Ответственность изготовителя перед покупателем за некачественный товар

Решение вопросов поставки товаров ненадлежащего качества между юридическими лицами

Некачественный товар – это продукция, предназначенная для продажи, но не соответствующая заявленным параметрам, договорным обязательствам или действующим стандартам. Торговые организации заключают договора на поставку товаров, где отражаются все предъявляемые к ним требования.

Если выявляется ненадлежащее качество, то существует определенный алгоритм действий при поставке некачественного товара, позволяющий обезопасить покупателей и компенсировать убытки продавца.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Нормы ГК РФ в отношении товарооборота между юрлицами

Закон РФ «О защите потребителей» распространяется на взаимоотношения покупателя и продавца, в т.ч. обязывает обеспечивать надлежащее качество покупаемого товара (каковы последствия продажи некачественной продукции по закону?).

Покупатель имеет право предъявлять претензии и возвращать низкокачественную продукцию (о том, как написать претензию на товар ненадлежащего качества, читайте тут).

В то же время этот Закон не регулирует взаимоотношения между поставщиком и продавцом товара, которые являются юридическими лицами.

ГК РФ четко определяет порядок действия при поставке товара низкого качества, но для избежания спорных ситуаций взаимоотношения следует закреплять договором купли-продажи.

Договор между поставщиком и покупателем признается первоочередным документом, по которому разрешаются споры, а потому должен максимально полно отражать права и обязанности сторон и их действия при нарушении договорных условий, в т.ч. правила регулирования качества товара и его возврата при появлении законных претензий.

Законодательно устанавливаются правила, определяющие, какой товар можно считать некачественным. К этой категории можно отнести такие варианты:

1. Несоответствие условиям договора и приложенной к нему спецификации.
2. Несоответствие действующим стандартам (ГОСТ, ТУ и т.п.), распространяющимся на данный товар.
3. Невозможность использования по назначению, хотя это четко оговорено Договором.
4. Несоответствие общепринятым традициям делового оборота, в т.ч. отраслевым рекомендациям и нормам.
5. Несоответствие образцу, если товар поставляется по нему или по описанию.
6. Просрочка срока годности или срока хранения.
7. Нарушение санитарно-гигиенических и противопожарных требований.

Важный пункт договора – правила приемки по качеству. Необходимо оговаривать обязательность присутствия представителя поставщика, методику проверки и оценки качества, количество проверяемых образцов (сплошной или выборочный контроль). При этом следует учитывать специфику товара и объем поставки.

Например, ненадлежащее качество может быть выявлено только через определенное время, при переработке или установке продукции. Срок предъявления претензий может играть важную роль.

Следует оговаривать и непредвиденные ситуации, когда возникают нехарактерные дефекты. В договор рекомендуется включать пункт по разрешению спорных ситуаций, устранения разногласий в досудебном порядке.

При получении некачественного товара покупатель прежде всего требует незамедлительной его замены (ст. 518 ГК).

Статья 518 ГК РФ. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

Если это законное требование не удовлетворено, то ст. 475 ГК предусматривает такие возможности:

1. Снижение стоимости продукции за счет исключения некачественного товара или уменьшение цены.
2. Устранение поставщиком брака в согласованный сторонами срок.
3. Возмещение расходов на устранение брака.

При выявлении существенных недостатков и невозможности их устранения покупатель вправе возвратить весь товар, расторгнуть договор и потребовать возврата авансовых платежей.

Дополнительно предусматриваются такие компенсации:

1. Возмещение понесенных убытков (ст. 393 ГК).
2. Неустойка за просрочку поставки качественной продукции согласно договору (ст. 330 ГК).

Если неустойка не оговорена договором, то потребовать ее можно на законном основании в соответствии со ст. 395 ГК. Важно помнить, что при замене некачественного товара или возврате аванса, покупатель обязан вернуть его поставщику, а он имеет право требовать оплату невозвращенной продукции в течение 3 лет.

При получении некачественного товара следует соблюдать правильный порядок действий, который обеспечит соблюдение прав покупателя.

Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:

1. Когда несоответствие качеству выявляется при приемке продукции, надо сразу отказаться от нее. Следует отказ от подписи накладной. На ней надо поставить отметку о причине отказа в приеме. Лучше всего товар сфотографировать, а экземпляр фото приложить к накладной.
2. Если продукция доставлена третьим лицом или грузоперевозчиком, то покупатель вынужден принять некачественный товар, но на экземпляре накладной поставщика указывается о том, что он не принят из-за низкого качества, а принят на хранение до замены (возврата).

Досудебный порядок урегулирования

Первый обязательный шаг в удовлетворении законных требований – попытка досудебного урегулирования. Прежде всего, собираются и документально оформляются все доказательства некачественной поставки. Они должны четко определять, что нарушения возникли по вине изготовителя или поставщика, а не по причине неправильного хранения покупателем.

Если товар забирался самовывозом, то важно доказать, что дефект не вызван транспортировкой. Все факты включаются в акт осмотра и отчет эксперта.

Процедура досудебного урегулирования должна детально оговариваться в договоре. В этом случае возможен особый порядок рассмотрения и проверки качества.

Если некачественная продукция оказалась на складе покупателя, то проводится проверка (испытания), оговоренная договором или стандартом. По ее результатам отмечаются конкретные нарушения и несоответствия. Оформляются соответствующие протоколы и акты в письменной форме. Желательно получить подтверждение, сфотографировав изъяны.

Претензия составляется покупателем в произвольной форме и незамедлительно направляется поставщику при отказе от приемки товара. Претензия или рекламация должна содержать такие сведения:

• поставщик и его реквизиты;
• дата оформления;
• выявленные недостатки и чему они не соответствуют;
• суть требования (возврат, компенсация, снижение сортности и т.п.);
• ссылка на законодательство;
• подписи руководителя и лиц, ответственных за проверку качества.

Направление поставщику претензии

Документ можно вручить адресату лично, через курьера или отправить почтой.

Поставщик обязан отреагировать на претензию в течение 30 дней, после чего можно принимать меры по соответствующему исполнению договора. К претензии прикладываются собранные доказательства.

Необходимо пригласить поставщика на осмотр некачественного товара с указанием срока и места проведения дополнительной проверки с участием его представителя.

При несогласии кого-либо из членов комиссии составляется его особое мнение в письменной форме, которое прикладывается к акту. При отказе от подписи делается соответствующая отметка. Экземпляр акта вручается представителю поставщика под роспись с указанием даты вручения.

Проведение экспертизы, если продавец не согласен

Если возникает неразрешимый спор между сторонами по оценке состояния товара или выявление дефектов вызывает технические сложности, то привлекается специализированная компания, способная провести независимую экспертизу. Выбор такой организации осуществляется по согласию обоих контрагентов.

Экспертная организация сама назначает дату и место проведения осмотра и вызывает представителей поставщика и покупателя. По результатам проверки оформляется отчет. Стороны могут оспорить выводы экспертов и потребовать повторную экспертизу.

После рассмотрения претензии и экспертного заключения поставщик должен удовлетворить требования покупателя по качеству товара. Если этого не происходит, то далее принимаются меры судебного разбирательства.

Если попытка досудебного урегулирования спора не дала положительного результата, то покупатель может подать исковое заявление в суд. Споры между юридическими лицами рассматривает Арбитражный суд.

Составление искового заявления

При составлении иска учитываются требования ст.125 АПК РФ. В нем должны присутствовать такие пункты:

1. Название и адрес суда, наименование и реквизиты покупателя (истца) и поставщика (ответчика).
2. Оценочная стоимость иска и сумма госпошлины.
3. Суть претензий и доказательства факта поставки некачественного товара. Нужные документы прикладываются к заявлению.
4. Сущность позиции покупателя.
5. Ссылки на нарушенные нормы законов и договора, а также примеры судебной практики.
6. Перечень требований покупателя к ответчику.
7. Расчет компенсационных сумм и неустоек. Он оформляется отдельным листом и прикладывается к иску.
8. Дата составления и подпись руководителя.

При составлении документа следует соблюдать такие правила:

1. Краткость и четкость изложения, но с максимальным количеством ссылок на законодательство и договор.
2. Требования должны четко соответствовать статьям закона (п.2 ст.125 АПК РФ).
3. Любой факт нарушения должен быть подкреплен доказывающим документом.
4. Без приложения подтверждения о направлении досудебной претензии иск в суд не принимается (ст.148 АПК РФ).

Истец, направив исковое заявление в суд, обязан отправить его копию ответчику. Если необходимо присутствие на суде третьей стороны (свидетеля), то копия заявления направляется и в его адрес. Без квитанций о таких почтовых отправлениях иск не принимается.

Обязательные приложения к исковому заявлению:

• документ, подтверждающий уплату госпошлины;
• копии выписки из ЕГРЮЛ истца и ответчика;
• копия свидетельства о регистрации компании-продавца;
• копия приказа на назначение руководителя организации;
• квитанция о направлении иска ответчику;
• копия претензии и квитанция о ее направлении поставщику;
• доверенность на представителя организации в суде;
• доказательные документы.

При подаче искового заявления истец оплачивает госпошлину, которая рассчитывается с учетом суммы иска:

• при сумме менее 100000 рублей – 4% от суммы, но не менее 2000 рублей;
• 100000-200000 рублей – 4000 рублей плюс 3% с суммы, превышающей 100000 рублей;
• 200000-1 млн рублей – 7000 рублей плюс 2 % с суммы выше 200000 рублей;
• 1-2 млн рублей – 23000 рублей плюс 1% с суммы более 1 млн рублей;
• свыше 2 млн рублей – 33000 рублей плюс 0,5% с суммы, превышающей 2 млн рублей.

При необходимости расторгнуть договор оплачивается пошлина в размере 6000 рублей.

Исковое заявление подается представителем истца или направляется по почте. Для ускорения решения вопроса рекомендуется воспользоваться услугами опытного юриста.

Судебный процесс

Суд по делу о поставке некачественного товара может проходить в упрощенном и обычном порядке. В первом случае решение принимается без обязательной явки сторон, при явных нарушениях и небольших суммах иска.

Обычный процесс включает:

1. Предварительное заседание. Оно проводится в течение 5 дней после подачи заявления. Судья выслушивает мнение сторон, принимает от них ходатайства.
2. Основное заседание. На нем проводятся слушания сторон с участием адвокатов. Приводятся доказательства. При необходимости опроса свидетелей может проводиться 2-3 заседания.

Важно учитывать, что суд не рассматривает вопрос возврата или обмена товара. Он может удовлетворить требования по взысканию:

1. произведенных платежей;
2. неустоек;
3. компенсации убытков и ущерба;
4. судебных издержек;
5. стоимости юридических услуг.

Исполнительное производство

Решение Арбитражного суда вступает в законную силу через 1 месяц после вынесения. В течение этого срока может подаваться апелляция. Для принуждения к выполнению судебного решения необходим исполнительный лист. Он запрашивается после вступления в силу решения и оформляется в течение 14 суток после запроса.

Принудительное исполнение по денежным компенсациям может осуществляться путем направления исполнительного листа в банк ответчика. В других случаях привлекается Федеральная служба судебных приставов.

Защита покупателя от некачественного товара обеспечивается Законами РФ. Порядок и условия поставки необходимо четко оговаривать в договоре. Покупатель имеет законное право не принять или возвратить некачественную продукцию и требовать компенсацию убытков. Обязательный этап решения спорных вопросов – досудебное урегулирование. Окончательное решение выносит Арбитражный суд.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Что такое товар ненадлежащего качества и можно ли его вернуть обратно в магазин

Параграф 2 Главы 30 ГК РФ (далее — Кодекс) регламентирует правоотношения, возникающие в результате розничной купли-продажи товаров (далее также — изделий, товарно-материальных ценностей, ТМЦ).

Любой гражданин РФ имеет право заключить такой договор, акцептировав публичную оферту товара (ст. 494 Кодекса). Отказать продавец (далее также — реализатор) не вправе, так как договор публичный (ч. 2 ст. 492 Кодекса).

Параграф 2 Главы 30 Гражданского кодекса РФ «Розничная купля-продажа»

Статья 492 Гражданского кодекса РФ «Договор розничной купли-продажи»

Статья 494 Гражданского кодекса РФ «Публичная оферта товара»

Что признается ТМЦ ненадлежащего качества

В отношениях между реализаторами, приобретателями и производителями продукции нередки различные споры. Их решение может осуществляться как в судебном, так и в досудебном порядке.

Интересно! Основной нормативный акт, которыми должны руководствоваться участники процесса покупки-продажи — Закон России № 2300-1 от 7 фев. 1992 года «О защите прав потребителей» (далее — Закон, ЗПП).

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Определение

Под товаром ненадлежащего качества понимается изделие, которое обладает:

• обычным;
• или же значительным недостатком (далее также — дефектом, неисправностью).

Разновидности дефектов

Неисправности могут быть:

• обычными;
• или же значительными.

Из текста ЗОПП ясно, что под товаром, обладающим обычными недостатками, понимают:

• несоответствующий предписаниям, указанным в законодательстве или в договоре контрагентов;
• не удовлетворяющий целям, для которых он, как правило, используется;
• несоответствующий целям, о которых приобретатель сообщил реализатору при покупке;
• имеющий не подлежащий устранению дефект, мешающий нормальному функционированию купленной вещи.

Существенная неисправность — это неисправность:

• которую невозможно устранить;
• возникновение которой наблюдается слишком часто в течение короткого промежутка времени;
• которая проявляется снова и снова после ее устранения.

Изготовитель может также произвести изделие, имеющее:

• явный — то есть дефект, который может или мог бы быть обнаружен невооруженным глазом при осмотре;
• скрытый, то есть ставший очевидным по прошествии некоторого времени после покупки, или же такой дефект, для обнаружения которого требуется наличие специальных знаний, умений или приспособлений.

ТМЦ недолжного качества также могут иметь:

• конструктивные неисправности, то есть просчеты, допущенные еще при проектировании;
• производственные, то есть дефекты, возникшие в результате несоблюдения изготовителем порядка производства продукции, установленного технологической документацией.

Что такое качественное изделие, особенности экспертизы

На основании ч. 1 ст. 4 ЗОПП, на продавца накладывается обязательство по передаче ТМЦ, качество которой соответствует условиям ДКП.

Полезно! Соответственно, если продавец заранее уведомил приобретателя о наличии тех или иных дефектов, в дальнейшем покупатель утрачивает свое право на выдвижение требований (далее также — распоряжений), предусмотренных в ч. 1 ст. 18 Закона.

Если между продавцом и приобретателем возникает спор относительно того — качественное ли был продано изделие или нет — проводится экспертиза некачественного товара.

По основному правилу, процедура делается за счет средств продавца (юридического лица или уполномоченного индивидуального предпринимателя).

Стоимость экспертного заключения должна быть оплачена покупателем, если в результате процедуры будет выявлено, что дефект возник из-за обстоятельств, за которые реализатор не находится в ответе. Также потребитель возмещает реализатору и сопутствующие расходы (транспортировка продукции до места экспертизы, хранение и др.).

Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «Качество товара (работы, услуги)»

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»

Права потребителя при приобретении ненадлежащего по качеству товара

Правомочие покупателя на предъявление претензий к реализатору, осуществившему продажу некачественного изделия, регламентируется ст. 503 Кодекса, однако положения данной статьи не применяются, поскольку в ч. 1 ст. 18 Закона представлена специальная норма.

Статья 503 Гражданского кодекса РФ «Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества»

Право требовать бесплатного устранения дефектов

В ч. 1 ст. 18 ЗОПП говорится о том, что гражданин, купивший вещь, имеет право выбора — какое же конкретно распоряжение предъявить продавцу или производителю продукции.

Среди прочих, предусмотрено правомочие затребовать безвозмездного устранения недостатков.

Особенности устранения неисправностей регламентируются нормами ст. 20 Закона. В частности, там сказано, что:

• по общему правилу, устранение дефекта должно производиться незамедлительно;
• в случае, если контрагенты заключают письменное соглашение, время, отведенное на ликвидацию недостатков товара, не может быть больше 45 суток.

Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)»

Право на уменьшение стоимости

Приобретатель, действующий на основании ДКП, вправе затребовать от продавца снизить ценник на некачественную продукцию пропорционально серьезности обнаруженного дефекта.

Важно! Цена изделия, исходя из которой принимается решение об уценке, берется по состоянию на дату, в которую приобретатель обратился с претензией (ч. 3 ст. 24 Закона).

Статья 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»

Право на замену

Поменять ТМЦ можно на:

• точно такую же;
• иную (с перерасчетом ценника в большую или меньшую сторону).

Нюансы, представленные в ст. 21 Закона:

• замена делается в течение 7 суток;
• если требуется экспертиза, срок растягивается до 20 суток;
• а если у реализатора отсутствует изделие, при этом магазин расположен в районах Крайнего Севера, срок обмена будет равен времени, требуемому для доставки такой ТМЦ в магазин.

Статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «Замена товара ненадлежащего качества»

Предоставление аналога

Если изделие недолжного качества является товаром долгосрочного использования, реализатор обязан по письменному ходатайству приобретателя выдать в течение 3 суток на период ремонта изделие, обладающее аналогичными потребительскими свойствами (ч. 2 ст. 20, аб. 4 ч. 1 ст. 21 Закона).

Рекомендация! Указанное требование по замене вещи можно предъявить только в том случае, если время обмена превышает 7 суток.

Расторжение ДКП

Гражданин, купивший вещь, может расторгнуть ДКП в одностороннем порядке и потребовать вернуть ему уплаченные за ТМЦ деньги. Время удовлетворения представленного требования — 10 суток (ст. 22 ЗОПП).

Статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»

В течение какого периода нужно сообщить реализатору о неисправностях

Заявить требования, перечисленные в ч. 1 ст. 18 Закона, можно до тех пор, пока не прошел срок гарантии или годности изделия (ч. 1 ст. 19 Закона).

Если гарантийный срок не регламентирован, заявить о неисправностях нужно в разумный срок, но не позднее, чем через 24 месяца после фактической покупки изделия.

Важно знать! Исчисление гарантии начинается с даты, когда продукция была передана приобретателю. Если дату передачи определить не представляется возможным, время начинает исчисляться со дня производства продукции.

Если же были выявлены значительные неисправности, то соответствующие распоряжения могут быть предъявлены и по прошествии 24-месячного срока, но при условии, что:

• претензия предъявляется к изготовителю (не к продавцу!);
• срок службы ТМЦ не истек;
• неисправность возникла до передачи ТМЦ (или по причинам, появившимся до этого момента) (ч. 6 ст. 19 Закона).

Статья 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»

Кому предъявлять претензии

Определение лица, управомоченного принимать претензии, зависит от того, каким правом решил воспользоваться приобретатель.

Реализатору, управомоченному ИП или предприятию можно предъявить абсолютно все распоряжения, перечисленные в ч. 1 ст. 18 ЗОПП.

Заводу-изготовителю или импортеру возможно предъявить только распоряжения о:

• замене на технику той же марки;
• ликвидации дефектов на бесплатной основе (ч. 3 ст. 18 Закона).

Какие документы потребуются

Помимо документа, идентифицирующего личность, потребуется также и товарный (кассовый чек).

Совет! Если чека нет, удовлетворить претензию гражданина реализатор (изготовитель) все же будет обязан (ч. 5 ст. 18 Закона). В таком случае, придется заручиться свидетельскими показаниями.

Кто обязан осуществить или оплатить доставку ТМЦ

На основании ч. 7  ст. 18 ЗОПП, реализатор обязан организовать доставку продукции, если она:

• крупногабаритная;
• весит свыше 5 килограмм.

В случае, если продавец находится в другом городе, покупатель может сам доставить товар, а потом потребовать компенсации убытков.

Если продукция весит менее 5 килограмм, либо же возврат осуществляется непосредственно изготовителю, бремя соответствующих расходов возлагается на покупателя.

Срок выполнения законных требований покупателя

Несоблюдение изготовителем времени для исполнения требований

Ч. 1 ст. 23 Закона гласит, что при несоблюдении продавцом (изготовителем) времени ремонта или замены, потребитель получает право взыскать пеню, размер которой — 1 % от цены ТМЦ за каждые сутки просрочки.

Помимо этого, он получает право на изменение своих требований. Например, отказаться от обмена товара и затребовать аннулирования ДКП и возвращения уплаченных денег за товар ненадлежащего качества.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»

Правила расчета неустойки

Пеня рассчитывается по простой формуле:

СН = ЦТ*0,01*КСП, где:

• СН — сумма неустойки;
• ЦТ — цена на продукцию, которая действовала на дату предъявления гражданином требований в месте нахождения реализатора;
• КСП — количество суток просрочки.

Нюансы:

• дни просрочки начинают исчисляться с суток, следующих за сутками истечения времени выполнения требований (например, при требовании покупателя расторгнуть ДКП неустойка будет взиматься, начиная с 11-го дня);
• максимальная сумма неустойки ничем не ограничивается и может превышать стоимость ТМЦ в 2, 3 и большее количество раз.

Когда требования не будут удовлетворены

Реализатор или изготовитель не обменяют или не вернут финансовые средства, уплаченные за изделие, на которое определена гарантия, если докажет, что дефекты появились:

• после передачи продукции к приобретателю;
• вследствие несоблюдения им регламентированных правил пользования, хранения.

В отношении ТМЦ, для которых гарантия не регламентирована, действует иное правило — уже покупатель будет нести бремя доказывания.

Для возврата или обмена ТМЦ ему придется доказать, что дефект возник до передачи изделия или по обстоятельствам, появившимся до этого момента (ч. 6 ст. 18 Закона).

Посмотрите видео о том, что делать при покупке товара ненадлежащего качества

Ответственность поставщика за убытки покупателя, связанные с поставкой некачественного товара

См. также Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»

При поставке технически сложных товаров по договорам поставки часто возникает вопрос о возможности ограничения ответственности поставщика, связанной с последствиями поставки товара ненадлежащего качества (некачественного товара). Это обусловлено в том числе и тем, что товары указанной категории в ходе использования по назначению могут оказывать влияние (обеспечивать) деятельность целых организаций и (или) производственных комплексов.

Понятие технически сложного товара

Понятие технически сложного товара (не путать с понятием «сложная вещь»!) применительно к договору поставки в законодательстве РФ не определено.

Применительно к договорам розничной купли-продажи (в разрезе законодательства о защите прав потребителей) перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Тем не менее, значительная номенклатура товаров, не входящая в указанный перечень и находящаяся в гражданском обороте по договорам поставки, также может быть отнесена к категории технически сложных товаров.

При этом характеристики товара (в целях отнесения его к категории «технически сложные товары») могут определяться из различных источников информации, в том числе технического описания, инструкции по эксплуатации или декларации соответствия.

В случае спора покупателя с поставщиком о характере товара, отнесение товара к категории «технически сложный» может осуществляться на основании товароведческой экспертизы.

Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
    Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Ответственность поставщика при поставке товара ненадлежащего качества

Ст. 518 ГК РФ «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества» устанавливает что покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, за исключением случая:

• когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Согласно п. 1 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Правила, предусмотренные ст. 475 ГК РФ применяются, если Кодексом или другим законом не установлено иное.

В правоотношениях по договорам поставки указанная норма является императивной и не подлежит ограничению в тексте договора.

Согласно п. 2 указанной выше статьи в случае существенного нарушения требований к качеству товара (существенных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2. потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

ВАЖНО! Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные выше в п. 1 и 2, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает:

• из характера товара или
• существа обязательства.

Подробнее о характере товара и существе обязательства

Особый характер товара или само существо обязательства могут препятствовать предъявлению покупателем ряда требований, предусмотренных п. 1 и 2 ст. ст. 475 ГК РФ.

Характер товара

Например, право требовать замены недоброкачественного товара отпадает, если:

1. товар является индивидуально-определенной незаменимой вещью, существующей в единственном экземпляре (уникальная вещь: недвижимая вещь, уникальный предмет искусства и т.д.);
2. вещь в силу своих особых свойств не подлежит ремонту или восстановлению (например, продовольственные товары, лекарства и т.п.).

При этом возможность предъявления покупателем требований, указанных в п. 1 и 2 ст. 475 ГК РФ не может быть исключена его договором с продавцом (поставщиком).

В случае гибели или порчи индивидуально-определенных вещей от обязанного лица можно требовать лишь возмещения убытков, но не предоставления аналогичных вещей. Незаменимость вещи определяется судом в каждом конкретном споре.

К товарам, имеющим индивидуально определенные свойства, относятся, например:

• произведения искусства;
• сложные технические устройства, имеющие:
  1. идентификационные номера, которые служат индивидуализацией изделия на весь период эксплуатации;
  2. паспорта изделия или формуляры для учета их работы, которые следуют вместе с ними;
  3. маркировку, имеющую сведения о производителе товара, порядковый номер, год выпуска, сведения о сертификации (маркировка наносится способом клеймения или гравировки и служит индивидуализацией изделия, которая присвоена ей на весь период эксплуатации);

Ответственность изготовителя перед покупателем за некачественный товар

Никто не застрахован от покупки некачественного товара. В том числе и субъекты предпринимательской деятельности.

Однако получается так, что в отличие от потребителей они имеют недостаточные гарантии защиты своих прав.

Потребитель в силу положений Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) и Закона РФ «О защите прав потребителей» может предъявить требования, связанные с недостатками товара продавцу или изготовителю.

В свою очередь юридические лица и индивидуальные предприниматели имеют возможность привлечь к ответственности только своего контрагента по договору.

Таким образом, действующее законодательство

Кто отвечает за некачественный товар: производитель или продавец. Позиция ВС РФ

Дидух Юлия Автор PPT.RU 13 ноября 2017 Роспотребнадзор обнаружил некачественный товар в магазине одной из торговых сетей и хотел привлечь продавца к ответственности. Однако продавец заявил, что не является производителем данного товара и не знал о технологических нарушениях, допущенных при его производстве.

В вопросе о том, кого же нужно оштрафовать в данной ситуации: магазин или производителя, разбирался Верховный суд.

КонсультантПлюс БЕСПЛАТНО на 3 дня Верховный суд рассмотрел по иску коммерческой торгующей организации к территориальному органу Роспотребнадзора.

Чиновники указали, что розничная продажа этого овара нарушает требования технического регламента «О безопасности молока и молочной продукции» и постановили превлечь организацию к ответственности.

Производитель товара хочет ограничить свою ответственность за убытки причиненные ненадлежащим качеством товара

Здравствуйте! Наша компания является производителем сан-технического оборудования, мы продаем его оптовикам, продажи в розницу не занимаемся. Хотим прописать в договорах поставки, в гарантийных обязательствах Поставщика, что

«Убытки причиненные ненадлежащим качеством Товара возмещаются Продавцом только в размере прямых материальных расходов понесенных Покупателем»

.

Достаточно ли этого? Или нужно прописывать, что мы не будем возмещать косвенные расходы и упущенную выгоду? 06 Марта 2020, 09:46, вопрос №1927497 Анна, г. Москва 600 стоимость вопросавопрос решён Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 1571 ответ 677 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Череповец Бесплатная оценка вашей ситуации Анна, добрый день.

Такое ограничение ответственности возможно, но с некоторыми оговоркамиПОСТАНОВЛЕНИЕ Пленума ВСот 24 марта 2016 г.

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 1 статьи 18 внесены изменения 1.

, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено , вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

advocatus54.ru

Если поставлен такой товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе выдвинуть поставщику (продавцу) одно из трех требований: уменьшить цену товара, вернув покупателю разницу между покупной ценой и уменьшенной; безвозмездно устранить недостатки; возместить покупателю расходы на устранение недостатка, если он решит сделать это сам или с привлечением сторонней организации.Второй пункт статьи предусматривает права покупателя на случай, если ему поставлен товар ненадлежащего качества, имеющий существенные недостатки. К таким недостаткам относятся такие, которые не могут быть устранены, после устранения проявляются вновь, для их устранения необходимо много времени и аналогичные.

Ответственность поставщика за качество товара

Нет, неправильно.

Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества ( ст.

518 ГК РФ).

Нормы ГК РФ, в том числе, , не предусматривают право покупателя обращаться непосредственно к производителю товара с требованием замены товара ненадлежащего качества, если последний не является стороной сделки купли-продажи (Постановление 1 ААС от 17.

07.2008 № ). Если договор поставки не будет содержать требования к качеству товара, то поставщик будет обязан передать товар, качество которого соответствует: , – при наличии таких требований ( ст. 469 ГК РФ); ( ст. 469 ГК РФ); ( п.

2 ст. 469 ГК РФ); ( ст. 469 ГК РФ).

Ответственность за качество продукции

Если поставлен такой товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе выдвинуть поставщику (продавцу) одно из трех требований: уменьшить цену товара, вернув покупателю разницу между покупной ценой и уменьшенной; безвозмездно устранить недостатки; возместить покупателю расходы на устранение недостатка, если он решит сделать это сам или с привлечением сторонней организации.Второй пункт статьи предусматривает права покупателя на случай, если ему поставлен товар ненадлежащего качества, имеющий существенные недостатки.

К таким недостаткам относятся такие, которые не могут быть устранены, после устранения проявляются вновь, для их устранения необходимо много времени и аналогичные.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?Ответственность за качество товара на нас или на производителеОтветственность поставщика некачественного товараОтветственность поставщика за некачественный товарЮридические услуги в курскеПоставка некачественного товара гк рфPost navigationКакую ответственность несет изготовитель за некачественный товарЛекция ответственность поставщика за поставку недоброкачественного товараПретензии по качеству товара: кто отвечает?Ответственность за качество товара на нас или на производителеОтветственность поставщика некачественного товараОтветственность поставщика за некачественный товарОтветственность поставщика за качество товараЮридические услуги в курскеPost navigationКакую ответственность несет изготовитель за некачественный товарОтветственность поставщика за поставку некачественного товараШтраф за некачественный товар (договор поставки) Претензии по качеству товара: кто отвечает? ФЗ) // Собрание законодательства РФ.

Ответственность за качество товара на нас или на производителе

Исцом был подан иск на нашу организацию. Мы являемся торгующей организацией, приобрели товар у производителя и продали его исцу. Предмет иска в претензии. Экспертиз исцом не проводилась, был сделан акт, в котором расписались сотрудники предприятия и приложены фотографии.

Между нами и исцом был заключен договор поставки, все сроки по договору прошли. Нами была поставлена партия на замену, так-же исцом после эксплуатации было выявлено несоответствие, экспертизы не было. На данный момент ведется дело о взыскании суммы по договору.

Мы отправили ходатайство о проведении экспертизы, суд в свою очередь определил то что истеци и мы должны найти экспертную организацию.

Нами был составлен список и отправлен в суд, истец игнорировал. Однако на последнем заседании все-же предоставил адрес одной компании. В данный момент суд отложен на 4 дня для проверки этой организации.

Вопрос: ? На кого ляжет бремя оплаты экспертизы и какова ответственность самого производителя? PS Производитель был приобщен к процессу, но на данный момент сменил юр.

Ответственность продавца за ненадлежащее качество проданных товаров

Ответственность служит необходимым компонентом права, любой его отрасли. Без средств принуждения, к которым принадлежит ответственность, право утрачивает свои регулирующие свойства.

Приходится констатировать, что существующий в стране механизм ответственности остается малоэффективным.