+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Куда звонить по загранпаспорту

Задержка выдачи загранпаспорта

Куда звонить по загранпаспорту

Подавая документы, человек рассчитывает на то, что получит загранпаспорт в определенные сроки.

Однако так происходит не всегда, даже с учетом того, что в настоящее время ажиотаж закончился, и заявители вполне могут рассчитывать на своевременное получение заграничного паспорта.

Причины здесь могут быть самые разные, как объективные, так и субъективные.

Однако в любом случае задержка выдачи загранпаспорта является крайне неприятной ситуацией и влечет за собой шквал негативных эмоций. Особенно, если из-за нее срывается намеченная поездка за границу или пропадает оплаченная путевка, а с нею и мечты о предстоящем отдыхе.

Чтобы этого не произошло, мы расскажем вам, что необходимо предпринять, если задержка выдачи паспорта становится реальной, а его оформление и получение откладывается на неопределенный срок.

Алгоритм действий крайне прост (включает в себя всего несколько шагов), но неоднократно опробован на практике и очень эффективен.

В какой срок сотрудники обязаны выдать загранпаспорт

Сразу же следует оговориться, что планируя выезд за пределы Российской Федерации, всегда следует учитывать сроки, в течение которых оформляется загранпаспорт.

Статьей 10 Федерального закона от 15 августа 1996 года № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» установлены сроки оформления и выдачи заграничных паспортов.

Исчисление срока оформления загранпаспорта начинается со дня подачи заявления и составляет:

  • один месяц – при подаче документов по месту жительства заявителя;
  • три месяца – при оформлении паспорта нового поколения гражданину, имеющему (или имевшему ранее) допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне;
  • три месяца – при подаче документов заявителем не по месту своего жительства (по месту пребывания или по месту обращения).Ранее этот срок составлял четыре месяца. Изменение внесено Федеральным законом № 28-ФЗ от 19 февраля 2018 года. Начало действия этого документа – 2 марта 2018 года.

Вышеуказанные сроки оформления загранпаспортов действуют и в случаях подачи заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала.

Нарушение установленных законом сроков следует считать нарушением закона.

Обратите внимание, что действующими административными регламентами, заявителю, сдавшему документы на оформление загранпаспорта, предоставлено право осуществлять контроль за соблюдением сроков оформления паспорта путем получения информации в устном порядке (по телефону) или в электронном виде (путем письменных запросов).

Рекомендуем вам использовать это право во избежание задержек в оформлении паспорта.

О порядке и сроках получения шенгенской визы, а также о причинах отказа в ее выдаче, вы можете узнать из содержания этой статьи.

Типичные причины задержки сроков выдачи загранпаспорта

Причины задержки выдачи загранпаспорта, на которые ссылаются сотрудники подразделений по делам миграции, звучат примерно одинаково: не получены ответы на запросы, не поступил оформленный загранпаспорт, нет в настоящее время бланков паспортов и т.д.

Однако все вышеперечисленное не может служить основанием для задержки паспорта.

Действительно, после приема документов на оформление загранпаспорта сотрудники подразделения по вопросам миграции проводят предусмотренные административными регламентами проверки личности заявителя.

В ходе этих проверок принимаются меры к выявлению причин и условий, ограничивающих право гражданина на выезд за пределы Российской Федерации:

  • наличие допуска к сведениям, составляющим государственную тайну;
  • привлечение заявителя на момент обращения за получением загранпаспорта к уголовной ответственности в качестве обвиняемого или подозреваемого;
  • наличие не исполненных обязательств, наложенных судом, а также другие обстоятельства, предусмотренные законом, которые могут послужить основанием для отказа в выдаче загранпаспорта.

Полный перечень причин, в соответствии с которыми заявителю могут отказать в выдаче загранпаспорта, имеется здесь.

При проверке личности заявителя с целью выявления условий, которые могут послужить основанием для ограничения права гражданина на выезд за пределы РФ после приема документов сотрудниками направляются запросы в органы федеральной службы безопасности, подразделения службы судебных приставов, военные комиссариаты, органы внутренних дел, а при наличии оснований и в другие органы, взаимодействие с которыми предусмотрено действующими регламентами.

На каких-то этапах этого взаимодействия происходит сбой и в результате этого задержка выдачи заграничного паспорта.

Зачастую задержки связаны с проверками по линии ФСБ. Но даже в том случае, когда (при определенных обстоятельствах) эти проверки производятся особо тщательно, законных оснований для нарушения сроков выдачи загранпаспорта у сотрудников нет.

Заявитель не должен страдать от внутриведомственных или межведомственных проблем. Срок оформления загранпаспорта установлен законом, а закон обязаны выполнять все.

Что делать, если задерживают загранпаспорт

Если вы уверены в том, что в отношении вас нет ограничений в выезде за пределы РФ, а сотрудники подразделения по вопросам миграции не выдают вам по окончании установленного законом срока оформленный загранпаспорт, при этом не отказывая в его выдаче, то не стоит верить обещаниям и советам типа «подходите через недельку».

Последовательность действий :

  1. Проявите настойчивость и покажите, что вы знаете свои права и умеете за них постоять.

    Не поддавайтесь на «убаюкивающие» обещания.

  2. Обязательно выясните конкретную причину, из-за которой происходит задержка.

    Рассмотрим этот пункт на конкретном примере.

    Предположим, что заявитель никогда не имел допуска к сведениям, составляющим государственную тайну, не служил в Вооруженных Силах, а ему в качестве причины задержки оглашается затянувшаяся проверка по учетам ФСБ и отсутствие ответа на запрос в эту организацию.

    В этом случае есть повод усомниться в том, что названная причина вообще существует в данном случае.

  3. После получения информации о задержке сразу же обратитесь к начальнику этого подразделения по вопросам миграции с требованием объяснить причины нарушения сроков оформления и необходимости устранения этих причин.

  4. В том случае, если ответом соответствующего руководителя вы не удовлетворены, воспользуйтесь другими способами воздействия на чиновников.

    Обратите внимание на информационные стенды, которые должны быть в каждом подразделении по вопросам миграции. На этих стендах обязательно должен быть телефон «горячей линии», адреса и телефоны вышестоящего по отношению к этому подразделению руководства.

    Телефоны “горячей линии” и другие сведения можно узнать здесь:

    На этих же стендах должна быть информация об адресах приема жалоб и заявлений на официальных сайтах территориального подразделения (областного или краевого) или официального сайта Главного управления по вопросам миграции МВД России.

    В электронном виде обращение можно подать здесь:

    Воспользуйтесь этой информацией для направления своих обращений.

    Как показывает практика, после обращения заявителя на соответствующий сайт следует незамедлительная реакция, что способствует оперативному решению вопроса.

Самое главное, столкнувшись с задержкой, сделайте все для того, чтобы ваша проблема стала проблемой всего подразделения, своевременно не оформившего вам паспорт, и тогда решать ее будет гораздо проще.

Надеемся, что наша информация поможет вам в этом.

Где можно оформить загранпаспорт нового образца

Куда звонить по загранпаспорту

Обязательным документом для всех граждан РФ, планирующих поездки за границу по любой причине, является действующий загранпаспорт. Его выдают после личного обращения соискателя в установленном законом порядке. Этот документ служит для идентификации личности путешественника, а также подтверждает законность его пребывания на территории иностранных государств.

Загранпаспорт может быть выдан двух образцов: нового и старого. Оба формата открывают одинаковые возможности для путешествий. Разница заключается лишь в способе их производства, а также в некоторых нюансах их применения и срока действия такого документа.

Большинство заявителей в 2018 году обращаются за оформлением нового типа паспорта, как наиболее современного.

Так как загранпаспорта не получают автоматически, рано или поздно, перед человеком встает вопрос о том, где оформить такой документ как загранпаспорт нового образца?

В чем заключается преимущество новых загранпаспортов

Логично предположить, что если существует два типа загранпаспортов, то значит более современным и удобным для использования будет второй, новый тип документа. Он был введен в обращение гораздо позже старого формата, в 2010 году, однако не пришел на смену старому типу, а лишь стал второй, улучшенной версией паспорта для заграничных поездок.

Главные отличия нового типа загранпаспорта:

  • Продолжительный срок эксплуатации – десять лет;
  • Возможность оформления запроса на выдачу онлайн;
  • Увеличенный в 1,5 раза государственный сбор за оформление;
  • Отсутствие возможности сделать данный тип документа в экстренном порядке;
  • Новый загранпаспорт может иметь данные только на одного человека, что делает невозможным внесение детей в документ родителя;
  • Для выдачи паспорта потребуется пройти процедуру сдачи биометрического материала соискателя.

Важнейшей отличительной чертой новых паспортов является то, что личность владельца подтверждается внесением в документ в электронном формате его биометрических данных. Таким образом, информацию о владельце можно получить в считанные секунды, просканировав паспорт на специальном устройстве. Какие именно биометрические данные нужны для изготовления загранпаспорта?

Во-первых, непосредственно при подаче документов, всех кандидатов фотографируют и сохраняют фото в цифровом формате. Процедура фотографирования совсем не нова при оформлении документов.

Новым является формат фото. Эту фотографию не будут вклеивать в паспорт. Она будет сохранена в электронной микросхеме, а на первой странице паспорта – нанесена методом лазерной обработки.

Оба изображения должны совпадать.

Вторым, не менее важным процессом, будет сканирование отпечатков пальцев кандидата при подаче документов. Чаще всего для сканирования берутся отпечатки двух указательных пальцев, реже, при наличии повреждений на этих пальцах, могут брать отпечатки других.

Существует около 25% людей, отпечатки пальцев которых не могут быть сканированы. Закон предусматривает в таком случае отсутствие в микросхеме данных по отпечаткам, при наличии другой информации – фото, ФИО, дата рождения.

Личные данные кандидатов всегда попадают под защиту Закона об использовании персональных данных. Он предусматривает использование любых полученных персональных данных граждан РФ только при наличии их письменного разрешения на это.

Однако существует проект нового закона, который должен вступить в силу в 2018 году.

По нему, при наличии уважительных причин (ведение уголовного или административного расследования, запрос органами специализированных служб), личные данные кандидатов будут обрабатываться, не дожидаясь письменного разрешения их владельцев.

Получается, что новый биометрический паспорт является значительно более защищенным документом ввиду сложного процесса его изготовления. Такой тип загранпаспорта практически не подделывают, поэтому таможенные и пограничные службы доверяют таким паспортам в большей степени.

Предоставление биометрических данных происходит дважды. Первый раз, чтобы занести эти данные в запрашиваемый документ, а повторно – при получении готового паспорта. Так проверяется личность владельца и корректность данных. В обоих случаях все процессы не занимают более 10-20 минут, а также являются совершенно безопасными для всех, включая несовершеннолетних.

Внешний вид биометрического загранпаспорта также отличается от старого. Применили более логическую структуру документа, разместив в самом начале страницу с идентификационными данными. В этом типе паспорта не используют типографическую печать или ламинирование страниц. Вся информация заносится с помощью современных лазерных технологий.

Процесс получения нового загранпаспорта

Ознакомившись со всеми преимуществами и недостатками биометрических паспортов, человек принимает решение о необходимости получения этого документа. На этом этапе возникает ряд закономерных вопросов. Где возможно подать заявку и сделать загранпаспорт нового образца? Какой пакет документов потребуется? Как узнать о дате выхода документа?

Каждый соискатель, проживающий на территории РФ, имеет возможность обратиться в три организации для оформления заявления на выдачу ему загранпаспорта нового образца. При этом процесс подачи заявления будет отличаться коренным образом, так что следует выбрать максимально удобный для себя способ.

Заявку можно оформить одним их трех вариантов:

  • Через государственный онлайн-сервис «Госуслуги»;
  • Посетив ближайший к месту жительства МВЦ;
  • Личное посещение офиса миграционной службы.

Те граждане РФ, которые свободно пользуются сетью интернет в повседневной жизни, а также уже зарегистрированы на портале «Госуслуги», несомненно выберут первый вариант подачи заявления на загранпаспорт.

Дело в том, что пользоваться всеми услугами портала возможно только пройдя три этапа регистрации, включающих внесение и подтверждение своих данных на сайте.

В случае, когда есть желание подать заявку онлайн, но аккаунта еще нет, придется потратить дополнительное время на регистрацию.

Это может занять до двух недель, но после получения подтвержденного аккаунта, будет возможно не только оформить заявку на загранпаспорт в спокойной атмосфере, но и пользоваться порталом в будущем. «Госуслуги» позволяют отслеживать готовность документа через сообщения либо через Личный Кабинет пользователя.

При оплате государственной пошлины посредством «Госуслуг» предоставляется 30% скидка.

Если нет желания тратить время на регистрацию либо соискатель чувствует, что при подаче документов ему может понадобиться квалифицированная помощь, то лучше прибегнуть ко второму варианту. Обращение в многофункциональные центры позволяет быстро и без лишних усилий пройти все этапы оформления биометрического загранпаспорта.

Такие центры работают практически в любом уголке страны, предоставляя посетителям максимально упрощенный доступ к услугам. Так, кандидату не нужно будет заранее делать ксерокопии необходимой документации – все можно сделать на месте. На любые вопросы всегда будут рады ответить сотрудники МФЦ.

Но при выборе этого варианта следует обратить внимание на два важных нюанса. Во-первых, заранее осведомиться о возможности заказа именно биометрического документа.

Так как центры создаются по всей стране, часть МФЦ работает с предоставлением только базовых услуг, за неимением необходимой аппаратуры для получения биометрических данных.

Во-вторых, подача документов не по месту прописки увеличит срок выхода паспорта до трех месяцев.

Существует также категория граждан, все еще не доверяющих оформление документов онлайн системам и порталам, предпочитая подавать прошения традиционным способом. Для них предпочтителен будет последний вариант.

Подавать документы возможно как по месту постоянной регистрации, так и по месту жительства, но необходимо заранее выяснить в каком офисе миграционной службы это можно сделать.

Так же не нужно забывать о том, что данный способ предполагает личные контакты, и, как следствие, значительные затраты времени.

При оформлении биометрического паспорта онлайн оформляется только заявка. Прийти в офис миграционной службы или в МФЦ придется в любом случае для снятия данных заявителя.

При подаче заявки на выдачу биометрического паспорта, кандидат заполняет анкету установленного законом образца. Ответы на все вопросы по этой анкете должны быть подкреплены информацией из официальных документов, имеющихся на руках у соискателя. Таким образом, базовый набор документов будет практически одинаковым для любого запроса, за исключением некоторых возрастных отличий.

Базовый набор документов включает:

  • Формуляр анкеты-опросника, заполненный и подписанный соискателем (два экземпляра);
  • Паспорт гражданина РФ и его ксерокопия;
  • Оригинал действующего загранпаспорта;
  • Соискатели мужского пола призывного возраста должны предоставить копию и оригинал военного билета;
  • Квитанция об оплате пошлины.

Стоимость оформления биометрического паспорта для взрослого (без скидки от «Госуслуг») составит 3,5 тыс. рублей. На ребенка стоимость будет ниже – 1,5 тыс. рублей.

Получение биометрического загранпаспорта

На длительность проверки документов заявителя никаким образом не влияет тип загранпаспорта. Срок, который отводится государственным органам на обработку полученного заявления, регулируется на законодательном уровне.

В зависимости от способа подачи документов (по месту прописки или нет), а также в зависимости от наличия или отсутствия доступа соискателя к информации повышенной секретности, определяются минимальный и максимальный сроки выхода паспорта.

Как минимум придется ожидать биометрический паспорт один месяц, а как максимум – четыре.

Законом предусмотрена ускоренная процедура выдачи документов для тех заявителей, которые смогут документально доказать возникшую необходимость. Но на данный момент экстренно возможно оформить только обычный загранпаспорт старого образца.

Заявитель будет проинформирован о дате выхода своего документа в той форме, которую он предпочел, подавая заявку на паспорт. Сервис «Госуслуги» в этом плане является самым удобным, так как он предлагает доступ к информации о всем ходе процесса непосредственно в кабинете владельца аккаунта. Кроме того, информационные сообщения поступают на мобильный телефон либо почту.

Важно помнить об этапе получения документа, подавая заявку в подразделениях миграционной службы. Так как данные зачастую просто вывешиваются в виде списков, есть вероятность, что для получения информации придется лично посещать подразделение, либо звонить сотруднику, занимающемуся этим вопросом.

Свой готовый документ заявитель должен получить лично, так как будет необходимо повторно провести сканирование отпечатков пальцев. По завершению всех необходимых процедур, загранпаспорт нового образца выдается его собственнику.

Заключение

В 2018 году процесс подачи документов на новый загранпаспорт очень прост и не требует многих усилий.

Требуется лишь выбрать наиболее удобный для себя вариант подачи, оформить необходимый базовый пакет документов согласно существующих требований и оплатить сбор. Если на каком-то из этапов возникнут дополнительные вопросы, желательно задавать их специалистам.

По запросам о выдаче загранпаспорта практически не бывает отказов, однако неверно заполненную анкету или неправильную фотографию могут не принять сразу.

Обо всех требованиях, предъявляемых к фото на загранпаспорт нового образца читайте по ссылке.

Как проверить готовность загранпаспорта РФ в 2020 году по фамилии

Куда звонить по загранпаспорту

Оформление заграничного паспорта может занимать от одного до нескольких месяцев. Состояние неопределенности в этой ситуации может нервировать, особенно когда необходимо открывать визу, заказывать билеты, бронировать отели; понятно, что проверка готовности заграничного паспорта гражданина РФ может стать чрезвычайно актуальной.

Способы проверки готовности загранпаспорта

Чтобы спланировать предстоящую поездку и вовремя к ней подготовиться, необходимо владеть информацией о дате готовности загранпаспорта и о возможных задержках в его оформлении.

Подробно о процедуре и порядке оформления документа можно узнать в материале «Оформить загранпаспорт».

Как узнать, готов или нет загранпаспорт, чтобы не раздражать и не отвлекать от работы сотрудников отделения, сберечь свои нервы, сэкономить время и получить гарантированно точный ответ, интересует большинство заявителей.

Для того чтобы проверить готовность загранпаспорта, гражданину РФ не обязательно регулярно приходить в отделение ГУВМ МВД или звонить туда каждый день. Существует несколько простых и совершенно легитимных способов, как и где узнать, готов ли загранпаспорт.

Помимо традиционных — личного визита и телефонного звонка — можно воспользоваться услугами специальных сервисов и служб.

Способ первый: проверить готовность загранпаспорта на сайте ГУВМ МВД

Официальный сайт ГУВМ МВД предоставляет для пользования граждан РФ несколько информационных сервисов. Один из них как раз посвящен проверке готовности загранпаспорта.

Проверка готовности загранпаспорта на сайте ГУВМ МВД (ФМС) будет отличаться в зависимости от вида загранпаспорта — заказали вы документ старого или современного образца.

Для того чтобы начать проверку, необходимо:

  • Выбрать категорию паспорта:
    • для проверки загранпаспорта нового образца нужно будет внести в свободные поля серию и номер гражданского паспорта;
    • для проверки загранпаспорта старого образца необходимо внести регион прописки, дату рождения и номер документа, который указан в заявлении (паспорт, свидетельство о рождении ребенка).
  • Ввести код с картинки и отправить запрос.
  • На экране можно посмотреть результат проверки. При отсутствии готового загранпаспорта данные о готовности будут отсутствовать.

Информация о том, готов ли загранпаспорт, на официальном сайте ГУВМ МВД юридической силы не имеет. Обновление данных на сайте происходит ежедневно, но стопроцентной гарантии ее актуальности нет.

Способ второй: проверка через Госуслуги

Онлайн-проверка готовности заграничного паспорта нового поколения, так же, как и документа без чипа, доступна на портале Госуслуги. Это второй по востребованности способ получить сведения о готовности документа.

Проверка обеспечивается не локальным сервисом, как описано выше, а специальной функцией, которая помогает выяснить ход рассмотрения поданных пользователем портала заявлений и запросов по разным видам услуг.

В этом единственный минус способа — он не является общедоступным, так как проверить готовность загранпаспорта на Госуслугах смогут лишь граждане, которые на портале зарегистрированы и имеют личный кабинет.

Еще большие возможности Госуслуги предоставляет тем гражданам, которые решили оформить себе загранпаспорт через этот портал: заявитель оставляет номер мобильного телефона или свой электронный адрес, на которые информация будет приходить автоматически. В таком случае нужды в проверке готовности нет.

Тем, кто подавал документы на заграничный паспорт без помощи Госуслуг, чтобы узнать, готов ли загранпаспорт, по интернету, достаточно войти в свой кабинет (ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты и пароль).

После авторизации, зайдя в личный кабинет, следует:

  1. Перейти в раздел «Лента уведомлений».
  2. В открывшемся перечне заявлений найти то, которое касается оформления загранпаспорта, и проверить наличие отметок рядом с ним.

Об окончании изготовления загранпаспорта и о том, что настало время его получать, будет сигнализировать отметка «Выполнено» зеленым цветом напротив записи.

Больше полезной информации о том, как оформить загранпаспорт РФ через Госуслуги, какие существуют возможности для того, чтобы отслеживать процесс его оформления, можно найти в статье «Как оформить загранпаспорт через портал Госуслуги».

Способ третий: звонок по телефону в отделение ГУВМ МВД

Телефонные звонки продолжают оставаться в числе наиболее распространенных способов проверки готовности загранпаспорта. Аудитория, которая использует такую практику, — в основном лица пожилого и среднего возраста. Право граждан на получение сведений после подачи заявления на оформление загранпаспорта оговорено в п. 13 Административного регламента (приказ ФМС РФ № 320 от 15.10.2012).

Номера телефонов находятся на информационных стендах в территориальных отделениях ГУВМ МВД. Получить необходимую информацию о телефонных номерах региональных подразделений можно также на официальном сайте ГУВМ МВД.

Нужный номер телефона можно узнать также при подаче документов. К сожалению, телефонный способ проверки также несовершенен:

  • существуют проблемы с дозвоном, особенно во время наплыва посетителей;
  • клиентам приходится по телефону сообщать персональные данные (серию и номер паспорта, ФИО);
  • сотрудникам УМВД сложно быстро отследить данные и дать ответ.

Способ четвертый: личное посещение

Этот традиционный способ — не самый удобный по затратам сил, времени и нервов, но главное его преимущество в том, что в любом случае он дает гарантированный результат; отрицательный ответ о готовности документа – это тоже результат.

Заявитель имеет возможность лично проверить по фамилии готовность загранпаспорта — на стендах и информационных досках вывешиваются списки граждан, чьи паспорта уже готовы (смена данных происходит раз в несколько дней), получает совершенно точную информацию, на каком этапе оформления находится документ, и о приблизительных сроках его завершения.

Целесообразно перед тем, как отправиться на консультацию, записаться онлайн на прием в удобный день и час (это позволит сэкономить время). Это можно сделать на официальном сайте ГУВМ МВД.

Не все отделения ГУВМ МВД обеспечены многоканальным телефоном и имеют автоинформатор. Там, где имеется такая функция, автоинформаторы часто запрограммированы для предоставления информации о миграционном учете, о правилах оформления виз, подачи документов и по другим вопросам.

Функция проверки готовности загранпаспортов также присутствует (необходимо будет назвать номер внутреннего паспорта), но так как автоинформаторы чаще подключены к устаревшим базам, которые редко обновляются, полученная информация может оказаться недостоверной.

Способ шестой: при помощи СМС-сообщений

При подаче пакета документов следует сделать отметку в заявлении об оповещении с помощью СМС. Так заявитель обеспечит себе регулярную информированность безо всяких дополнительных хлопот.

Что следует знать жителям разных регионов РФ

Российским гражданам, которые проживают за пределами РФ, Консульский департамент МИД РФ предоставляет возможность узнать о готовности документа по номеру заявления.

Проверка готовности загранпаспорта по номеру справки для граждан, которые проживают за границей, предполагает необходимость указать страну, город проживания и номер справки, которая была выдана после приема документов. После этого дается команда «Найти».

Жителям столицы РФ и Московской области готовы оказать помощь в проверке готовности загранпаспорта десятки специализированных служб и компаний.

Готовность загранпаспорта в Москве и Московской области можно также проверить с помощью мобильного сервиса, который был запущен в 2015 году: на короткий номер 7377 нужно отправить сообщение с текстом «загранпаспорт+реквизиты документа, на основании которого оформляется паспорт». Или набрать номер 377*3*5*3# и далее следовать инструкциям автоответчика. Информация поступит в виде СМС.

Жители различных субъектов Федерации имеют возможность зайти с сайта ГУВМ МВД на сайты региональных миграционных отделений.

Подводим итоги: плюсы и минусы

С каждым годом система миграционного учета России и предоставления гражданам государственных услуг становится все более совершенной, появляются все новые возможности. Вместе с тем действуют и старые, проверенные годами методы и приемы, которые сохраняют свою эффективность и сегодня.

Говоря об основных способах проверки готовности загранпаспорта РФ, которые будут актуальны и в 2019 году, можно сопоставить их плюсы и минусы.

Способ проверкиплюсыминусы
на сайте ГУВМ МВД•       оперативность;•       информация из первых рук;•       не требует личного посещения•       не гарантирует 100-процентной достоверности;•       требует наличия интернета.
через Госуслуги•       оперативность;•       информация из первых рук;•       возможно автоматическое оповещение;•       не требует личного посещения•       не гарантирует 100-процентной достоверности;•       требует наличия интернета;•       необходимость регистрации на Госуслугах
звонок по телефону•       возможность пообщаться с сотрудником МВД;•       информация из первых рук;•       не требует личного посещения•       сложно дозвониться;•       передача по телефону паспортных данных; •       действие субъективного фактора
личное посещение ГУВМ МВД•       возможность лично пообщаться с работником;•       гарантированная точность ответа•       требует личного визита;•       затрата времени и сил;•       нет гарантии, что не придется снова прийти.
автоинформатор•       информация из первых рук;•       возможно автоматическое оповещение;•       не требует личного посещения•       возможно автоматическое оповещение;•       не требует личного посещения•       возможно автоматическое оповещение;•       не требует личного посещения•       возможно автоматическое оповещение;•       не требует личного посещения•       не везде присутствует такая услуга•       информация может устареть•       не гарантирует достоверности.
при помощи СМС•       оперативность;•       информация из первых рук;•       возможно автоматическое оповещение•       не требует личного посещения.•       не во всех отделениях присутствует такая услуга

Задержка оформления и выдачи загранпаспорта

Куда звонить по загранпаспорту

Что делать, если задерживают выдачу загранпаспорта более чем на 3 месяца в 2020 году. Причины задержки при оформлении документов. Как проверить и узнать готовность заграничного паспорта.

При поездке в большую часть стран за пределами России необходимо получить заграничный паспорт. Стандартный срок оформления документа — 30 дней. Если происходит задержка, следует принять меры.

Сроки выдачи загранпаспорта

Перед тем как планировать заграничную поездку, надо обязательно учитывать, что выдача загранпаспорта имеет определенные сроки. Они определены Федеральным законом № 114 от 15 августа 1996 года:

  1. Три месяца, если документ выдается человеку, который ранее имел доступ к секретной информации или документы подаются не по месту жительства.
  2. В течение месяца паспорт изготовляется в остальных случаях.

Таким образом, задержка выдачи загранпаспорта является нарушением закона и вполне может быть оспорена тем, кто пострадал от несоблюдения норм.

Для гражданина России достаточно внутреннего паспорта, чтобы перемещаться по стране. Он удостоверяет личность человека во всех частях РФ. Чтобы выехать за пределы страны, необходимо оформить заграничный паспорт.

В настоящее время в силу вступают паспорта с биометрическими данными, в которых учитываются отпечатки пальцев, радужная оболочка глаз, параметры лица, отраженные в электронной форме.

Особенности биометрического загранпаспорта

О том, как оформить и получить биометрический загранпаспорт, узнайте по ссылке.

Существуют также такие виды документа:

  • Дипломатический паспорт.
  • Служебный паспорт.

Гражданин России может получить и второй загранпаспорт, что даст возможность:

  • Не ожидать оформления виз, а воспользоваться теми, что уже есть во втором загранпаспорте.
  • Без проблем поехать в страны, которые нежелательно посещать с точки зрения властей большинства стран Европы (например, Иран).

Основные преимущества второго загранпаспорта

Причины задержек в 2020 году

Надо знать, что к причинам задержки выдачи загранпаспорта не относятся следующие, на которые могут указывать работники ГУВМ:

  • Еще не получены уже готовые паспорта.
  • Не хватает бланков.
  • Не получен ответ на посланный запрос.
  • Нехватка рабочих рук и прочее в таком роде

Настоящие задержки получения загранпаспорта могут быть следующими:

Почему может произойти задержка получения загранпаспорта?

  • Желающий получить паспорт находится под следствием и не имеет значения, кто он, подозреваемый или уже обвиняемый.
  • Есть налоговые задолженности, по алиментам, просроченные кредиты, если, конечно, это подтверждено судебными органами.
  • Выезжающий имеет хоть какое-то отношение к государственным тайнам.

Во всех этих случаях служба, ответственная за выдачу заграничного паспорта, делает соответствующие запросы в различные органы: МВД, ФСБ, налоговую, службу судебных приставов, судебные инстанции, военный комиссариат. На получение ответов необходимо дополнительное время, и это становится причиной задержки.

Но и это не должно быть основанием для того, чтобы сроки затянулись. Чтобы дать ответы на запросы, для госорганов определены сроки, которые они обязаны соблюдать. Те, кому необходим загранпаспорт, не должны чувствовать себя зависимыми от воли того или иного чиновника и нести финансовые убытки.

Что делать, если произошла задержка

Если гражданин, ожидающий выдачи паспорта, твердо уверен, что ни по каким вышеперечисленным причинам нет оснований для задержки, нужно не ждать, а действовать настойчиво:

  1. Следует вежливо сообщить сотрудникам службы, что сроки выдачи паспортов известны, и причина затягивания непонятна.
  2. Если задержка идет по линии ФСБ или Министерства обороны, нужно обязательно указать, что заявитель никогда не имел допуска к государственным тайнам. Поэтому задержка по этим ведомствам совершенно неясна.
  3. Обязательно надо связаться с начальником подразделения ГУВМ МВД и поставить его в известность о случившемся. Он должен быть в курсе происходящего и повлиять на своих подчиненных.

Чтобы убедиться в том, что сроки вышли, следует ознакомиться со статьей о сроках оформления загранпаспорта.

Если и эти усилия окажутся напрасными, то необходимо подать жалобу на подразделение Управления по вопросам миграции, где оформлялись документы, по адресу, указанном на информационном стенде. Но жаловаться надо в орган, который стоит выше этого подразделения.

Однако подача заявления все же способ, к которому надо прибегнуть в крайних случаях, когда в отделении ГУВМ проявляют совершенное равнодушие к нуждам заявителя, и нет никакой возможности повлиять иначе.

В случаях когда произошло недоразумение и недопонимание, стоит позвонить на горячую линию, сотрудники которой смогут повлиять положительно на решение вопроса.

Прежде чем подавать жалобу, надо точно знать, что причиной задержки не стал сам заявитель:

  1. Подал недействительный внутрироссийский паспорт, например, просрочена замена его в 20 и в 45 лет.
  2. Неразборчиво написал текст самого заявления.
  3. Представил не все документы, которые требуются по регламенту выдачи заграничных паспортов.

Все эти недоразумения следует предусмотреть уже на стадии подачи. С 18-летнего возраста документы на оформление подаются лично. А вот за несовершеннолетних это делают их родители или законные опекуны.

Когда паспорт оформляется через госуслуги, возможны следующие недоразумения, которые могут повлиять на время выдачи документа:

  • Данные ключа электронной подписи находятся в противоречии с теми, что представил заявитель при оформлении загранпаспорта.
  • Срок действия основного документа, подтверждающего личность, истек.
  • Не соблюдены требования к электронной фотографии заявителя или она не представлена (подробнее о том, как правильно сделать фото на загранпаспорт).
  • Заполнены не все пункты электронного заявления.

Проследить, чтобы все было правильно, в силах самого заявителя. В ином случае «неисправные» документы поступят к рассмотрению, и их дефектность может стать причиной задержки.

Отказ в выдаче

Почему может последовать отказ в выдаче паспорта для поездки за границу?

  1. Если гражданин имел доступ к секретным документам, то его поездки ограничены за рубеж сроком на пять лет со дня окончания контракта. Когда сведения все еще секретны на момент подачи заявления, то срок увеличивается до 10 лет.
  2. Заявитель служит по призыву, отбывает наказание, находится под следствием.
  3. Человек уклоняется от гражданских обязательств, которые наложены судом.
  4. Банкротство, признанное таковым в судебном порядке вплоть до окончания разбирательства по делу.
  5. При составлении заявления указаны ложные сведения. При их выявлении ГУВМ вправе отказаться выдать загранпаспорт до выяснения всех обстоятельств (срок — один месяц).
  6. Получатель несовершеннолетний. Может не получить загранпаспорт, если кто-то из родителей или опекунов не согласен с тем, чтобы ребенок поехал за границу.

Проанализировав диаграмму можно сделать вывод, что случаи отказов в выдаче загранпаспорта единичны

Если есть долги

Наличие долгов — одна из главных причин в отказе выдать паспорт за границу. Перед тем как подавать документы, следует обратиться в Службу судебных приставов, чтобы выяснить, нет ли долгов, которые воспрепятствуют поездке в другие страны.

При этом ограничение на выезд должно быть установлено в судебном порядке. Долги могут быть по кредиту, оплате коммунальных услуг, транспортные, по неоплаченным штрафам, алиментам. Если их сумма превышает 10 000 рублей, то выезд будет запрещен.

Подробнее о сумме долга, при которой накладывается ограничение на выезд за границу, читайте на нашем сайте.

Как только долг будем погашен, все ограничения снимаются. Но сделать это надо заранее, потому что судебное решение принимается по истечении двух недель.

Долги среди причин отказа и задержки в выдаче загранпаспорта занимают лидирующую позицию

Список категорий, кому запрещен выезд за рубеж — на нашем сайте.

Как выяснить, готов ли загранпаспорт

Чтобы не столкнуться с неожиданной и непредвиденной задержкой или с отказом в выдаче загранпаспорта, надо по истечении положенного срока сразу же интересоваться тем, в каком состоянии находится паспорт.

  1. Позвонить сотруднику ГУВМ.
  2. При заказе через госуслуги контролировать процесс в личном кабинете.
  3. Посетить по возможности отделение ГУВМ и поинтересоваться степенью готовности документа (подробнее об оформлении загранпаспорта через ГУВМ).
  4. Уже при подаче документов на оформление заказать услугу смс-сообщения о готовности.

Есть случаи, когда загранпаспорт выдается в трехдневный срок: если требуется срочное лечение за границей и в случае смерти родственника, который подтвержден специальным документом.

Как оформить загранпаспорт в срочном порядке, читайте на нашем сайте.

О том как быстро и без задержек получить загранпаспорт, смотрите в видео.

Узнайте на нашем портале, как проверить готовность загранпаспорта. 

Загранпаспорт: телефон горячей линии

Куда звонить по загранпаспорту

Процедура оформления загранпаспорта может вызывать вопросы у граждан, бывает важно получить актуальную консультацию по телефону у компетентных сотрудников миграционной службы. Другая распространенная ситуация, когда необходимо уточнить срок получения выездного документа.

Госструктуры, занимающиеся оформлением заграничного паспорта, предоставляют всем желающим возможность обратиться по своему вопросу по круглосуточным телефонам. Получая загранпаспорт, телефон горячей линии помогает оперативно решить спорные вопросы и своевременно выехать за границу РФ.

Кратко о правилах оформления

В настоящее время гражданам предоставлена возможность иметь два вида заграничных паспортов. Выбор зависит от личных предпочтений путешественника, можно иметь два паспорта разных вариантов одновременно.  

Основные отличия старого и нового варианта:

  • стандартный загранпаспорт имеет срок действия 5 лет, включает 36 страниц, предусматривает возможность записать несовершеннолетних детей. Стоимость оформления составляет 2 тыс. рублей;
  • биометрический вариант рассчитан на 10 лет, содержит 46 страниц, может отдельно оформляться на ребенка, возможность записать в родительский паспорт не предусмотрена. Стоимость загранпаспорта нового образца составляет 5 тыс. рублей. Потребуется пройти дактилоскопию (лицам старше 12 лет) и сделать цифровое фото непосредственно в офисе ГУВМ или МФЦ.

В срочных случаях загранпаспорт может быть выдан через три рабочих дня. Заявителю предоставляется выездной документ старого образца при выезде на лечение или похороны члена семьи.

Срок оформления загранпаспорта одинаков в обоих случаях и составляет:

  • 1 месяц при подаче анкеты-заявления по месту регистрации;
  • 3 месяца при обращении по месту временного проживания;
  • 3 месяца, если заявитель является носителем государственных секретов.

Оформляя загранпаспорт, телефон структуры, в которую гражданин обратился, всегда предоставляется заявителю. Это может быть отделение ГУВМ, МФЦ или портал Госуслуг, где есть горячие линии и заявители могут решить возникшие вопросы по телефону.

Горячая линия ГУВМ

Получить бесплатную консультацию можно по телефонам справочной службы ГУВМ МВД. Задать вопрос можно круглосуточно, собеседование проводится без ограничения по времени. Если ситуация требует подключения специалистов, например, юристов, то гражданину перезвонят и предоставят актуальные сведения.

Получить помощь по оформлению загранпаспорта по телефону ГУВМ можно независимо от того, где поданы или будут подаваться документы и анкета. Рекомендации и советы квалифицированных специалистов имеют юридическую значимость, на них всегда можно положиться. Ответственный сотрудник укажет оптимальный вариант для решения проблемы, подскажет, куда следует обратиться в сложных ситуациях.

Например, можно установить, какие необходимы документы в данном случае для оформления загранпаспорта.

Если пакет возвращен на доработку и исправление, то дежурный сотрудник пояснит, на что следует обратить внимание при повторном обращении.

Кроме того, уведомление об отказе можно обжаловать в вышестоящих инстанциях или суде, предварительно позвонив на горячую линию и проконсультировавшись с сотрудником.

Если вам необходим загранпаспорт, телефон справочной службы позволит уточнить график работы и формат обращения в ответственные структуры.

По звонку можно оставить свои замечания и претензии по качеству оформления и работе сотрудника, который занимался с заявителем.

Узнать о готовности загранпаспорта, правилах и сроках получения также можно не выходя из дома, по бесплатным телефонам госструктур.

Дополнительная информация

Следует помнить, что все претензии по официальным телефонам регистрируются и передаются в профильные службы.

По результатам проверки заявитель оповещается по личному телефону, при этом заявитель ответственен за правдивость переданных сведений.

Если связаться по поводу загранпаспорта по телефону не удается, то можно оставить сообщение на официальном сайте ГУВМ. Заявитель получит официальный ответ по указанному электронному адресу.

Компания «Кастур» более 10 лет предоставляет услуги по оформлению загранпаспортов. Грамотные специалисты с большим опытом работы окажут вам бесплатную консультацию и помогут решить все вопросы, связанные с получением заграничного паспорта. Звоните, обращайтесь, мы всегда готовы вам помочь.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.