Правила расторжения договора с мтс

Как расторгнуть договор МТС

Если вы свой мобильный номер МТС по каким-то причинам захотите отключить, чтобы с него не списывались денежные средства, и он заблокировался навсегда, то возможно расторгнуть договор на оказание услуг связи.

После данной процедуры можно не бояться, что на этом лицевом счету будут продолжаться списания и баланс окажется минус.

Для того, чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, вам будет необходимо лично обратиться в ближайший офис обслуживания компании MTS.

Расторжение договора с МТС

Существует один единственный проверенный способ, чтобы приостановить действие сим-карты – это обращение в салон-магазин бренда, но иногда данная возможность отсутствует. В таком случае возможно будет временно приостановить работу телефона, пока не появится свободное время для визита к специалисту.

Расторжение через интернет

Возможности закрыть свой номер через интернет нет ни у кого, в том числе и МТС. Это сделано для безопасности абонентов, и чтобы удерживать количество клиентов в равновесном положении. Согласитесь, не каждый готов собраться и выйти из дома, чтобы закрыть ненужную сим-карту.

В «Личном кабинете» оператора есть раздел, посвященный блокировкам. Раньше существовала возможность просто бесплатно приостановить действие, теперь такого шанса нет и приходится довольствоваться услугой «Добровольной блокировки», действие ее временное и платное.

Если самостоятельно установить период для данного сервиса через Личный кабинет, то в последнюю дату она автоматически отключится и все периодические услуги, в том числе абонентская плата, возобновятся.

Расторжение по звонку в контактный центр

Аналогично первого пункта в компании МТС никто не станет вам отключать номер по звонку на 0890, либо 8-800-250-0890.

Оператор подскажет вам последовательность действий для блокировки телефона навсегда, либо предложить установить блокировку временно. Это будет та же самая услуга, о которой было сказано выше.

Единственный плюс обращения в контактный центр- вам подскажут ближайший салон обслуживания и часы его работы, а также точный остаток средств на вашем лицевом счету.

Автоматическая ликвидация номера

Есть способ для особо ленивых пользователей сотовой связи – ничего не делать. Если с вашим ненужным телефоном не происходит никаких платных событий в течение 180 дней для ой связи, либо 90 дней для DATA-тарифов, то номер автоматически блокируется и аннулируется. При этом вам не приходит никакое смс-уведомление.

Это считается расторжением договора в одностороннем порядке и такой пункт есть в договоре на оказание услуг. При этом остаток денежных средств, либо остается на лицевом счету уже и после блокировки номера, либо на ых тарифах он списывается до «победного», когда произошла смена тарифного плана на «Базовый».

Вернуть остаток денежных средств можно лишь посетив салон обслуживания.

Процедура расторжения номера в офисе

Для того, чтобы закрыть номер телефона, вам необходимо будет иметь при себе паспорт. Естественно, что договор, который вы хотите отключить от обслуживания, должен принадлежать вам, то есть оформлен на вас.

Вам предоставят бланк заявления для данной процедуры.

Кстати, его можно распечатать с официального сайта MTS самостоятельно и заполнить дома, а в салоне только отдать и подтвердить, что это действительно вы хозяин.

Запомните дату заполнения бланка, а лучше попросите, чтобы вам сделали копию заявления с их подписью для подстраховки. Это нужно для того, чтобы с вас не списали лишние денежные средства.

Номер должен блокироваться в дату отправки заявки, но физически это происходит не так и на расторжение номера выделяют трое суток, согласно процедурам оператора. Если на номере присутствовали платные услуги (абонентская плата), то за эти дни она спишется. Отсюда вам переведут не весь остаток баланса и вы потеряете в деньгах.

Всегда спрашивайте точную сумму остатка денежных средств и прописывайте ее в заявлении на перевод остатка на вашу карту, либо другой номер МТС.

Бывает и другая ситуация, когда во время визита в салон для закрытия номера, вам говорят, что там задолженность. Погасить ее все равно придется. Либо вы заплатите сразу, либо, если вы не согласны со списанием, придется писать претензию и ждать ответа.

Просто так оставить ситуацию и ничего не делать не получится, так как задолженность никуда не исчезнет. Ваш номер закроется, а уникальный лицевой счет, который принадлежит только вам, останется с минусом.

Итак, подводя итог сказанному выше, в MTS есть только один способ заблокировать свой номер договора навсегда и закрыть его – визит в салон обслуживания. Если у вас есть положительный остаток денежных средств, то возможно осуществить возврат денег себе на банковскую карту, предоставив реквизиты, сберегательную книжку, либо другой договор МТС.

Инструкция как расторгнуть договор с МТС на домашний интернет — как отказаться

Отказ от услуг провайдера «Мобильные ТелеСистемы» на домашний интернет не составит большого труда для абонента. Правоотношения сторон «оператор абонент» регулируются, заключенным договором и правилами оказания услуг. При отказе абонента от домашнего интернета потребуется соблюдение ряда условий и действий. Узнайте, как расторгнуть договор с МТС «Домашний интернет».

Распространенные причины расторжения

Среди самых распространённых причин отказа клиентов от использования интернета провайдера это смена оператора и переезд лица, использующего домашний интернет. Конкретно о каждой из них:

Смена оператора происходит по разным причинам. Выделим 2:

• выгодные и гибкие условия получения услуг у других провайдеров с наименьшими затратами.
• ненадлежащее, низкое качество сервиса, слабая работа технической поддержки, низкая скорость при доступе во всемирную паутину.

Низкая скорость входа в сеть вызывается: устаревшим компьютером пользователя, дешёвым роутером, а так же необходимостью переустановки браузера.

2. Переезд.

Зачастую аренда, покупка квартиры связана с переездом в другой адрес. Если номер телефона привязан к самому мобильному устройству, то номер интернет-канала к адресу проживания абонента и установки оборудования.

Может озадачить: «Как поступить с действующим договором, отказаться он него или есть другая альтернатива?». Выбор есть. Сотовый оператор располагает бесплатным сервисом «Перенос канала». Осуществляется перенос при наличии технической возможности.

Перенос канала это перенос лицевого счета клиента на другой адрес.

При переносе сохранятся:

• текущий тариф;
• логин;
• пароль в личный кабинет;
• подписка на дополнительные сервисы, аренда оборудования.

Временный отказ от услуги всемирной информационной сети дома на срок не более 3 месяцев предусматривает опцию добровольной, временной блокировки счета. Она позволяет приостановить получение и оплату услуги.

Использовать функцию можно не более 2-х раз в год. В совокупности срок всех блокировок не может быть более 3-х месяцев в год. На время данного сервиса абонентская плата, оплата за аренду, предоставленного оборудования не взимается.

Опция предоставляется в режиме онлайн в личном кабинете.

Кто и где вправе расторгнуть договор с МТС на домашний интернет

Заключенная сделка на услуги домашнего интернета расторгается так же как она и заключается, то есть в письменном виде, если иное не установлено договором между поставщиком связи и абонентом. Дополнительное соглашение к контракту о расторжении сторонами не составляется. Расторжение носит добровольный, заявительный характер.

Клиенту необходимо явится в офис ПАО «Мобильные ТелеСистемы» с паспортом для написания заявления о желании расторгнуть договор. Удобно, что присутствие лица, на которого оформляется доверенность необязательно.

Функция «Доверенность МТС» подходит для абонентов являющихся физическими лицами. Максимальный срок, на который может быть выдана доверенность до 3-х лет. При этом на 1 абонентский номер допустимо оформление 1 доверенности. Сервис заверения бесплатный, в отличие от нотариуса.

Составленное заявление можно отправить наземной почтовой связью. Если абонент примет такое решение, то важно помнить, что отправлять письмо с заявлением желательно заказным письмом с описью вложения, в целях сохранения доказательств направления.

После растяжения сделки остаток не израсходованных денежных средств позже переводится на счёт заявителя. Условия перевода средств указываются при составлении заявления.

Пошаговая инструкция действий

Как отказаться от «Домашнего интернета» МТС должен знать каждый абонент.

Пошаговая инструкция действий:

1. Заключенная сделка на услуги домашнего интернета расторгается так же как она и заключается, то есть в письменном виде, если иное не установлено договором между поставщиком связи и абонентом. Дополнительное соглашение к контракту о расторжении сторонами не составляется. Расторжение носит добровольный, заявительный характер.
2. Клиенту необходимо явиться в офис ПАО «Мобильные ТелеСистемы» с паспортом для написания заявления о желании расторгнуть договор.
3. Бланк заявления есть в наличии у служащих компании в офисах и салонах связи.
4. С правом расторгнуть договор путем составления заявления вправе обратиться и представитель абонента.
5. Для подтверждения его полномочий необходимо иметь надлежащим образом заверенную доверенность и паспорт для удостоверения личности.
6. При процедуре заверения доверенности может не участвовать нотариус.
7. Доверенность можно составить и заверить с помощью сотрудника Центра обслуживания абонентов МТС.

Удобно, что присутствие лица, на которого оформляется доверенность необязательно.

Как правильно заполнить заявление

Бланк состоит из двух страниц, первая, само заявление, вторая приложение, в котором указывают дополнительные номера (при их наличии) подлежащие закрытию. В заявлении пишется, кому, от кого направляется, адреса, номер договора для расторжения, абонентский номер, причина.

Второй раздел предусматривает, куда перечислить неиспользованный остаток денежных средств, на другой счет либо банковскую карту, ее реквизиты. Рекомендовано заполнять заявление в двух экземплярах.

Второй, который останется у клиента, должен быть с отметкой о получении заявления сотрудником МТС, в качестве доказательства обращения.

После расторжения клиент получит СМС-оповещение. Если сообщение не направлено, для подтверждения факта расторжения контракта на услуги связи домашнего интернета, следует связаться с сотрудником компании по телефону горячей линии МТС:

• для любых номеров: 8−800−250−08−90;
• с мобильного устройства МТС команда: 0890.

Когда произойдет соединение нажать «1» — это сервис домашнего интернета и телевидения. Далее ввести цифру «0» для соединения с сотрудником МТС.

В МТС действует сервис «звонок оператора» клиенту, который можно заказать. Для этого потребуется выслушать ое меню, затем нажать «2» на панели мобильного устройства, потом на «0». Через полчаса ожидайте звонок от оператора МТС. При повышенной нагрузке на линию опция «звонок оператора» включается автоматом.

Можно ли расторгнуть через интернет и как

В настоящее время, расторгнуть контракт на трансляцию интернета с указанным провайдером в режиме онлайн в личном кабинете не получится. Это не предусмотрено ни договором, ни Правилами оказания услуг. Заявление на отключение МТС пишется в офисах компании.

Ещё читайте, можно ли узнать, как я записан в телефоне у других контактов

3 самых выгодных тарифа Теле2 для пенсионеров для звонков и интернета тут

ТОП-3 дешевых тарифа Билайн для пенсионеров без абонентской платы: https://teleconom.ru/cellular/beeline/tarify-bilajn-dlya-pensionerov.html

Подводные камни процедуры

Следует учесть, еще один нюанс — арендованное оборудование. В состав оборудования могут входить: wi-fi роутер, приставка, ой шлюз, cam модуль.

Соглашение расторгается, если произведен его полный, а не частичный, возврат МТС. Обратите внимание, оборудование должно быть в рабочем состоянии, допустим лишь его амортизационный износ, видимых повреждений быть не должно.

Выкупленное оборудование можно вернуть в течение 14 дней после покупки. Обратите внимание, имеются условия, соблюсти требование о возврате технически сложного товара.

Осуществляя возврат, клиенту потребуется паспорт, договор аренды оборудования либо еще вариант наличие товарного и кассового чека, для выкупленного оборудования талон подтверждающий гарантию. В процессе процедуры возврата составляется акт сдачи-приемки. Один акт положен лицу, расторгающему договор.

на тему «Насколько сложно расторгнуть договор с МТС»:

Как расторгнуть договор с МТС на домашний интернет, телевидение и мобильную связь

«Как расторгнуть договор с МТС?» – с таким вопросом периодически обращаются клиенты к специалистам службы поддержки и на авторитетные тематические форумы.

Так как Мобильные ТелеСистемы задействованы не только в сфере мобильной связи, но и домашней телефонии, интернета и телевидения, данная проблема набирает свою актуальность.

Отсутствие необходимости для дальнейшего использования услуг связи, нахождение более выгодного варианта и другие причины могут быть стать поводом для прекращения обслуживания. Здесь присутствует и ряд особенностей, которые также стоит учитывать перед написанием соответствующего заявления.

В данном материале мы рассмотрим:

1. куда можно обратиться с таким вопросом;
2. основные причины для отказа, которые могут быть приняты во внимание;
3. особенности подачи заявки и обязательные для выполнения условия;
4. принцип возврата оборудования, если оно предоставлялось в аренду.
5. другие ситуации, актуальные для изучения.

Где можно расторгнуть договор с МТС

Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС, можно выделить несколько вариантов:

• клиент хочет деактивировать одну из дополнительных опций;
• вы больше не нуждаетесь в дальнейшем обслуживании и хотите полностью отказаться от услуги.

В первом случае все достаточно просто, для этого вам понадобится функционал личного кабинета. Перейдите на соответствующую страницу официального сайта или скачайте приложение «Мой МТС». После этого:

1. Введите актуальный номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с паролем для дальнейшего входа;
2. Пройдите процесс авторизации, после чего вы будете перенаправлены на главную страницу системы;
3. Перейдите в раздел «Действующие услуги» и выберите соответствующую опцию;
4. Здесь вам будет предложена информация по ее деактивации, также такая возможность может быть интегрирована непосредственно в ЛК;
5. Подтвердите свое действие, после чего сервис будет удален с вашего лицевого счета.

Со вторым случаем несколько сложнее:

• если вы хотите отказаться от услуг мобильной связи, убедитесь в наличии положительного остатка средств и выполнении всех обязательств. После этого можно связаться с квалифицированным специалистом службы поддержки и сообщить о своих намерениях прекратить обслуживания;
• остальные варианты требуют непосредственного обращения в ближайший офис обслуживания и написания соответствующего заявления по установленной форме. Список адресов представлен в контактном разделе официального сайта.

Причины отказа

Попытка обращения в МТС для расторжения договора может быть встречена отказом. Причины этому следующие:

1. на балансе лицевого счета имеется задолженность. Вам необходимо предварительно удостовериться в наличии необходимого количества денег;
2. клиент не выполнил условия договора обслуживания. Многочисленные специальные предложения подразумевает обязательный период использования, несоблюдение которого может наложить дополнительные штрафные санкции и стать причиной отказа;
3. вы не вернули взятое в аренду оборудование. Это также является одним из ключевых пунктов при оформлении договора обслуживания;
4. заявление было составлено некорректно или вы согласились на предложенную оператором альтернативу. МТС дорожит каждым клиентом и предлагает индивидуальный выход из каждой ситуации;
5. для юридических лиц также установлены дополнительные требования, прописанные в индивидуальном соглашении.

Особенности

Как уже было указано ранее, крупнейший телекоммуникационный оператор может предложить решения для выхода из сложившейся ситуации. Это может быть:

• переход на более выгодный тарифный план;
• получение скидки;
• другие специальные бонусы, повышающие качество обслуживания.

Также рекомендуется предварительно проконсультировать со специалистом компании.

Возможно, возникшие проблемы происходят на стороне клиента и решаются установкой дополнительного программного обеспечения или заменой оборудования. Компания соблюдает законодательство и никогда не препятствуют решению клиента.

Также можно воспользоваться доступом к информационному разделу сайта, здесь содержатся актуальные данные по самым распространенным вопросам.

Как расторгнуть договор с МТС на мобильную связь

Как мы уже упоминали ранее, расторжение договора с МТС на сотовую связь производится по упрощенной схеме. Вам не нужно обращаться в офис обслуживания и писать соответствующее заявление. Достаточно:

1. погасить имеющиеся задолженности;
2. оплатить и отказаться от дальнейшего использования дополнительных подписок;
3. выполнить дополнительные условия, если такие предусмотрены.

Если вышеуказанные требования соответствуют – обратитесь к специалисту службы поддержки. Сделать это можно:

• позвонив на бесплатный номер оператора вашего региона;
• воспользовавшись текстовой формой для отправки запроса.

Консультант уточнит причину отказа и предложит альтернативные решения. Если вы будете не согласны с ними – договор будет аннулирован, а ваш номер заблокирован. Также стоит упомянуть о возможности переноса телефона к другому оператору.

Как расторгнуть договор с МТС телевидением

Разорвать договор с МТС на телевидение несколько сложнее. Услуги спутникового и интерактивного ТВ сопровождаются приобретением либо арендой соответствующего дорогостоящего оборудования, которое также необходимо вернуть в исправном состоянии.

Как и в вышеуказанных ситуациях, у клиента должна отсутствовать задолженность на балансе лицевого счета и другие обязательства перед провайдером. Наличие обязательного срока использования услуг МТС особенно актуально для сервиса ТВ. Если вы решились разорвать соглашение, обратитесь в ближайший офис обслуживания вашего города.

Здесь потребуется заполнить бланк и указать причину своего решения для улучшения качества сервиса.

Возврат оборудования

В этом вопросе клиенты могут столкнуться с несколькими ситуациями:

1. вы самостоятельно приобретали оборудования или выполнили условия для аренды, после чего оно переходит в собственность клиента. В таком случае возврат осуществлять не нужно;
2. технические компоненты находятся в статусе аренды. Здесь вам потребуется вернуть весь пакет оборудования в рабочем состоянии. Если диагностика покажет неисправность какого-либо устройства, клиенту придется оплатить его стоимость (исключение – гарантийные случаи).

Демонтаж может быть произведен самостоятельно или при помощи квалифицированных специалистов компании.

Расторгнуть договор с МТС на домашний интернет

Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС на домашний интернет, здесь также можно выделить ряд особенностей:

• на балансе лицевого счета должна отсутствовать задолженность;
• все условия персонального соглашения выполнены;
• если роутер арендуется – вы должны вернуть его в сохранном состоянии.

Отказ от вышеуказанной услуги также производится в офисе обслуживания компании путем написания соответствующего заявления.

Как расторгнуть договор с МТС через интернет

Отказаться от обслуживания телекоммуникационного оператора можно и в интернете.

Данный пункт мы уже рассмотрели в разделах выше, кратко:

1. отказаться от дополнительных опций и подписок можно в системе ЛК;
2. мобильная связь также может быть деактивирована путем отправки соответствующего тикета в личном кабинете;
3. клиент может получить консультацию и дополнительную информацию на официальных источниках оператора. Альтернативные варианты могут положительно повлиять на принятие итогового решения.

Заявление

Вам не нужно самостоятельно искать и заполнять формы для отказа от услуг компании.

Данный процесс максимально упрощен: клиенту будет предоставлен простой бланк, где нужно указать некоторые контактные данные, тип услуги и причины отказа.

Она требуется как для итогового расторжения договора, так и для дальнейшего анализа специалистами статистического центра, что поможет выявить и исправить недоработки оператора.

Как расторгнуть договор с оператором связи: подробная пошаговая инструкция

Дата: 8 июля 2019 |  8 июля 2019 |  Moblie-man

Даже если на протяжении многих лет вы были полностью удовлетворены качеством тех услуг, которые вам предоставлял оператор сотовой связи, отнюдь не исключен такой вариант, что со временем оно (качество обслуживания) может снизиться.

Впрочем, нельзя исключать и соблазн со стороны других мобильных компаний, то и дело пытающихся переманить на «темную сторону» чужих абонентов.

В таком случае часто возникает вопрос о том, как отключиться от оператора и правильно расторгнуть с ним договор.

Вам нравится ваш оператор?Да, все хорошо!Нет, думаю о смене

Кстати, отказаться от дальнейшего пользования услугами оператора сотовой связи абоненты могут и в других случаях, например, когда сим-карта была утеряна или украдена вместе с телефоном, ведь её использование третьими лицами в отдельных случаях может нанести вред именно вам, как истинному владельцу, персональная информация о котором хранится у оператора.

Законные основания для расторжения договора с оператором

К счастью, на стороне абонентов стоит один замечательный официальный документ. Я говорю о постановлении Правительства РФ №1342, датированном 09.12.

14, в котором речь идет о том, что каждый клиент компании, предоставляющей услуги сотовой связи, имеет полное право разорвать договор в одностороннем порядке в любое время по своему желанию.

Разумеется, здесь есть условие, которое касается необходимости внесения оплаты за уже использованные услуги, но при его соблюдении операторы более не имеют права держать клиента силой.

Главные причины расторжения договора с оператором связи абонентами

• Писал претензию на качество услуг, оператор не реагирует, я обиделся 😉
• Непонятно, за что снимают деньги, техподдержка работает плохо и не помогает.
• Плохое качество связи и мобильного интернета.
• Переезд в другой регион России: номера между операторами и «внутри» одного оператора между регионами не переносятся, поэтому надо заключать новый договор в другом регионе по новому месту жительства.
• Просто захотелось. По закону абонент может причину не объяснять 😉

Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)

Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис. Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.

Нужно знать

• Расторгнуть договор может только тот человек, на кого собственно и оформлен этот договор на обслуживание (сим-карта), либо тот, у кого есть соответствующим образом нотариально заверенная доверенность от «держателя» договора.
• Расторгнуть договор на обслуживание можно только в том регионе РФ, где вы его заключали. Договор, который вы заключили в Калининграде, в Мурманске расторгнуть не получится (я про вариант посещения офиса).

Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе

• Приходите в любой офис оператора связи (в своем регионе), у которого вы обслуживаетесь.
• Говорите что хотите расторгнуть договор, предъявляете паспорт.
• Оплачиваете все долги по услугам, если такие есть. Это Ваша обязанность.

Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки.

Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.

• Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.

Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.

• Если, на дату подачи заявления на расторжение услуг, на вашем счете остаются денежные средства, то оператор обязан их вам вернуть. Для возврата пишите либо отдельное заявление, либо про возврат средств пишите прямо в заявлении на расторжение (способы возврата и примеры ниже).
• Передав сотруднику заявление на расторжение договора обязательно потребуйте от него снять вам копию, на которой этот сотрудник пусть поставит свою подпись и дату приема бумаги. То же самое требуйте, если написали отдельное заявление на возврат денежных средств.

По закону любой сотрудник офиса оператора связи уполномочен принимать заявления от абонентов. Любой! Если вам кто-то в офисе будет рассказывать что он принимать документы не уполномочен — не верьте.

• Все. Услуги Вам отключили, сим-карта не работает и Вы расстались с оператором связи.

Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора

• Перевод средств на счет другого абонента того же оператора.
• Возврат на банковскую карту или банковский счет по реквизитам абонента.
• Выплата наличными деньгами (не у всех операторов).

Альтернативный способ: не пользуемся sim-картой, договор расторгается автоматически

Еще один способ отказа от услуг заключается в прекращении использования сим-карты конкретного оператора. Вам достаточно перестать пользоваться услугами связи и прекратить пополнение счета.

При отрицательном балансе оператор блокирует доступ в интернет и услуги связи для абонента и, если после определенного срока вы баланс не пополните, договор между вами и оператором будет расторгнут автоматически.

Если вы решите «пойти» по этому пути, то помните одно: не оставляйте на сим-карте деньги, если не хотите ей пользоваться. Дело в том, что все операторы, до расторжения договора за неактивность, заранее списывают средства с баланса сим-карты, если вы ей не пользуетесь.

Плюс, есть случаи, когда подключаются какие-то ненужные услуги, типа «кредитов» и «обещанных платежей» и оператор уводит баланс вашего счета в большой минус, даже если услугами вы не пользуетесь. Могут возникнуть проблемы и вас заставить оплачивать долги.

К примеру, у МТС есть такие строчки в договоре на обслуживание абонентов:

В случае неиспользования платных услуг связи посредством Абонентского номера в течение 150 дней и при условии положительного баланса лицевого счета, тарификация услуг связи на данном Абонентском номере будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 092013» (условия предоставления: www.mts.ru).

«По русски» это означает, что на ТП «Базовый 092013» абонентская плата составляет 3,00 ₽ в сутки, и без разницы пользуетесь вы услугами оператора или нет. Деньги будут снимать со счета, пока они не закончатся.

Сроки автоматического расторжения договора при неактивности у операторов связи в России

Впрочем, я остаюсь при своем мнении, и считаю, что если вы хотите быть уверены в том, что договор расторгнут, а не полагаться на дело случая, наиболее рациональным решением станет уделить время личной явке в офис оператора сотовой связи и заполнению заявления на прекращение действия договора.

Каждый оператор систематически обновляет условия обслуживания своих абонентов, и не исключен вариант, при котором при обычном отказе от продолжения пользования услугами в течение определенного срока может начать начисляться дополнительная абонплата, а это наверняка не самый подходящий вариант для каждого клиента.

Как расторгнуть договор с МТС в 2020 году — через интернет, домашний, мобильная связь, личный кабинет

Любые договорные отношения могут быть расторгнуты при наступлении определённых ситуаций.

Возможность расторжения прямо предусмотрена действующим законодательством, а также текстом конкретной сделки.

Договор с МТС, будь то интернет, кабельное телевидение или иные сопутствующие услуги, также может быть расторгнут, но при этом потребуется соблюдение некоторых условий и выполнение ряда действий.

Общие аспекты

Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности.

Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.

Отсутствие необходимости домашнего телефона требует расторжения договора, который заключался с оператором.

МТС предоставляет различные услуги связи, соответственно, каждую из данных услуг можно отключить, для чего потребуется расторгнуть, разорвать договор.

Для успешного проведения процедуры нужно выполнить ряд действий и начать следует с обращения в офис МТС и подачи заявления о расторжении.

Что это такое

Договор о предоставлении услуг связи представляет собой сделку, в соответствии с которой одно лицо, в данном случае это МТС, обязуется предоставлять указанную услугу (телефон, телевидение, интернет и так далее) по имеющимся у неё сетям, а второе лицо (договор может быть заключен с физическим лицом, а также он может быть корпоративный, то есть заключенным с организацией) обязуется оплатить такую услугу на оговоренных условиях.

Расторжение договора представляет собой процедуру, в результате которой взаимные права и обязанности сторон прекращаются. Это может сопровождаться какими-то выплатами, возвратом ранее переданного оборудования и так далее.

Значимость соглашения

Предоставление связи является одним из самых выгодных направлений на данный момент времени.

Подобный договор может иметь принципиально важное значение, так как такие услуги необходимы подавляющему большинству граждан.

Расторжение договора также будет иметь принципиальное значение, так как фактическое прекращение использования услуг связи ещё не говорит о прекращении начисления выплат.

Любой договор расторгается в том же порядке, что и заключался, то есть, например, если сделка с МТС оформляется письменно, то для её расторжения также потребуется составление письменного соглашения.

В некоторых случаях возможно расторжение и в ином порядке. Так, подобный договор может быть расторгнут в заявительном порядке, в том числе онлайн, если это прямо предусмотрено ранее заключенным соглашением или правилами предоставления услуг компании (а также иными внутренними документами).

Законодательная база

Правовое регулирование рынка услуг связи, а также прочих сопутствующих услуг, производится в соответствии со следующими правовыми актами:

Также стоит обратить внимание на ряд подзаконных актов, которые могут регулировать отдельные моменты, заполнять существующие правовые пробелы.

Ещё важное значение будут иметь материалы судебной практики, с помощью которых можно конкретизировать правоприменительную практику и определить перспективу конкретного спора.

Как правильно расторгнуть договор с МТС (пошаговая инструкция)

Чтобы правильно расторгнуть договор с МТС, необходимо следовать некоторым рекомендациям, которые заключаются в выполнении ряда последовательных действий:

Расторжение договора с МТС носит заявительный характер, то есть заключение соглашения о расторжении не требуется. Бланк договора с МТС можно скачать здесь.

Как правило, сотрудники МТС не предоставляют копию заявления о расторжении своим клиентам, поэтому рекомендуется попросить её отдельно, чтобы иметь доказательство его подачи на случай непредвиденных ситуаций.

При этом на заявлении должна стоять дата обращения и подпись сотрудника, его принявшего.

Составление заявления

Заявление на расторжение договора о предоставлении услуг связи заполняется в бланке, который предоставит сам МТС. В любом офисе данные бланки всегда есть в наличии.

Теоретически, заявление можно составить и самостоятельно, главное указать в нём всё основные сведения, такие как реквизиты заявителя и договора.

заявление о расторжении договора с МТС

Основной способ заполнения данного заявления — внесение данных в бланк, который будет предоставлен в офисе оператора.

При этом требуется сначала определить, где расторгнуть договор на домашний интернет МТС, то есть найти ближайший офис.

Особенность процедуры

Особенность процедуры заключается в том, что расторжение договора производится в заявительном порядке. То есть сторонам не нужно заключать соглашения о расторжении.

Потребителю услуг необходимо лишь подать заявление о расторжение договора, после чего он сможет получить средства за оплаченный, но неиспользованный период, которые будут перечислены на счёт или карту.

Через домашний интернет

Договор на домашний интернет может быть расторгнуть в том же порядке, что и договор на кабельное телевидение и прочие услуги связи. Никаких особенностей в данном случае нет.

При этом стоит помнить, что достаточно часто потребитель заключает общий договор на несколько услуг, например, в раках одного тарифа ему предоставляется доступ в интернет и кабельному телевидению.

В данном случае, если одна из услуг ему нужна, а другая нет, ему придётся перезаключить сделку и рассмотреть иные тарифы.

Через личный кабинет

К сожалению, на данный момент расторгнуть договор через личный кабинет не получится. Есть возможность заблокировать предоставление услуг на указанный период времени, но по окончанию такого периода предоставление услуг возобновится.

Через офис

На данный момент расторгнуть договор можно только через один из офисов МТС. Заявление можно сдать лично, а можно направить посредством почты.

На данный момент оператор имеет достаточно большое количество офисов и представительств и заявление может быть принято в любом из них.

Нюансы расторжения

При расторжении договора следует учитывать следующие нюансы:

1. Договор может быть расторгнут только в офисе, сделать это онлайн на данный момент невозможно.
2. В договоре должны быть правильно указаны все реквизиты как сторон, так и самого документа.
3. Остаток средств, которые не были израсходованы, перечисляются в безналичном порядке на счёт заявителя.

В первую очередь стоит помнить, что расторжение производится только на основании соответствующего заявления, о чём говорят правила предоставления услуг компании МТС.

Для мобильной связи

Договор предоставления мобильной связи также может быть расторгнут, но в данном случае имеются свои особенности:

1. Договор может быть расторгнут в любом офисе МТС, независимо от того, где приобреталась сим-карта.
2. При расторжении договора оператор должен произвести перерасчёт задолженности за подключенные услуги, а перед этим — отключить их.
3. Отказать в расторжении договора сотрудник компании не вправе.

Существует также возможность отказа от услуг. Если сим-картой не пользоваться полгода, то договор будет считаться расторгнутым.

Но если при этом к номеру были подключены услуги, оператор вправе потребовать их оплаты за период до расторжения сделки.

Телевидения

Кабельное и спутниковое телевидение также может быть отключено по заявлению пользователя таких услуг.

При этом стоит помнить, что расторжение подобных сделок часто сопровождается передачей оборудования, которое предоставлялось во временное пользование. Такая передача должна быть осуществлена только по акту приёма-передачи.

Домашнего интернета

Домашний интернет расторгается в общем порядке, по заявлению лица, с которым данный договор заключался.

: насколько сложно расторгнуть договор с МТС

Никаких особенностей в данном случае не имеется, стороне необходимо лишь предоставить соответствующее заявление и документ, удостоверяющий личность.

Расторжение договора предоставления услуг связи, заключенный с МТС, может быть произведено абсолютно в любой момент.

Такая возможность есть у любого клиента, будь он фи00зическим или юридическим лицом. При этом важно выполнить ряд последовательных действий, которые в целом приводят к подаче заявления о расторжении договора.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.