Много мебели если мебель с браком

Как вернуть товар в магазин Много мебели?

При покупке мебели необходимо учитывать множество факторов, от цветовых решений до размера, но иногда случаются непредвиденные обстоятельства, и приходится сталкиваться с некачественной продукцией, неполной комплектацией и прочим. К сожалению это свойственно и магазину «Много мебели», который является очень крупным игроком на рынке. Рассмотрим более подробно процедуру возврата мебели в данный магазин.

Процедура возврата

Возврат мебели немного отличается от возврата других приобретений.

Закон о защите прав потребителей гласит о том, что при надлежащем качестве товара покупатель вправе рассчитывать только на его замену, возврат денежных средств невозможен.

Но в том случае, если производитель не может предложить продукцию, аналогичного качества и цены, покупатель может потребовать возврата средств, уплаченных за мебель.

При покупке мебели ненадлежащего качества покупатель имеет полное право вернуть её обратно на определенных условиях. Рассмотрим требования клиента, направленные в сторону производителя:

• Передача товара компании с возвратом денежных средств;
• Обмен на товар аналогичного качества с последующим перерасчетом;
• Возврат стоимости приведения мебель к надлежащему качеству;
• Осуществление ремонта или устранения обнаруженных недостатков.

Возврат мебели ненадлежащего качества можно осуществить на официальном сайте магазина. Для этого необходимо заполнить определенную форму, распечатать её в двух экземплярах, один передать в магазин, а на второй копии должна стоять подпись магазина, подтверждающая факт обращения. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность.

Необходимо знать срок возврата товара. Он составляет 14 дней с момента покупки. Если товар оказался бракованным, то процедуру возврата можно осуществить в течение всего гарантийного срока, но не стоит это затягивать.

В том случае, если вы не можете найти информацию о величине гарантийного срока, то он составляет два года с момента покупки. Данный срок отражен в Законе о защите прав потребителей.

Возврат мебели, купленной в интернете

Покупка мебели через интернет регулируется таким же образом, как и любой другой товар, приобретенный онлайн. Т.е.

вернуть деньги за мебель в магазине «Много мебели» можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки товара по указанному адресу.

Если с товаром не было никаких документов, подтверждающих факт совершения приобретения, то возврат можно осуществить в течение трех месяцев с момента оформления заказа.

Возврат денежных средств

Законодательством предусмотрен срок возврата денежных средств за некачественный товар. Он составляет 10 дней с момента принятия решения о возврате средств. В данном случае метод передачи денег покупателю зависит от способа оплаты приобретенного товара.

Если производился наличный расчет, то деньги будут возвращены из кассы магазина «Много мебели». При оплате с помощью карты деньги будут возвращены на тот же самый счет.

В этом случае срок поступления денег увеличивается, так как организация «Много мебели» не может гарантировать зачисления средств, из-за отсутствия контроля над средствами.

Время зачисления зависит от оперативности банка, картой которого была произведена покупка.

Что делать при отказе в возврате?

Сеть магазинов «Много мебели» следит за своей репутацией и будет стараться не допускать вовлечения высших контролирующих органов в решение проблемного вопроса. В том случае, если устную претензию не удовлетворяют необходимо направить письменное обращение руководству магазина «Много мебели», что бы были приняты меры по урегулированию ситуации.

Претензия должна быть написана в деловом стиле письма, без использования нецензурной лексики и оскорблений.

Обращение состоит из трех частей:

• Введение;
• Информационная часть;
• Заключение.

Введение включает в себя полные реквизиты магазина, ФИО лица, которому направлено обращение и личные данные заявителя.

Информационная часть описывает конкретную ситуацию. Суть конфликта должна быть описана коротко и ёмко. Также в этой части необходимо изложить требования к магазину и их юридическое обоснование. Большую роль могут сыграть доказательства неудовлетворительного качества приобретенной мебели.

Заключение. В данной части должна быть указана дата составления документа и подпись заявителя.

Такое обращение должно быть рассмотрено магазином в течение 10 дней с момента подачи, а после рассмотрения магазин обязан проинформировать заявителя о принятом решении.

Жалоба в Прокуратуру и Роспотребнадзор имеют аналогичную форму с обращением в магазин. Основное отличие заключается в том, что необходимо приложить официальный ответ магазина по факту подачи жалобы.

Одновременно с обращением в вышестоящие инстанции можно подать исковое заявление в суд. Заявление должно быть передано мировому судье для рассмотрения, если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей.

Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться в городской суд. Сроки рассмотрения обращения при обращении в разные суды так же отличаются.

Мировой суд рассматривает обращение в течение 1 месяца, в то время как городскому суду на рассмотрение необходимо уже 2 месяца.

В том случае, если доказать свою правоту не удалось, то можно обратиться в суд вышестоящей инстанции в течение 10 дней с момента принятия решения.

Процедура возврата мебели в магазин «Много мебели»: срок, когда возможен

Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек. Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам.

Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель.

В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры. Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье.

Можно ли вернуть. Правила и условия возврата

Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен. Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный.

Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время. Помните замена и возвращение не всегда осуществимы.

Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.

В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение. При этом можно требовать от продавца следующее:

• возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
• замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
• уменьшения покупной цены за изделие;
• бесплатного ремонта.

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака. Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат. Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом.

Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк. Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору.

Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки. Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии. Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки.

Как вернуть мебель, купленную в интернете

При покупке товара через интернет – магазин распространяются правила продажи товаров дистанционным способом. На их основании можно вернуть деньги за мебель, не зависимо от того, является ли она качественной или нет.

В данном случае установлены несколько другие сроки для возврата. Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара.

Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа.

Срок возврата денег

Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств. Он равен 10 календарным дням. Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки.

Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты. Срок при этом может составлять до 30 календарных дней.

Он полностью зависит от обслуживающего вас банка.

Если магазин отказывает в возврате

Если при устном обращении продавец отказывает вам в возвращении товара, пишите письменное заявление в адрес магазина. В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон).

Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу. Не забудьте поставить дату и подписать заявление. К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы.

Срок для ответа магазина – 10 дней.

Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.

Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин. Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный. К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется. Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.

С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей. Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд.

Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Правильные действия при возврате мебели в магазин

Покупая в магазине мебель, каждый потребитель должен знать, что вернуть ее обратно или обменять на другую возможно, только если она имеет недостатки. В том случае, если мебель не подошла вам по размерам, цвету или другим параметрам, но является качественной и целой, – возврат мебели невозможен.

Что же делать, если вам привезли бракованную мебель?

В первую очередь стоит обратиться в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги.

После отказа вручите продавцу письменную претензию (о ее содержании есть информация на нашем сайте, которую можно получить также по телефону горячей линии).

В случае если вам снова отказали в возврате мебели, необходимо провести независимую экспертизу, и ее результаты приложить к повторной претензии в магазин (в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу).

Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд.

Что бы ни говорили вам продавцы, знайте – закон на вашей стороне! 

Стоит запомнить еще несколько правил:

• предъявляйте свои претензии к продаваемой стороне только в письменном виде и требуйте отметку о вручении. Только в этом случае вы сможете доказать в суде, когда и с какими претензиями вы обращались в магазин для возврата мебели; 
• если вы имеете гарантийный талон на товар, то продавец, а не вы, обязан делать экспертную оценку и доказывать, что он предоставил вам качественный товар. А вы, в свою очередь, можете оспорить заключение экспертизы;
• в случае, когда срок гарантии закончился или ее нет, экспертизу вы делаете сами;
• срок, за который вам обязаны вернуть деньги, составляет 10 дней.

Не позволяйте вводить себя в заблуждение! Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения.

Квалифицированные юристы и опытные адвокаты к вашим услугам всегда, когда вам потребуется помощь. Мы занимаемся защитой прав потребителей уже не один год и можем гарантировать профессиональный, ответственный и индивидуальный подход к каждому делу. Наши цены доступны всем слоям населения. 

Возврат некачественной мебели в магазин возможен при правильном подходе к делу и квалифицированной помощи юристов. В случае положительного исхода дела, помимо материального, вы получите еще и моральный ущерб. Конечно, об этом стоит упомянуть в исковом заявлении. 

Звоните на бесплатную горячую линию:
(495) 690-81-57

Подведем итог:

Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. Получив требование о возврате денег за некачественную мебель, некоторые продавцы заявляют, что мебель подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (в подтверждение этого даже показывают перечень к ст.

25 Закона «О защите прав потребителей»)!!! Осторожно Вас вводят в заблуждение! Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и мебели в данном перечне нет.

6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

1. Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).
2. Если не вернули, вручаем претензию (Как составить и вручить претензию смотрим раздел: Как писать претензию).
3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.
4. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу)

Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве

Нередко, случается такое, когда граждане заказывают мебель, мебельные гарнитуры, однако, когда заказанную мебель доставляют, оказывается, что она бракованная. В связи с этим, возникает вопрос, что делать, если привезли бракованную мебель, как вернуть деньги? Давайте разбираться вместе.

В каких случаях можно вернуть товар?

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений.

Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.

Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 394-44-93 или напишите нам через форму для обращений.

В соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей», гражданин может вернуть товар, в случае, когда:

• Качество, заявленное продавцом, при заключении договора купли-продажи, не соответствует, изначально заявленным требованиям;
• Товар поставлен не полностью. В случае, когда товар имеет комплектующие части, при этом, продавец, поставил только половину частей. При этом, продавец, отказывается осуществлять допоставку товара, или же нарушает сроки допоставки комплектующих частей;
• В случае, когда товар не соответствует описанию, изначально заявленному продавцом. В данном случае, имеется ввиду, когда товар соответствует качеству, но не соответствует своим параметрам. Например, когда потребитель заказывает товар цвета, размера и иных параметров, идентифицирующих, именно этот товар;
• В случае, когда товар приобретенный покупателем имеет брак. В данном случае, важно знать, что брак товара, должен быть обнаружен в гарантийный срок, установленный продавцом или производителем. Как правило, для любого приобретенного товара, устанавливается минимальный гарантийный срок – четырнадцать дней.              

Федеральный закон «О защите прав потребителей» говорит о том, что в случае, когда потребитель обнаружил брак товара, он вправе:

• Требовать у продавца, замены товара на аналогичный, такой же марки, модели, артикула;
• Требовать замены бракованного товара, на такой же, другой марки, модели, артикула, при этом, сделать перерасчет стоимости товара;
• Требовать уменьшения цены, которая, изначально оговаривалась, при заключении договора купли-продажи;
• Требовать незамедлительного устранения недостатков товара;
• Требовать возмещения денежных средств, связанных с расходами потребителя, на устранение недостатков товара, самим потребителем или третьим лицом;
• В одностороннем порядке, расторгнуть договор, т.е. отказаться от исполнения обязательств по договору, при этом, требовать у продавца, вернуть денежные средства, за бракованный товар.

Отметим, что возврат бракованного товара, осуществляется потребителем, за счет продавца.

Также, потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, связанных с предоставлением бракованного товара покупателю.

Важно знать, что в случае, когда у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек, это не является поводом для отказа, в удовлетворении его требований, по поводу возврата уплаченных денежных средств за товар, обмена на другой товар, или же устранения недостатков, поставленного товара.

Вышеуказанное положение, закреплено в федеральном законе «О защите прав потребителей», а именно в пункте 5, статьи 18.

Что делать, если привезли бракованную мебель, как вернуть деньги

Как, мы уже выяснили, вернуть поставленный товар с недостатками, можно и нужно. Однако. Как правильно действовать, и что делать, когда привезли, например, бракованную мебель, каким образом, можно вернуть уплаченные  деньги за товар, поставленный с недостатками.

Для начала, необходимо решить, в каком порядке, Вы хотите разобраться с данной проблемой. Как и всегда, существует два варианта решения вопроса – досудебный и судебный порядок. Давайте, рассмотрим, каждый из них более подробно, и выясним, куда необходимо обращаться. В каждом из вариантов.

Куда обращаться, когда привезли бракованную мебель?

В случае, когда вы хотите решить вопрос мирным путем, необходимо, непосредственно разговаривать с продавцом. Объясните продавцу, что в соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей», потребитель имеет право, требовать у продавца возврата денежных средств, за уплату товара, при доставке продавцом некачественного товара, т.е. товара, имеющего – брак.

Таким образом, при досудебном разбирательстве, потребитель может обратиться лишь к продавцу.

К сожалению, зачастую, продавец игнорирует положения, закрепленный в статье 18 федерального закона «О защите прав потребителей», и говорит покупателю о том, что вернуть денежные средства не получится.

https://www.youtube.com/watch?v=v9B_V8iJKDg

В таком случае, когда достигнуть консенсуса не удается, необходимо решать спор, в судебном порядке.

Судебный порядок решения спора

Когда все попытки решения спора в досудебном порядке, тщетны, необходимо обращаться в суд, для защиты своих прав.

При судебном разрешении спора о возврате денежных средств за бракованную мебель, потребителю, необходимо сделать следующее:

• Написать исковое заявление в суд. В исковом заявлении указывается:

1. Наименование судебного органа, куда подается заявление. Не забывайте общее правило, действующее при разрешении гражданско-правовых споров: исковое заявление, подается по месту нахождения истца, соответственно, когда истцом, является юридическое лицо, необходимо указать юридический адрес предприятия, фирмы;
2. Фамилия, имя, отчество потребителя, а также, его адрес проживания, паспортные данные и контактный телефон;
3. Описание сути проблемы. Рекомендуем, как можно более полно и конкретно, описать суть проблемы, и какие потребителем были предприняты меры, по досудебному урегулированию спора;
4. Личная подпись и дата.

• К исковому заявлению необходимо приложить кассовый или товарный чек, а также договор купли-продажи (при наличии);
• Приложить фото бракованной мебели, доставленной покупателю;
• Иные документы, которые могут послужить доказательственной базой в суде;
• Оплата государственной пошлины, за подачу искового заявления.

Заметим, что при удовлетворении искового заявления потребителя, судом, покупать может не только вернуть уплаченные денежные средства за бракованную мебель, но и взыскать денежные средства, за причинение морального вреда покупателю, продавцом. Также, покупатель вправе требовать с продавца, возместить все судебные издержки: государственную пошлину, услуги адвоката, и др.

Очень важно отстаивать свои права, к тому же, судебная практика сложилась таким образом, что девяносто процентов случаев, описанных в статье, заканчиваются удовлетворением искового заявления, в пользу покупателя, при этом, последнему. Возмещаются абсолютно все издержки, связанные с решением данного вопроса.

Юристы ответят на все Ваши вопросы, оценят ситуацию с юридической точки зрения, предложат несколько вариантов для решения проблемы, помогут выстроить стратегию таким образом, чтобы Вы смогли получить максимальную выгоду из сложившейся ситуации. Ждем Вашего звонка, всегда рады помочь!

Много мебели если мебель с браком

Отремонтировал диван. Но естественно осталась лопнувшая ткань и порезы на коже.Ладно не приятно, но поживем на таком.

Как мы были неправы надо было сразу возвращать деньги!!Прошло ровно две недели.Сплю я ночью, уже на другой части дивана. Девственно чистой, так сказать от ремонта, и снова слышу хруст.

Диван провис см на 10!!! Деревяшки опять не выдержали моего хрупкого тельца и вылетили из пазов, вместе с хлипким креплениям.

Я решительно задумалась о диете)))))Позвонили мы на горячую линию, дней через 5пришёл мастер.

Говорит давайте ремонтировать.

Вот тут я разозлилась. Новый диван которому 2 недели ломается уже два раза. Почему я должна за немалые деньги спать на развалюхе, и каждый раз бояться что он опять подо мной развалится??Написала я бумажку для мастера, что отказываюсь от ремонта, как сказал мастер чистая формальность.И в выходные мы поехали писать заявление на возврат денег.

Мир Мебели

Если вы все же обнаружили брак, то не подписывайте документ о приемке мебели, а в специальной графе опишите все замеченные дефекты.

3 ) В случае если брак мебели выявился не сразу, и вы расстраиваетесь о том, что придется доказывать, что это не ваша вина, то не стоит переживать. Если гарантия на мебель еще не закончилась, то Вы вообще не должны заботиться о доказывании причин дефектов. Если продавец подозревает, что это Вы повредили мебель, то он должен сам доказать это, проведя экспертизу за свой счет.

Если же гарантийный срок закончился, экспертизу должны оплачивать вы.

Если она подтвердит брак, то продавец будет обязан не только выполнить ваше основное требование (ремонт, замена или возврат денег), но и возместить расходы на экспертизу. 4 ) Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий. По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них.

Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас. В течение 14 дней Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели,

Много Мебели — Возврат денег за диван [Решена]

На мои постоянные звонки тупорылые операторши только мямлили.

Ждите, мы все передадим в тех. Сказали ЖДИТЕ СМС О ПРИГЛАШЕНИИ ЗА ДЕНЬГАМИ!

Жду, 2 дня!? Пришло смс о просьбе написать в заявлении на возврат, реквизиты для перечисления денег. Звоню в магаз. и интересуюсь, какого черта я должна писать им реквизиты, если оплачивала наличкой. Сказали смс игнорировать, меня оно не касается.

ПРОШЛО ЕЩЕ 2 ДНЯ. Звоню на гор. линию, спрошу думаю, диван та уже на складе. Говорят, что там, но вот бухгалтерия виновата.

Короче ребят, доношу до вас, вдруг читаете.

Много Мебели — Производственный брак — проблемы с заменой

Тогда пусть пишут честно — некачественная мебель — дешево! Когда мы позвонили по номеру который нам звонил нам сказали что именно в тот день который вы хотите вам привезти не могут, 09.07.2020 0 0 Купили диван «Милан» в апреле 2020 за 26999 руб., спустя несколько месяцев начал расходиться поролон, просаживаться.

Появилась «ЯМА» между подвижной и не подвижной частью.

Спустя несколько месяцев многократных вызовов мастера, который ремонтировал диван, а через неделю — две в других местах появлялись такие же «ямы» компания забрала диван признав, что это заводской брак.

Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)

Только в этом случае вы сможете доказать в суде, когда и с какими претензиями вы обращались в магазин для возврата мебели; если вы имеете гарантийный талон на товар, то продавец, а не вы, обязан делать экспертную оценку и доказывать, что он предоставил вам качественный товар.

А вы, в свою очередь, можете оспорить заключение экспертизы; в случае, когда срок гарантии закончился или ее нет, экспертизу вы делаете сами; срок, за который вам обязаны вернуть деньги, составляет 10 дней. Не позволяйте вводить себя в заблуждение! Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения.

Квалифицированные юристы и опытные адвокаты к вашим услугам всегда, когда вам потребуется помощь. Мы занимаемся защитой прав потребителей уже не один год и можем гарантировать профессиональный, ответственный и индивидуальный подход к каждому делу.

Как вернуть деньги за диван из салона «Много мебели»?

При этом сама мебель возвращается продавцу в первоначальном виде; заменить мебель с дефектами на другую – аналогичную, но без дефектов.

При этом используются варианты с доплатой или же скидкой.

Так или иначе – делается перерасчет; уменьшить изначальную стоимость изделий с учетом обнаруженных дефектов; провести бесплатный ремонт купленного товара для его исправления. Учтите! Если товар с видимыми признаками некачественного изготовления возвращается в магазин, продавец имеет право организовать проведения экспертизы.

Это нужно, чтобы установить причину брака. Если в ходе выполнения экспертизы обнаружилось, что дефект возник из-за эксплуатационных нарушений (из-за пользователя), предъявляемые требования никто не будет удовлетворять. Подтверждение производственного брака – повод для использования права на возврат покупки.

Некоторые специалисты проводят экспертизу, выезжая на дом к покупателю мебели.

Как вернуть мебель в сеть магазинов «Много мебели»

Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение.

При этом можно требовать от продавца следующее:

1. замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
2. возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
3. уменьшения покупной цены за изделие;
4. бесплатного ремонта.

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака.

Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат.

Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом.

Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк.

Вернуть диван в магазин «Много мебели»

Требовать с менеджеров магазина «Много мебели»существенной скидки на полученный диван при обнаружении недостатков и дефектов у него. Требовать с менеджмента магазина существенного уменьшения цены на проданный вам диван, если выявились дефекты. 4.Требовать от менеджмента магазина много мебели незамедлительного устранения всех выявленных дефектов или полного возмещения всех Ваших расходов на устранение этих дефектов третьими лицами по Вашей просьбе.

Мебель: Купля продажа мебели. Мебель на заказ. Что делать если мебель с браком

Мебель уже давно стала неотъемлемой частью нашей жизни, и представить существование в квартире без нее никто не может. Мебель исполняет роль бытовой ниши, которая предоставляет человеку удобство использование и хранение неких вещей, а также простого сидения на ней. Такие роли могут выполнять: диван, шкаф, стол, стул и так далее.

При всех своих плюсах мебель иногда может сломаться или изначально быть бракованной. В таком случае, встает вопрос о защите прав потребителей, уголовном и административном деле.

Этот вопрос можно растягивать вечно и задавать кому угодно множество раз. На мебели можно сидеть, например, на диване и стуле, писать на столе, складывать вещи в шкаф, а вешалку использовать для курток и пальто. В 2017 году новшества бытовой мебели не перестают радовать глаз хозяйственных девушек и практичных мужчин, поэтому ежедневно скупается от 1000 единиц новой мебели.

При выборе мебели покупатель смотрит на тот из чего она сделано (дерево и др.), какой она формы и есть ли ней заводские браки.

После тщательного осмотра он удостоверяется в наличии гарантии на нее, и покупает мебель за энную сумму денег. Конечно, заводской брак обычному глазу заметить достаточно трудно, особенно если смотреть второпях.

Именно для этого и существует служба организация защиты прав потребителей и горячая линия магазина.

Купля продажа мебели

Этот процесс происходит либо в магазине, как часто бывает, либо из рук в руки на неформальной территории.

Второй вариант возможен, если физическое лицо после покупки мебели в магазине, желает продать ее за денежные средства.

В таком случае вывешивается объявление о продаже мебели и покупатели не заставляют себя ждать. Ведь, всем хочется купить себе более или менее новую мебель по приемлемой цене.

При этом акт продажи мебели обычным человеком ничем не фиксируется, поэтому мошенничество и заводские браки в этом случае более чем уместны.

В магазине же после покупки покупателю выдается чек, на котором написано, где и за сколько он покупал ту или иную вещь.

Именно по этим причинам у официальных площадок продажи мебели покупателей больше, чем на интернет ресурсах типа OLX, хотя в период с 2015 года с этим утверждением можно поспорить.

Мебель на заказ

В большинстве случаев покупатель самостоятельно совершает выбор через интернет версию магазина, и заказывает доставку, предварительно перед этим тщательно обсмотрев товар на качество и сходство со своим идеалом. После совершения заказа, покупателю предлагается оплатить его через онлайн кошелек или карту либо дождаться доставки и совершить оплату наличными.

Если человек совершает оплату через интернет, он рискует не получить товар, через что в дальнейшем получить огромное количество проблем, связанных со своим заказом.

Важно, перед тем как заказывать доставку, удостовериться в правильности выбора товара и магазина, в котором происходит заказ. Прочитать о нем отзывы и написать в тех. поддержку, чтобы проверить реальный ли магазин.

Если клиент сталкивается интернет ресурсом, у которого нет магазина в реальной жизни, следует насторожиться, и все еще раз перепроверить, перед тем как заказать нужный товар.

Что делать если мебель с браком

Чаще всего такие ситуации случаются из-за халатности магазинов к поставщикам мебели или неосторожности сотрудников.

Заводской брак или мелкую царапину, поставленную человеком заметить не так уж легко, если учесть 90% невидимость такого брака, но опознать его можно, при внимательном осмотре товара.

Во время выбора мебели покупатель не может ее тщательно осмотреть, и часто забирает с собой то, что должно было отправиться на переделку или на свалку.

Если магазин отказывается возвращать деньги или обменивать товар на другую вещь из ассортимента, покупатель имеет право подать на магазин в суд, написать жалобу в отдел прав потребителей или просто оставить о нем плохой отзыв и купить другой товар.

Конечно, такой исход устроит не многих, особенно матёрых покупателей, но деваться некуда, так как многие просто-напросто выбрасывают свои чеки в мусорное ведро, сразу же после выхода из магазина. Поэтому доказать факт мошенничества будет очень сложно.

Как обменять мебель

В некоторых случаях, если покупатели замечают брак мебели или ее не уникальность, им предлагается приобрести такой же бесплатно или обменять на более весомую вещь. Этот метод выгоден скорее покупателю, чем магазину, но если заводской брак будет виден, второму придется отвечать за свои махинации.

Разумеется, магазин может не признать тот факт, что заводской брак был поставлен у него, и отрицать владение данной вещью.

Покупателю остается предъявить чек о покупке мебели в этом магазине и заставить его обменять мебель новую, либо судиться с магазином.

В ход могут пойти записи с видеокамер, показания кассиров, охранников, и даже покупателей, которые в тот момент находились на территории торговой площадки.

Как вернуть деньги

В случае заводского брака покупатель имеет право вернуть свои деньги в полном размере, обменять товар на новый или подать иск в суд, и отсудить у магазина до 500000 рублей.

В случае обмена или возврата денежных средств покупатель предоставляет чек и выбирает товар, на который произойдет замена или получает свои деньги обратно.

Если он решил подать иск в суд, необходимо найти юриста, который сможет представить суду все необходимые доказательства и бумаги, и тогда начнется судебное разбирательство по гражданскому кодексу и статье о защите прав потребителей.

Стоит упомянуть, что некоторые покупатели могут вернуть свои деньги, позвонив на горячую линию магазина или лично его владельцу и заявить о халатности его сотрудников, и попросить вернуть свои деньги.

Этот способ уместен, если речь идет о добропорядочном магазине, в котором есть уголок потребителя, где все подробно расписано и показано.

В таком случае покупатель может рассчитывать на полный возврат своих денежных средств и даже о получении маленькой компенсации за моральный ущерб.

Многие магазины отказываются предоставлять доставку нового товара клиенту на дом, поэтому в холод и метель тот должен ехать в магазин, и самостоятельно привозить свой бракованный товар.

Многим покупателям это просто не надо, поэтому уровень заводской и магазинной халатности растет с каждым днем, а показатели качественных товаров падают по всей России, Украине, Беларуси и Казахстане. В 2017 году тяжело найти красивую, дешевую мебель, без заводских браков.

Как не попасться в руки мошенников

В первую очередь следует внимательно выбирать магазин. Если у него есть собственный сайт с реальными отзывами и живой продукцией, следует ознакомиться с ним и проверить тех. поддержку на ее ответы.

Например, существует множество интернет ресурсов, в которых поддержка пользователей не отвечает на письма, а вся продукция липовая.

После тщательной проверки отзывов в интернете и продукции магазина, лучше всего купить товар на торговой площадке, чем заказать доставку интернет ресурса.

Когда покупатель смотрит на товар, он должен обращать внимание на то, какой стороной он стоит, и не прикрывают ли его лишними предметами. Например, чтобы скрыть царапину или неровность сотрудники магазина часто ставят диван или стул не лицевой стороной, а задней или же боком. Таким образом, они скрывают маленькую халатность от глаз покупателей.

Если магазин прошел все проверки, стоит обратить внимание на его интерьер и продукцию, в общем. Зал должен быть белым, ничем не загрязненным, сотрудники вежливые, товары с ценниками и штрих кодами.

Продукция же должна иметь тот цвет, форму и внешний вид, который указан на знаках или интернет ресурсе магазина.

Лишь в таком случае, покупатель может надеяться на то, что его не обманут, и выдадут тот товар, за которым он пришел в этот магазин.

Например, скрывать незначительные повреждения или заводские браки, а также ставя своих неумелых сотрудников в ночную смену, когда меньше всего покупателей.

Такие хитрые уловки, давно изучили и испробовали на себе матёрые покупатели бытовой мебели, и могут отличить действительно приличный магазин от некрасивой копии.

Прежде чем купить товар, покупатель обязан обращать внимание на мелкие детали, которые в сумме дают хороший повод задуматься о необходимости покупки товара именно в этом магазине.

Например, отношение сотрудников к покупателям, внешний вид витрин или пыль на товарах.

Все эти факторы говорят сами за себя, и утверждения о том, что в этом магазине нет нормального владельца, а убираются в нем только крупным праздниками, стает реальностью.

Лучше всего покупать мебель в проверенных магазинах по совету друзей знакомых, родных и коллег. Или же при выборе торгового центра можно руководствоваться общественным мнением.

Выбор торгового центра мебели должен занимать столько же времени, как и выбор самой мебели, иначе человек рискует нарваться на мошенников и нечестных олигархов.

Обращение в службу поддержки пользователей

Во многих случаях проблема с бракованным товаром решается через горячую линию магазина или же техническую поддержку пользователей.

Первая применяется, если у покупателя есть какие-либо вопросы по работе магазина или своему товару, а вторая в случае его поломки или неверной работы. Такое случается при небрежном отношении поставщиков к поставляемому товару или халатности сотрудников магазина.

Ведь даже тяжелая мебель может разбиться или поцарапаться, если ее бесконечно ронять, бросать на нее что-либо или даже сидеть на ней.

Горячая линия также может выслать бесплатной доставкой другой товар такой же цены, и забрать бракованный. Такую услугу предоставляют крупные торговые центры, которые дорожат своей репутацией и покупателями.

Обычно телефон линии висит на входе в магазин или возле шкафчиков клиентов.

Если человек совершает покупку через интернет версию магазина, ему придется поискать номер в специальном разделе либо на главной странице сайта.

Разумеется, если у покупателя не получилось решить вопрос через горячую линию, он может пожаловаться в вышестоящие инстанции и даже получить компенсацию за моральный ущерб и новый товар от того же магазина. При этом, если он обращается в поддержку пользователей, ему необходимо предоставить цифры с чека по оплате и свое имя, иначе никакой компенсации и товара не будет.

Заключение и подбор мебели

Нет ни одного идеального магазина и покупателя, но если и те, и другие станут чуточку бережнее относиться к своим обязанностям преступлений, связанных с мошенничеством в торговых центрах и буйных покупателей стало бы меньше, и они происходили не так часто, и стали бы редкостью.

Покупателям следует тщательнее подходит к подбору магазина, для покупок и выбору товара.

Если он прежде чем пойти в магазин, заглянул на его сайт, и посмотрел тот вариант мебели, который нужен, ему не составит труда в случае замена товара сообщить администратору о подделке или ложной подмене оригинального товара, дешевой подделкой.

Владельцам же стоит тщательнее подбирать сотрудников на работу, и ухаживать за своим магазином.

Ведь, если запустить торговый центр, он станет местом для кормления малообеспеченных сотрудников, и даже сотрудников пожарной и других инспекций.

Поставщики, как и сотрудники должны быть проверенными, и тоже находится, по отзывам коллег и знакомых, иначе наивный владелец маленького магазина может нарваться на обычного вороватого поставщика со стажем.

Важно! По всем вопросам прав потребителей с мебелью, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

мебель купля продажа мебели мебель на заказ что делать если мебель с браком как обменять мебель как вернуть деньги как не попасться в руки мошенников