Кто такой бизнес стратег

Хочу работать в рекламе: профессия «Стратег»

Соня Шматова,
учредитель и директор по стратегии Brave Red Market Intelligence
Стратег – это «людовед и душелюб», который очень точно знает, что нужно бренду и к кому он должен обращаться, чтобы решить свои бизнес-задачи.

Алена Голубева, директор отдела по стратегическому планированию

агентство McCann

Стратег – это человек, который умеет трансформировать цифры бизнеса и данные исследований в воодушевляющее сообщение для креатива.

Кураторы авторского курса «Стратегия бренда и коммуникации» в «Академии коммуникации Wordshop»

Миссия в компании

Соня Шматова: Cтратег может работать где угодно: и в агентстве, и на стороне клиента. Его миссия в агентстве – не дать уйти в креатив ради креатива, а создавать уникальные и вдохновляющие идеи ради выполнения задач бизнеса и маркетинга. Миссия на стороне клиента – напоминать бренд-менеджерам и разработчикам продукта, для кого они этот продукт делают.

Алена Голубева: Его миссия – упрощать вещи для всех, помогать клиенту понимать людей, для которых создается продукт и совершаются маркетинговые действия. Для клиентского сервиса – быть адвокатом дьявола и помогать агентству в спорах за истину с клиентом. Для креатива – уметь выражать сложные цифры и схемы простыми брифами и помогать продавать креатив клиенту.

Что делает

Соня Шматова: Стратег всегда является неотъемлемой частью креативной команды. Вернее, должен являться. Но об этом мало кто реально задумывается, предполагая, что стратег – это такая кабинетная крыса, которая как бы должна всем рассказывать про поведение потребителя, изучать его на цифрах и фактах, а потом создавать креативные брифы.

Ну и еще, когда придет время, писать годовые коммуникационные стратегии для клиентов. И не лезть в креативный процесс совершенно. Что в корне является верхом непрофессионального подхода к использованию стратегической экспертизы.

Потому что стратег –  человек, который знает, КАК лучше всего продемонстрировать достоинства бренда/продукта его реальным потребителям.

Это творческая профессия, потому что предполагает наличие не только аналитических способностей, но и фантазийной, интуитивной составляющей, умения видеть на несколько шагов или стадий вперед, умения из набора разрозненных пазлов о рынке, категории, людях составить удивительно точную и красочную картину бренда для людей.

Алена Голубева: Стратег – связующее звено между пониманием бизнеса клиента и тем, как клиент, его продукты и бренды будут выглядеть в эфире федеральных каналов. Он еще и администратор.

Для этого нужно понимание процессов и сроков работ.

Какие бывают стратеги

Соня Шматова: В принципе, стратеги могут быть бизнес-, брендинг-, медиа- и коммуникационные. В идеале, это один и тот же человек, который просто умеет выполнять различные задания в необходимое время. За исключением медиастратега, который должен еще дополнительными навыками обладать.

Но может быть и разделение, искусственно навязанное индустрией, конъюнктурой, например, появление digital-стратега.

  И сразу же огромное количество людей, которые умели открывать разные браузеры и знали, как расшифровываются аббревиатуры SMM, SEO, SEM, но более не понимали ничего, что относится к понятию «стратегия», назвали себя гордым и непонятным (а значит, высокооплачиваемым, наверное) именем «digital-стратег».

А ведь на самом деле, digital — лишь одно из направлений коммуникации, и если не знать, как работать с брендом, с целевой аудиторией (в принципе), не видеть общую стратегию развития бренда, в том числе и в интернет-среде, то каким стратегом можно в таком случае быть?

Что должен уметь

Соня Шматова: он должен обладать повышенным интересом к различным деталям и особенностям жизни человека, «видеть» картину происходящего с брендами под широким и непредвзятым углом зрения, иметь определенные профессиональные навыки и знания, которые мы как раз в Академии и даем. Иными словами, у него должен быть не только хорошо подвешенный язык, но и набор инструментов, с которыми можно решать поставленные задачи.

Он не может «выключаться», выходя с работы. Высший пилотаж – это видеть, подмечать, запоминать, мысленно обрабатывать, а потом правильно и грамотно применять полученные данные о людях, очень любить и уважать этих людей.

Анализировать, работать с массивами данных, интерпретировать их, выкапывать интересные сведения из сухих исследовательских документов и уметь их правильно применять – это крутизна неимоверная.

Видеть на несколько шагов вперед, а не просто считать шаги на пути к намеченной цели – вот это то, чем действительно отличается настоящий стратег от сиюминутного планировщика. Как мы уже когда-то говорили и писали, стратег – это «Разведчик, сыщик, аналитик и интуит в одном флаконе».

Алена Голубева: он должен быть в одинаковой степени и физиком, и лириком, уметь читать и понимать цифры, делать выводы, разговаривать с людьми и «доставать» из них потаенные желания и страхи, хорошо говорить и писать на русском и английском языке, знать, как слова и смыслы превращаются в образы, и уметь давать качественную обратную связь креативу. Стратег работает каждую минуту, когда не спит, и даже во сне иногда крутит мысль, чтобы с утра, прибежав на работу, положить ее в блестящий бриф.

Как оценивается работа

Соня Шматова: Есть понятие эффективности коммуникации, есть определенные бизнес-показатели, которые ставит перед собой бренд и которые, в идеале, должны изменяться в лучшую сторону, в том числе и под воздействием коммуникации. Не только, но в том числе. Если это происходит, коммуникация эффективна. Успех определяется на фестивалях эффективности, типа Effie Awards и схожими. Вот это – стратегические награды.

Алена Голубева: В реалиях каждого дня эффективность стратега проявляется в легко воспринимаемых и дающих хороший старт для креатива брифах, в росте показателей бренда (KPI), в благодарности клиента за отличный запуск или выполнение плана по продажам за квартал.

Где учиться

Соня Шматова: Онлайн-офлайн-обучение. На сегодняшний день в России только наш авторский курс, который до настоящего времени проходил в «Академии коммуникаций Wordshop» дает полноценное и комплексное образование в области стратегии.

Есть, безусловно, куча ВУЗов от Высшей Школы Экономики до Плехановской Академии, где есть факультеты ИМК, и там можно узнать различные теории. Но пока не попробуешь на практике или не пообщаешься с действующими профессионалами – обучение идет трудно.

Есть еще новомодные ускоренные курсы «превращения человека в стратега», которые проходит в виде двухдневных мастер-классов или несколько недельных лекций. Мы не считаем это полноценным обучением, это, скорее, «введение в специальность».

  Такие курсы в большинстве своем не дают самого главного – практического опыта и возможности потренироваться в использовании профессионального инструмента под наблюдением опытного педагога.

Алена Голубева: читься на нашем авторском курсе в «Академии коммуникаций Wordshop», повышать квалификацию в работе каждый день, учиться у более опытных, на лучших кейсах, читать книги и блоги ведущих мировых стратегов.

Где искать работу

Соня Шматова: Точно не через службу занятости, там такие предложения даже не понимают, как рассматривать.

лучше всего идти учиться или повышать свою специализацию, а потом через наши открытые защиты и рекомендации устраиваться на работу.

Есть группа «Стратеги» в , есть отделы по персоналу на стороне агентств, в которые можно напрямую отправлять свое резюме. В любом случае, узок круг этих людей, большая часть трудоустройств совершается по личной рекомендации и знакомству.

Алена Голубева: Талантливого молодого стратега «хватают» прямо на защите диплома члены дипломной комиссии. Отдел планирования в моем агентстве (McCann Moscow) на 50% состоит из выпускников нашего авторского курса в «Академии Wordshop».

Карьера

Соня Шматова: Сначала человек учится, получает не просто набор теоретических знаний, но и необходимый набор инструментов для того, чтобы эти знания грамотно и осознанно обрабатывать и применять. А потом демонстрирует свои недюжинные способности помогать создавать две вещи – замечательные бренды и чудесную коммуникацию для них.

Алена Голубева: Сначала учимся и много практикуемся. Если не работать руками, не писать каждый день, не ходить на креативные ревью, не говорить с людьми, ничему научиться нельзя. Много практики.

Дальше — младший менеджер, потом менеджер, потом старший, потом директор, потом руководитель группы или отдела. Либо консультант, работающий сам на себя, либо полноправный член креативного бутика с амбициями. Развитие может быть разное, скорость тоже.

Но практика и истина в том, что хороший, глубокий стратег получается лучше и быстрее из людей с большим жизненным опытом и широким кругозором.

Ошибки в работе

Соня Шматова: Как любой человек, стратег может ошибиться в чем угодно, важно лишь вовремя признать, что ход мысли пошел «не туда» и успеть повернуть обратно на основную дорогу.

Самые обидные ошибки случаются, когда происходит головокружение от мнимого успеха или собственной значимости.

Когда человек, называющий себя стратегом, начинает вводить других людей в заблуждение, подменяя объективные факты о большой группе людей, на которую нацеливается бренд, собственными впечатлениями, личным опытом, очень нишевыми и узкими наблюдениями.

Алена Голубева: Есть такое понятие — Google-стратеги.

Это специалисты, которые ищут ответы на все вопросы в интернете, не видят реальных людей, не ездили дальше дачи по стране, не знают, как живет российский человек на 20 тыс. рублей в месяц, чем дышит.

Еще одна страшная вещь — это годы и опыт. Это когда человек уже знает стандартный ответ до того, как ему зададут вопрос, и дальше этого в своей работе не ходит.

Есть ли специфика профессии стратега в Москве или небольшом городе

Соня Шматова: С точки зрения профессиональных навыков, отличия между столичным стратегом и региональным быть не должно и не может. Инструменты, подходы, аналитика, логика и интуиция – все одно и то же.

Есть проблема в популяризации данной профессии в регионах, как следствие, в понимании роли и значимости стратега для решения поставленных задач перед брендом.

Потому что весьма часто и задач не ставят внятных, и маркетинг весьма интуитивный, а финальное слово – за женой владельца бизнеса, которой просто хочется, чтобы логотип был с золотом, а на рекламном плакате – был котик или енотик.

При этом так же интуитивно или под воздействием информации из интернета и соцсетей эти владельцы бизнеса начинают понимать, что бренд нужен. И тогда включается крепкий российский хозяйственник, который хочет все, сразу и желательно ничего за это не платить.

Иными словами, нужно не только обучать людей на стратегов, но и продвигать саму профессию и функцию на региональном уровне, чтобы возникло понимание того, для чего нужны эти «звери загадочные» и как их правильно использовать.

Алена Голубева: На мой взгляд, регионам стратеги нужны в большом количестве и во всех областях жизни, они внесли бы больше осмысленности и помогали бы экономить ресурсы и достигать лучшего результата.

Как изменилась профессия стратега за последние 10 лет

Соня Шматова: Каких-то кардинальных изменений в профессии с точки зрения функций нет. Как наблюдали за поведением людей, так это и сейчас происходит. Ценности и потребности – понятия достаточно стабильные, не сильно подвергаются изменениям в такой короткий период.

Появилось новое направление – поведение потребителя в цифровой среде, но и оно является лишь дополнительной производной от общего профессионального навыка.

Именно поэтому так забавно иногда наблюдать молодых людей, которые гордо называют себя digital-стратегами, но кроме набора сайтов, на которые ходит целевая аудитория, и списка популярных блогеров, которых она читает, ничего про истинную стратегию не знают.

Алена Голубева: На мой взгляд, изменилась обстановка на рынке, клиенты стали с одной стороны жестче, с другой — мало кто из клиентов умеет работать в состоянии затяжного кризиса.

Стратег сейчас должен лучше ориентироваться в базовом маркетинге, лучше уметь строить связь между бизнес-результатом и тем креативным продуктом, который делает агентство, вести диалог с клиентом и продавать.

Разработка стратегии развития бизнеса

Помочь успешно стартовать и закрепиться на рынке начинающему предпринимателю может бизнес-стратегия.

Что это такое? Так обозначают план на долгосрочный период, в котором конкретизируются принципы и цели компании, методы их достижения, а также ожидаемые результаты.

Рассказываем, что вкладывают в понятие бизнес-стратегии, какие её разновидности существуют, как выбрать и разработать собственную.

Понятие бизнес стратегии

Самое простое определение бизнес-стратегии — план, по которому компания будет развиваться в ближайшие годы.

Это комплекс целей, задач, принципов и результатов, которые помогут бизнесу не только успешно стартовать, но и закрепиться на рынке, обойти конкурентов.

Компанию без плана можно сравнить с кораблём, который отправляется в долгое плавание в открытое море без цели, компаса и маршрута.

Некоторые начинающиеся предприниматели предполагают, что достаточно «просто открыться и работать» или «начать производить». Они ожидают, что клиенты сами найдут их, сбыт наладится «сам собой». Это глубоко ошибочное и неверное представление. Такой подход довольно быстро приводит к сворачиванию бизнеса, банкротству и закрытию.

Стратегия бизнеса – это план долгосрочного развития компании

Что представляет собой бизнес-стратегия? Она может быть разработана в нескольких формах:

• развернутый текст:
• список целей и принципов;
• презентация с ключевыми положениями.

Рекомендуется отдавать предпочтение первому варианту. Хорошая стратегия предполагает комплексный анализ и целевые установки минимум 5 направлениях:

1. Цель бизнеса, его миссия, ключевая установка.
2. Организационная структура и персонал.
3. Продукция — ассортимент, качества, преимущества.
4. Потребители — целевая аудитория, способы привлечения.
5. Тактика работы и развития — план действий на ближайшие месяцы и годы.

Заниматься разработкой стратегии развития бизнеса лучше самостоятельно, на основе справочной информации из интернета и профильной литературы. Только сам предприниматель знает, каким должен стать его проект.

Некоторые компании предлагают разработку стратегий «под ключ», но такие проекты зачастую оказываются нежизнеспособными. Разработчики не знают ваших целей, не понимают, каким именно вы представляете свой бизнес.

Однако помощь профессионалов в любом случае не помешает: если есть такая возможность, покажите готовую стратегию опытному предпринимателю и узнайте его мнение.

Виды стратегий

На практике существуют десятки разнообразных стратегий. Все их можно классифицировать по основополагающей цели или принципу работы:

1. Концентрированного роста. Компания сосредотачивается на развитии продукта (одно или нескольких категорий), прилагает максимум усилий для получения от него максимальной прибыли. Например, находит новые конкурентные преимущества или переходит на другой рынок. Одновременно с этим улучшаются все характеристики товара и определяется оптимальная цена. Отличный вариант для малого бизнеса.
2. Портфельная. Сущность такой стратегии в наличии у компании нескольких бизнес-единиц — дополняющих друг друга товаров и услуг. Их взаимодополняемость помогает реализовать их на рынке по более высокой совокупной стоимости, создавать так называемый синергетический эффект прибыли.
3. Интегрированного роста. Увеличение прибыли и развитие бизнеса происходит путём присоединения или создания новых компаний, филиалов, дочерних структур. Подходит крупным предприятиям.
4. Диверсифицированного роста. Суть стратегии в одновременном развитии нескольких направлений. Например, нескольких категорий товаров и услуг, которые могут никак не связаны между собой. Рост бизнеса посредством стратегии диверсификации достигается таким образом, что если один из товаров окажется убыточным, предприниматель компенсирует расходы на него за счёт других отраслей и в конечном итоге получит прибыль. Подходит среднему и крупному бизнесу, который может полноценно вкладываться в развитие нескольких отраслей. Малым компаниям такая задача не по силам.
5. Сокращения. Это промежуточная стратегия, которое применяет уже работающее предприятие с целью перегруппировать силы. Часть структурных подразделений или дочерних организаций закрывается, продаётся или объединяется. Ассортимент товаров меняется в соответствии с новыми установками или потребностями рынка.

Таким образом, стратегии отличаются между собой поставленными промежуточными задачами и методами их достижения. Некоторые варианты отлично подходят малому бизнесу, другие оптимальны для среднего и крупного.

В бизнес-планировании для предпринимателя гораздо важнее поставить цели и сформулировать методы их достижения, чем знать, как правильно называется выбранная им стратегия.

Практика в этом деле имеет гораздо больше значения, чем теория.

Эталонной, то есть идеальной и подходящей всем, стратегии не существует. В каждом отдельном случае правильным будет персональный подход.

В стратегии предприниматель определяет, какие задачи и каким путём будет их решать

Как выбрать стратегию развития бизнеса

Выбор бизнес-стратегии должен основываться на следующих данных:

• масштаб планируемого бизнеса;
• доступные методы работы;
• возможность расширения и диверсификации.

Например, небольшая кофейня вряд ли может развиваться по пути интегрированного или диверсифицированного роста — её продукция весьма однородна, а ресурсов для расширения (например, создания сети кофеен) в ближайшие годы не будет. Разумнее будет придерживаться стратегии концентрированного роста: сосредоточить усилия на продвижение одиночного бизнеса или бизнес-единицы — кофейни с её совокупностью товаров.

Стратегия бизнес-уровня — это совокупность планов и задач, а также методы их достижения которые необходимо решить на текущем этапе работы.

Принципы разработки стратегии

Разработка собственной стратегии начнётся с ответов на следующие вопросы:

1. Что я буду производить? Какие услуги я буду оказывать?
2. Что мне необходимо для работы? Сколько денег я затрачу на открытие и сколько средств потребуется на ежемесячные расходы?
3. Как будет организовано управление финансами?
4. Кто мои клиенты?
5. Как покупатели узнают обо мне?
6. Какова конкурентная среда? В чём сильные и слабые стороны конкурентов?
7. Что я буду делать, чтобы обойти соперников?
8. Что угрожает моему делу?
9. От кого будет зависеть успех предприятия?
10. Чего я достигну через год?
11. Когда мои вложения окупятся?

Стратегия не должна быть написана непонятным наукообразным языком — она должна быть чётким руководством к действию. Рекомендуется создать текстовый документ, где последовательно ответить на эти вопросы. Далее необходимы определить базовые принципы предприятия. Например, «работа только по УСН, поэтому не больше 100 сотрудников» или «использовать только продукцию местных производителей».

Стратегия может быть оформлена следующим образом:

“Миссия — ежедневно продавать не менее 100 стаканов кофе навынос. Для этого необходимо.

До начала работы:

• арендовать торговую площадь 10-15 кв.м. в месте с большой проходимостью;
• купить оборудование от надёжных поставщиков с хорошими отзывами;
• установить режим работы с 7:00 до 23:00 — чтобы охватить больше потенциальных покупателей;
• найти 3 бариста (хотя бы одного с опытом работы в кофейне);
• сформировать меню, установить цены в диапазоне от 50 до 500 рублей;
• разработать правила обслуживания, обучить им всех сотрудников.

После открытия:

• контролировать качество продукции, выбрать оптимальное зерно и молоко;
• активно вести социальные сети (Instagram и ) — 3-4 публикации в день, подписка на жителей города и потенциальных клиентов;
• проводить акции и скидки;
• вести бонусную программу «6 стакан бесплатно»;
• следить за соблюдением правил обслуживания”.

Это очень упрощённая схема, однако, она даёт понимание, какой должна быть стратегия — конкретной, понятной, доступной к исполнению. Следует учитывать, что бизнес-стратегия составляется исключительно для внутреннего пользования руководства. Сотрудники могут быть знакомы с ней частично, в рамках своей компетенции или незнакомы вовсе.

Заключение

Бизнес-стратегия — это план действий, который использует предприниматель, чтобы успешно стартовать и закрепиться на рынке.

Готовых решений не существует, однако на основе справочной информации и бизнес-литературы даже начинающая компания сумеет создать рабочую схему.

В стратегии определяется, какие цели компания должна достичь в ближайшее время, что будет делать для этого и как обходить конкурентов. Форма не имеет значения. Главное — ясность изложения и доступность исполнения.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Стратегия в бизнесе. Как развить в себе стратегическое мышление

Лариса Парфентьева

Кто такой стратег? Это тот, кто знает, что нужно делать сейчас, чтобы в будущем получить такие-то результаты. Он думает наперед и постоянно задает себе вопросы «Что?», «Почему?» и «Как?».

Умение мыслить стратегически важно не только для бизнеса, но и вообще для полноценной и качественной жизни. Ведь лучше вовремя заботиться о здоровье, чем потом лечить появившиеся болячки. Лучше заниматься физкультурой и следить за питанием, чем потом пытаться сбросить лишних 30 кило.

Ну а в бизнесе руководитель должен быть стратегом, чтобы быть успешным или как минимум не разориться. К счастью, этот навык можно развить с нуля и довести до совершенства.

Ниже мы приводим несколько советов, которые помогут вам прокачать в себе стратега.

Думайте

Вы будете в шоке, но многие люди не любят думать. Мы не любим утруждать себя размышлениями. Ведь это на самом деле занимает достаточно много времени и сил.

Привычку думать надо в себе развивать. Это первое, что вообще нужно для умения составлять стратегии.

Как это сделать? Выделяйте для себя специально время на подумать. Утром или вечером. Хорошо помогает размышление на бумаге. Размышляйте над идеями и возможностями. Продумывайте решения и возможные ходы.

Источник

Расширяйте свой кругозор

Чтобы устанавливать связи между событиями, идеями и решениями, нужно иметь достаточно широкий кругозор и постоянно его расширять. Чем больше знаний и материала в голове, тем лучше мы мыслим стратегически. Чем больше мы знаем различных ходов, тем легче их продумывать.

Интересуйтесь событиями, которые происходят в мире. Изучайте тенденции, профессиональные и научные книги. Ходите на семинары и конференции. Путешествуйте и знакомьтесь с новыми людьми.

Будут очень полезны знания в психологии, статистике и в целом во всем, что касается человеческих факторов. Стратег умеет предвидеть не только ход событий, но и реакции людей.

Принимайте решения

Хороший бизнесмен умеет не только придумывать стратегии. Еще он умеет принимать решения и выполнять задачи.

Умение решать проблемы и задачи и быть ответственным за свои решения — одна из ключевых функций руководителя. А для этого надо уметь предвидеть, к каким последствиям приведет такое или иное решение. Решение может быть болезненным, тяжелым, неочевидным. Его не одобрят люди. Но если оно требуется для долгосрочных целей, то хороший руководитель его примет.

Когда Стив Джобс вновь вернулся в управление Apple, одним из первых его решений было сократить линейку продукции до нескольких ключевых продуктов.

На тот момент компания хоть и стагнировала, но выпускала более 100 различных товаров. Такой поворот казался убийственным для бизнеса.

Но Джобс умел видеть наперед и счел такой подход единственно правильным для развития компании. И, как мы можем видеть это сейчас, он не прогадал.

Источник

Отдаляйтесь и приближайтесь

Старайтесь найти баланс между умением видеть общую картину и фокусироваться на деталях. Плохо тот руководитель, который зацикливается только на деталях, особенно в критический момент. Как и тот, кто гоняется за общей картиной и не может разглядеть важные мелочи и нюансы.

Если вы все-таки преимущественно выбираете один подход, то не забывайте о том, что и другой тоже важен. Учитесь постоянно приближаться и отдаляться. Планируйте исходя из общей картины. Рассматривая ситуацию в целом, не забывайте о деталях.

Задавайте вопросы

Хороший стратег знает, как важны вопросы. Один вовремя заданный правильный вопрос может спасти всю ситуацию и повлиять на важное решение. Поэтому учитесь задавать самому себе вопросы относительно всего: и развития себя, и бизнеса, и здоровья и отношений с людьми.

Вопросы помогают найти нужные ответы и увидеть ситуацию под всеми углами. Да, иногда приходится задавать не очень удобные и сложные вопросы, ответы на которые требуют долгих часов размышлений и головоломки. Однако, именно такие ответы нужны нам, чтобы принимать правильные решения и сосредотачиваться на важном.

Учитесь разбираться в людях и разрешать конфликты

Как уже говорилось выше, нужно разбираться в психологии. Без этого вы просто можете наделать кучу ошибок, рассчитывая на то, что люди сделают так и так. Хотя если бы вы правильно понимали, как мыслит человек, то подумали бы сто раз, прежде чем опираться на эту шаткую ступеньку.

Оценивайте людей трезво и реально. Учитесь вдохновлять и заряжать своими идеями, мотивировать и направлять работу своих подчиненных. А еще разруливать конфликты и выходить из них победителем.

Источник

Подвергайте сомнению свои мысли

Умеете ли вы признавать свои ошибки? Осознаете ли, что у вас могут быть в голове стереотипы, которые искажают реальную картину?

Если нет, то этому нужно учиться. Открываться для проверки собственных предубеждений и новым знаниям. Хороший стратег может честно сказать, что он был не прав. Ведь это поможет выстроить более надежную и правильную стратегию, чем пытаться продолжать гнуть свое и терпеть в итоге неудачу.

Какие вопросы стоит себе задать для проверки? Проверяйте свою точку зрения. Нет ли в ней изъянов? Не влияет на предыдущий опыт на ваше решение? Почему вы подумали именно так?

Научитесь понимать последствия

Каждое решение имеет свои последствия — и положительные и негативные. Каждый вариант и ход для вашей стратегии должен быть обдуман и со стороны возможных последствий. Это важно, чтобы взвесить все за и против и сделать верный шаг.

Старайтесь смотреть в долгосрочной перспективе. К чему приведет тот или иной выбор? Какой результат вам нужен в конечном счете? Какой вариант лучше?

Начать мыслить стратегически может быть нелегко, ведь это требует больших усилий. Зато результат начнет приносить уже сразу же. Когда вы разовьете в себе этот навык, то начнете многое видеть, чего не видели раньше. И научитесь действовать сегодня так, чтобы завтра получить нужный результат. А это дорогого стоит.

Источник обложки.

«Серый кардинал» маркетинга: кто такой контент-стратег?

Он не пишет статьи и рассылки. Не редактирует тексты и не проверяет орфографию. Не занимается программингом и не верстает. Не ведет рекламу и не рисует мемасы. На сайте может не быть ни одной строчки, которую он написал бы сам. Эдакий «полтергейст от мира маркетинга».

Некоторые вообще думают, что эта профессия есть только у нас. На самом деле нет – на том же HH.ru регулярно мелькают вакансии контент-стратегов (далее – КС). Зато мы были первопроходцами в этом плане, первыми вывели эту профессию на российский диджитал-рынок.

Пруф – наша статья шестилетней давности «Контент-стратег в новой эпохе интернета», в которой описаны общие аспекты этой профессии. Но за шесть лет многое поменялось. Появились новые задачи, новые зоны ответственности, мы решили обновить и дополнить информацию.

Что делает контент-стратег?

Работа КС глобально делится на две части: стратегию и тактику (хороший стратег должен быть хорошим тактиком). В этих направлениях от него требуются совершенно противоположные качества, поскольку и результат работ очень отличается.

Стратегия

Это поиск направления, в котором проекту с точки зрения контента выгоднее всего продвигаться.

Зачем такие сложности? Затем, что давно прошли времена, когда можно было сказать: «8 в блог, 2 на внешние, 1 рассылка – и да будет проекту счастье». Сейчас это выглядит так, как если бы Наполеон под Аустерлицем сказал: «Мне нужно вводить в бой по две дивизии каждый час, а в начале и в середине боя ударить артиллерией».

Образно говоря, сейчас КС – это главнокомандующий, который красным карандашом на карте рисует жирную стрелку и говорит: «Сюда!»

Каков результат работы КС в области стратегии? Это может быть:

• Контент-стратегия – доказанный на основе запросов аудитории и анализа конкурентов пошаговый план по достижению бизнес-цели клиента с помощью контент-маркетинга.
• Email-стратегия – тот же пошаговый план, но только на одном участке «фронта» – рассылках.
• Digital-стратегия – пошаговый план развития компании в интернет-пространстве. И это не контент-стратегия «на максималках». Digital-стратегия включает также независимую экспертизу в анализе рынка, технический аудит сайта, аудит юзабилити, план ведения рекламных кампаний и так далее.

Что требуется от КС в этой части?

Разбираться в сфере деятельности клиента. Для того, чтобы отдать хорошее ТЗ автору, ему нужно самому хорошо разбираться в теме. Главным образом это происходит за счет общения с экспертами. Если есть возможность, КС участвует в личных встречах – и спрашивает, спрашивает, спрашивает. А потом слушает, слушает, слушает.

Разработка пути клиента (CJM), схемы «Резонанс – Дифференциация – Вера» (RDB).

По факту путь клиента должен предусматривать буквально все ответвления (или пересечения) разных сегментов, где отражено, на каком этапе какой канал взаимодействия принесет пользу.

Условно: путь клиента должен показать, что на стадии «обсуждаем лонг-лист потенциальных контрагентов» стоит напомнить о себе в .

Способность работать с огромными объемами информации. Например, когда КС изучает рынок, ему приходится иметь дело с десятками, если не сотнями публикаций, которые говорят о развитии рынка в прошлом, его текущем положении, прогнозах. Очень к месту здесь будет знание экономики.

Например, чтобы написать следующий абзац (названия товаров заменены), понадобилось изучить деятельность 27 конкурентов и 25 публикаций.

«Отраслевые эксперты, оценивая число производителей кнопочек для туалета на современном рынке, утверждают, что их тысячи. В их число включены и те, кто перевел производство с веревочек для бачка на кнопочки. Это связано с резко возросшим спросом на кнопочки; каждая компания пытается как можно быстрее выйти на рынок с товаром, который хотя бы минимально соответствует данному наименованию».

Владение инструментарием по анализу конкурентов. Конкуренты – это практически неисчерпаемый источник вдохновения для стратега. Но как проверить, что дает результат, во что есть смысл вкладываться, а от чего не будет толка? Из-за отсутствия доступа к системе аналитики конкурентов придется использовать SimilarWeb, Serpstat, Megaindex, Be1, Pepper.Ninja и другие. Нет им числа.

КС должен разбираться не только в бизнесе клиента. Он должен следить за тенденциями интернет-маркетинга в целом и отслеживать результаты по проектам. Появились новые каналы, куда можно зайти? Вперед, если есть потенциал. Вышла рассылка? Нужно проверить эффект. Статья приносит много трафика – есть ли с нее продажи?

Тактика

Настал великий день: КС разработал хорошую концепцию, написал стратегию. Молодец. Что с ней дальше делать? Залить на сайт в корневую папку? Повесить на стену в ажурной рамочке?

Начинается процесс воплощения идеи в жизнь. Теперь КС выступает начальником оперативного отдела штаба, который разбивает большую красную стрелку на поэтапные маленькие стрелочки и следит, чтобы наступление проходило успешно.

Если вернуться к аналогиям, на этом этапе КС похож на маршала Бертье. Слышали? Начальник штаба у Наполеона, «задачей его было не одерживать, а подготовлять победы. Он умел чрезвычайно ясно представить себе самые сложные движения войск, как никто он умел разбирался в картах, быстро и отчетливо подводил итоги разведки».

Чтобы стратегия начала работать, КС нужны совсем другие качества – не полет фантазии и не стратегическое мышление. Обязанности КС на этом этапе таковы:

• Составить план публикаций на ближайший месяц и выбрать автора, который лучше всего напишет запланированный контент.
• Составить техническое задание для автора (ТЗ) по каждому тексту из плана работ.

• Самостоятельно подобрать качественные источники, если клиент не дает экспертизу по данному материалу.
• Прочитать и оценить полученный от автора материал на соответствие ТЗ, проверить фактологию. Если КС не устраивает качество статьи (рассылки, инфографики), он отправляет материал на доработку.
• Если по готовым материалам есть правки, КС вносит их или отправляет автору на доработку. Правки не всегда обоснованы, поэтому КС должен доказать, что нужно внести только те, которые могут реально улучшить текст.
• Передать конечные варианты текстов для публикации клиенту.

Какие качества ему понадобятся на этом этапе?

• Коммуникабельность. Работа КС предполагает активное взаимодействие с авторами и коллегами по проектной группе. Это взаимодействие происходит в разных форматах: переписках, телефонных звонках, и, конечно, живом общении. Так что это работа не для социофобов.
• Умение разруливать проблемные ситуации. Клиент может не любить инфостиль и обожать прямое вхождение ключей. КС должен мягко, но убедительно объяснить ему, что «водянистые» тексты не работают, а ключи в прямом вхождении чреваты очень большими неприятностями. Так что тут нужны еще и навыки дипломатичного общения.
• Способность быстро переключаться между задачами и тематиками. В течение дня КС работает с абсолютно разными проектами: утром он отправит статью про тортики на правки, днем обсудит новые смарт-терминалы для малого бизнеса, ближе к вечеру составит контент-план про источники бесперебойного питания в дата-центрах, а перед окончанием рабочего дня начнет изучать последствия цифровизации экономики. Умение работать в режиме многозадачности – важный, пожалуй, даже ключевой навык для КС.
• Пунктуальность. КС должен предоставлять все материалы в срок. Это не так просто, если учесть, что он одновременно ведет несколько крупных проектов.

Об этом редко пишут, но еще у КС должна быть чугунная пятая точка. Ведь невозможно за две минуты составить ТЗ для автора, а за полчаса подготовить анализ рынка.

Что не делает контент-стратег?

• Не пишет тексты для сайта (бывают исключения). Это работа коммерческого автора. Но КС должен мастерски владеть пером – как иначе он оценит чужие тексты?
• Не размещает готовые материалы на сайте. Тут трудится контент-менеджер (aka верстальщик).

• Не редактирует тексты и не проверяет их на орфографию/пунктуацию. Это делают редактор и корректор.
• Не определяет месячный объем работ по всему проекту. Этим занимается аккаунт-менеджер (но влиять на объем работ КС может).
• Не ищет новых клиентов.

  Это работа отдела маркетинга.

Что касается постов для соцсетей, то они тоже не во власти КС. Ими занимаются ребята из отдела SMM. Но отделы контента и SMM могут тесно взаимодействовать в рамках одного проекта.

Контент-план для соцсетей составляют с учетом плана публикаций в блог и наоборот, статьи из блога могут упоминаться в группе и так далее.

Все об SMM: 112 статей и видео, которые сделают из вас профиПодробнее

Как стать контент-стратегом

В вузах нет такой специальности, поэтому все равно, что написано в дипломе. В теории КС может стать человек с любым образованием, но маркетологам и гуманитариям будет проще освоиться. Важно понимание ниши, механизмов работы контент-маркетинга – все эти воронки продаж, теплые и холодные клиенты. Если для человека это темный лес, КС ему не быть.

«Хороший стратег – гуманитарий с математическим складом ума» © Фольклор отдела контента

Зато у тех, кто следит за нишей и «горит» маркетинговой движухой, есть все шансы занять эту должность. В «Текстерре» отбор строится на тестовых заданиях.

Если будущий КС проходит этот этап, он попадает на стажировку под крыло опытного специалиста. Есть небольшой адаптационный период, чтобы новичок влился в коллектив и привык к нагрузке.

После от него ждут такой же отдачи, как и от «старичков», как и на любой работе.

Сколько зарабатывает контент-стратег

Держу пари, многие читатели сразу пролистали до этого раздела 🙂 Зарплата КС, как и большинства специалистов контент-маркетинговой сферы, зависит от количества проектов, которые он ведет. Есть базовая ставка + % за объем работ. Ставка обычно составляет 30–40 тысяч рублей, но КС, который работает на одну ставку, никакому агентству не нужен.

Доплата за проекты приличная, не 1–2 тысячи. Поэтому КС быть выгодно – как в плане заработка, так и развития. Он сможет легко освоить смежные специальности: стать маркетологом, редактором специалистом по связям с общественностью. Конечно, многое придется изучить, но это все равно проще, чем осваивать профессию с нуля.

В некоторых компаниях КС полностью отвечают за создание контента, начиная от подбора тем и заканчивая созданием картинок. Это сложная, объемная работа, но и оплачивается она соответственно.