Куда жаловаться если не правильно приняли роды

Куда обратиться если неправильно начислили декретные — Сборник юридических рекомендаций

Если сама молодая мать считает нужным не прекращать работу и нормально себя чувствует для этого, то ее отпуск может быть уменьшен по ее желанию. Если беременность протекает с осложнениями или ожидается двойня, сроки отпуска увеличиваются.

За день отпуска платят среднюю заработную плату. Исходя из норм ФЗ № 225, сумму больничного нужно рассчитать не позднее, чем через 10 дней после того, как будущая мать подаст заявление. Расплатиться работодатель может в день зарплаты, то есть, выдать отпускные вместе со следующей зарплатой.

Но будущей роженице следует помнить, что просто словами подтвердить свое положение недостаточно. Нужно встать на учет по беременности на ранних сроках, получить соответствующую справку и больничный лист, предъявить эти документы работодателю.

Если бугалтер декретные неправильно насчитает, куда жаловаться?

Вот.

Во-первых, справка о беременности не нужна.

Нужен больничный, который выдают в ЖК на 30 неделе. Во-вторых, формула начисления проста: доход за год делится на 365!!

дней и умножается на 140( при одноплодной беременности и без осложнений). Налог на эту сумму не начисляется.

Обращалась в трудовую инспекцию, там мне все подробно объяснили и посчитали.

Не выплачивают декретные: почему и что делать?

На основании данного документа будет производиться расчет и начисление декретного пособия. Несмотря на наличие больничного листа, беременной также необходимо написать заявление на получение пособия по БиР.

Это связано с тем, что работница имеет право не уходить в декретный отпуск и продолжать работать. В таком случае ей может быть начислена только заработная плата за этот период. Одновременная оплата труда и больничного листа не допускается.

Порядок и сроки перечисления пособия по БиР регулируется нормами действующего законодательства.

Перечисление денежных средств осуществляется вместе со следующим начислением заработной платы, производимой согласно установленного на предприятии графика.

Что делать, если работодатель не выплачивает декретные

При этом учитывается, сколько раз за последние два года сотрудница была на больничных и уходила в неоплачиваемый отпуск. Бланк нетрудоспособности начинает действовать с 30 недели беременности.

Причины для отказа в выплате декретных

© сайт GIPHY Предприятие может законно отказать беременной женщине в выплате пособия только в случае ликвидации или банкротства.

Тогда нужно обратиться в Фонд социального страхования и предоставить туда те же документы, что и в бухгалтерию, а также договор, подтверждающий трудовые отношения.

Когда и как выплачивается пособие по декретному больничному листу: законные сроки выплат и что делать при отказе

Документацию можно отправить по электронной почте либо обычной почтой, положив не оригиналы бумаг, а их заверенные копии.

Продолжительность больничного листа

Согласно законов №255-ФЗ от 29.12.2006г.

Количество дней нетрудоспособности и декретного отпуска определяется по следующим критериям:

1. если роженица проживает на зараженной радиацией местности, ей продлевается дородовой отпуск до 90 дней;
2. при осложненных родах к послеродовому периоду добавляется 16 дней отпуска;
3. при усыновлении новорожденного опекун получает отпуск до момента, пока ребенку не будет 70 дней от роду, если же он приютил сразу несколько малышей, то продлевается до 110 дней.
4. при преждевременных родах положено 156 дней отдыха;
5. беременность одноплодная и рожден один ребенок — 140 дней больничного (70 дней до и 70 после родов);
6. для женщины, вынашивающей 2 и более детей, больничный листок выдается в 28 недель и отпуск до родов составляет 84 дня, а после — 110, но при обнаружении многоплодной беременности только при родах, отдых послеродового периода продлевается до 124 дней;

СПРАВКА.

Не выплачивают декретные куда обратиться

В данном случае на ваше усмотрение возможны обращение с заявлением в прокуратуру о нарушении вашим работодателем ст. 145.1 УК РФ (Невыплата заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных выплат), либо можно составить исковое заявление в суд.

При обращении с иском в суд дополнительных затрат и судебных издержек не возникнет — государственная пошлина не взимается по искам о несвоевременных выплатах со стороны работодателя. На сегодняшний день одной из приоритетных задач, которое ставит перед собой Правительство России, является поддержка молодых матерей.

Для этого используются различные инструменты.

Со стороны закона, государство обязывает работодателей производить страховые отчисления. Получить дополнительную финансовую помощь, будущая мать может посредством правильного оформления документов и своевременной постановки на учет.

Куда обратиться если не платят декретные

Главное условие — письменное предупреждение о предстоящей процедуре увольнения не позднее двух месяцев до начала процесса ликвидации.

В этом случае все социальные пособия, положенные уволенным работникам, в том числе и декретные, выплачиваются районным отделение Фонда социального страхования.В случае признания организацией банкротом выплата декретного пособия также становится обязанностью районного отделения соцзащиты.

В данном случае беременная женщина вправе получать ежемесячное пособие в размере 40% от ее среднемесячного заработка в том случае, если будут представлены документы, подтверждающие это право.Также может быть неизвестно местоположение работодателя и его имущества, на которое может быть наложен арест и последующая конфискация.

Существует 4 причины, по которым ФСС может отказать в пересчете декретных или в их выплате.Вообще работодатель не может отказать в приеме на работу женщине только по причине ее беременности.

Как быть, если не заплатили декретные

Зарегистрируйте личный кабинет на сайте Сбербанка, проконсультируйтесь в чате со специалистом и получите одобрение ипотеки без визита в банк!

Рассчитать ипотеку Вам понадобится

— заявление в трудовую инспекцию, суд или прокуратуру;- ксерокопия больничного листа или документ, подтверждающий его получение;- показания свидетелей;- диктофонная запись разговора с работодателем. Инструкция 1 Если вы сдали больничный лист в бухгалтерию, а вам не начислили и не произвели выплаты, то вы имеете право обратиться с заявлением в трудовую инспекцию, в прокуратуру, или в суд. По данному делу начнут служебное расследование, опросят свидетелей и проведут проверку всех финансовых счетов предприятия.

2 Прежде, чем обращаться в указанные инстанции, обратитесь к работодателю и попробуйте узнать причину задержки выплат по больничному листу.

Куда жаловаться если не правильно приняли роды

Вы и только вы решаете, ложиться ли в роддом на сохранение, принимать ли рекомендованные врачом лекарства, делать ли конкретные анализы. Также вы вправе поменять врача в женской консультации, если он кажется вам грубым или невнимательным. Более того, встать на учет вы можете не по месту прописки, а в ту больницу, которая будет вам удобнее.

Отказать в медицинской помощи вам не могут, за это предусмотрена уголовная ответственность. Доктор не должен отмахиваться от ваших вопросов, а подробно разъяснять, как развивается малыш, причем – в доступной форме.

Как защитить себя в роддоме ( и не только) от халатности врачей!!!

Благо, сотовые сейчас разрешают брать в родзал.

Лучше заранее сохраните этот номер в мобильнике и поставьте вызов этого номера на горячую клавишу, не известно в каком состоянии вы будете, не до поиска в телефонной книге номера будет. Номер телефона обычно указан на обратной стороне бланка полиса ОМС.

Разговор с вами автоматически регистрируется.

Если случай экстренный, требует решения в моменте, врач-эксперт срочно звонит в медучреждние, где вы находитесь, и поднимает на уши всех, вплоть до главврача. Вы спросите, почему же главврач и другие сотрудники роддома или иного медучреждния испугаются? Все просто.

Для тех, кому скоро в роддом.

Наши права.

-при выписке женщины с отягощенным акушерско-гинекологическим анамнезом (аборты, воспалительные заболевания женских половых органов и др.), после родов крупным плодом (более 4 кг.

), двойней при многоводии — ей обязаны провести УЗИ — обследование -в течение первого получаса после рождения приложить новорожденного к груди матери (при отсутствии противопоказаний) -при желании родильницы обеспечить ее совместное пребывание с ребенкомГоворя о правах рожениц, хотелось бы, прежде всего, рассказать о правилах проведения процедур и применения препаратов во время родов.

Очень жаль, что этих правил не знают женщины, а медработники пренебрегают ими.

Врачи тоже люди и могут ошибаться — их необходимо проверять, как и любого другого наемного специалиста. Поэтому соблюдение этих правил зависит от самих женщин и от их «адвокатов» — помощников и партнеров, сопровождающих их в родах.

1. Бритьё лобка, промежности и подмышек производится только при наличии в обменной карте роженицы штампа с диагнозом «педикулёз».

Жалоба на роддом

Это актуально в том случае если ими были получены веские основания для принятия соответствующих мер (например, если в Департаменте здравоохранения отказали в рассмотрении претензии или даже не стали выяснять обстоятельства инцидента в родильном доме). Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения принимает жалобы: По почте, для чего следует отправить письмо по адресу: 109174 , г.

Москва, Славянская площадь, дом 4 стр.

1. В документе важно четко обозначить обстоятельства инцидента и указать данные родильного дома (его номер и адрес), где было выявлено несоблюдение закона.

Если гражданин хочет пожаловаться на бездействие должностного лица или государственной службы, куда он ранее обращался с просьбой о принятии мер в отношении медицинского учреждения, то в письмо следует вложить копию такого документа. По телефону «горячей линии» 8 (800) 500-18-35, где можно сообщить о несоблюдении прав граждан в сфере здравоохранения.

advokat-martov.ru

Когда должны быть перечисления?

Здравствуйте! Работаю в СК Ренессанс Жизнь.

Ранее работала в ВТБ ПАО. Внимание Акушерская травма может служить причиной причинения вреда здоровью новорожденного разной степени тяжести.

В соответствии с Приказом Минздрава СССР от 09.01.1986 № 55 «Об организации работы родильных домов (отделений)» здоровье каждого новорожденного ребенка оценивается по шкале Апгар по 10-ти балльной шкале.

Если родившийся ребенок был оценен по указанной шкале от 8 до 10 баллов, считается, что он здоров.

Однако если вы сомневаетесь в объективности врачебной оценки состояния здоровья вашего малыша, вы можете обратиться к специалистам для проведения медицинской экспертизы.

Например, если поводом обратиться послужил отказ медперсонала допускать мужа или другого близкого родственника на роды, можно использовать такой образец обращения:

Жалоба на родильный дом

Вместе с тем, в указанном учреждении были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства): мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи” и т.п.); мне была оказана некачественная медицинская услуга; медицинская помощь была оказана несвоевременно; мне поставили неправильный диагноз; врач отказал в приеме пациента; врач допустил халатность; мне была неправильно назначена терапия; после приема врача ухудшилось здоровье; пришлось понести чрезмерные финансовые затраты; врач

7 основных прав беременной женщины и права роженицы. Правовые нарушения в женской консультации и роддоме

Так как он уверен, что действует в рамках приказов и протоколов при оказании медицинской помощи.

Есть ещё один момент при оказании первичной медицинской помощи: после постановки на учёт в женской консультации и последующих медицинских процедурах, если женщина отказывается на любом этапе от такой помощи, медицинское учреждение начинает её «преследовать» (это прямое нарушение прав беременной).

Не правильно приняли роды и умер ребенок — как привлечь врачей

Помощь юристов по медицинским вопросам. Смерть ребенка — это всегда трагедия. Трудно передать словами, что чувствуют родители, потерявшие ребенка при родах или спустя пару дней после. Особенно становится страшно, если виновником инцидента становятся врачи.

Во многих небольших городах это случается чаще, малообразованный персонал, иногда даже не знает, что делать при родах, не говоря уже об их действиях, если что-то пошло не так.

Если же такое несчастье не обошло вас стороной, вам нужно знать, как бороться с несправедливостью и не ответственными врачами.

Ребенок умер при родах или после них

К сожалению, в наше время встречается такое, что ребенок умер при родах или после них. С этим ничего не возможно поделать, если же в смерти виноваты врачи, можно попытаться привлечь их к ответственности, но зачастую пострадавшие не знают, куда можно пожаловаться. Разберемся на примере истории в полной мере описывающей всю ситуацию.

Женщина родила мертвого ребенка. Врачи объяснили возможные причины, приведшие к смерти. Только родителей это не убедило, так как до этого с ребенком было все в порядке, говорили, что он здоров. После вскрытия было подтверждено, что каких либо отклонений нет и ребенок здоров, а значит, в смерти ребенка виноваты врачи.

С этого момента начались разбирательства по этому делу.

Началось все с обращения в прокуратуру. Спустя некоторое время выяснилось, что никого особо это дело не интересует. Что было самым неприятным, врачи местного роддома были осведомлены и уже составляли документацию, оправдывающую их, на случай если дело будет все-таки возбужденно.

К тому времени родители уже отчаялись, их интересовала не моральная компенсация, а именно, что виновники остались без наказания, сколько бы они еще могли погубить детей, по своей халатности, если бы не одно, но. Семья погибшего ребенка обратилась за юридической помощью по медицинским вопросам.

Юрист попался грамотный и помог семье.

Как привлечь врачей за смерть ребенка

Уголовное дело все же было возбужденно. При содействии юриста семья начала сразу действовать. Первое что они сразу сделали, это обратились к независимой экспертизе, не имеющей никакое отношение к данной больнице. После все возможных проведенных анализов, и экспертиз, были собранны документы, способные поспособствовать в этом не легком деле.

Привлечь врачей к ответственности можно, но сделать это очень не просто. В большинстве случаев говорится, в этом не было вины врачей, они сделали все, что могли.

Обращайтесь в суд, вам помогут юристы, связанные с медицинской тематикой. Их опыт в таких делах, поможет найти, как помочь и как лучше сделать.

Не отчаивайтесь, если вам не помогают в прокуратуре или еще где, вы всегда сможете найти помощь у нас.

Был составлен иск о возмещение морального ущерба, со всеми соответствующими описаниями. Так же от истцов было требование уволить персонал, виновный в смерти ребенка.

В итоге разбирательства, суд встал на сторону родителей.

Каждый из родителей получил компенсацию за нанесенный моральный вред, Часть персонала были уволены в результате не соответствия требования работников медицинского учреждения.

Юридическая помощь по медицинским вопросам

Пара нюансов связанных с разбирательством с роддомом. Если у вас произошел такой случай, что ребенок умер при родах или после них, необходимо обратиться в прокуратуру. И написать заявление в соответствии ч. 2 ст.

109 УК РФ. Такое обращение проходит, если после рождения ребенка, врач допустил ошибку, приведшую к летальному исходу. Для возбуждения дела вам понадобиться заключение патологоанатома.

Всю консультацию можно получить у юристов.

Такие случаи, когда смерть ребенка произошла сразу после рождения или вовремя. Должны доказываться врачами или роддомом в соответствии норм гражданского законодательства. В случае если будет возбужденно уголовное дело, не вам нужно доказать их вину, а им предоставить доказательство невиновности.

Ошибку произошедшую при родах доказать очень сложно, в большинстве случаев, если все-таки возбуждается уголовное дело, все заканчивается компенсацией за причиненный моральный вред соответственно статье 151 ГК РФ.

Куда можно пожаловаться на врачей

К сожалению, бывают такие случаи, что в результате некомпетентности врачей с вами случается такая беда как смерть ребенка. Испытав такой шок, родители ребенка впадают в ступор.

Не знают куда обратиться и что делать. Даже своевременное обращение в прокуратуру не дают должных результатов.

Зачастую за отсутствием доказательств тяжело доказать вину врачей и добиться хоть какого-нибудь наказания.

В случае если такая беда не обошла ваш дом, обращайтесь к специалистам, оказывающим юридическую помощь по медицинским вопросам. У нас как раз присутствуют такие специалисты. Вы получите дельные советы и детальны ход дальнейших наших действий. Нельзя оставлять такие преступления безнаказанно. Обратитесь к нам и мы поможем восторжествовать справедливости.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.

не правильно приняли роды и умер ребенок, как привлечь врачей

Врачебная ошибка: куда обращаться и как доказать?

Неверный диагноз и неграмотный курс лечения, врачебная ошибка, откровенная халатность – новостные ленты пестрят вопиющими и шокирующими случаями, которые происходят по всей стране. Добиться справедливости и получить компенсацию за принесенный здоровью ущерб хоть и сложно, но все-таки можно, и наш обзор расскажет, как действовать в случаях некачественного медицинского обслуживания.

Есть ли статья за врачебную ошибку?

Реальный тюремный срок за неквалифицированное исполнение профессиональных обязанностей врач вряд ли получит, ведь врачебная ошибка ни в одной статье УК РФ не фигурирует как самостоятельное понятие. Однако, наказание за тяжкий вред здоровью или смерть пациента последует, если медик совершил противоправные действия или бездействовал.

На основании ч. 2 ст.109 УК РФ:

• причинение смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на тот же срок с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

В рамках уголовного законодательства также рассматриваются дела:

• о незаконном проведении аборта, после которого здоровью пациентки был нанесен непоправимый ущерб или она скончалась (ч.3 ст. 123 УК РФ);
• о медицинской практике без лицензии, что привело к смерти пациента (ч.2 ст.235 УК РФ) или серьезному ухудшению здоровья (ч.1 ст.235 УК РФ);
• о неоказании помощи (ст. 124 УК РФ);
• о халатности (ст.293 УК РФ).

Важно! Ввести реальную ответственность за врачебную ошибку способен новый закон «Об обязательном медстраховании при оказании медпомощи». Вот только когда сам термин «врачебная ошибка» и варианты наказания будут в него включены – неизвестно.

Причины и неотвратимость наказания

Допущенные врачами оплошности можно разделить на две большие группы.

Объективные причины врачебных ошибок – это:

• недостаточность знаний и умений из-за малого опыта;
• нетипичное протекание заболевания у конкретного пациента;
• нехватка современного оборудования для уточнения диагноза;
• недостаток лекарственных средств.

Однако, перечисленные причины не должны служить оправданием для неисполнения долга. Молодые врачи всегда могут проконсультироваться у опытных коллег, при нехарактерном течении болезни – доктор обязан оказать пациенту больше внимания и применять стандартные приемы с осторожностью, при недостатке оборудования – направить в более современную клинику и пр.

Нередко встречаются и субъективные причины врачебных ошибок:

• неполноценное обследование и неправильная постановка диагноза по причине излишней самоуверенности доктора;
• нежелание совершенствоваться, знакомиться с новейшими исследованиями, повышать уровень образованности в конкретной области медицины;
• готовность прятаться за прошлым успешным опытом или авторитетом коллег.

Регулярные врачебные ошибки примеры из жизни наглядно подтверждают, при этом во всех случаях пациентам удается взыскать денежные компенсации и наказать медперсонал.

Перечислим лишь несколько последних случаев. С петербургского роддома удалось взыскать 15 миллионов рублей за ущерб здоровью роженицы и смерть ее малыша. Невзирая на показания, акушеры решили не делать кесарево, в результате чего новорожденный получил несовместимые с жизнью травмы головного мозга.

Случай из Новоуральска – мужчине за оставленный при операции на колене инородный предмет компенсировали 700 тысяч. А жителю Красноярска  с травматологи компенсировали 300 тысяч за то, что при снятии гипса они умудрились повторно сломать руку его сыну.

Как действовать?

Что делать при врачебной ошибке? Если вы убеждены в своей правоте и хотите всего лишь указать на неправильность лечения, обратитесь к заведующему отделения. Если тот не захочет слушать, – к главврачу больницы.

Обычно руководители клиник, особенно частных, идут навстречу, чтобы избежать негативных отзывов и шумихи. Вам могут предложить небольшие денежные компенсации, бесплатные обследования для уточнения диагноза или дополнительный курс лечения.

Но если была допущена роковая врачебная ошибка, куда жаловаться при серьезных проблемах со здоровьем или летальном исходе близкого человека?

Если лечение проходило по полису ОМС, то жаловаться нужно:

• в страховую компанию;
• в городской департамент здравоохранения;
• в Минздрав.

Сотрудники страховой помогут составить претензию и проведут независимую медэкспертизу. С этими документами идите в суд и прокуратуру, если лечебное учреждение не пойдет на мировую и не предложит варианты выхода из ситуации.

На заметку! Прибегать к суду необходимо только после того, как от медклиники получены отрицательные ответы или ее руководство не желает вести переговоры. К иску приложите полученные отказы и копии направленных вами претензий.

Если лечение проходило в частной клинике, то отстаивать права следует уже на основе закона о защите прав потребителей, поэтому жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор.

В любом случае основой жалобы станет заявление, в котором указывается:

• наименование учреждения, где проходило лечение, и данные лечащего врача;
• сроки лечения;
• диагноз;
• схема лечения и все назначения (процедуры и их периодичность, лекарства и их дозировки);
• в чем выразился причиненный ущерб и по чьей вине он был нанесен (субъективное мнение пациента или родственников, подкрепленное результатами медэкспертизы).

Руководство больницы обязано рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней и дать ответ. Если через указанное время реакции не последовало, можете смело готовить документы в вышестоящие инстанции – департамент здравоохранения, суд, прокуратуру.

Как доказать?

Большую сложность представляет и то, как доказать врачебную ошибку, не имея специального образования? На данный момент в стране неразвита деятельность медицинских экспертов, независимые заключения которых становились бы весомым аргументов в суде. Даже Национальной медицинской палате Леонида Рошаля пока законодательно не хватает прав для проведения экспертиз. Сегодня степень причинения вреда оценивает судебно-медицинская комиссия, в которую нередко входят коллеги врача-убийцы.

Те, кто пытается отыскать правду при некачественном лечении или смерти родственника, часто сталкиваются с сокрытием правды, а также круговой порукой, при которой медперсонал покрывает друг друга, искажает или утаивает факты. Пробить эту стену сложно, но возможно.

На заметку! Сделать работу сотрудников лечебного учреждения более прозрачной отчасти помогают установленные в больницах и роддомах камеры видеонаблюдения. Записи с них чаще используются при жалобах на хамское или неадекватное поведение медперсонала.

Если допущена врачебная ошибка, куда обращаться известно, но что станет доказательством вины врачей?

Вот несколько полезных советов.

• В процессе лечения сохраняйте все выписки, справки, назначения и прочие бумаги, которые подтверждают действия врачей. При возникновении конфликтной ситуации выписку из истории болезни могут на руки и не выдать, поэтому постарайтесь получить ее и остальные документы заблаговременно.
• Постарайтесь фиксировать мельчайшие детали, вплоть до времени назначений и характера проводимых процедур.
• Ведите дневник пациента, записывая происходящее максимально подробно. Любая деталь во время суда может стать решающей.
• Воспользуйтесь услугами хорошего адвоката с успешным опытом победы в подобных делах.
• Не пренебрегайте возможностями сделать независимую экспертизу даже в том случае, если экспертные оценки уже даны стороной ответчика.

Пациенты, а также родственники погибших в результате неквалифицированных действий врачей или их бездействия, на основании ст.1085 ГК РФ вправе получить не только компенсацию за утраченное здоровье и моральный ущерб. Вы можете требовать возмещение расходов:

• на лекарства и дорогостоящие процедуры;
• за услуги сиделки или частного медперсонала;
• за санаторно-курортное лечение;
• за оплату проезда, проживания и питания, если они потребовались для восстановления здоровья;
• и даже за переквалификацию, если из-за утраты здоровья человек не способен работать по прежней специальности.

Важно! В суде придется доказать, что расходы стали следствием приобретенных по вине врачей проблем со здоровьем.

Если учитывать, что медики будут всеми возможными способами затягивать дело, наказать виновных на практике достаточно сложно.

Для этого требуется упорство и настойчивость, которых у больного человека может и не оказаться. Защитить права пострадавшего могут родственники, коллеги или друзья.

Прощать врачам халатность или безграмотность нельзя, ведь ценой ошибки становится не только благополучие человека, но и его жизнь.

Как написать и куда отправить жалобу на роддом

Поступая в роддома, женщины не всегда знают о своих правах, предусмотренных ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Но ненадлежащие бытовые условия проживания, некачественное питание, неквалифицированный медицинский персонал, вымогательство или разглашение врачебной тайны – это повод обратиться в контролирующие органы за защитой своих прав и законных интересов.

Такие же меры должны быть приняты в отношении медицинского учреждения, которое при рождении живого ребенка не выдало в срок соответствующий документ установленной формы, не внесло в него достоверную информацию или отказалось исправлять ранее допущенные ошибки.

Куда пожаловаться

В зависимости от оснований для жалобы, чтобы защитить свои права можно обратиться в такие органы, осуществляющие контроль за медицинской деятельностью:

1. Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения).
2. Департамент медицинской помощи детям и службы родовспоможения.
3. Роспотребнадзор.
4. Прокуратура.
5. Суд.

Прежде чем обратиться в вышестоящую инстанцию, пациенту стоит подать жалобу руководству роддома. Например, если поводом обратиться послужил отказ медперсонала допускать мужа или другого близкого родственника на роды, можно использовать такой образец обращения:

Даже если это не поможет решить проблему, полученный ответ можно будет использовать при обращении в контролирующие органы.

Росздравнадзор

В сфере здравоохранения надзор уполномочена осуществлять отдельная Федеральная служба, которая обязана выявлять, устранять и осуществлять действия по предотвращению правонарушений.

В Росздравнадзор можно обратиться не только с жалобой на роддом, где пациентка столкнулась с нарушением своих прав, но и на другие контролирующие органы или отдельных должностных лиц, которые отказали в проведении контрольно-надзорных мероприятий по факту полученного обращения. Это актуально в том случае если ими были получены веские основания для принятия соответствующих мер (например, если в Департаменте здравоохранения отказали в рассмотрении претензии или даже не стали выяснять обстоятельства инцидента в родильном доме).

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения принимает жалобы:

1. По почте, для чего следует отправить письмо по адресу: 109174 , г. Москва, Славянская площадь, дом 4 стр. 1. В документе важно четко обозначить обстоятельства инцидента и указать данные родильного дома (его номер и адрес), где было выявлено несоблюдение закона. Если гражданин хочет пожаловаться на бездействие должностного лица или государственной службы, куда он ранее обращался с просьбой о принятии мер в отношении медицинского учреждения, то в письмо следует вложить копию такого документа.
2. По телефону «горячей линии» 8 (800) 500-18-35, где можно сообщить о несоблюдении прав граждан в сфере здравоохранения.
3. На личном приеме у сотрудника отдела по работе с обращениями граждан, который проводится в Москве по адресу: Славянская площадь, д. 4 стр. 1. Прием также осуществляет руководство Росздравнадзора, руководители его структурных подразделений и их помощники. Получить более детальную информацию о порядке и графике их работы можно на странице roszdravnadzor.ru/feedbackbutton. Личный прием руководством и его заместителями проводится только по предварительной записи на основании письменного заявления, поданного в установленные сроки.
4. Онлайн через специальный сервис roszdravnadzor.ru/services/people. В зависимости от цели, пользователь может запросить рассмотреть свою жалобу или провести проверку изложенных фактов. Для этого ему предстоит заполнить форму, где нужно будет указать всю необходимую информацию и прикрепить электронные материалы, которые могут быть использованы специалистами Федеральной службы для изучения обстоятельств инцидента.

Получить подробную информацию о порядке рассмотрения заявлений можно по телефону +7 (495) 698-45-38 или +7(499) 578-02-30.

Гражданин вправе подать жалобу не только в Центральный аппарат, а и в свое территориальное подразделение Росздравнадзора. Получить информацию о его месторасположении можно на странице roszdravnadzor.ru/about/structure/territorial.

Важно! Отследить ход рассмотрения жалобы на роддом, поданной в Федеральную службу,  можно в «Личном кабинете» при условии, что пользователь зарегистрирован в этой системе.

В случае выявления нарушений можно направить претензию в Департамент медицинской помощи детям и службы родовспоможения, который входит в структуру Министерства Здравоохранения РФ. В зависимости от сути обращения, это можно сделать:

1. Устно на приеме у уполномоченного сотрудника или руководителя отдела. График приема граждан можно посмотреть на сайте rosminzdrav.ru/reception/51. В случае необходимости заявитель вправе передать документ, составленный в письменном виде, который подтверждает информацию, изложенную им в устной форме (это можно сделать непосредственно во время приема). Посетителю также потребуется паспорт, данные которого будут внесены в журнал учета. Прием осуществляется в Москве: ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.
2. Почтовым письмом, отправленным по адресу: 127051, г. Москва, ул. Неглинная д. 25, 3-й подъезд, «Экспедиция». При отправке лучше отдать предпочтение корреспонденции с уведомлением, так как в этом случае отправитель сможет отследить порядок следования письма и убедиться в его вручении адресату.
3. Онлайн через общественную приемную сайта Министерства Здравоохранения rosminzdrav.ru/reception/appeals/new. С этой целью заявитель должен будет заполнить форму отправки обращения, уделив особое внимание описанию проблемы (в этом поле важно указать номер родильного дома, его месторасположение, а также должностных лиц, которые принимали участие в конфликте). К онлайн претензии можно приложить дополнительные материалы и выбрать способ получения ответа (по почте или на электронный ящик)

Важно! Если к жалобе на роддом прилагается большой пакет дополнительных материалов, то ее следует отправить по почте или передать на личном приеме.

В Роспотребнадзор можно обратиться не только для защиты прав потребителей. В связи с тем, что такая служба уполномочена осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, в нее можно пожаловаться в случае несоблюдения санитарно-гигиенических и эпидемиологических правил и норм, предусмотренных действующим законом. Направить жалобу на родильный дом в Роспотребнадзор можно:

1. Устно сообщив об установленных фактах по номеру телефона 8 (495) 785-37-41. Это можно сделать непосредственно из учреждения, в котором были выявлены нарушения.
2. Лично обратившись с претензией к уполномоченному сотруднику Ведомства. В зависимости от проблематики, можно пожаловаться в отдел эпидемиологического надзора, надзора за особо опасными инфекциями
   и дезинфекционной деятельностью или в отдел надзора за лечебно-профилактическими учреждениями (даже если заявитель подаст жалобу не в тот отдел, она будет перенаправлена правильному адресату). Более подробную информацию можно получить на официальном сайте.
3. В письменном виде, отправив документ и дополнительные материалы письмом с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7.
4. Онлайн на сайте по ссылке rospotrebnadzor.ru/petition/. Роспотребнадзор предлагает два варианта оформления обращения: с авторизацией через ЕСИА и без нее. После выбора этой опции пользователю будет предложена специальная форма для заполнения, где он должен будет указать всю запрашиваемую информацию.

В отдельном поле следует указать данные родильного дома, где не придерживаются санитарно-эпидемиологических правил, и должностных лиц, на которых возложена функция по контролю за соблюдением этой нормы (если заявитель располагает подобными сведениями). При наличии дополнительных материалов их можно передать в Ведомство в электронном виде через кнопку «Прикрепить документ».

Прокуратура

Пользуясь предусмотренным законом правом, любой пациент может обратиться в Прокуратуру – государственный орган, который уполномочен проверять и рассматривать обращения заявителей о правонарушениях в государственных и муниципальных учреждениях, в том числе и в роддомах. Это можно сделать:

• В письменном виде, направив заявление по почте в территориальное подразделение. Если речь идет о нарушениях в родильном доме Москвы, то заявитель должен направить письмо по почте, указав следующий адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской Заставы, д. 1. Такой документ можно составить по образцу:

• В устной форме на личном приеме у дежурного прокурора. График работы таких специалистов можно посмотреть на странице genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=. В ходе беседы можно кратко описать суть обращения и передать письменный документ, где будет продублирована ранее указанная информация. В Москве прием граждан осуществляется на площади Крестьянской Заставы в д. №1.
• Онлайн на сайте территориального подразделения Прокуратуры при условии доступности такого функционала. При этом важно предоставить точную и достоверную контактную информацию, а также кратко пояснить, какие действия, по мнению потерпевшего, указывают на нарушение его прав или действующего закона. Если к онлайн обращению можно прикрепить дополнительные файлы, то эту опцию можно использовать для передачи материалов, которые будут использованы при рассмотрении дела. Пожаловаться в Прокуратуру Москвы можно на сайте mosproc.ru/ipriem/iemail.php.

Важно! В Прокуратуру можно пожаловаться не только на роддом, но и на контролирующий орган, который, вопреки явным нарушениям закона, отказал заявителю в принятии мер по их устранению.

В отдельных ситуациях, когда пребывание в роддоме обернулось для женщины серьезными последствиями, и был причинен тяжкий вред ее моральному или психическому здоровью, следует обратиться с иском в суд. В ходе такого процесса потерпевшая сторона может получить денежную компенсацию причиненного ей вреда при условии предоставления документов, доказывающих обоснованность ее требований.

Решение суда во многом зависит от результатов медицинской экспертизы и внеплановой проверки роддома, которая может быть произведена уполномоченным органом.

Свои требования заявитель должен подкрепить законодательными положениями и подробным описанием обстоятельств инцидента, где четко прослеживается незаконность действий сотрудников учреждения.

Для инициации судебного процесса следует подать иск в суд по месту регистрации роддома, в котором были выявлены указанные нарушения. Это можно сделать даже при условии, что в прокуратуре отказали в принятии мер, так как не выявили оснований для возбуждения дела об административном или уголовном правонарушении.

Законодательная база

Чтобы пожаловаться на роддом, можно придерживаться таких законодательных норм: