Возврат сезонного товара надлежащего качества поставщику

Правила возврата товара поставщику в 2020 году

› ПОТРЕБИТЕЛИ

20.09.2019

Возврат товаров поставщику по закону: законодательство, основания, порядок, документы

Недавно парламентарии приняли закон, который запрещает возврат нереализованных товаров поставщикам. Это нововведение существенно повлияет на рынок продовольственных товаров и изменит сложившуюся практику возврата испорченных товаров поставщику.

Какими правовыми нормами регулируется

Согласно принятому в первом чтении законопроекту, с 2019 года поставщикам и торговым сетям запретили заключать договор, который содержит условие о возврате непроданных в течение срока годности товаров.

Сегодня многие торговые сети отказываются от сотрудничества с поставщиками, если те не включат в договор условие о возврате просроченного товара. При этом такой подход наносит серьезный урон для экономических интересов поставщиков и производителей.

Федеральный закон № 364444-7 вносит изменения в два ФЗ: «О развитии сельского хозяйства» (ст. 5) и «Об основах госрегулирования торговой деятельности в РФ» (ст. 13).

Сейчас подобные условия формально можно включить в договоры по соглашению сторон, но их навязывание запрещено.

Основания для возврата

Правила возврата товара от покупателя к поставщику (в данном случае между юридическими лицами) регулируется действующей редакцией Гражданского кодекса.

Возврат оформляется на основании подписанного сторонами договора поставки или договора купли-продажи.

Именно в соглашении между сторонами должны быть прописаны основные данные продукта: его количество, характеристики, ассортимент и комплектность.

Если поставщик передал продукцию, которая не соответствует условиям заключенного договора, то покупатель вправе отказаться от нее и оформить возврат. Опираясь на ст. 475 ГК, он может потребовать вернуть ему аванс за продукцию или заменить ее на качественную или ту, которая соответствует условиям договора.

Глава 30 Гражданского кодекса содержит перечень возможных оснований для возврата:

1. Поставщиком регулярно нарушались сроки передачи товаров (ст. 523).
2. Качество переданных товаров не отвечало договорным условиям (ст. 475).
3. Покупателю не предоставили исчерпывающий  перечень информации об основных характеристиках товара (п. 3 ст. 495).
4. Поставщику не передали нужное количество товаров (по ст. 466). Данное нарушение фиксируется в акте и служит основанием для запроса денег назад или требования предоставить в разумные сроки недостающий товар.
5. Имела место неправильная комплектация (ст. 480). Покупатель вправе снизить цены на продукцию или доукомплектовать ее. В случае отказа поставщика пойти навстречу покупателю тот может подать претензию на возврат.
6. Продукция не имела тары или упаковки (ст. 482).
7. Покупателю предоставили неправильный ассортимент (ст. 468).

Законодательство допускает и иные причины возврата, когда они были обговорены договором поставки (ст. 421).

На товары с установленными гарантийными сроками действуют особые условия возврата.

Когда в товаре были обнаружены определенные недостатки в гарантийном периоде, то покупатель может предъявить претензию поставщику о замене или возврате некачественного товара.

Аналогичным образом производится возврат товаров со сроком годности.

Если срок годности или гарантийный период не был установлен, то претензии по качеству товаров принимаются в течение 2 лет после поставки (согласно ст. 477 ГК).

Как правильно оформить

Согласно ст. 475 Гражданского кодекса при обнаружении причин, которые являются основанием для возврата товаров поставщику, покупатель вправе предъявить одно из указанных требований:

1. Отказаться от договора купли-продажи, потребовать вернуть уплаченные деньги.
2. Потребовать заменить товар ненадлежащего качества на качественный.

Порядок действий покупателя будет следующим:

1. Он направляет в адрес поставщика письменную претензию, в которой изложены его требования. К ней прилагается комплект подтверждающих документов.
2. От поставщика должен поступить официальный ответ в установленные сроки: обычно на это ему отводятся 10 дней.
3. При неисполнении законных требований покупателя тот может обратиться на поставщика в арбитражный суд за защитой своих интересов.

Для того чтобы оформить возврат товара поставщику независимо от причины, требуется подготовить определенные документы:

1. Акт.
2. Транспортную накладную.
3. Письмо-претензию поставщику с требованием покупателя.

В товарной накладной, которая обычно имеет форму ТОРГ-12 (по новым правилам не является обязательной), прописывается название «Накладная на возврат некачественного товара». Вторая особенность документа состоит в том, что в графе «Основание» указываются реквизиты документа, согласно которому, продукция были признана некачественной или не соответствующей условиям договора.

В акте о признании товара некачественным должны быть прописаны:

1. Дата и место его оформления.
2. Состав комиссии, которая подготовила акт.
3. Реквизиты заключенных договоров купли-продажи, поставки или иных.
4. Конкретные недостатки в качестве продукта или относительно его несоответствия комплектации, заявленному ассортименту и пр.
5. Заключение комиссии.
6. Требования, выдвигаемые покупателем (замена, возврат денег, докомплектация до нужного количества и пр.).

Претензия, которая передается поставщику, не имеет строго установленной формы и составляется в произвольном порядке. Сюда требуется включить такие сведения:

1. Юридическое наименование поставщика, адрес (юридический и фактический для компании и место проживания для ИП), реквизиты (ИНН, КПП для компании и ИНН для ИП).
2. Юридическое наименование покупателя, адрес (юридический и фактический для компании и место проживания для ИП), реквизиты (ИНН, КПП для компании и ИНН для ИП).
3. Реквизиты договора поставки или купли-продажи (когда заключен, его номер).
4. Платежные реквизиты покупателя (расчетный счет, название банка, БИК, ИНН, КПП, корсчет).
5. Обстоятельства произошедшего: например, поставка товара несоответствующего качества. Ссылка на положения Гражданского кодекса и пункты договора, подтверждающие нарушение требований к качеству товаров.
6. Сумма денежной претензии с обоснованием.
7. Требования, которые выдвигаются поставщику: в частности, необходимость вернуть деньги покупателю, заменить товары на качественные и пр. Покупатель вправе также потребовать у поставщика компенсировать расходы на хранение некачественного товара.
8. Сроки, в которые продавец обязан рассмотреть претензию.
9. Перечень приложений.
10. Подпись ответственного лица с расшифровкой и копией документа, который подтверждает право подписи.

Приведем некоторые особенности возврата некачественных товаров. Так, если о том, что у товара истек срок годности, или он испорчен, стало известно еще в момент приемки, то покупатель имеет все основания не принимать такой товар.

Тогда никаких дополнительных документов не оформляется: покупатель просто вычеркивает из накладной ТОРГ-12 ненужные позиции. При этом представитель поставщика расписывается в накладной о том, что он ознакомлен с претензиями.

В данном случае поставщику требуется скорректировать счет-фактуру, который был выставлен в адрес покупателя: изменить сумму товаров и НДС. Исправленный счет-фактура передается в течение 5 дней.

При этом оформляется стандартный пакет документов: накладная, претензия, акт. Покупатель также вносит изменения в складской учет и выставляет поставщику счет-фактуру на ту сумму, которую он заплатил за бракованный товар.

От поставщика получать новый счет-фактуру на некачественный товар покупателю не нужно.

Таким образом, покупателям стоит учесть одну важную особенность возврата товара поставщику.

Документальное сопровождение такого возврата будет зависеть от того, был ли принят товар на учет покупателем или нет.

Если покупатель еще не принял товар на учет, то обязанность по передаче скорректированного счета-фактуры возлагается на продавца, после его принятия – счет-фактура на сумму поставки некачественного возвращаемого товара оформляется покупателем.

Условия возврата нереализованных товаров должны быть оговорены продавцом и покупателем. Например, в договоре может содержаться условие о передаче товара в целой упаковке, в товарном виде и пр.

Стоит учесть, что полученная от поставщика компенсация в размере стоимости некачественных товаров не является прибылью покупателя и не входит в число налогооблагаемых доходов по ст. 41 Налогового кодекса. Но стоимость ранее приобретенных и нереализованных товаров также не учитывается при расчете налога на прибыль в составе расходов.

Таким образом, согласно предусмотренным законодательно основаниям, компания-покупатель может оформить возврат ранее приобретенного товара, если организация передала ей товар несоответствующего качества, в ненадлежащей упаковке или с существенными нарушениями. Согласно последним правкам в законодательстве, принятым в первом чтении, поставщикам запрещают возвращать товары, которые не были реализованы в пределах срока их годности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

+7 (812) 245-61-57

Санкт-Петербург

Возврат сезонного товара поставщику сроки и порядок | Ваш Юрист

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат сезонного товара поставщику сроки и порядок». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если он не меняет, недопоставляет ТМЦ без промедления либо отказывается от ваших требований, или же согласен всё исправить, но товар придётся оставить у себя на хранение, – вашей гарантией будет заполненная форма акта о расхождении.

При этом покупатель выписывает накладную по форме № ТОРГ-12, где указывает «Возврат некачественного товара» и где можно также указать реквизиты накладной, на основании которой были получены ценности, сделать ссылку на Акт.

Порядок выставления покупателем претензии в отношении некачественного товара может быть предусмотрен договором поставки.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

Для проведения в шапке необходимо указать какому поставщику, по какому договору и с какого склада будет возвращаться товар. В табличной части «Товары» необходимо указать номенклатурные позиции, их количество и цену возврата.

Поскольку переданный на реализацию товар принадлежит поставщику, он имеет право в любой момент потребовать его возврата, возместив магазину убытки, вызванные отменой поручения (п. 1 сч. 1003 ГК РФ).

Актуальные базы данных: ТН ВЭД, среднеконтрактные цены, таможни, СВХ, переходы и др. Автоматический расчет внешнеторгового контракта и «растаможки» автомобиля. Тематические форумы, объявления, чат. Достоверная информация о таможенном оформлении автомобилей от профессионалов. Программное обеспечение для работы с таможней: «Декларант +», «ТНВЭД», «Контроль», «СВХ» и др.

Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

Прошу описать алгоритм документального оформления возврата товара продавцу. В какой срок и при каких условиях покупатель имеет право возвратить товар (кирпич) надлежащего и ненадлежащего качества.

Больше всего официальных разъяснений касается случая возврата части отгруженного товара. Рассмотрим эту ситуацию.

Поэтому важно, чтобы в разделе контракта «Качество товара» поставщик принимал на себя обязательства гарантирующие качество, которое должно подтверждаться документами фирмы-производителя и соответствовать международным стандартам, а также, то что он обязуется удовлетворить возникающие претензии к качеству в течение гарантийного срока.

Возврат сезонного товара поставщику сроки и порядок

Ситуация: на какую сумму составить накладную и счет-фактуру, возвращая поставщику некачественный товар. Товар уже был принят на учет.

Вопрос: Может ли юридическое лицо из России продавать в розницу физическим лицам Канады медикаменты, заказанные по Интернету?

Порядок возврата:

• Для начала поставщику отправляется уведомление, что присланная продукция не соответствует определенным критериям и требованиям заказчика.
• Затем нужно дождаться согласия поставщика на возврат товара.
• Далее надо выяснить, есть ли законные основания для возврата или необходимо будет заключение дополнительного соглашения по сделке.

Вопрос: Прошу пояснить, почему в инструкциях таких лекарственных средств как: анальгин таблетки, парацетамол таблетки, никотиновая кислота таблетки, диазолин драже в разделе условия хранения указан список Б?

Поскольку государства, в которых находятся стороны по контракту (Российская Федерация (покупатель) и США (поставщик)), являются участниками Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Вена, 1980 года, далее — Венской конвенции), к правам и обязанностям сторон по рассматриваемой внешнеэкономической сделке подлежат применению нормы Венской конвенции.

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен покупателем поставщику при обнаружении несоответствия (брак, некомплект и т. д.).

Но здесь мы говорим не о тех случаях, когда бумажная волокита не понадобится.

• При возврате некачественного товара, не принятого покупателем (не рассматривается налоговым законодательством как отдельная операция по реализации):

При этом бывший поставщик по документам становится покупателем, а бывший покупатель — поставщиком.

Если товар не соответствует по ассортименту, по качеству, по комплектации, по упаковке и таре — это как раз те случаи, когда его можно и нужно возвращать.

Важно понимать, что под понятием «продавец» подразумевается не физическое лицо (т.е. конкретный человек), а юридическое лицо (т.е. предприниматель, фирма или магазин).

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Порядок учета операций, связанных с возвратом населением товаров, изложен в п.4.4 Рекомендаций. Поскольку возвращенный товар опять поступил в магазин восстанавливается торговая надбавка сортировочной записью по дебету счет 42 «Торговая наценка» в корреспонденции со счета 46 «Реализация продукции работ, услуг)».

Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет.

Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно. Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику.

Согласно п. 2.1.9 Методических рекомендаций возврат товара поставщику, в частности, при обнаружении несоответствия по качеству осуществляется путем оформления расходной накладной.

Вопрос: Правомерно ли требование Росздравнадзора об обеспечении кабинетов старших сестер (где хранятся в шкафах лекарства) приборами для регистрации параметров воздуха? Они ссылаются на приказ N 377. Однако мы считаем, что этот приказ касается только аптечных учреждений.

Статья. Перспективы применения нелекарственных оздоровительных продуктов. Сертификация оздоровительных продуктов.

В данной статье будем вести речь о покупателе и поставщике, которые являются плательщиками НДС. Для представления полной картины бухгалтерского учета НДС у покупателя при взаимоотношениях с поставщиком рассмотрим пример.

То есть корректирующий счет-фактура выставляется только в том случае, если на тот момент, когда выставлялся первоначальный счет-фактура, он был составлен верно.

Акт на возврат товара – это документ, который сопровождает совершаемую между юридическими лицами сделку, обратную купле-продаже. Чтобы у сторон не возникло проблем, необходимо соблюдать нюансы и тонкости заполнения формы.

Возврат бракованного товара поставщику после приемки

Вариант действий при таком возврате зависит от того, принят или нет некачественный товар к учету покупателем.

Спустя оговорённый 10-дневный срок продавец либо должен удовлетворить требование на возврат/обмен неисправной вещи, либо – назначить независимую экспертизу для выяснения причины поломки. Длительность экспертизы составляет максимум 45 дней. Продавец обязан оповестить покупателя о времени и месте проведения экспертизы и при желании покупатель может присутствовать при её проведении.

Такими документами могут являться: акты проведения экспертизы качества товара, акты рекламации, которые полностью подтверждают, что поставленные товары имеют не надлежащее качество.

В целом претензия составляется в свободной форме, там указывается характер поломки, однако рекомендуется также оговорить, что ответ должен быть дан в 10-дневный срок. К претензии прикладывается чек.

Впрочем, как и с возвратом/обменом надлежащего товара, эта процедура может быть проведена без чека, но при наличии свидетельских показаний.

Важно! Отсутствие письменного акта не позволит контрагентам в дальнейшем доказать факт возврата товара. Это означает, что они не смогут повести совершенную операцию в бухгалтерском и налоговом учете.

Если несоответствие товаров условиям договора или требованиям законодательства обнаружено в момент их приемки (до постановки товара на учет у покупателя), то покупатель составляет Акт по форме № ТОРГ-2. На основании этого документа он может отказаться от поступивших товаров и потребовать их замены или возврата денег. Договор купли-продажи (поставки) в этом случае считается неисполненным.

У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени. Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику.

Покупатель может вернуть товар из-за несоответствующего качества либо по иным причинам, например, он просто передумал и нашел для себя другой более приемлемый вариант.

При обнаружении несоответствия товара после принятия его к учету покупатель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор, что подразумевает отказ от перехода права собственности, и право на товар переходит обратно к поставщику (п. 2. ст. 475 ГК РФ).

Возврат товара поставщику

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов.

При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада. Наш сервис легко освоить, есть простые видеоинструкции. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Это случаи несоответствия по:

• качеству;
• ассортименту;
• комплекту;
• таре и упаковке.

В некоторых из этих случаев надо понимать, что возвращать товар, возможно, и не потребуется, если поставщик что-то может заменить, доукомплектовать, переупаковать. Тут не нужна никакая бумажная волокита. Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику.

Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут.

Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством.

Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар.

Возврат товара поставщику. Документальное оформление

Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет. Если не перешло, то это самый простой сценарий.

Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

1. брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар,
2. основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику,
3. плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.

Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.

Возврат некачественного товара поставщику

Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции.

Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.

Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней. Ведь вы купили меньше товара.

В 2019 году действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат. В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.

Это же правило работает, если покупатель собирается вернуть товар, купленный в 2018 году. Но в этом случае в корректировочном счете-фактуре нужно указать ставку НДС не 20%, а 18%.

До 2019 года счета-фактуры при возврате товаров составлял покупатель. А продавец принимал обратно собственный товар по документам от покупателя.

Есть и другой вариант: допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. Вы принимаете всю поставку, подписывая накладную без корректировок. А поставщик обещает привезти недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай тогда, когда у вас уже отлаженные и доверительные взаимоотношения с поставщиком.

Возврат нереализованного товара поставщику. Обратная реализация

У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени.

Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику.

Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.

Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику.

Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.

Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки. Скачать любые формы документов и образцы их заполнения, в том числе ТОРГ-12 и ТОРГ-2, вы можете на нашем сайте.

Возврат сезонного товара надлежащего качества — Юридические подборки БСР-групп

Если покупка является качественной, но покупатель уже после приобретения выяснил, что вещь ему не подходит, возможность ее вернуть в магазин все равно есть. По крайнее мере, данное право установлено в законе, который защищает каждого потребителя.

Конкретно данное правило отношений покупатель/продавец регламентирует 25-ая статья закона о защите прав потребителя. При этом не важно, что именно не подошло покупателю – размер, расцветка либо комплектация, главное — соблюсти установленный порядок.

Конечно, в этот список не входит продовольствие и еще целый перечень вещей надлежащего качества, из-за свойств которых возврат товара в магазин не представляется возможным.

Правила возврата товара надлежащего качества в магазин

Юристы, пытаясь растолковать нормы закона, указывают на то, что допустимым является лишь обмен товара с надлежащим качеством на аналогичный, который удовлетворит требования покупателя. И если такого не будет на складе, то исключительно тогда можно будет говорить о возврате денежных средств.

Закон разрешает обмен и возврат, если все свойства продукции из магазина сохранились. Важно, чтобы вещь не теряла товарный вид (это касается сохранения различных этикеток и пломб). Законодательство не дает права на возврат, если нет чека.

При этом остается возможность опираться на свидетельские утверждения.

Специальным постановлением Правительство выделило целый список товаров, возврат которых невозможен при их надлежащем качестве. В этот перечень вошли:

• Медицинские препараты, средства гигиены;
• Косметика, парфюмерия;
• Белье и носочно-чулочные вещи;
• Текстиль;
• Посуда;
• Быт. химия;
• Мебель.

Нашлось в данном списке место автомобилям и связанным с ними товарам – например, запчастям и прицепам. Нельзя вернуть деньги за оружие, за животных и за растения. То же относится к книгам и типографическим изданиям. Отдельно выделена невозможность возврата денег за товары, являющиеся технически сложными.

Сроки возврата денег за товар надлежащего качества

Если потребитель не успел потребовать возврат денег за товар надлежащего качества в течение 14 дней, то, по закону, ему деньги уже не вернут.

Единственная возможность – это уважительная причина пропуска. И в таком случае нужно восстанавливать сроки в суде и доказывать свои права.

В ситуации с товарами надлежащего качества, данная процедура может быть просто невыгодной по причине финансовых и временных затрат.

Свои сроки есть и у магазинов, и у их поставщиков. При соблюдении установленного порядка покупателями, магазину или поставщику дается три дня на возврат денег. Если же продукция, которая не имеет недостатков, указанных в заявлении потребителя, есть на складе магазина, то обмен нужно осуществлять в день обращения.

Порядок возврата денег за товар надлежащего качества

Чтобы вернуть деньги, необходимо быть внимательным с основанием, которое будет указано в заявлении. Ведь если клиент укажет, что ему не подошел размер, а его размер также окажется в магазине, то ему просто обменяют данную вещь. Итак, начинается все с подачи заявления. Пишется оно на имя руководителя магазина.

Важно соблюсти 14-дневный срок с момента покупки (в некоторых случаях в договоре может быть установлен более длительный срок). Далее в магазине должны прореагировать на полученное заявление. Если продукции, удовлетворяющей запрос потребителя, нет и в ближайшее время не появится, то нужно будет возвращать деньги.

Перечисление будет осуществлено на тот счет, который будет написан заявителем в официальном обращении по возвращению товара.

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества

Заполнение заявления начинается с внесения сведений об адресате и о заявителе. Таким образом, правый верхний угол – это место для данных директора магазина, самого магазина, а также потребителя. В основном тексте покупатель сообщает о том, что совершил приобретение указанной продукции. Обязательно упомянуть дату и сумму приобретения.

Далее необходимо записать, по каким параметрам покупка не подошла потребителю. Указывается, что заявитель обращается с просьбой об обмене вещи. При отсутствии данной вещи с желаемыми параметрами, заявитель просит вернуть денежные средства в ранее упомянутом размере за три дня. Утверждается, что вещь в потреблении не была, а все ее свойства остались сохранены.

В конце требуется подписать обращение и проставить дату.

Скачать образец заявления

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (94,22

Возврат товара поставщику – закон и документы в 2020 году

Отношения покупателя и продавца в случае, когда сотрудничают два бизнес-партнера, регулируются Гражданским Кодексом РФ, а не ФЗ о правах потребителя.

Возврат товара поставщику сопровождается специальными финансовыми документами и актами. В конце прошлого года в этот процесс были внесены изменения.

Рассмотрим подробно, каким образом должны взаимодействовать поставщик и продавец в случае возврата.

Следует понимать, что вернуть денежные средства за некачественный продукт после приобретения его для перепродажи, сложнее, чем при покупке для личного пользования. Здесь действует не закон о защите прав потребителя, а гражданский кодекс.

Новый закон о возврате товара поставщику 2020 – последние новости

Новый закон предусматривает изменение правил возврата. Как и прежде, взаимодействие осуществляется по договору поставки. Стороны в свободной форме заключают соглашение о сотрудничестве на определенных (не противоречащих ГК РФ) условиях.

Обратите внимание! Изменения внесены относительно товаров с небольшим сроком годности. Для магазина возврат продуктов, со сроком реализации до 30 дней, стал невозможен.

Запрет на возврат товара поставщику обусловлен необходимостью уравнять условия работы на российском рынке для иностранных и отечественных поставщиков. До его принятия риски и расходы по непроданным скоропортящимся продуктам (например, молочной продукции) несли только отечественные производители.

Розничная торговля иногда злоупотребляла своим правом возврата. Для расширения спроса представители торговых сетей шли по пути наименьшего сопротивления. Они заказывали много и бесплатно, заранее зная, что данный объем не будет продан. Продукцию брали на реализацию и возвращали, не неся за просрочку ответственности.

Постановлением правительства затраты на утилизацию просрочки возложены на торговые точки. Это заставляет товароведов реально оценивать спрос, заказывать не больше необходимого объема.

Новые правила касаются оформления документации. Ситуация зависит от того, чей товар по факту на момент возврата. Имеет значение и причина.

Возврат качественного нереализованного товара

Возврат качественного товара поставщику фискальные органы рассматривают как полноценный процесс купли-продажи. В данном случае продавец выступает в роли поставщика, а поставщик покупает обратно «свой» продукт.

Процесс обратной реализации сопровождают следующими документами:

• товарная накладная по форме ТОРГ-12;
• счет-фактура с указанием в качестве поставщика реквизитов организации, которая возвращает.

Акт ТОРГ-2 заполнения не требует, поскольку процесс осуществляется без претензий. Основанием для возврата продукции надлежащего качества служит предварительная договоренность сторон, зафиксированная в договоре. Бухгалтерская проводка по 1С оформляется как обратная продажа.

Возврат некачественного бракованного товара

Основания для признания товара некачественным:

• нарушенная или несоответствующая требованиям упаковка;
• видимые повреждения или недостаток;
• поставка не соответствует условиям договора.

Обратите внимание! По новым правилам, если продавец платит НДС, то  документы на возврат товара поставщику корректирует поставщик.

 Корректировочный счет-фактура должен быть предоставлен в течение 5 дней в следующих случаях:

• Покупатель на УСН не платит налог на прибыль согласно закону.
• Возврат оформляется на некачественный, но оприходованный покупателем товар.

В случае, когда возвращаемый товар был приобретен до введения новой ставки НДС, корректировка составляется на 18% вычета.

Товар не оприходован

Возврат некачественного или бракованного продукта возможен по двум сценариям. Первый – когда право собственности не перешло к продавцу, товар не оприходован проводкой.

Несоответствующие требованиям договора позиции вычеркивают из накладной ТОРГ-12 в присутствии уполномоченного лица поставляющей стороны. Отмена поставщикам части заявки подтверждается подписями представителей и печатью торговой организации.

Товар принят

Сложнее, когда принимающая сторона не может вернуть товар сразу, и вынуждена возвращать его после принятия к учету.

Это может быть:

• Если поставщик территориально удален, а перевозчик не уполномочен на возврат. Здесь покупатель оформляет акт о несоответствии поставки заявленному качеству по форме ТОРГ-2. Акт составляют в присутствии представителя компании, которая доставила товар. Оформленные позиции принимают на склад, где хранят до момента отправки. Поставщику высылают претензионное письмо и акт несоответствия.
• Если товар невозможно проверить в момент поставки. Например, брак выявился во время работы техники. Здесь оформляется покупка и обратная продажа.

В случае возврата импортного товара в режиме реэкспорта акт о несоответствии заполняют по форме ТОРГ-3. При этом ввозные госпошлины импортеру платить не требуется. Если они были уплачены, то при вывозе средства будут возвращены.

Образец акта возврата товара поставщику

Бывает, что принимающая сторона не может (например, продавец неопытный, не умеет) заполнить форму ТОРГ-2. Тогда Акт несоответствия товара допустимо составить в произвольной форме.

Потребуется отразить:

• выявленное несоответствие численности или характеристик товара;
• написать поставщика;
• реквизиты ТОРГ-2, по которой принята поставка;
• реквизиты договора о поставке.

Дальнейшие действия оформляются как сделка купли-продажи между сторонами. Предметом будет спорный товар. Оформляете ТОРГ-12, где в графе «основание» пишите «возврат».

Когда вернуть товар не получится?

Закон о возврате товара поставщику в 2020 году, как было сказано выше, запрещает ритейлу возвращать продукты с истекшим сроком годности. Закон подписан осенью 2018 года. Правительство предусмотрело полугодовой переходный период. В настоящее время (с 28 мая вступил в силу) все договоры магазинов с поставщиками должны быть приведены в соответствие.

Закон запрещает включать в договор о поставке какие-либо условия возврата просроченного товара продовольственной группы.

Какими документами оформить возврат товара поставщику с 1 апреля 2020 г

В оформлении документов радикальных изменений нет.

Потребуются:

• договор поставки;
• счет-фактура;
• по договоренности – товарная накладной по форме ТОРГ-12 (плюс акт при некачественной продукции);
• по претензии – форма ТОРГ-2.

Товарную накладную и акт на брак заменяют УПД (универсальным документом), если это утверждено в учетной политике компании.

Обратите внимание! Акт возврата некачественного товара заверяют обе стороны. Если это не руководители, то уполномоченные представители должны иметь соответствующую доверенность.

Кроме вышеперечисленных документов, каждый случай возврата сопровождается рекламацией, где указывают причины. Оформляют документ на фирменном бланке в виде письма юридического лица.

Образец письма на возврат товара поставщику

Накладная на возврат товара поставщику – скачать бланк

Как вернуть деньги

Не всегда процесс получения денежных средств проходит гладко. Поставщик может отказаться, мотивируя это тем, что претензия необоснованна.

В таком случае придется решать дело в суде. Для суда важно иметь убедительные аргументы в пользу вашей позиции.

Доказать правоту и вернуть деньги помогут:

• фото и видео материалы, которые сделаны в момент фиксации обнаруженного брака;
• нотариально заверенные акты несоответствия;
• обращение в товарно-промышленную палату;
• результаты независимой экспертизы.

С любых документов снимайте копии и храните до разрешения ситуации. Превентивные меры позволят избежать убытков в случае недобросовестной поставки.