Кожа на обуви после двух недель носки вздулась и ободралась

Возврат обуви в магазин после небольшой носки в 2020 году: можно ли вернуть?

Когда мы приобретаем новые туфли или ботинки, достаточно сложно обнаружить их отдельные дефекты. Как правило, различные недостатки новой обуви становятся заметными только лишь после того, как они побывают пару дней в носке.

Что можно сделать в таком случае? Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки? Если да, то какими аргументами стоит воспользоваться, чтобы добиться справедливости?

Правило 14 дней

Большинству из нас хорошо известно, что обувь, которая не была в носке, разрешается вернуть в магазин на протяжении 14 дней.

Таким образом, в течении 14 дней возможен возврат обуви даже без объяснения причин или же покупатель может указать любой субъективный повод.

К примеру, можно обосновать свой возврат тем, что туфли оказались неудобными или же не подошли хотя бы по одному из следующих параметров:

Следует отметить, что обувные магазины в обязательном порядке должны быть оборудованы специальными местами для примерки: скамейками, лавочками, стульчиками, пуфиками.

Таким образом, возможность вернуть обувь в течение 14 дней — это неоспоримое право потребителя.

Отсчитывать этот срок нужно со следующего дня после приобретения товара. Это предусмотрено положениями статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Так, согласно правилам возврата обуви, покупатель вправе вернуть обувь продавцу обратно без лишней волокиты в четырнадцатидневный срок, если товар соответствует следующим требованиям:

• обувь не была в эксплуатации;
• был сохранен ее товарный вид;
• покупатель предоставил чек, который подтверждает покупку непосредственно в этом магазине;
• были сохранены фабричные этикетки.

Признание брака

Можно ли вернуть обувь в магазин, если она натирает ноги или же она попросту оказалась неудобной по истечении 14-дневного срока?

В таком случае следует научиться различать два типа гарантийных обязательств продавца (в данной ситуации — обуви):

1. Гарантия возврата – возврат неношеных моделей, которые не подошли при повторной примерке или по другой причине.
2. Гарантия качества.

Правило 14 дней не относится к гарантии качества. Поэтому предъявить какие-либо претензии по поводу качества приобретенного товара покупатель вправе:

• в течение всего гарантийного срока (при наличии гарантийного талона). Как правило, гарантию на обувь выдают на месяц или на один сезон;
• в случае, если гарантийный срок не был установлен, ходатайствовать о возврате некачественной обуви покупатель может в течение 24 месяцев с момента приобретения товара.

Покупатель неподходящей пары обуви вправе потребовать:

• обменять ее на аналогичную модель, размер, цвет;
• осуществить обмен на любую другую подходящую пару с перерасчетом стоимости;
• потребовать полного возврата денег.

Если в магазине на день обращения другой подходящей пары не оказалось, деньги должны вернуть обратно на протяжении трех суток.

Продавец в любом случае должен принять обувь в течение 14 дней, поскольку в противном случае это говорит о грубых нарушениях закона с его стороны.

Возврат обуви после носки

Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил? Данный вопрос вызывает много разногласий между потребителем и покупателем, которые впоследствии разрешаются в Роспотребнадзоре.

Продавцы предъявляют претензии к покупателю, напоминая о том, что во время примерки обуви покупатель был доволен, а значит требования о возврате необоснованные. Что же по этому поводу говорит законодательство?

Закон «О защите прав потребителей» указывает на то, что ношеные изделия можно вернуть, если на протяжении гарантийного срока были обнаружены объективные недостатки, которые не позволяют использовать купленный товар полноценно, например, если обувь порвалась.

В каких еще случаях можно вернуть некачественную обувь? К объективным недостаткам также можно отнести:

1. Низкое качество материи, в результате чего возникло расслоение, деформация обуви, если они изнутри оставляют следы краски или же краска снаружи слезла).
2. Заводской брак обуви (дырки, кривые швы, трещины в изделии и многое другое).
3. Любые дефекты, которые не связаны с небрежной эксплуатацией.

Итак, подлежит ли возврату натирающая или некомфортная в носке обувь? Да, но только в том случае, если ее недостатки будут признаны как те, что ограничивают ее эксплуатационные свойства.

Для того, чтобы вернуть обувь после носки на улице, необходимо соблюдать следующие условия:

• хранение обуви и уход за ней необходимо осуществлять в согласии с рекомендациями;
• обувь должна быть использована исключительно в то время, для какого сезона она предназначена;
• купленный товар не должен иметь никаких механических повреждений (к примеру, проколов), помимо тех, что относят к браку, который появился по вине продавца или производителя.

Сдать некачественную или бракованную обувь можно лишь в период действия гарантии.

Итак, если в ходе носки вы обнаружили у обуви существенный брак, то как в таком случае вернуть деньги? Если продавец отказывается принимать такую обувь, то тогда наличие дефекта у обуви должен установить эксперт.

Такая процедура должна осуществляться полностью за деньги продавца. Однако практика показывает, что чаще всего потребитель не хочет тратить свои нервы и время для возврата недорогой обуви на протяжении 2-х недель, поэтому вполне понятно, что многие отказываются от продолжительного и неоднозначного процесса возврата бракованной поношенной обуви.

Однако если говорить о дефектах, обнаруженных у дорогостоящих обувных моделей, то, скорее всего, покупателю стоит отстоять свои права для возврата денег.

Таким образом, если продавец не соглашается с предъявляемыми требованиями, отказывается от возврата, то потребитель вправе:

• за свой счет провести независимую процедуру для оценки качества;
• подать в суд;
• обратиться в Роспотребнадзор;
• при нарушении правил рекламы – обратиться в Роскомнадзор.

Именно такими способами потребитель может защитить свои права и вернуть свои деньги.

В течение какого времени можно вернуть обувь? Покупатель может вернуть свои деньги даже по истечении срока в 14 дней.

При этом главное – это успеть осуществить возврат обуви на протяжении действия гарантии, срок которой варьируется от 1 месяца и до более продолжительного времени (зависит непосредственно от вида обуви).

Кроме того, следует отсчитывать начало гарантийного срока сезонной обуви не с момента ее покупки, а с начала сезона.

Как оформить возврат некачественной обуви?

Как вернуть обувь в магазин, если она не подошла? В таком случае возврат обуви в магазин оформляется следующим образом:

1. Необходимо составить письменное заявление, указав в нем суть проблемы и свои персональные данные.
2. Следует предварительно подготовить не подошедшую вам пару обуви (может потребоваться её чистка).
3. Красиво упакуйте её в фирменную коробку совместно с чеком и с другими сопутствующими документами.
4. Предоставьте товар продавцу и дождитесь получения ответа в письменном виде (в случае обмена товара организация обязана ответить на протяжении одной недели).
5. Если вы получили необоснованный отказ, то напишите претензию.

Заявление можно написать от руки или предоставить его в печатном варианте. В процессе оформления текста можно воспользоваться типовым образцом, который представлен на сайте, либо составить текст заявления в свободной форме.

https://www.youtube.com/watch?v=6dMXgOYpWOA

Для это цели в некоторых обувных магазинах предусмотрены специальные бланки, их можно взять на стойках по работе с клиентами или на информационных стендах.

Составление претензии

Потребитель может составить претензию на возврат обуви как в письменном, так и в устном виде. Но при этом стоит учитывать, что лучший эффект способна возыметь именно письменная претензия, а не устная.

В таком документе должна содержаться следующая информация:

1. Полное наименование производителя или компании-продавца.
2. Сведения о заявителе, в том числе и его контактная информация.
3. Полное название изделия.
4. Дата и место его приобретения.
5. Описание обнаруженных дефектов.
6. Требования заявителя или его предложения о возможных методах решения данного вопроса.

Общеизвестно, что любой вид обращения (претензия, заявление, жалоба,) должен быть дополнен соответствующими документами, которые подтверждают факт покупки обуви (к примеру, чек), а также копией удостоверения личности и т. д.

Можно ли вернуть обувь без чека? Отсутствие платёжного документа может заметно усложнить процесс возврата обуви.

В таком случае можно попытаться доказать факт приобретения покупки при помощи свидетельских показаний либо прочей документации, которая указывает на приобретение обуви в конкретном магазине (к примеру, фирменная коробка от туфель).

С готовой претензии следует снять копию. При обращении в магазин заявителю необходимо потребовать, чтобы продавец указал на копии документа дату получения оригинала, поставил подпись и печать.

Когда возврат обуви невозможен?

Закон, защищающий права потребителей, прописал не только лишь ситуации, благодаря которым потребитель извлекает выгоду, а также права торговцев.

Поэтому если недобросовестный потребитель хочет возвратить пару обуви, которую он испортил сам в процессе носки, то закон защищает права продавца.

Более того, такого нечестного покупателя могут обязать даже выплатить моральную компенсацию тому торговому представителю, у которого он приобрел покупку.

Рассмотрим нюансы, из-за которых не получится вернуть обувь ни в 14- дневный срок, ни в течение всего гарантийного срока:

• при наличии повреждений, возникших из-за носки обуви не по сезону (к примеру, покупатель носил демисезонную модель в сильный мороз);
• если есть дефекты, которые образовались в ходе применения не по назначению (к примеру, если фирменные беговые кроссовки использовали в качестве спецобуви);
• при наличии механических повреждений, которые отсутствовали при покупке (разрезы, царапины, вмятины).

Также покупателю на законных основаниях откажут в намерении вернуть некачественную обувь в случае, если она была подвержена ремонту в мастерской или на дому до момента предъявления претензии.

При этом стоит учитывать, что замена набоек или профилактика не считаются теми видами ремонта, которые способны вызвать дефекты.

Таким образом, в 2020 году защита прав потребителей – это достаточно актуальная тема. Как правило, для того, чтобы добиться справедливости, покупателям потребуется вступать в долгие и неприятные споры с продавцами.

Именно поэтому так важно тщательно подходить к приобретению обуви – чтобы избежать дополнительных затрат времени, сил и нервов в процессе их возврата.

Возврат обуви после небольшой носки

Времена дефицита уже давно ушли, так что одежда и обувь на прилавках предлагается в огромном ассортименте. Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей.

Но за яркой «оболочкой» может скрываться явный брак, не заметный при покупке.

Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом? Ответы на эти вопросы будут рассмотрены в рамках материала.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Закон о возврате обуви после небольшой носки

Возможности возврата обуви, которая уже носилась, регламентируются основным законом о защите потребительских прав (далее – ЗПП), а также различными правительственными постановлениями, актами.

• В ст. 25 ЗПП говорится, что потребитель наделен правом возврата качественного товара на протяжении 14 суток с момента приобретения(7 суток если товар приобретен в интернет-магазине).
• В ст. 21 ЗПП говорится о возможности замены обуви ненадлежащего качества.
• А в Постановлении правительства от 1998 г. №55 не содержится обувь. Таким образом, она не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату.

Права покупателя

Покупатель имеет право:

• вернуть не ношеную обувь на протяжении двух недель;
• вернуть обувь после небольшой носки с обнаруженными недостатками;
• вернуть ношеную модель надлежащего качества по субъективным соображениям (если она натирает, является неудобной в эксплуатации, «красит» носки и ноги и т. д.).

С юридической точки зрения возможность возврата обуви, подвергшейся носке, продавцу может быть осуществлена на базе закона №234-ФЗ (изменения в 18-й статье).

Если обувь бракованная

В качестве наиболее распространенных производственных дефектов обуви после небольшой носки выступают следующие изъяны:

• трещины в материале, разрывы на нем;
• отслойка ткани или её вздутие;
• существенный отрыв определенных элементов – подошвы, каблука, а также расслоение;
• недостаточно ровные швы;
• сход красочного покрытия и прочие факторы, которые ухудшают эстетический облик обуви и препятствуют ее нормальному применению.

Получается, что если покупателем были обнаружены эти дефективные моменты, он вправе рассчитывать на возврат при условии, что брак будет признан. В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.

Если дефект был обнаружен после 14 дней

На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки.

В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек.

На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет. Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем:

• в течение всего гарантийного срока, если у покупателя на руках имеется гарантийный талон, в большей доле ситуаций гарантия осуществляется на сезонный или месячный период;
• если конкретный гарантийный срок отсутствует, создавать ходатайство о возврате бракованной обувной продукции покупатель вправе на протяжении 2-х лет, начиная со дня покупки (ст. 19 п. 1).

В любой ситуации за покупателем сохраняется право на то, чтобы требовать от продавца:

• бесплатного ремонта некачественного товара (ст. 20);
• замены дефектной модели на аналогичный образец высокого качества (ст. 21);
• компенсации денежных средств, в полной величине (подробнее в ст. 24 ЗПП).

Если факт присутствия брака в обуви после небольшой носки признается со стороны продавца, он обязуется осуществить ремонтные мероприятия в 10-дневный срок.

Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, производится экспертиза. Согласно закону о Защите прав потребителей (п. 5 ст.

18), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.

Если ношеная обувь не имеет дефектов

Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют. На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому мы будем рассматривать особенности возврата ношеной обуви ненадлежащего качества.

Условия возврата обуви после небольшой носки

Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил.

1. Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
2. Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.
3. Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.
4. Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.

Если покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать.

Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств.

Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу.

Следует рассмотреть пошаговую инструкцию, на основании которой осуществляется возврат обуви после небольшой носки.

1. Сам процесс возврата обуви после небольшой носки начинается с составления в письменном виде претензии со стороны покупателя. В ней необходимо четко описать характер дефекта. Данная бумага становится юридически значимой только с тех пор, как продавец сделает отметку о принятии товара ненадлежащего качества. Поэтому составление документа осуществляется в двух экземплярах: один остается у потребителя, а другой – направляется в адрес продавца.
2. Если продавец согласен с вашей позицией и поддерживает её, необходимо составить заявительную бумагу. Заявление обязательно должно содержать доходчивые и аргументированные требования по визированию акта, способствующего подтверждению факта передачи обуви работнику торговли.
3. Если продавец не согласен с покупателем или не может определить причину порчи, он направляет ношеную обувь на экспертизу.
4. В течение трех дней продавец принимает или отвергает требования покупателя. В первом случае вы получаете деньги или другой товар, во второй ситуации необходимо обращаться в правозащитные органы или подавать иск в суд. Это позволит не только вернуть отданные деньги, но и получить компенсацию морального вреда.

Когда продавец имеет право отказать в возврате?

На практике встречается несколько ситуаций, в которых за продавцом обуви закрепляется право отказа в возврате. К этим аспектам можно отнести:

• наличие повреждений, которые сформировались в ходе носки товарных позиций не по сезону (например, в связи с ношением демисезонных моделей в сильные морозы или по причине носки балеток, босоножек, летних туфель в дождь);
• дефекты, которые выявились в итоге использования обуви не по назначению (например, если фирменная модель кроссовок для бега использовалась как спец. обувь);
• образование повреждений механического характера, которые отсутствовали при покупке (прожженные места, разрезы, трещины, расхождение по швам);
• дефекты, которые возникли в случае несоблюдения техник и условий безопасности.

Также на законных позициях продавец вправе отказать, если обувь подвергалась ремонтным работам в мастерских или в домашних условиях до предъявления претензии. Исключением является работы, связанные с профилактикой и заменой набоек.

Как написать претензию?

Потребитель, принявший решение сдать товар, может в устной или письменной форме выразить собственную позицию. Конечно, чтобы требования были удовлетворены с большей вероятностью, рекомендуется составить письменный документ. В рамках претензии должны содержаться следующие ключевые аспекты:

• получатель претензии (указывается его наименование, адрес пребывания);
• отправитель письма (необходимо отметить собственные фамильно-именные данные, адрес, номер контактного телефона в целях поддержания связи);
• дата, в которую была совершена покупка;
• суть дефекта;
• описание самого требования (как уже отмечалось, можно произвести обменные действия, ремонтные работы, возврат денег);
• нужно расписаться и поставить число, в которое произошло обращение.

Важно приложить к этому документу необходимые вспомогательные бумаги. К ним можно отнести чеки, бирки, прочие документы. Об этом создается соответствующая пометка. Обязательно создание дубликата документации, чтобы на втором образце продавец поставил подпись о приеме. Как вариант, можно отксерокопировать оригинал.

Образец претензии выглядит так.

Скачать образец претензии

Нюансы

1. Если речь идет о некачественной обуви, на которую не истек гарантийный срок, эта претензия тоже актуальна.
2. Лучше всего осуществлять составление документа в двух экземплярах: один из них передается в адрес продавца, а другой остается у потребителя.

3. Обеспечить проставление отметки о вручении сможет абсолютно любой сотрудник торгового объекта, в котором вы приобретали пару обуви.
4. Если представитель продавца на вашу просьбу о возврате дал отказ, вы вправе найти уголок покупателя и узнать сведения о почтовом адресе в целях отправки письма на имя руководителя.

5. Если обувная пара была куплена на рынке, и продавец отказывается в приеме претензии, вам следует написать жалобу в рыночную администрацию, а впоследствии обратиться в Потребительский Союз на «горячую линию».

Защита прав потребителя выступает в качестве вопроса, который является актуальным во все времена.

Во избежание проблем и недоразумений покупателю следует совершать выбор обуви более тщательно и обдуманно.

Как убирать заломы и складки на обуви из кожи: почему они появляются и что делать

Кожаная обувь в процессе эксплуатации изнашивается и становится непривлекательной. Основная причина потери первозданного вида — это трещины и заломы. Вернуть любимым туфлям эстетичный вид можно несколькими способами, потратив немного времени и усилий.

Причины появления заломов

Заломы и складки на обуви из натуральных материалов в местах постоянного сгибания образовываются даже при надлежащем уходе и аккуратном использовании, и это совершенно нормально. На некоторых моделях дефектов практически нет или они едва заметны благодаря правильному подбору обуви по размеру.

Заломы появляются на коже, когда изделие не подходит под форму и особенности ступни, даже если она сшита из высококачественных материалов.

Нельзя гарантировать полное отсутствие дефектов на натуральной коже, но одно дело, когда их не видно, а другое — когда их много, они большие и находятся в разных местах. Чтобы избежать этого, необходимо подбирать ботинки и туфли, соответствующие длине, ширине и подъему стопы.

Складки на обуви, соответствующей параметрам ноги, ровные, аккуратные и едва заметны. Чтобы знать, как убрать заломы на кожаной обуви, необходимо следовать рекомендациям по уходу за ней.

Основы ухода

У натуральной кожи есть особенности, которые следует учитывать при покупке и носке обуви. Чтобы на туфлях и сапогах не образовывались заломы, нужно соблюдать простые правила:

• Необходимо всегда держать обувь из натуральных материалов в чистоте и пользоваться ею только по назначению.
• Намокшая обувь нуждается в сушке при комнатной температуре. Чтобы изделие не деформировалось, следует плотно набить его бумагой
• После сушки кожу нужно обработать специальным кремом или воском, чтобы смягчить и увлажнить ее.
• Не стоит надевать влажную обувь, так как кожа в таком виде растягивается.
• Необходимо подбирать пару, соответствующую размеру ноги.
• Хранить сапоги, ботинки и туфли можно в коробках из картона или текстильных мешках, но не в полиэтиленовых пакетах, ограничивающих доступ кислорода.

Важно! Средства для обуви на основе силикона лучше не использовать, так как они не увлажняют ее, а лишь придают блеск и притягивают пыль. Не рекомендуется использовать для сушки нагревательные приборы и другие источники тепла.

Эти простые рекомендации помогут предотвратить появление заломов и трещин на изделиях из натуральной кожи.

Удаление заломов с обуви из натуральных материалов

Разгладить складки проще сразу после их появления, независимо от их глубины и размера. Чем раньше начать устранение заломов, тем лучше будет итоговый результат.

Способы удаления небольших дефектов

Первым делом нужно плотно набить ботинки или сапоги бумагой. Для этой цели подойдут листы газеты, так как они хорошо мнутся и впитывают влагу. Затем необходимо нанести на участки с заломами обувной крем толстым слоем. После полного высыхания ухаживающего состава бумагу можно убрать.

Чтобы скрыть заломы и трещины на коже, необходимо обработать ее специальным воском или краской, предназначенной для натуральных материалов.

Чтобы устранить небольшие заломы на кожаной обуви, нужно обильно смазать ее кремом или воском и спустя 15–20 минут вставить внутрь обувные колодки.

В таком положении рекомендуется оставить туфли на пару дней, изредка обрабатывая ухаживающими составами. Когда кожа высохнет, следует обработать места заломов воском.

Важно! Красящее вещество необходимо подбирать в соответствии с оттенком и фактурой кожи. Препараты для кожаных и замшевых изделий значительно отличаются друг от друга.

Удаление больших заломов

Устранить большие дефекты на обуви из кожи можно так: изделие необходимо набить бумагой, чтобы придать ей форму. Затем нужно накрыть ботинки влажной салфеткой из синтетического материала (микрофибры) и оставить до размягчения кожи. Далее нужно нагреть утюг с подачей пара до среднего значения, и прогладить участки со складками через влажную ткань.

Прежде чем приступать к тепловой обработке, необходимо проверить, не повредится ли салфетка под воздействием температуры. Если с материалом все в порядке, то можно приступать к удалению дефектов. После оценки результата восстановление можно повторить.

Еще один способ устранения больших заломов с трещинами выглядит следующим образом: нужно обработать дефектный участок кожи наждачной бумагой с мелкими абразивными частицами. Не стоит прилагать большие усилия, достаточно лишь слегка потереть место с заломами.

Избавиться от складок можно при помощи воска. Необходимо помыть, высушить ботинки и заполнить складки и трещины разогретым воском. После застывания излишки воска легко удаляются тканью. Реанимированную обувь следует покрыть кремом и тщательно отполировать.

 Таким образом можно полностью удалить складки или сделать их незаметными.

Рекомендации по использованию обуви

Чтобы не было необходимости регулярно устранять заломы на обуви, нужно бережно с ней обращаться и соблюдать рекомендации:

• Следует подбирать пару, подходящую по размеру. Если ботинки слишком широкие, то заломы появятся в самых широких местах. Кожа на слишком узких туфлях начнет заламываться из-за чрезмерного натяжения.
• Носить разрешается только в подходящий сезон. Летние босоножки легко перенесут проливной дождь, но заходить в них в воду на отдыхе недопустимо.
• Необходимо использовать крема и пропитки, соответствующие цвету и качествам материала. Для гладкой, лакированной кожи, нубука, замши нужны специальные средства.
• Рекомендуется надевать обувь с расстегнутыми замками и застежками. При необходимости нужно пользоваться ложкой. Не стоит стаптывать задник и наступать на него, чтобы снять ботинки.
• Модельная обувь из деликатных материалов предназначена для эксплуатации в помещении. Носить ее можно на работе, праздничном мероприятии, в гостях. Перед выходом на улицу оптимально переобуться.
• Необходимо приобретать несколько пар сезонной обуви и чередовать их, так как туфлям и сапогам нужен отдых. За ночь они не просыхают и не успевают принять первоначальную форму.
• Во время мытья не следует полностью подставлять под струю воды. Для мытья подошвы и верха изделия лучше использовать разные губки.
• Нельзя носить сырую и влажную обувь, так как кожа в таком состоянии вытягивается и деформируется.
• В зимнее время года и в сезон дождей необходимо использовать специальные водозащитные составы для обработки кожи. При намокании стелек следует сушить их отдельно от обуви, чтобы кожа не отсырела.

Важно! Не рекомендуется использование агрессивных моющих средств, в том числе мыла, для чистки кожаной обуви. Эти препараты способствуют преждевременному старению материала и образованию складок и трещин.

Если следовать верным советам и рекомендациям по уходу за ботинками из натуральных материалов, а также соблюдать соответствующие условия чистки, то можно забыть о том, как убирать заломы на обуви.

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. В наше время босиком ходить не то, что не модно, просто опасно для ног. Особенно зимой, когда холодно, или весной/осенью, когда сыро.

Соответственно и цены на сезонную обувь гораздо выше, чем на летние босоножки. Нередко получается так, что примеренная в магазине обувь, вроде подошедшая по размеру, натирает ноги до кровяных мозолей. Как вернуть новую обувь, особенно в первые 14 дней, можно прочитать в статье на нашем сайте.

Это достаточно просто сделать, если обратиться к закону о правах потребителей.

Сдать неношеную обувь обратно в магазин можно, имея чек об оплате и упаковочную коробку. При этом необходимо сохранить товарный вид у вашей покупки. 14 дней закон дает покупателю как бы на осмысление того насколько подходит ему приобретение.

А как вернуть товар, уже бывший в употреблении? Как обменять обувь, которая натирает, если вы уже в ней ходили? Как осуществить возврат обуви без коробки, если она оказалась бракованной? Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата в магазин товаров бывших в употреблении в течении 14 дней, и по прошествии этих дней если в нем будет обнаружен брак. Конечно, с учетом установленного гарантийного срока. Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы. Наш сайт полон полезной информации для покупателей.

К тому же квалифицированные специалисты всегда рады помочь вам в режиме онлайн. Можно получить решение проблемы бесплатно, лишь рассказав о ней через форму обратной связи.

Главное о возврате любой обуви

Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам:

• в течении 14 дней по любому поводу;
• если товар бракованный (подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т.д.);
• если покупка не подошла по комплектации и т.д.

Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.

Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная. Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества.

Данная процедура осуществляется за счет хозяина магазина. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Бывает, что люди даже не пользуются правилом «14 дней».  Но при обнаружении брака у дорогостоящих покупок все же стоит попытаться отстоять свои права.

Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку (обменять, вернуть деньги и т.д.) вы можете:

• провести независимую оценку качества (правда, за свой счет);
• обратится в Роспотребнадзор;
• обратиться в суд;
• обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).

В общем, для каждой ситуации можно найти рациональное решение. Опытные юристы подскажут к кому вам обратиться именно в вашем случае, даже если прошел срок в 14 дней.

Главное соблюсти гарантийный срок. У обуви он редко составляет больше месяца. Однако начинает течь лишь со дня наступления сезона, а не со дня покупки.

В каких случаях нельзя вернуть или обменять

Закон о защите прав потребителей стоит на защите не только покупателей, но и прописывает права и обязанности продавцов. В данном случае, ключевое слово здесь «права».

Если недобросовестный покупатель решит обмануть продавца и вернуть ему обувь, которую испортил сам, вряд ли у него это получиться.

Можно получить обратный эффект – выплатить моральную компенсацию руководителю магазина, в котором отоваривались.

Существуют случаи, когда обувь не примут обратно не в течении 14 дней, не в течении гарантийного срока:

• неправильная эксплуатации;
• ношение обуви не по сезону;
• неправильное хранение;
• наличие механических повреждений;
• присутствие деформации (вмятины например);
• наличие признаков самостоятельного ремонта.

То есть, если вы самостоятельно поцарапали, помяли, прожгли и т.д. купленную обувь, ее не возьмет обратно поставщик даже при наличии чека и коробки. Даже если повреждения были получены не во время носки.

Закон равно охраняет как права продавцов, так и покупателей. В любом случае, вы можете получить бесплатную консультацию на нашем сайте.

Предварительное обращение к юристам поможет сэкономить вам время, деньги и сохранит нервную систему в порядке.

59 Комментариев

Кожа на обуви после двух недель носки вздулась и ободралась

В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу.

Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь : — ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению; — с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.

) ; деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя ; — отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов)

Ну и вопрос тот же, может ли это послужить возвратом обуви?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие . Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.

Рекомендуемые ссылки: ○ Обратитесь за юриста.

○ Статьи раздела . ○ Узнайте Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви.

Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

Когда привычные туфли малы: отеки ног – причины и способы борьбы

Употребляя перед сном большое количество напитков, особенно спиртосодержащих, легко спровоцировать нарушение баланса жидкости в организме;

1. Плоскостопие
2. Различные заболевания
3. Избыточный вес и другие последствия нарушения обмена веществ

К ним относят недуги сердечно-сосудистой и венозной систем, почечные патологии, заболевания лимфатической и костно-суставной систем.

Кроме того, отеки ног — это проблема, с которой нередко сталкиваются беременные и женщины в предменструальный период;

1. Неправильно подобранная обувь

Никто не спорит, что обувь на высоком каблуке очень красиво смотрится, но если ею злоупотреблять и носить не по случаю, а повседневно, то проблем с ногами не избежать. Вопреки расхожему мнению, обувь на плоской подошве тоже не принесет пользы. Каблук обязательно должен быть, но небольшой — около 3 см, а пальцы должны размещаться в свободном положении.

А кожаная ли обувь?

Средний и нижний – спилок – в необработанном виде обычно идет на подкладку, рабочую одежду и перчатки. Китайцы же «хитрят», используют средний слой для пошива обуви — покрывают его полиуретановой пленкой. Внешне такой материал с «искусственным лицом» очень похож на натуральную кожу.

И даже пахнет как последняя – запах имитируют химические ароматизаторы. Но качество тех же туфель из спилка не идет ни в какое сравнение с обувью из натуральной кожи.

Нога в такой обуви не дышит. И кожа с таких туфель скоро начинает «облезать».

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы.

Наш сайт полон полезной информации для покупателей. К тому же квалифицированные специалисты всегда рады помочь вам в режиме онлайн. Можно получить решение проблемы бесплатно, лишь рассказав о ней через форму обратной связи.

Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам:

1. если покупка не подошла по комплектации и т.д.
2. если товар бракованный (подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т.д.);
3. в течении 14 дней по любому поводу;

Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.

Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь.

Совет 1: Как восстановить кожу обуви

Все, что вам нужно, это распылить его несколько раз на кожаную поверхность и отполировать ее мягкой тряпочкой или бархаткой. Подобные средства помогут справиться с сильными загрязнениями, возвращая обуви «свежий» вид.

Наносить крем следует только на сухие ботинки.

4 Восстановить цвет кожаной обуви помогут красящие средства, которые также можно встретить в обувных магазинах.

С их помощью вы обновите состарившиеся ботинки или сапоги, «освежив» основной цвет или подарив им другой оттенок.

Красящие вещества замаскируют царапины и, если средство действительно качественное, защитят обувь от трещин.

Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?

«Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, квалифицируемых как брак».Возможность возврата ношенной обуви юридически регулируется положениями ст. 18 закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ

«Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»

.

Наиболее распространенными производственными дефектами обуви являются:

1. кривизна швов;
2. разрывы и трещины материала, из которого она изготовлена;
3. сход краски и др. факторы, ухудшающие эстетический вид обуви или препятствующие ее нормальной эксплуатации.
4. отслоение материала;
5. отрыв, отклеивание или расслоение подошвы или каблука;

Соответственно, вернуть натирающую или некомфортную в носке обувь реально, если ее дефекты будут признаны таковыми, которые ограничивают эксплуатационные свойства.Недобросовестные продавцы часто «отшивают»

Практика: Как восстановить кожу обуви

Царапину также можно заполнить небольшим количеством супер-клея или коллодием.

После этого следует закрасить царапину нужным цветом краски. Чтобы замаскировать потертость можно разогреть немного обувного воска и добавить в него краску, после чего нанести смесь на кожаную обувь, а после застывания тщательно отполировать.

Потрескавшуюся темную или белую кожу на туфлях можно протереть растворителем для лака. В результате этого верхний слой краски останется на ватке, а трещинки замажутся.

Как вернуть деньги за обувь, у которой начала отходить подошва?

Здравствуйте, я купила себе обувь 5.04.2016 (срок гарантии 14 дней), не проносив обувь и недели у меня начала отходить подошва. И я попыталась их вернуть, на что продавец мне ответила, что они уже ношены и вообще скорее всего что мной были не соблюдены правила ношения обуви. Прошу, объяснить, как быть в этой ситуации?

14 Апреля 2016, 17:26, вопрос №1220646 Вика, г. Пермь Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9419 ответов 2152 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юсупов Азизбек Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Схема возврата обуви установлена законом. Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.

1.Гарантия возврата. Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки.

«Облезла» кожаная обувь: что делать? Полезные советы

Хорошая обувь — это не только красиво и приятно, но и лучший способ сохранить здоровье.

Именно поэтому многие предпочитают обувь из натуральной кожи: ходить в такой обуви комфортно в разное время года.

Конечно, при активной эксплуатации (ежедневной носке) даже самая качественная пара «стирается».

Если вы заметили, что кожа начала «стираться», или же появились трещинки — это означает, что пришло время восстанавливать изделие. Сделать это можно при помощи специальной краски для кожи AM Coatings, которую можно использовать самостоятельно даже дома.

Выбрать цвет можно тут: Однако чтобы добиться желаемого эффекта, важно соблюдать весь технологический процесс.

Перед началом окрашивания следует тщательно очистить обувь от грязи и пятен.