Возврат билетов на самолет купленных через интернет узбекские авиалинии

Как я могу поменять или вернуть уже оплаченные билеты?

Иногда возникают обстоятельства, когда может понадобиться поменять планы путешествия. Может возникнуть необходимость полностью отказаться от путешествия или внести изменения в даты или маршрут.

Возврат

Для того, чтобы произвести возврат билета, оплаченного пластиковой картой, вам необходимо:

1. При бронировании перелёта на сайте uzairways.online вам приходит письмо с подтверждением:

В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация вам необходима, если вы хотите произвести возврат билета или переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, вы попадаете в ваш оплаченный заказ:

Увеличить

Внимание! Запрос будет обработан в срок до 36 часов в зависимости от оплаченного вами при покупке сервисного пакета и технической возможности.

Ответ будет направлен на электронную почту покупателя, также информация будет продублирована в данном разделе. Места будут сняты только после согласия покупателя с условиями возврата и оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате).

До согласия покупателя с условиями возврата билеты остаются без изменений! Места не снимаются!

Вам необходимо выбрать тип заявки — вынужденный возврат / добровольный возврат:

Вынужденным возврат считается по следующим причинам:

• Отмена или задержка рейса более чем на 3 часа
• Смерть пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:

• Официальный отказ в визе — необходима копия страницы паспорта с отметкой об отказе
• Болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию — необходимы подтверждающие документы из больницы
• Смерть близкого родственника пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Добровольным возврат считается, если вы решили отказаться от перелёта по не уважительной причине.

При вынужденном возврате вам будет доступно поле, в котором вам надо описать причину возврата, при добровольном возврате данного поля нет:

В обоих случаях для возврата авиабилета вам необходимо воспользоваться формой:

И приложить скан-копию всех документов, в том числе копии паспортов пассажиров, которым необходим возврат.

Контактные данные берутся из заказа, но, в случае необходимости, вы можете их изменить:

Кнопкой «Оправить заявку» вы отправляете заявку о возврате:

В заказе вы видите сформированную заявку на возврат, также вам на почту приходит подтверждение:

Увеличить

После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, вы получите уведомление по почте:

Увеличить

Вам необходимо согласиться с условиями возврата авиабилетов и подтвердить возврат.

Либо, если вы передумали осуществлять возврат, отозвать заявление.

Возврат будет осуществлён на карту, с которой совершалась покупка авиабилетов. Срок возврата зависит от банка. В среднем от 3 до 30 рабочих дней.

Обмен

Для того, чтобы произвести изменения авиабилета, оплаченного пластиковой картой, вам необходимо:

1. При бронировании перелёта на сайте uzairways.online вам приходит письмо с подтверждением:

В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация вам необходима, если вы хотите переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, вы попадаете в ваш оплаченный заказ:

3. Для изменения авиабилета вам необходимо нажать «Обмен билетов» (2), после чего вы попадаете на страницу заявки на обмен:

Увеличить

В поле «Желаемые изменения» (1) вы вносите информацию о том, какие изменения надо внести в авиабилет.

Контактные данные (2) берутся из заказа, но, в случае необходимости вы можете их изменить.

Кнопкой «Отправить заявку» вы отправляете заявку на обмен.

На странице заказа вы увидите сформированную заявку на возврат, также вам на почту придёт подтверждение:

Увеличить

После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, вы получите уведомление по почте:

Увеличить

Сбор за обмен — стоимость первоначального авиабилета.

Сбор а/к за обмен — штраф авиакомпании за изменение даты вылета.

Сбор агентства — собственный сбор агентства за процедуру обмена авиабилета.

Если вы передумали осуществлять обмен, то можете отозвать заявление, нажатием ссылки «Отозвать заявку».

Если вы хотите осуществить обмен, отметьте пункт «С условиями согласен» и подтвердите процедуру.

После этого появляется окно с выбранным методом оплаты «Оплата картой VISA, MasterCard».

После того, как вы нажимаете кнопку «Оплатить», вы будете перенаправлены на страницу платежной системы для оплаты.

После оплаты сборов наши менеджеры произведут изменения в авиабилете и вышлют вам на почту новую маршрут-квитанцию.

Практические рекомендации по возврату авиабилетов

Предварительная покупка билетов на авиарейс позволяет спланировать свое время тем, кто совершает частые перелеты. Единственным недостатком такой ситуации являются обстоятельства непреодолимой силы, например, болезнь человека. В таких случаях вылет невозможен. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 года № 60-ФЗ дает пассажиру право вернуть приобретенный билет.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Можно ли вернуть деньги?

Возможность возврата денежных средств за приобретенный билет определяется характером сложившейся ситуации. Чаще всего с просьбами такого характера к перевозчику обращаются в случаях болезни, смерти, опоздания, отменены или изменения маршрута, задержки рейса.

Если опоздал на самолет

Все авиакомпании руководствуются своими внутренними правилами. Каждый случай опоздания рассматривается индивидуально. Во внимание принимаются причины опоздания человека.

Если пассажир представил документальное подтверждение уважительности причин, например, наличие заболевания, которое препятствовало своевременной явке на рейс, то можно рассчитывать, что перевозчик пойдет навстречу пассажиру и вернет деньги за билет. К уважительным причинам можно отнести и отказ в выдаче визы. Для возврата средств надо получить соответствующую выписку в консульстве.

Некоторые компании считают опозданием неявку пассажира на регистрацию. Если пассажир прибыл в аэропорт до вылета самолета, но регистрация уже закончена – на рейс он не попадет, но сможет вернуть билет.

Регистрация на рейс заканчивается за 40-60 минут до вылета. Поэтому необходимо прибыть в аэропорт заранее.

Если авиабилет невозвратный

Невозвратные билеты актуальны для тех пассажиров, которые хотят сэкономить на перелете. Компании часто предлагают свои клиентам такой вариант. Отличительной чертой таких билетов является невозможность их вернуть, если пассажир отказался от рейса. По этой причине он не сможет компенсировать свои расходы, переоформить документ или передать его другому лицу.

Исключения из такого правила указаны в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. Речь идет о вынужденном отказе. К вынужденным случаям отнесены:

• болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный перелет;
• смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
• неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира.

Указанные основания должны быть подтверждены документально, например, медицинской справкой.

Болезнь и противопоказания медиков могут выступать в качестве основания для вынужденного отказа от перелета и соответственно, авиабилета. В таких случаях действуют правила, указанные в пункте 2 статьи 108 ВЗК РФ.

Необходимо будет представить подтверждающий документ. Показания медика должны препятствовать перелету. Такая рекомендация указывается в медицинских документах.

Согласно пункту 227 Приказ Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 требования к таким медицинским документам определяются правилами перевозчика.

Если рейс отменили, поменяли маршрут или задерживается

Пункт 227 Приказа Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 относит к причинам вынужденного отказа случаи отмены, изменения и задержки рейса. По сути, это ненадлежащее исполнение перевозчиком своих обязанностей. Это дает право пассажиру отказаться от перелета и потребовать возврата денег за билет.

Если документ на полет — электронный

Возврат электронного авиабилета осуществляется по тем же правилам, что и бумажного. Значение имеет не вид документа, а причины возврата. Если это вынужденные действия пассажира или нарушение условий сделки со стороны перевозчика, то затраченные средства будут возвращены.

Сколько теряешь на штрафе?

Причины возврата бывают двух видов – вынужденный и добровольный:

• В первом случае пассажир имеет возможность компенсировать полную стоимость авиабилета.
• Второй вариант предусматривает применение штрафных санкций к человеку.

Возврат билета предусматривает сбор за бронирование. Обычно это сумма эквивалентная 20-30 долларам США. Случаи взыскания штрафа за возврат предусматриваются внутренними правилами перевозчика. Это зависит от тарифа.

Пассажиру нужно проинформировать авиакомпанию не позднее чем за сутки до вылета. В таких случаях штрафа можно будет избежать. В большинстве случаев сумма штрафа не превышает двадцати пяти процентов от стоимости билета.

В каждой авиакомпании установлены свои внутренние правила, касающиеся порядка перевозки пассажиров, в том числе и возврата билетов.

Ямал

Возврат билета производится по месту его приобретения. Вернуть его может только владелец. Он должен представить документ, удостоверяющий личность. Обратиться можно и в уполномоченное агентство перевозчика. Электронные билеты возвращаются только в случае, если они были заказаны на официальном сайте АО «АТК «Ямал».

В случае оплаты банковской картой, необходимо использовать раздел «возврат билетов» или «проверка заказов» на официальном ресурсе компании. Возврат через интернет облагается сервисным сбором в размере 500 рублей.

В случае вынужденного возврата необходимо проинформировать перевозчика не позднее чем за 40 минут до вылета. После отправки заявки места в заказе по выбранным пассажирам будут аннулированы.

Ангара

Компания «Ангара» возвращает деньги пассажирам на карту, с которой производилась оплата. Такса, начисленная при оформлении билета авиа (60 рублей за каждый участок маршрута) клиенту не возвращается.

Для реализации процедуры необходимо написать сообщение на электронную почту компании (bilet@angara.aero), позвонить по телефону, либо обратиться в место приобретения. При себе нужно иметь билет и документ, удостоверяющий личность.

Турецкие авиалинии

Не менее чем за 12 часов нужно связаться с сервисным центром перевозчика, посетить интернет-ресурс компании, либо офис по продажам. При себе нужно иметь билет и паспорт.

При отмене бронирования более чем за 12 часов до отправления рейса производится возврат всей суммы за вычетом сервисного сбора. При отмене бронирования менее чем за 12 часов до рейса производится удержание 30% стоимости билета. При возврате учитываются налоги. Сервисный сбор возврату не подлежит. После отправления рейса возможен возврат только налогов.

Для возврата билета необходимо заполнить специальную форму на сайте компании «Катарские авиалинии». Запрос рассматривается в кратчайшие сроки. Можно обратиться с билетом и паспортом в место покупки. Аннулирование билета класса Economy Value обойдется в любом случае в 5825 рублей. Остальные тарифы не предусматривают платы за аннулирование.

При неявке на рейс или аннулировании билета менее чем за три часа до планируемого отправления применяются штрафные санкции:

• Economy Value – 11645 руб.;
• Economy Flexi – 5825 руб.;
• Business Flexi – 14385 руб.

Держатели билетов Business Value штраф не выплачивают.

Другие

1. НордАвиа. Обращаться должен пассажир, на имя которого выписан билет. Необходимо будет предъявить паспорт. Уведомить перевозчика необходимо не позже чем за сутки до вылета. Сумма штрафа не превышает 25% от стоимости перелета, либо невыполненной части маршрута, если перевозка было осуществлена частично.

2. Азимут. Заинтересованному лицу необходимо обращаться по месту приобретения билета и представить паспорт. Деньги будут возвращены на счет пассажира в течение 5-7 дней. Если возврат был вынужденным, то нужно представить оправдательные документы, например, медицинскую справку.
3. Белавиа.

   Для возврата билета необходимо обратиться в офис Белавиа либо на сайт компании. Потребуется представить паспорт, а также документ о причинах обращения. Заинтересованному лицу нужно оформить письменное или электронное обращение. Заявление рассматривается в течение 20 рабочих дней с момента его поступления.

4. ЮТэйр.

   Обратившись в компанию ЮТэйр, пассажир сможет вернуть денежные средства в течение десяти рабочих дней. Для этого нужно представить свой паспорт и купленный билет. Обратиться можно лично в место покупки, либо удаленно через интернет ресурс компании.

5. Победа. Билеты авиакомпании Победа являются невозвратными.

   Исключение составляют вынужденные случаи. Заинтересованному лицу потребуется представить свой паспорт, а также оправдательные документы. Обращение рассматривается в течение 30-ти календарных дней.

6. Аэрофлот. Отказ от перелета за 24 часа до рейса обернется для пассажира штрафом в 35 евро.

   А вот если возврат производится менее, чем за сутки, то путешественник должен будет уплатить сумму, равняющуюся 25% от общей стоимости приобретенного авиабилета. Инициатору нужно представить свой паспорт, а также документ, подтверждающий уважительность причин, если человек намерен избежать штрафа.

7. Уральские авиалинии.

   Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств по заказам, оплаченным картой, производится обратно на счет. Перечисление будет произведено в течение 20-ти дней. Если человек обращается в кассу, то он должен будет представить паспорт, билет и чек.

8. S7.

   Вернуть билеты в компанию S7 можно через интернет или обратившись лично в офис. Для этого необходимо подготовить свой паспорт и заявление. Обращение будет рассмотрено в течение 20-ти дней.

Как возвращают деньги?

Денежные средства перечисляют на расчетный счет пассажира, если оплата производилась банковской картой, либо наличными через кассу.

Порядок, как и срок возврата, определяется внутренними правилами компании. Чаще всего денежные средства перечисляются в течение 20-ти календарных дней.

Вернуть авиабилет вправе любой пассажир. Исключением являются так называемые «невозвратные билеты». Если человек вынужден отказаться от перелета, то денежные средства будут возвращены ему в полном объеме, независимо от внутренних правил компании.

Предлагаем посмотреть видео о нюансах возврата авиабилета:

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет

С развитием интернета системы электронных услуг плотно закрепились в жизни современного человека. Это и электронные деньги, и документооборот, и покупка товаров, услуг, и многое другое.

Неудивительно, что покупка билетов на самолет, не выходя из дома, стала привычным явлением для многих людей, планирующих отправиться в путешествие. Процедура практически ничем не отличается от приобретения билетов в кассе аэропорта.

Иногда у пассажиров возникает необходимость возврата билета, купленного через интернет. Люди, редко совершающие покупки в интернете, считают, что совершить возврат такого билета невозможно. Однако это неверное мнение. Возврат билета – несложная процедура, которая не займет много времени.

Процедура возврата электронного билета

Чтобы вернуть билет, приобретенный через интернет, нет необходимости иметь его бумажную копию.

Для возврата необходимо заполнить специальную форму на сайте авиакомпании и указать следующие данные:

• фамилию;
• имя и отчество пассажира, на чье имя был приобретен билет;
• номер билета в регистрационной системе авиакомпании;
• номер рейса;
• дата вылета.

Также необходимо указать способ приобретения билета, реквизиты банковской карты, счета или номер электронного кошелька, с которого была произведена оплата или куда клиент желает получить средства. Заявка рассматривается только от того лица, на чье имя билет был приобретен. От другого человека заявление может быть принято лишь в случае нотариально оформленной доверенности.

После подачи заявления необходимо дождаться решения авиакомпании по возврату и зачисления денежных средств. В некоторых случаях сотрудники могут попросить предоставить дополнительные уточняющие данные. Рассмотрение дела может занять от нескольких дней до месяца.

Чтобы минимизировать финансовые потери или совсем не остаться без компенсации, при оформлении билета необходимо внимательно ознакомиться с условиями предоставления услуг. Получить полную стоимость авиабилета не получится, однако так можно избежать значительных денежных потерь. Предлагаем также ознакомиться — онлайн бронирование билетов на самолет без оплаты.

Условия возврата билета, купленного через интернет

Во время приобретения билета в интернете каждому клиенту в обязательном порядке предлагается к прочтению договор публичной оферты, в котором прописаны условия покупки, права и обязанности покупателя и продавца. К сожалению, данный договор многие не читают, и просто ставят «галочку», тем самым соглашаясь с условиями приобретения услуги и возврата денежных средств. Так поступать не рекомендуется.

В случае, если покупатель не читал соглашение и не знает условия возврата авиабилета, есть возможность ознакомиться с ним на том сайте, где он был приобретен. Даже если покупка осуществлялась через посредника, условия возврата все-равно можно найти на сайте авиакомпании, оказывающей услуги.

Условия возврата билета различны у каждого авиаперевозчика и зависят от некоторых условий:

• стоимость тарифа – чем он выше, тем меньшую комиссию придется заплатить при возврате;
• срок вылета – чем раньше будет произведен возврат, тем большая сумма будет возвращена клиенту.

Стоит отметить, что если билет был приобретен по акции по минимальному тарифу (так называемая «горячая поездка»), то обычно его нельзя вернуть. Это тоже указывается в соглашении о предоставлении услуг.

Если поездка переносится, а не отменяется, существует возможность перенести дату вылета на другую. Обычно авиакомпании идут навстречу своим клиентом, однако это зависит от частоты рейсов, заполненности самолета и, естественно, репутации авиакомпании.

Важным фактором является причина возврата. По уважительным причинам (болезнь, смерть близких) с предоставлением подтверждающих документов есть вероятность рассчитывать на минимальную комиссию.

Возврат денег за авиабилеты, купленные онлайн

Гражданин РФ, после приобретения билета в режиме онлайн, вправе оформить заявку на возврат с компенсацией затраченных средств, что регламентировано законодательной системой Воздушного Кодекса.

Причины для возврата билета на лайнер могут быть самыми разными, но, как правило, авиакомпании готовы возместить затраченную на билет сумму в полной мере только при таких обстоятельствах:

1. Пассажир, на чье имя был оформлен билет, внезапно заболел или умер (подать заявление могут кровные родственники умершего).
2. По определенным причинам вылет самолета задерживается, переносится на другой день или внезапно изменяется маршрут, что не устраивает пассажира.
3. Покупатель также имеет право на возмещение затраченных средств в случае, если перелет не может быть совершен по причине утери близкого родственника в связи с его смертью.

К вынужденному отказу от перелета с возвратом билета также относят заболеваемость пассажира, не имеющего возможности путешествовать по причине ослабленного здоровья. Для подтверждения этого факта потребуется предъявить медицинское освидетельствование.

Компенсировать затраты на авиабилет также можно в неполной сумме, с предусмотренным удержанием определенного процента за сборы иностранных государств, рассмотрение заявки, расходы на топливо, обслуживание в аэропорту и т. д. Перевозчик также имеет право удержать сумму оплаты багажа.

Пассажиры, прибывшие на регистрацию рейса в нетрезвом состоянии, не допускаются на борт лайнера, а также лишаются права на получение денежной компенсации.

Как обменять электронный авиабилет

Авиационные компании осуществляют обмен билетов на другой рейс, даже если этот документ был приобретен через онлайн-сервис.

Для совершения такой операции совсем не обязательно посещать стационарное отделение компании-перевозчика. Отправить заявку можно по интернету, заполнив специальную форму на сайте перевозчика.

Основные условия, установленные для обмена авиабилетов:

• нельзя обменять билет на рейс другой авиакомпании;
• новый летный документ можно получить на имя того же пассажира, на которого был куплен первый;
• билет, предъявленный на возврат;
• оставить заявку можно на официальном сайте компании-перевозчика и по телефону горячей линии;
• покупатель должен лично подтвердить свое желание на обмен билета;
• заявку лучше отправлять не позже, чем за двое суток до отправки лайнера;
• компания-перевозчик вправе удержать сумму сервисного сбора, поэтому для получения нового билета придется внести доплату электронным платежом.

Как поменять билет на самолет на другую дату

Бывают ситуации, когда запланированное путешествие на авиалайнере приходится отложить на определенное время. Чтобы не нести убытки, связанные с повторной покупкой билета на другой рейс, можно оформить обмен уже купленного документа в той же авиакомпании.

Пассажир также имеет законное право на возврат билета с получением финансовой компенсации с вычетом штрафных санкций и сборов.

При желании покупатель может вернуть ранее купленный билет бизнес класса и оформить новый в другой авиакомпании, правда, за такой возврат не получится компенсировать полную стоимость билета. Исключением являются вынужденные причины или форс-мажорные обстоятельства.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет отдельных авиакомпаний

Каждая компания-перевозчик разрабатывает определенные условия, касательно возвратов билета на самолет, с чем важно ознакомиться заранее.

Основные правила:

1. По регламентированным правилам компенсируется только часть денежных средств с учетом высчитанных процентов за комиссионные сборы.
2. Если пассажир возвращает билет по вынужденным причинам, он может получить компенсацию в полной сумме, но только при условии, что этот возврат был произведен не позднее, чем за 24 часа до отправки рейса.
3. Компания-перевозчик также вправе вычесть из суммы билета наложенные штрафные санкции, что предусмотрено в условиях возврата.
4. Около 70% от общей стоимости могут получить пассажиры, вернувшие билет на самолет за несколько часов до окончания регистрации.
5. Затраченные деньги будут переведены на банковский или электронный счет заявителя. Также возможно получение наличными в кассе аэропорта.

Возврат электронных билетов S7

В авиационной компании S7 регламентированы правила по возврату летного документа, что можно осуществить непосредственно в офисе перевозчика или на официальном сайте.

Необходимо следовать по такой схеме:

• зайти в личный кабинет;
• кликнуть по вкладке «Мои бронирования» и, следуя подсказкам, оформить заявку;
• в новом окошке появится индивидуальный код, подтверждающий ее рассмотрение.

Через некоторое время на электронную почту заявителя придут документы. После одобрения деньги перечисляются на счет той же карты, с которой была произведена оплата за покупку.

Как вернуть авиабилеты Аэрофлот, купленные онлайн

Возврат производится по такой схеме:

1. Кликаем на раздел «Купить билет» на сайте перевозчика.
2. Нажимаем на кнопку «Обмен».
3. В открытую графу вносим код брони и данные пассажира.
4. Далее всплывает новая страница с данными билета, где нужно нажать кнопку с надписью «Возврат» и, действуя по несложным подсказкам, оформляем заявку.

Возврат авиабилетов Победа, купленных через интернет

В авиационной компании «Победа» практически все билеты считаются невозвратными.

Вернуть средства можно только по причине весомых обстоятельств:

• компания отменила вылет или задерживает рейс;
• меняется ранее запланированный маршрут;
• если по вине сотрудника авиакомпании пассажир опоздал на рейс;
• пассажир сильно болен или погиб.

Чтобы компенсировать затраты на билет, необходимо своевременно обратиться в офис компании перевозчика и написать заявление.

Денежные средства перечисляются безналичным переводом на счет покупателя в течение 3х месяцев. Также возможна выплата наличными в кассе аэропорта.

Покупателю необходимо предъявить письменное заявление с указанием личных данных и реквизитов для получения денежных средств.

Также потребуется паспорт РФ + загранпаспорт (если билет был куплен на рейс в иностранные государства), маршрутная квитанция и официальный документ, подтверждающий обстоятельство возврата (например, свидетельство о смерти или медицинский документ, подтверждающий заболеваемость пассажира).

Возврат электронного авиабилета Саратовские авиалинии

Билеты Саратовских авиалиний обмениваются или возвращаются по месту их приобретения, куда и следует обратиться пассажиру, внезапно изменившему планы на предстоящую поездку. Такая процедура осуществляется по стандартной схеме в соответствии с нормами Авиационного законодательства и внутренних правил авиаперевозчика.

Изучить конкретные условия можно на официальном сайте Саратовских авиалиний или по телефону горячей линии 8 (800) 600-78-78.

Возврат авиабилетов Уральских Авиалиний, купленных онлайн

Действующие правила по возврату авиационных билетов с компенсацией денежных средств, установленные в данной компании:

• не возмещаются затраченные средства за невозвратные билеты, приобретенные по самым низким тарифам;
• подавать заявку на возврат нужно на том же сайте, где была оформлена покупка;
• компания вправе удержать штрафные санкции (сумма зависит от общей стоимости билета);
• за обработку заявки взымается сбор в размере 700-800 рублей;
• срочная заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней;
• на рассмотрение обычной заявки – до 3-х месяцев;
• затраченные средства поступают на тот же счет, с которого была переведена оплата за приобретенный билет.

Возврат авиабилетов ЮТэйр, купленных через интернет

Сообщить о желании вернуть затраченные средства на билет самолета компании ЮТэйр нужно заблаговременно. Окончательный срок – до завершения регистрации на рейс.

Заявка оформляется на сайте перевозчика, следуя несложным подсказкам. После одобрения заявки покупатель получает уведомление на электронный адрес. Деньги будут переведены на счет в течение 3-х недель. Возврат финансовых средств также можно получить наличкой в кассе.

Возврат электронных авиабилетов Ямал

Авиаперевозчик Ямал предлагает покупателям билеты на рейс двух видов:

1. Невозвратные, реализуемые по невысокой цене.
2. Более дорогостоящие летные документы, на которые распространяется право на возврат или обмен.

При возмещении денежных средств «Ямал» удерживает сбор за процедуру оформления возврата, также может наложить штрафные санкции, что актуально в случае позднего обращения или при отсутствии весомой причины для возврата.

Как мы видим, каждая авиакомпания взимает определенный процент за возврат билетов на самолет, поэтому обойтись без материальных потерь в подобных случаях не удастся.

Специалисты не рекомендуют заранее приобретать билеты в два направления, не имея уверенности, что этот перелет состоится.

Перед покупкой билетов онлайн следует изучать информацию на сайте компании-перевозчика об условиях оформления возврата на билет. Это позволит действовать правильно и решительно в случае, если по непредвиденным обстоятельствам вам придется отменить запланированный вылет.

Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?

Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.

expo-don.ru

Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время. Что же делать с электронным документом?

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

• Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
• Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

getbg.net

Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр.

И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность.

Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета. Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

• Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
• При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
• При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

img-fotki.yandex.ru

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата. Это может быть:

• Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.

• Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
• Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет. Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.
• Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш. Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

anywayanyday.su

Подробная процедура

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность. А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

• Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
• Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
• Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
• При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
• Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.

travelproof.nl

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

В какие сроки можно ожидать выплату?

В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

• наличные – за ними нужно прийти в кассу;
• электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
• на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.

mirsg.ruТакая процедура может занять от недели до трех месяцев. Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке. Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.

Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.

: возврат электронных авиабилетов.

Советы путешественникам

При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите. Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

• Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
• Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
• Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

Как вернуть авиабилет

Авиабилеты возвращаются по правилам тарифа авиакомпаний.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру

Вернуть билет можно тремя способами.

1. Оформить возврат в личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет на нашем сайте (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который нужно вернуть. На странице заказа нажмите «Вернуть билет».

2. Отправить письмо на почту avia@tutu.ru. В письме нужно указать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

3. Позвонить в контакт-центр Туту.ру по телефону +7 (495) 587-43-05. Далее назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов.

Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса эл. почты или номера телефона, который вы указывали при покупке билета. Так операторам будет проще подтвердить вашу личность.

За сколько дней до полета можно сдать авиабилет

Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть. Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета. Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс. После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя.

Сколько денег вернется

Сумма возврата авиабилета зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными — при покупке авиабилета всегда есть предупреждение. Узнайте, какие авиабилеты нельзя вернуть.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.ру, размер которого можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора нашего контакт-центра.

Также сбор за возврат может взимать авиакомпания. Размер сбора перевозчик устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые возвращается авиабилет.

Чтобы заранее узнать, сколько денег вернется в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия.

Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру.

Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если пассажир сдает билет по не зависящим от него причинам — например, в случае болезни или отмены рейса. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами. В таких случаях возвращается полная стоимость заказа.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

• официальный отказ в визе (надо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
• болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
• смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приемных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
• задержка рейса (время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания);
• отмена или перенос рейса;
• изменение перевозчиком маршрута перевозки;
• если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс (вы приобрели у него единый билет на весь перелет).

Все эти случаи согласовываются с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика. Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании.

Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев.

Как вернуть авиабилет в случае болезни

Пользователи Туту.ру могут самостоятельно оформить возврат авиабилета по болезни в личном кабинете. Для этого зайдите в ЛК, нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который хотите вернуть, и на странице заказа нажмите «Вернуть билет».

Выберите причину возврата (болезнь пассажира) и укажите, какой билет нужно сдать. Вы увидите перечень всех необходимых документов.

Дальше, если справки соответствуют требованиям авиакомпании, операторы контакт-центра передадут ее перевозчику.

Как сдать невозвратный билет

Только на Туту.ру вы можете сдать даже невозвратный билет и получить назад всю стоимость билета. Для этого нужно оформить услугу «100% возврат» (стоимость услуги не возвращается). Подробнее

Когда вернутся деньги

Деньги придут на банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Срок возврата — до 30 календарных дней, обычно деньги поступают быстрее.

Была ли полезна статья: Да Нет c 1 по 10 из 31
первая  « пред.  1  2  3  4   след. »  последняя  Как выбрать место в самолете

Путешествовать с максимальным комфортом можно и за минимальные деньги. В салоне эконом-класса тоже есть удобные места.

Почему надо сообщать номер визы при покупке билетов в США

Если вы летите в Германию, США, Канаду или Китай (Пекин, Санью, Тайбэй), некоторые авиакомпании требуют предоставить им данные о вашей визе.

Как отчитаться за командировочные расходы на билеты

Чтобы отчитаться за командировочные расходы, нужно сдать в бухгалтерию вашего работодателя несколько документов.

Какие дополнительные услуги можно получить в самолете

Ряд авиакомпаний оказывают на бортах своих самолетов специальные услуги. Если какая-либо услуга вам необходима, перед покупкой билета узнайте в авиакомпании, может ли она предоставить такую услугу. Авиакомпании понадобятся 24 часа, чтобы дать ответ.

Провоз багажа и ручной клади

Что можно взять с собой в салон самолета? Как не переплачивать за перевес? 

Что делать, если рейс отменили

К сожалению, от отмены рейса никто не застрахован. Это может произойти по вине авиакомпании (например, неисправен самолет), из-за нелетной погоды или по форс-мажорным обстоятельствам.

c 1 по 10 из 31
первая  « пред.  1  2  3  4   след. »  последняя