Куда жаловаться на грязь в садике
Жалоба на грязь в детском саду
Правила, установленные СЭС, направлены на предотвращение распространения заболеваний и причинение вреда здоровью граждан. Поэтому предприятия, нарушающие санитарные нормы, несут опасность для населения страны.
При обнаружении нарушений должна быть подана жалоба в СЭС. Следует разобраться, какие существуют основания для подачи претензии, как ее составлять и какие действия предпринимать, если Роспотребнадзор бездействует.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!
Основания для подачи жалобы
На территории Российской Федерации действует специальное санитарное законодательство, которое направлено на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм населением страны, в том числе – частными и государственными предприятиями. Основанием для подачи жалобы в СЭС может быть любое нарушение данного законодательства.
В качестве примера можно выделить следующие факторы, дающие возможность написать претензию в СЭС:
- Предприятие действует незаконно.
- Юридическим лицом предоставляются низкокачественные услуги и товары.
- Вследствие употребления продуктов, приобретенных в торговой точке, ухудшилось состояние здоровья гражданина.
- Обнаружены нарушения в договоре купли-продажи.
- Гражданином выявлены санитарные нарушения (к примеру, помещение, в котором предоставляются услуги, не соответствует санитарным правилам и нормам, материалы, предназначенные для одноразового использования, применяются по несколько раз и т. п.).
Выше перечислены только отдельные случаи. Пожаловаться можно на любые нарушения в сфере санитарного законодательства.
На кого чаще всего жалуются граждане
+7 812 467-48-75 - Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 301-64-05 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Обязательным условием подачи жалобы является наличие в ней сведений об организации, нарушающей санитарное законодательство.
Список учреждений, на которые жалуются граждане, довольно велик. Жалобы подают на детские сады, школы, медицинские учреждения, салоны красоты, парикмахерские.
Однако чаще всего претензии касаются деятельности разнообразных торговых точек, в особенности тех из них, которые занимаются распространением продуктов питания.
Причина подобного заключается в том, что нарушения санитарных норм чаще всего приводят к негативному результату именно в этой сфере. Это же касается предприятий общественного питания, таких как: рестораны, кафе, бары.
Читайте как подать жалобу на адвоката.
А тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.
По ссылке информация о том, как подать жалобу в ФАС.
Составление и подача
Оформить жалобу довольно просто. Документ составляется по стандартной схеме. В первую очередь прописывается шапка документа, в которую вносится информация об органе, куда подается бумага, а также о самом заявителе.
После этого:
- Прописывается слово «Жалоба» (в центральной части листа).
- Излагается суть обнаруженных нарушений (желательно со ссылками на законодательные нормы).
- Прописываются требования, выдвигающиеся заявителем (в большинстве случаев – о проведении проверки и принятии мер, необходимых для устранения нарушений).
- В случае наличия документальных доказательств – составляется список прилагаемых документов.
- Проставляется дата и подпись.
Внимание! Анонимные жалобы не рассматриваются.
Государственные учреждения не занимаются рассмотрением жалоб без указания ФИО заявителя, а также адреса, по которому может быть отправлен ответ по жалобе. Следует также избегать брани и угроз. Если заявление пишется от руки, необходимо удостоверится в его читабельности.
Подать заявление можно:
- лично, посетив одно из территориальных отделений;
- по почте;
- через сайт Роспотребнадзора;
- воспользовавшись электронной почтой.
Заявление будет рассмотрено вне зависимости от того, каким именно способом оно подано. Главное, не допускать ошибок во время заполнения жалобы и не предоставлять недостоверные сведения.
Сроки рассмотрения
Законодательство отводит не более тридцати дней на рассмотрение подобных вопросов. Срок начинает исчисляться с момента регистрации заявления. В течение этого промежутка времени сотрудники ведомства должны проверить данные, содержащиеся в претензии, произвести проверку учреждения, на которое она была составлена, и определится с принимаемыми мерами.
Справка! В некоторых случаях допускается продление срока на тридцать дней.
В ряде ситуаций сотрудники ведомства могут отказаться рассматривать жалобу (к примеру, если предоставление ответа повлечет раскрытие государственной тайны). В таком случае заявитель должен быть оповещен о решении СЭС в течение семи дней.
Сэс не предпринимает каких-либо действий – что делать?
Если после принятия жалобы сотрудники СЭС не предпринимают никаких действий для проверки фактов, указанных в ней, можно подать новую жалобу в Роспотребнадзор либо одно из его территориальных отделений.
При этом следует указать на факт бездействия сотрудников ведомства и требовать принять меры в отношении должностных лиц, занимающихся рассмотрением этого дела.
Кроме того, можно подать жалобу в прокуратуру.
После ее обработки сотрудники этого ведомства отправят претензию от имени заявителя в «Роспотребнадзор».
Читайте как написать образец претензии по закону о защите прав потребителей.
Это важно знать – как получить сертификат качества продукции.
Заключение
Таким образом, в случае обнаружения нарушений санитарного законодательства, гражданин может написать жалобу в санэпидемстанцию. Ее сотрудники обязаны рассмотреть заявление и предпринять действия, необходимые для устранения нарушений (обычно после регистрации претензии проводиться проверка учреждения-нарушителя). Подать жалобу можно как лично, так и дистанционно.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!
Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/v-sanepidemstantsiyu.html
Жалоба в СЭС в 2019 году- на антисанитарию, соседей, образец, подать, написать
Соблюдение санитарных норм и правил играет важную роль во многих сферах жизни современного человека.
Это касается как общественных мест, так и жилых домов. Нарушение этих нормативов может представлять реальную угрозу здоровью граждан.
Для защиты своих законных прав и интересов законодательство позволяет подавать жалобы на нарушение санитарных норм и правил в СЭС, а точнее пришедших им на смену ЦГСЭН.
Общие моменты
Надзор за соблюдением санитарных норм и правил в России государство возлагает на специальные организации, находящиеся в подчинении Роспотребнадзора — ЦГСЭН.
Эти учреждения пришли на смену традиционным санэпидемстанциям и фактически выполняют их функции в настоящее время. Часто граждане по-прежнему называют все подобные организации СЭС.
Функции ЦГСЭН входит регулярное проведение проверок в различных кафе, столовых и других точках общепита, контроль за соблюдением санитарных норм в детских садах, школах, больницах, осуществление различных мероприятий по проверке качества воды и т. д.
Также эти организации занимаются внеплановыми проверками санитарных норм и правил в различных учреждениях и даже жилых домах.
Нарушение прав на безопасность для жизни и здоровья услуг, оказываемых различными организациями и предприятиями, а также при создании антисанитарных условий соседями можно и нужно подавать обращения в ЦГСЭН.
Это позволит добиться устранения нарушения.
Законодательство РФ
Соблюдение различных норм безопасности жизни — обязательное требование, устанавливаемое различными нормативно-правовыми актами и в частности Федеральным законом №52-ФЗ.
На самом деле санитарные нормы и правила регулируются огромным количеством постановлений, методических указаний и других документов.
Соблюдаться они должны обязательно, а при обнаружении нарушений гражданин имеет право подать жалобу и требовать их устранения.
Конституция РФ гарантирует каждому человеку право на обращение в любые государственные организации, в том числе и в СЭС (ЦГСЭН).
Такие заявления обязательно должны регистрироваться и рассматриваться в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».Если по каким-либо причинам при проверке будет установлено, что проблема должна решаться другим госорганом, то его пересылают в соответствующую инстанцию, а заявителю высылают об этом уведомление.
Как правильно составить
Законодательство не устанавливает регламентированных форм для подачи обращений граждан.
Но предъявляет к ним определенные требования, которые нужно обязательно соблюдать. Иначе заявление останется без рассмотрения и нарушения не будут устранены.
Приведем основные правила и требования к жалобам в СЭС:
Обязательно должна быть указана информация о заявителе (Ф.И.О. и адрес) | Написать жалобу в СЭС анонимно нельзя, ее просто не будут рассматривать в соответствии с законодательством |
Нужно четко и подробно описать всю ситуацию, факты и обстоятельства, имеющие отношение к нарушению | Именно от описания нарушения зависит реакция по обращению, а значит и защита прав и интересов гражданина |
Недопустимо использовать в обращении угрозы, оскорбления, нецензурные выражения | Сложно представить ситуацию, когда гражданин отправляет официальное заявление с матерными выражениями, но все же это требование надо знать и обязательно учитывать |
Заявления на бумажном носителе должны быть подписаны заявителем | Иначе они приравниваются к анонимным и просто не рассматриваются |
В большинстве случаев соблюдение установленных законодательством требований к обращениям, не вызывает каких-либо сложностей.
Но иногда может потребоваться помощь профессиональных юристов, например, если возникли сложности с выбором правильных оснований жалобы, приведением ссылок на нормативно-правовые акты и т.д.
Способы подачи
Каждый человек может самостоятельно решать, как обратиться в СЭС с жалобой.
Традиционным является подача бумажного заявления, но законодательство допускает также обращение с помощью электронных сервисов и даже в устной форме.
Каждая ситуация индивидуальна и конкретный способ обращения все же предстоит выбирать заявителю.
В рукописном варианте
Составляя жалобу в рукописном варианте, нужно позаботиться о том, чтобы ее было возможно прочесть.
Иначе даже при всем желании ответственные за рассмотрение обращений граждан сотрудники просто не смогут понять его, а значит и не предпримут необходимых мер для устранения проблемы.
Куда пожаловаться на грязь вокруг детского сада
Статьей 43 Конституции Российской Федерации предусмотрено, что каждый имеет право на образование, при этом общедоступность образования гарантируется государством.
Обращение подается:
- по телефону;
- при помощи электронной приемной;
- заказным письмом.
: Жалоба жителей на вывоз мусора
Перед тем как писать жалобу, необходимо хорошо обдумать и понять, что именно не устраивает родителей в работе детского садика. В зависимости от этого и направлять жалобу в соответствующую организацию. Если в группе грязно, дети пользуются плохо вымытой посудой, а участок для прогулок не оборудован согласно стандартам безопасности, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор.
История такая: у нас в районе с площадками проблем нет, все заменили на современные, а вот у родителей моих всё весьма печально, поэтому соседка их попросила меня «написать кому-нибудь», а то ей с внуком гулять негде. Сразу оговорюсь, поскольку площадка требовалась не мне, пользовалась исключительно Интернет-приемными.
В Кирове 29 октября ВАЗ въехал в грузовик. Дорожная авария произошла в 14 часов 20 минут на улице Производственная, напротив д.№29/В.
Итогом рассмотрения таких дел является решение суда. [Показать слайдшоу] Районного Жалоба на решение районного суда подаётся в областной, краевой суд или в суд субъекта федерации. Именно его название нужно указывать в шапке документа.
Забрали скутер на штрафстоянку права имею категории B скутер по сертификату соответствия который мне выдали в магазине менее 50 кубиков.
Лучше всего это сделать коллективно. Как показывает практика, заведующие детских садов быстро реагируют на жалобы родителей лишь тогда, когда к ним за помощью обращаются сразу несколько человек. Поэтому лучше всего собраться родительским коллективом и обсудить возникшие проблемы. Если всех в группе все устраивает, то придется действовать самостоятельно.
В прокуратуру подается жалоба, если имеются серьезные нарушения. Причем не обязательно соблюдать мирный порядок урегулирования конфликта. Например, без промедления следует обращаться, если есть угроза жизни или здоровью ребенка, шантаж, кража и другие уголовно наказуемые преступления. В таком случае должностное лицо будет привлечено к ответственности.
Сделайте три снимка дефекта на телефон при дневном свете: общий план с домами, дорожными знаками и магазинами, по которому можно будет понять, где находится яма. Саму яму сфотографируйте с двух сторон.
По какому телефону можно позвонить в городе СПб и предоставить видеоматериал, на котором это все видно?
В ближайшее время мы совместными силами обследуем площадку и сообщим Вам результаты работы по вопросу. Уведомляем Вас потому, что выполнение всех Ваших просьб (детский городок, скамейки и резиновое покрытие) может затянуться на некоторое время, так как требует привлечения дополнительных финансов. Не переживайте — Ваше обращение зарегистрировано и его не забудут.В шапке письма укажите адресата, ваше имя и контактную информацию — индекс, почтовый адрес и электронную почту, чтобы получить на нее оперативный ответ.
В тексте без лишних подробностей и отступлений обозначьте дату и место обнаружения ямы, сошлитесь на законы, коротко опишите дефект и скажите, что хотите, чтобы эту яму убрали.
На дорогах, где ездит много машин, по госту повреждения должны устраняться за пять суток. Во дворах и на незагруженных улицах — за десять.
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.
При покупке телефона была акция — приобрети телефон и получи подарок бесплатно. Была выбрана карта памяти. Заказ проводился через интернет-магазин. Карту памяти так и не получила. Направляла свои вопросы мне просто говорили, что ждите, подарок придет. Что делать? Роспотребнадзор ответил, что ничего не может сделать и отправил жалобу в Роскомнадзор! Правильно ли это? Что мне делать?
В течение 30 дней + время на пересылку ждем ответ от надзорного органа, куда вы обратились с заявлением.
В соответствии с п. 3 ст. 9 Закона РФ «Об образовании» от 10.07.1992г. №3266-1 (далее – Закон РФ «Об образовании») дошкольное образование является одним из видов общеобразовательных программ.
Прошу (просим, если заявление коллективное) незамедлительно организовать комиссионную выездную проверку по данному факту, установить виновных в данном нарушении лиц, привлечь их к ответственности и выдать предписание об устранении нарушения.Виды государственных образовательных учреждений, реализующих основные и дополнительные общеобразовательные программы в г. Москве, которые создаются Правительством Москвы в целях максимального удовлетворения потребностей детей и их родителей (законных представителей) в получении общедоступного, бесплатного и качественного общего образования установлены п. 1 ст. 5 Закона г.
Повторная комиссия, выходившая по указанному адресу, установила, что: «малые архитектурные формы на детской площадке находятся в удовлетворительном состоянии». Несмотря на это, при проведении работ в рамках «месячника» по благоустройству, подрядной организацией ООО «СК Тепло» будут выполняться работы по приведению в порядок малых архитектурных форм.
Строительство складов и торгового центра рядом со школой
Этот вопрос задают кировчане, особенно в дни весенней распутицы. Как остановить грязь, расползающуюся по городу?
Подрядной организацией ООО «СК Тепло», обслуживающей дворовую территорию, ведется ежедневный осмотр состояния малых архитектурных форм, резельтат осмотра фиксируется в журнале, выявленные нарашения устраняются в кротчайшие сроки.
Обоснованные доводы апеллянта о том, почему именно нужно пересматривать итоги первоначального заседания. Приводить новые обстоятельства по делу в данном типе процессуального документа нельзя. Это уже будет другой тип жалобы.
А якже КОНСТИТУЦІЯ : Стаття 58. Закони та інші нормативно-правові акти не мають зворотної дії в часі, крім випадків, коли вони пом’якшують або скасовують відповідальність особи.
Как быть если за стеной (жилой дом) пивной магазин ?
Тарас, расскажите пожалуйста больше про микрофинансовые организации. Как с ними бороться и тд. вот у меня к примеру манивео сняли с карты 6 тыс. грн для погашения процентов моего знакомого. Но я не давал согласия на это.
Вышестоящей инстанцией после заведующей является отдел образования. Если жалобы на имя руководителя детского сада не принесли результата или имеются нарушения со стороны администрации дошкольного учреждения, то родители могут написать претензию в адрес РОНО.
Отправка жалобы сводится к нескольким простым действиям и не требует знания законов и правил составления заявлений.
Город по-прежнему замусорен. Вдоль дорожных поребриков плотным толстым слоем лежит дресва, с помощью которой зимой боролись с гололедицей.
Значит, действительно достало. Так что же делать? Вы хотите жить в чистом городе с хорошими дорогами? Все очень просто. Берем острую палку и начинаем тыкать ей власть. Если вы читаете этот пост, у вас наверняка есть телефон с фотокамерой и доступ в интернет, также у вас есть 5 минут свободного времени. Увидели грязь, яму, неубранные улицы? Пишите жалобу. Вы не поверите, но это работает.
Лицо, подвергшееся проверке вправе ознакомиться с претензимями, которые 6 ему предъявляются и узнать заявителя.
Кого привлечь к ответственности за шум под окнами от клиентов ночного магазина, находящегося в частном секторе?В редакцию обратилась Мария Иванова, мама 2-летнего ребенка, юрист по образованию. Ребенку не давали путевку в детский сад, в связи с чем мама была вынуждена написать жалобу в Департамент образования г. Москвы и Северное окружное управление департамента образования г. Москвы (по месту проживания).
Куда жаловаться на грязь в садике
Писал по поводу уборки снега на одной из улиц в Хамовниках, чесно — убрали, но снег имеет свойство зимой падать регулярно, а уборка произвелась один раз.
Портал уже более миллиона проблем. Число зарегистрированных пользователей сейчас составляет почти 900 тысяч.
Согласно подсудности дел, в качестве судов первой судебной инстанции могут выступать: Мировой. Районный. Областной или краевой. Следовательно, апелляция подаётся: В районный. В областной, краевой или в суд субъекта федерации. В Верховный Суд РФ.
Но с готовым документом обратиться нужно в суд первой инстанции, через канцелярию.
В этот отдел Департамента образования своего населенного пункта Министерства образования и науки РФ родители могут обратиться, если беседы с заведующей не дали положительного результата или, наоборот, ухудшили и без того сложную ситуацию (например, к ребенку стали негативно относиться, игнорировать его просьбы).
Пример написания заявления в департамент образования.Как составить жалобу на заведующую от коллектива или от родителей?
Обычно девушка-консультант спрашивает ценовую категорию и начинает брызгать всеми ароматами исходя из цены, я путаюсь и покупаю лишь бы было. Девушки, разбирающиеся в парфюмах, посоветуйте! Нужен свежий прохладный аромат на повседневку.
В первую очередь родители должны хорошо все обдумать и решить, что именно их не устраивает в работе дошкольного учреждения. И только после этого уже задаваться вопросом о том, куда можно пожаловаться на детский сад. Ведь конфликтные ситуации бывают разные.
Образец жалобы на заведующую детским садом
Москвы 105318, город Москва, Семеновская площадь, дом 4,Северное окружное управление департамента образования г. Москвы 125167, Красноармейская ул., д.
15Комиссия по комплектованию государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, района «Бескудниковский» САО г. Москвы 127474, г.
В случае возникновения конфликтной ситуации в первую очередь следует обратиться к лицу, чья деятельность не соответствует должностным обязанностям или моральным принципам. Если это лицо не идет на контакт, переводит беседу в другое русло и т.д., то родители ребенка вправе обратиться к заведующей садика.
Жалоба на заведующую детсткого сада: куда и как пожаловаться, образец жалобы
Пребывание ребенка в детском саду – важный этап в его жизни. Там впервые он учится сосуществовать в коллективе, кроме этого, впервые остается без присмотра родителей. Ответственность за его безопасность полностью лежит на сотрудниках дошкольного учреждения.
Не всегда среда, в которую он попадает, благоприятна для него – другое дело дома, где чадо мама и папа обволакивают заботой, теплом и вниманием.
Случается так, что кроме адаптации в новом социуме ребенок сталкивается с недолжным к себе отношением со стороны воспитателя или нянечки.
Тогда на помощь приходят родители, конфликт сначала пытаются уладить с самим воспитателем, а при неудачной попытке – с заведующей детского сада.
Куда направить жалобу
При нарушении прав ребенка, пожалуй, каждый родитель готов сделать все важное, чтобы виновные были наказаны. Вариантов, куда податься, чтобы вам оказали квалифицированную помощь, масса. Давайте разберемся с каждым.
Департамент образования
В случае, если мирным путем конфликт с заведующей дошкольным учреждением уладить не удалось, в первую очередь следует обратиться в департамент образование, выразив свои претензии в письменном виде.
Руководство находится под его строгим контролем, и опасается иметь с ним дело. А при невыполнении своих прямых обязанностей могут возникнуть серьезные проблемы, которые с радостью создаст вышеназванный отдел. Так что советуем в случае правонарушений по отношению к вашему ребенку сразу обращаться туда.
Также в департамент можно обратиться в случаях, если:
- В ответ на вашу претензию заведующая начала предвзято относиться к вашему ребенку;
- если в обучении вашего чада не наблюдается положительная динамика по вине руководства;
- если руководства дошкольного учреждения оказывает негативное влияние ненадлежащей методикой воспитания и склоняет к этому своих подчиненных.
Образец жалобы на заведующую детским садом в Департамент образования.doc
Министерство образования
Следующий шаг – обращение в инстанцию повыше – Министерство образования. Они занимаются контролем за соблюдением норм обучения. департамент образования, к примеру, дает указание обучать детей согласно той или иной программе, а руководством требования не выполняются.
Если руководство не предпринимает во внимание жалобы родителей, это тоже является поводом обратиться в Министерство образования. В случае, если вы стали в очередь для зачисления ребенка в сад, она подошла, но вас не берут, вам – туда же, ведь причиной может быть не только отказ со стороны руководства, но и здесь может быть замешан и сам департамент.
Образец жалобы на заведующую детским садом в Министерство образования.doc
Роспотребнадзор
Эта инстанция вам поможет, если были нарушены ваши потребительские права. Причины для жалоб могут быть следующие:
- Замечены антисанитарные условия в помещении, где занимаются воспитанники.
- В эксплуатации детьми обнаружены игрушки, которые давно пора утилизировать.
- В целом вид помещения дошкольного учреждения не соответствует нормам.
- В рационе воспитанников – некачественные продукты питания.
- Множество вопросов возникает к меню, оно не соответствует нормам.
- Родитель оплатил допуслуги, на оказание которых у них нет прав.
Образец жалобы на заведующую детским садом в Роспотребнадзор.doc
Полиция
В полицию вы вправе обратиться при совершении действий со стороны руководства дошкольного учреждения в адрес вашего ребенка или ваш, подвергающих опасности согласно Уголовному кодексу Российской Федерации.
Заявление будет составлять полицейские с ваших слов.
Прокуратура
В эту инстанцию вы вправе обратиться с жалобой в случае, если воспитателем были нарушены права по отношению к вашему чаду. А также к причинам можно отнести незаконные поборы, о которых известно руководству дошкольного учреждения, и более того они им одобряются.
Вам помогут в прокуратуре, если сотрудниками дошкольного учреждения были совершены насильственные действия по отношению к вашему ребенку или его запугивали, к примеру. Обращение будет уместным, если вы думаете, что руководство детсада знает о правонарушениях его подчиненных, но это скрывает.
При подтверждении догадки им грозит судебное разбирательство с вытекающими последствиями в виде возмещения вам морального или материального ущербов.
Образец жалобы на заведующую детским садом в Прокуратуру.doc
Трудовая инспекция
Здесь уже дело – за подчиненными заведующей. При несоблюдении ею трудовых норм сотрудники дошкольного учреждения, чем больше их число, тем лучше, расписываются в жалобе и при наличии доказательств не выполняющую свои прямые обязанности заведующую могут лишить должности.
Образец жалобы на заведующую детским садом в Трудовую инспекцию.doc
Суд
Перепробовав все методы борьбы с правонарушителем, заведующим садиком, остается один выход – судебное разбирательство. Чтобы выиграть в суде, ваша задача предоставить доказательства того, что вы обращались в вышеназванные инстанции, но это не дало положительных результатов.
Образец написания жалобы:
- В заголовке необходимо указать службу, куда вы подаете претензию, ваши данные;
- В самом тексте важно наличие причин обращения, изложение сути конфликта и ваши требования, подкрепленные законодательством;
- Обязательно наличие списка документов, которые вы прилагаете к претензии. Это документы, которые доказывают нарушения прав ответчика.
Образец жалобы на заведующую детским садом в Суд.doc
Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад
Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 мая 2018. Время чтения 7 мин.
Основания для обращения в вышестоящие органы образования. Кто и как нарушает права детей. Порядок обжалования. Форма и содержание жалобы.
В детском саду дети совершают первые шаги общения со сверстниками, учатся полезным навыкам, получают начальное образование.
Но иногда между родителями и работниками дошкольных учреждений возникают конфликтные ситуации, связанные с нарушением прав ребенка.
Рассмотрим подробнее, по каким основаниям и куда обратиться с жалобой на детский сад.
Основания
Основаниями для подачи жалобы могут явиться любые нарушения и противоправные действия работников дошкольного учреждения.
Халатность, поборы, оставление ребёнка одного на улице, крики – вот далеко не полный список нарушений.
Основные причины обращений с жалобами на детский сад:
- На воспитателя. Некачественное выполнение обязанностей, халатное отношение, физическое насилие или психологическое давление на ребёнка, применение мер воспитания, не соответствующих стандартам. Нарушение организации воспитательного и обучающего процесса.
- На помощника воспитателя (няню). Халатное отношение к обязанностям, физическое или психическое насилие в отношении воспитанников.
- На руководителя (заведующую). Отказ в предоставлении места в детсад, нарушение требований СанПина, применение образовательной программы, не утверждённой Министерством образования. Нереагирование на жалобы родителей. Нарушение требований по организации условий содержания детей (не ремонтируется помещение и мебель). Незаконный сбор денежных средств. Нарушение существенных условий договора.
- На медицинского работника. Отсутствие контроля за состоянием здоровья воспитанников, неоказание или неквалифицированное оказание первой медицинской помощи, несоблюдение профилактических мер.
- На организацию питания. Несоблюдение санитарных норм. Некачественные продукты, несоблюдение условий приготовления пищи, отсутствие утвержденного меню.
Обратите внимание! Если ребёнок не хочет идти в садик, плачет, когда его там оставляют, нужно незамедлительно разобраться, с чем связано нежелание и страх ребёнка!
Куда жаловаться
Выбор муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба, зависит от повода обращения.
Таблица 1. Перечень организаций, рассматривающих жалобы на детсад
Куда жаловаться | Примечание |
Директор (заведующая) МДОУ | Рассматривает все жалобы, связанные с воспитанием и образованием детей, поведением воспитателей и помощников |
Отдел образования (гороно) | В случае отказа или при отсутствии реагирования директора МДОУ |
Глава муниципального образования | Координирует работу муниципальных учреждений |
Департамент образования субъекта | Рассматривает жалобы на качество образования и применение образовательных программ, стандартов |
Министерство образования | Рассматривает обращения о поборах, насилии над воспитанниками, отсутствии соответствующего образования у работников |
Рособрнадзор | Проверяет качество уровня образования |
Прокуратура | В случае нарушения прав и свобод ребенка, при причинении вреда здоровью |
Суд | Нарушение условий договора с МДОУ, причинение ущерба имуществу или здоровью |
Руководство МДОУ
Заведующий МДОУ – главное лицо в детском саду, которое контролирует всё, что в нём происходит, начиная от распределения полученных денежных средств до выбора применения образовательной программы.
Жалобу заведующему следует подавать в случаях нарушения воспитателем или его помощником (нянечкой) должностных обязанностей, на плохое качество питания, различные денежные поборы.
Претензию можно предъявить устно на личном приёме или в письменном виде. На обращение должен быть предоставлен ответ.
Образец жалобы на воспитателя.
Отдел образования
Отдел образования следит за качеством работы в образовательных учреждениях города, на территории которого расположены МДОУ.
Рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую дошкольного учреждения, в том числе на неудовлетворительные условия содержания и несоблюдение условий договора.
Жалоба на детский сад на заведующую должна содержать подробную информацию о нарушении требований по условиям содержания детей, с приложением доказательств (фото и видеозаписи).
Образец жалобы на заведующую.
Минобразования
Министерство образования является органом исполнительной власти региона, обладает полномочиями в сфере образования.
Рассматривает жалобы при исключении ребенка из детского сада, снятии его из очереди на поступление в детский сад.
Минобразования рассмотрит вашу жалобу в случаях:
- незаконного сбора денежных средств;
- отсутствия у воспитателя профильного образования, дающего ему право заниматься педагогической деятельностью;
- морального и физического насилия над детьми.
Подать жалобу можно по почте заказным письмом, а также обратившись онлайн на сайт Министерства образования и науки, воспользовавшись вкладкой «Обращения граждан».
На сайте указаны все адреса и телефоны департаментов и региональных органов управления образованием.
Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки
Рособрнадзор
Рособрнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере образования в РФ и рассматривает серьезные нарушения в сфере образования, в том числе жалобы на:
- несоответствие содержания и качества образовательных программ стандартам дошкольного образования;
- использование в работе информации, причиняющей вред ребенку (фильмы, фото, книги);
- отсутствие лицензии у детсада.
Подать заявление о нарушении детским садом требований в сфере образования можно на официальном сайте Рособнадзора через электронную приемную http://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/.
Рис. 3. Электронная приёмная Рособрнадзора
Заполнению подлежат все обязательные поля, в которых нужно указать личные сведения и кратко изложить суть нарушения.
Ответ будет направлен в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Обязанности воспитателя
Обязанности воспитателя установлены статьёй 48 Закона об образовании, СанПином 2.4.1.2660, должностной инструкцией и трудовым договором и прописываются в договоре, заключаемом между дошкольным учреждением и родителями.
В обязанности воспитателя входит:
- приём детей в группу (принимает ребенка у родителей и опрашивает о состоянии здоровья);
- организация питания;
- обеспечение строгого выполнения группой режима дня и графика занятий;
- осуществление наблюдения за детьми;
- осуществление помощи в социально-образовательной деятельности;
- осуществление воспитательного процесса с учетом индивидуальных особенностей развития малышей;
- организация жизнедеятельности группы (должна отвечать возрастным потребностям детей);
- организация досуга детей;
- организация сна;
- организация прогулки (помощь при одевании, проведение игр и физических упражнений на улице);
- обеспечение культурного развития (посещение библиотек, музеев);
- передача детей родителям и законным представителям в конце дня.
Форма и содержание жалобы
Жалоба на детский сад может быть заявлена устно или составлена в письменном виде.
В соответствии с требованиями к письменному обращению, установленными Законом о порядке рассмотрения обращений, жалоба должна быть составлена с учётом конкретной ситуации и содержать:
- наименование государственного или муниципального органа, ФИО руководителя или соответствующего должностного лица;
- сведения о заявителе (телефон, ФИО, домашний адрес, электронную почту);
- сведения о работнике детского сада (имя, занимаемая должность);
- изложение конфликтной ситуации с указанием попытки урегулирования мирным путем;
- указание на нарушение прав ребенка со ссылкой на соответствующие нормы права;
- требования по устранению нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности;
- дата и подпись.
Образец жалобы на детский сад.
Обратите внимание! Перед подачей жалобы в любое из ведомств пообщайтесь с родителями других детей. Коллективная жалоба будет являться весомым аргументом нарушения прав детей.
Дополнительная информация в видео:
Куда пожаловаться на детский сад? Советы юриста
Большинство детей дошкольного возраста посещают детский садик. Ведь именно эта образовательная организация помогает малышам подготовиться к их дальнейшему обучению в школе. Но при этом между родителями и работниками детских садов очень часто возникают конфликтные ситуации.
И к большому сожалению, не все из них удается разрешить мирным путем. Ведь если условия в садике не удовлетворяют даже самых терпеливых родителей, воспитатель плохо смотрит за детьми, а заведующая не предпринимает никаких мер, чтобы исправить ситуацию, то приходится жаловаться.
Существуют различные организации, которые помогут защитить права малышей. Подробнее о том, куда пожаловаться на детский сад, будет рассказано в данной статье.
Что нужно сделать сначала
В первую очередь родители должны хорошо все обдумать и решить, что именно их не устраивает в работе дошкольного учреждения. И только после этого уже задаваться вопросом о том, куда можно пожаловаться на детский сад. Ведь конфликтные ситуации бывают разные.
Некоторых родителей иногда не устраивает даже то, что шкафчик их ребенка находится не там, где им хотелось бы, малыш спит не на той кровати, кушает не за тем столом. Сразу следует сказать о том, что заниматься разрешением таких спорных вопросов никто не будет.
Потому что всем не угодить и такие «проблемы» есть в каждом дошкольном учреждении.
Другое дело, если воспитатель плохо обращается с детьми, не уделяет им должного внимания, часто разговаривает по телефону, занимается своими личными делами и грубо разговаривает как с малышами, так и с родителями. В этом случае уже просто необходимо задуматься о том, чтобы обратиться за помощью к вышестоящему руководству. Ведь некоторые воспитатели не справляются со своими служебными обязанностями.
Лучше всего это сделать коллективно. Как показывает практика, заведующие детских садов быстро реагируют на жалобы родителей лишь тогда, когда к ним за помощью обращаются сразу несколько человек. Поэтому лучше всего собраться родительским коллективом и обсудить возникшие проблемы. Если всех в группе все устраивает, то придется действовать самостоятельно.
Жалоба на воспитателя детского сада на имя заведующей пишется в свободной форме. Главное — это изложить суть проблемы, где, когда, с кем и что случилось. Как правило, заведующие не хотят иметь проблемы с законом и решают такие спорные ситуации достаточно быстро.
Воспитатели чаще всего становятся очень внимательными и проявляют заботу о детях, не грубят родителям.
Ничего не изменилось
Как уже было сказано ранее, многие граждане, имеющие малышей дошкольного возраста, нередко интересуются вопросом о том, куда пожаловаться на детский сад. Ведь иногда происходит и такое, что заведующая просто не реагирует на обращения родителей, которые приходят к ней с просьбой о наведении порядка в учреждении.
Что можно предпринять в этом случае? Куда пожаловаться на детский сад? Следующей инстанцией в таком непростом вопросе будет обращение в районный отдел управления образования.
Лучше всего сразу пойти на прием к начальнику данного учреждения. Как правило, все жалобы на работу работников детских садов рассматриваются в очень короткие сроки.
Иногда даже проводится проверка на соответствие занимаемой должности.Таким образом, люди, столкнувшиеся с проблемами в дошкольном учреждении, должны знать о том, куда пожаловаться на детский сад. Если заведующая не может и не старается решить спорные вопросы, то лучше всего идти в районный отдел управления образования.
Важно знать
Перед тем как писать жалобу, необходимо хорошо обдумать и понять, что именно не устраивает родителей в работе детского садика. В зависимости от этого и направлять жалобу в соответствующую организацию.
Если в группе грязно, дети пользуются плохо вымытой посудой, а участок для прогулок не оборудован согласно стандартам безопасности, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Эта организация реагирует на телефонные сообщения граждан. Тем не менее лучше всего будет написать жалобу.
Это делается в том случае, когда родители уверены в том, что одним обращением вопрос не решится.
Таким образом, граждане, которые думают о том, куда можно пожаловаться на детский сад, должны знать, что есть специализированная организация — Роспотребнадзор. Поэтому, если вопрос касается несоблюдения санитарных правил в дошкольных учреждениях, то нужно обращаться именно туда.
Что делать
Иногда бывает и такое, что заведующие детских садов самым грубейшим образом нарушают нормы законодательства. Но многие родители стараются просто не обращать на это никакого внимания. Некоторые считают, что даже после обращения в компетентные органы ситуация в садике не изменится.
Но можно ли что-то сделать в том случае, если заведующая заставляет родителей делать ремонт в группе, покупать игрушки, мебель и сдавать деньги на нужды дошкольного учреждения? Ведь по закону это неправомерно.
Куда пожаловаться на заведующую детского сада? В первую очередь необходимо посетить начальника местного управления образования. Ведь последний назначает на должности заведующих детскими садами. Поэтому начальник отдела образования сможет прояснить ситуацию.
Как правило, на практике это происходит очень быстро. Ведь никому не хочется, чтобы жалоба родителей дошла до компетентных органов.Но что делать в том случае, если в управлении образования никак не помогли? Куда можно пожаловаться на заведующую детского сада? В таком случае нужно пойти в прокуратуру. Ведь этот правоохранительный орган решает все вопросы, связанные с нарушением законов. Тем более если дело касается детского образовательного учреждения.
В дополнение
Как уже было отмечено выше, если родители столкнулись с тем, что в детском саду грубо нарушаются нормы действующего закона и осуществляются сборы денежных средств на нужды дошкольной организации, то необходимо незамедлительно обращаться в органы прокуратуры. Сделать это нужно в письменной форме. По поступившему сообщению проведут проверку. Если будет выявлено хоть одно нарушение закона, то виновных привлекут к ответственности.
Здесь также необходимо сказать о том, что большинство родителей боятся писать жалобы в вышестоящие инстанции на руководство детских садов, потому что считают, что это отразится на их малышах. Воспитатели к детям будут очень плохо относиться. Тем не менее бояться этого не стоит. Иначе ситуация в дошкольном учреждении так и не изменится.
Чтобы остаться неизвестным
Сейчас многие родители стали задаваться вопросом о том, куда пожаловаться на заведующую детского сада анонимно. Так вот, чтобы заявитель остался неизвестным, можно просто составить письменное обращение и опустить его в ящик в органах прокуратуры.
Там он висит на стене именно для этой цели, чтобы люди, которые хотят остаться неизвестными, также могли обратиться за помощью. Еще можно позвонить по телефону горячей линии в органы Рособрнадзора. Ведь они ведут контроль за работой детских садов.
Соответственно, ни одна жалоба родителей не останется без рассмотрения.
Если садик частный
К сожалению, многие мамы не могут сидеть дома с ребенком длительное время по причине того, что им нужно выходить на работу и зарабатывать деньги. Но слишком большая очередь в муниципальных детских садах не позволяет сразу определить малыша в дошкольное учреждение.
Что же делать родителям в этом случае? Многие мамы и папы устраивают малышей в частные садики. Конечно, там бывает намного лучше, чем в муниципальных, но и потратить нужно больше, да и проблем зачастую возникает слишком много.
На практике были такие ситуации, что ребенка не брали в частный садик только потому, что мама не вовремя заплатила деньги, или просто не кормили целый день.
Конечно, родители, столкнувшиеся с подобными проблемами, начинают обращаться в различные инстанции. При этом нередко задаются вопросом о том, куда пожаловаться на частный детский сад. Ведь иногда там просто не вывешивают меню и даже грубят родителям.
Но что делать, если в помещении грязно и дети едят из плохо вымытой посуды? Можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация проверит, как соблюдаются санитарные правила в частном садике.
Кроме того, если администрация данной организации нарушает законодательные нормы, то можно написать жалобу в прокуратуру.
Общее
Детство находится под защитой государства. Это законодательная норма, так всегда было и будет. Родители должны следить за тем, чтобы права и интересы их детей никем не ущемлялись. Если же это произошло, то законные представители не должны никого бояться, а сразу писать жалобу в компетентные органы. Можно направить составленный документ сразу в несколько инстанций:
- местный отдел управления образования;
- прокуратуру;
- Роспотребнадзор (если речь идет о нарушении санитарных норм в дошкольном учреждении);
- главе муниципального образования.
Любое решение указанных органов и должностных лиц может быть обжаловано в судебном порядке.
Тем не менее перед тем, как принимать серьезные решения, писать бумаги в различные инстанции, нужно лично пообщаться с заведующей и получить письменный отказ в разрешении спорной ситуации.
Как правило, такое на практике встречается весьма редко. После личного обращения к заведующей конфликт между родителями и дошкольным учреждением очень быстро разрешается.
+7 812 467-48-75 - Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 301-64-05 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!