Закон о защите прав потребителей израиля 2020

Закон о защите прав потребителей: как действует и новые изменения

Закон о защите прав потребителей регламентирует отношения между покупателем и продавцом. В тексте ФЗ описаны все механизмы поведения сторон, заключивших договор купли/продажи.

В случае, если поставщик реализует некачественную вещь, покупатель, согласно закону о защите прав потребителей 2020 года, получает право на возврат денежных средств в течение короткого промежутка времени.

Более того, даже если купленная вещь является качественной, покупатель все равно вправе сдать товар и получить за него деньги ввиду личных субъективных причин.

Внимание! Если возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону горячей линии: +7 (800) 550-39-71 Бесплатный звонок для всей России.

Новый закон о защите прав потребителей в 2020 году

В 2019 году правительство внесло немалое количество поправок в Федеральный закон о ЗПП. Среди изменений текста закона следует выделить:

1. Добавление статьи, регламентирующей форму и порядок оплаты. Благодаря поправке продавцы теперь вынуждены предоставлять потребителям несколько форм для оплаты: безналичную и наличную. Однако данное правило касается лишь тех торговых точек, товарный оборот которых находится на уровне 40 миллионов рублей в год. Если же магазин имеет меньший оборот, то его владелец не обязан устанавливать терминалы.
2. В 24 статью ЗоЗПП добавлен пункт, согласно которому продавец обязан вернуть не только цену товара, но и проценты, если приобретенный продукт был куплен в кредит.
3. Добавление поправки, благодаря которой стала возможной передача полномочий государственного органа надзора напрямую исполнительной власти.
4. Дополнение статьи 42. Согласно новому тексту закона подача жалобы на торговую точку вправе производиться лично, через почтовую службу, через МФЦ или через интернет.
5. Упразднение статьи 38, регулирующей бытовое обслуживание.
6. Добавление статьи 42.3, описывающей подачу и рассмотрение жалоб потребителей. Обновление статьи позволило покупателям выполнять подачу заявления не только в письменном, но и в электронном виде. Более того, на основании обновленного текста Федерального закона потребители получили возможность отправки жалоб прямо через сайт Роспотребнадзора или через официальный портал Госуслуги.
7. Добавление пункта 2 в статье 42.1, на основании которого будет осуществляться защита прав покупателей в рамках региональных программ. Именно данный пункт предусматривает содействие региональных государственных органов общественным объединениям, осуществляющим надзор за соблюдением прав потребителей.
8. Упразднение части 3 статьи 44.

Как действует закон о ЗПП в последней редакции в 2020 году

Закон о защите прав покупателей имеет множество особенностей, благодаря которым продавец вправе избежать ответственности. Поэтому прежде, чем обратиться в магазин, покупателю следует детально изучить все возможные действия продавца, нежелающего принимать некачественный товар или менять его на аналогичный.

Права и обязанности

Закон о ЗПП регулирует права покупателей на следующие факторы:

• защита персональных прав;
• покупка товаров надлежащего качества;
• приобретение изделий, безопасных для жизни и здоровья;
• предоставление точной информации касательно рабочих характеристик продукции;
• получение сведений о компании-производителе того или иного изделия;
• получение выплат за моральный ущерб, если некачественный товар повлиял на психическое здоровье покупателя;
• защиту интересов в судебной инстанции;
• возможность возместить материальный ущерб, если благодаря изделию ненадлежащего качества потребитель получил убытки;
• обмен товара в оговоренные законодательством сроки.

Другими словами, ЗоЗПП предоставляет покупателям государственную защиту.

При несоблюдении прав покупатель вправе обращаться в следующие государственные инстанции:

Однако для получения возможности обращения в вышеперечисленные службы обманутому покупателю предварительно следует оформить досудебную претензию и передать ее продавцу. В случае, если в течение 10 регламентированных дней заявка потребителя не рассматривается, он получает возможность перевести спор в другую юридическую плоскость.

При этом передача документов в вышестоящие государственные инстанции осуществляется одним из перечисленных ниже способов:

• лично;
• через почтовую службу;
• онлайн через единый портал идентификации и аутентификации.

Порядок возврата товара

Покупатель имеет право производить возврат товара по нескольким причинам:

1. Неподходящий размер или фасон одежды.
2. Отсутствие необходимых функций, заявленных производителем.
3. Изделие не выполняет свои непосредственные функции.
4. Приобретенные продукты имеют истекший срок годности.
5. Несмотря на то, что срок годности продуктов не истек, они потеряли свои съестные качества.
6. Неполная комплектация изделия.
7. Нарушение заводской упаковки.
8. Наличие на новом товаре следов эксплуатации.

Возврат средств, уплаченных за некачественный товар производится по следующей схеме:

• обращение в магазин;
• подача устной претензии к качеству товара;
• написание претензии в свободной форме с указанием дефектов товара;
• получение денежных средств или аналогичного изделия.

Обратите внимание! Если письменная претензия также не была рассмотрена продавцом, покупатель получает право обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Для того, чтобы обменять и сдать некачественный товар покупателю необходимо иметь при себе документ, доказывающий факт покупки в конкретной точке продаж. В качестве подобных бумаг служат:

• кассовый чек;
• свидетельские показания;
• выписки с банковского счета;
• согласие владельца магазина;
• видео или фотоматериалы.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи обращения. При необходимости, продавец имеет право отправить изделие на независимую экспертизу.

Согласно законодательству, возврату подлежать лишь те товары, которые:

• не имеют следов непосредственного использования;
• сохранили свой товарный вид, включая заводские пломбы и этикетки;
• сдаются в сопровождении чека или иных документов, подтверждающих факт покупки.

Обратите внимание! В законе оговорен определенный перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. К таковым относят: лекарства, расходные материалы, предметы личной гигиены, ткани, книги и так далее. Полный перечень изделий, которые нельзя вернуть при наличии надлежащего качества, возможно найти в тексте закона о ЗПП.

При возврате некачественного изделия покупателю обязаны предложить несколько вариантов возмещения:

• устранение неисправностей за счет продавца;
• уменьшение стоимости в зависимости от характера дефекта4
• замена товара на аналогичный;
• замена изделия на иную модель с перерасчетом итоговой стоимости;
• полный возврат средств.

Навязывание услуги

Статья 16 закона о ЗПП устанавливает, что продавец не имеет права навязывать покупателю дополнительные услуги или товары. В случае, если подобный прецедент случается, покупатель получает возможность взыскать с продавца сумму убытков, понесенных ввиду покупки навязанных товаров или услуг.

Нередки случаи, когда продавцы навязывают покупателю подписание невыгодных соглашений, противоречащих интересам потребителя. В таком случае последний вправе обратиться суд с просьбой признать подобный договор ничтожным и потребовать взыскание с реализатора определенной суммы в качестве морального ущерба.

Как насчитывается неустойка

Неустойка по ЗПП положена лишь в тех случаях, когда имеет место ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли/продажи. Продавец обязуется выплатить неустойку при нарушении следующих пунктов закона:

• о возврате средств за некачественное изделие;
• о замене некачественного продукта на аналогичный;
• об устранении недостатков изделия по гарантии;
• о снижении стоимости товара в соответствии с затраченными на его починку средствами;
• о возмещении убытков;
• о предоставлении подменного товара с аналогичным функционалом.

Согласно букве закона, размер неустойки составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. При этом имеются следующие особенности:

• факт частичной или полной оплаты товара покупателем не играет роли;
• конечный размер неустойки не превышает стоимости изделия;
• неустойка начисляется до того момента, пока продавец не удовлетворит требования потребителя.

Пример расчета неустойки: покупатель купил изделие за 100000 рублей. Спустя 1 день потребитель обнаружил дефект и сообщил об этом продавцу. Последний взял продукт и пообещал устранить неисправность в течение семи дней.

По истечении оговоренного срока изделие все еще находится у продавца. Покупатель ждет еще 20 дней и принимает решение расторгнуть договор купли продажи.

Таким образом, помимо 100000 рублей стоимости изделия, продавец обязан вернуть неустойку в размере: 1000 * 20 = 20000 рублей.

Помимо неустойки покупатель вправе взыскать:

• компенсацию морального ущерба;
• все убытки, понесенные вследствие приобретения некачественной продукции;
• штраф, положенный по статье 13 пункту 6 ЗоЗПП.

Ответственность за нарушения

Согласно статье 43 ЗоЗПП за нарушение прав покупателей продавец несет один из видов ответственности:

• административную;
• уголовную;
• гражданско-правовую.

Разновидность ответственности зависит от вида нарушения прав и интересов покупателя. Всего существует две причины, по которым продавца возможно привлечь к ответственности:

• несоблюдение условий, оговоренных в договоре купли/продажи;
• игнорирование продавцом норм законодательства, например, умышленное не предоставление товарного чека.

Привлечение к ответственности производится на основании инициированных обманутым покупателем государственных проверок. В случае, если вина продавца доказывается, последнему предстоит понести административную ответственность и оплатить целый перечень различных штрафов.

Где можно скачать Закон о ЗПП

Просмотреть действующую версию Федерального закона возможно по следующей ссылке.

Если необходимо загрузить полный текст закона, следует нажать на данную ссылку.

В итоге: что регулирует зозпп и каким он подвергся изменениям в 2020 году

Закон о ЗПП регулирует отношение между продавцом и покупателем. Согласно законодательству, потребители имеют право на получение качественных товаров или услуг от торговых точек и агрегаторов. Поэтому при приобретении изделия, обладающего ненадлежащими кондициями, покупатели вправе расторгнуть договор купли/продажи и вернуть уплаченные денежные средства.

Основными изменениями в тексте закона в 2019 году стало введение возможности дистанционной подачи жалоб и расширение полномочий общественных объединений, занимающихся защитой прав потребителей.

ПредыдущаяСледующаяВнимание! Если возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону горячей линии: +7 (800) 550-39-71 Бесплатный звонок для всей России.

Закон о защите прав потребителей в 2020 году

Закон о защите прав потребителей в 2020 году регламентирует отношения между поставщиками товаров или услуг и клиентами. Спорные вопросы о ненадлежащем качестве приобретенных вещей и правила их возврата устанавливает официальный текст ФЗ 2301-1.

Изменения в Законе о защите прав потребителей в 2020 году: официальный текст

Впервые законопроект был одобрен парламентариями в 1992 году. С тех пор в него ежегодно вносили многочисленные правки. Последние изменения структуры закона были внесены в октябре 2017 года. Принятые нормы действуют и сегодня.

Была добавлена статья, касающаяся формы и порядка оплаты. Продавцов обязали предоставить покупателям возможность оплачивать товары либо услуги по наличному или безналичному расчету.

С той лишь оговоркой, что ежегодный товарооборот превышает 40 млн. руб. Если выручка меньше, продавец не обязан устанавливать системы для безналичной оплаты.

В ЗоЗПП добавили статью, по которой может происходить передача полномочий органа госнадзора в области защиты прав потребителей органам исполнительной власти.

Какими права обладает потребитель и как их защитить.

Статья № 2

Этот пункт касается международных договоров. Их правила применяются в том случае, если в международном договоре РФ действуют иные правила защиты потребительских прав, чем те, которые устанавливает Федеральный закон.

Статья № 4

Четвертый пункт законопроекта регламентирует качество предоставляемых товаров и услуг. Поставщика (продавца) обязывают предоставлять товары или услуги, качество которых не вызывает сомнений и соответствует указанному в договоре. В случае наличия каких-либо неисправностей, не отраженных в документации, необходимо уведомить о них клиента.

Статья № 6

В этом пункте оговаривается обязанность изготовителя технического оборудования обеспечить ремонт и техобслуживание товара в течение всего срока действия гарантийного талона. На изготовителе лежит ответственность по предоставлению необходимых для ремонта запчастей.

Статья № 10

Следующий раздел относится к правилам разъяснения информации. Производители и продавцы должны вовремя предоставлять клиентам данные об услугах или реализуемых товарах. Сведения должны включать техническую регламентацию, состав и дату изготовления (если речь идет о продуктах), перечень противопоказаний (для медицинских препаратов), информацию о производителе.

Читать так же:  Установка Глонасс в 2020 году

Статья № 14

В подпункте законопроекта указана ответственность за вред, который был причинен человеку из-за дефектов полученного товара или услуги. Клиенты могут требовать полную компенсацию средств, затраченных на лечение, если вред здоровью был нанесен из-за неисправности.

Статья №17

В этом разделе описывается судебная защита прав клиентов. Потребители вправе обратиться в суд по месту жительства, пребывания или заключения договора о покупке/предоставлении услуги. Оговаривается, что истец освобождается от уплаты обязательной государственной пошлины при обращении в суд.

Статья № 18

Пункт указывает, какими правами наделен потребитель в случае обнаружения дефектов. Клиент может заявить о замене неисправной вещи на такую же модель либо другую (с перерасчетом цены). Покупателю предоставляется возможность вернуть деньги, если недостатки не могут быть устранены в течение установленного срока.

Статья № 19

Законодательно действуют сроки, в течение которых клиент может обратиться за устранением обнаруженных дефектов. Требования будут обоснованы, если недостатки вещи проявились во время действия гарантийного талона (срока годности для продуктов). Если гарантийного срока нет, следует рассчитывать его в течение 2 лет с момента продажи.

Статья № 20

Подпункт касается устранения дефектов. Установлен определенный срок, в течение которого продавец (изготовитель) должен устранить недостатки возвращенного товара. Он составляет 5 суток. Если в этот период невозможно избавиться от дефектов, необходимо заключить соглашение с клиентом об увеличении срока. Гарантийный период будет продлен на то время, пока вещь находилась в ремонте.

Статья № 23

Отдельно оговаривается ответственность поставщика товара или услуг в случае несоблюдения требований по срокам. В случае нарушения предусмотрена пеня, которая накладывается на каждый день просрочки в размере 1% от стоимости вещи.

Статья № 25

В разделе указано право потребителя на обмен качественной вещи, которая не подошла. В течение 2 недель клиент вправе вернуть товар, однако при этом нельзя им пользоваться, чтобы он сохранил надлежащий внешний вид и потребительские свойства. Нельзя срывать ярлыки. Вещь можно обменять на такую же (другого размера) при наличии чека.

Статья № 26

Подпункт статьи оговаривает дистанционную реализацию товаров. Продавец должен заключить договор на основании описания, с которым ознакомился клиент. Необходимо предоставить полную информацию обо всех характеристиках товара, изготовителе, гарантийном сроке. Вернуть вещь можно в течение 7 суток.

Статья № 32

Предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг или работ, если при этом исполнителю возместят средства, затраченные во время выполнения пунктов договора.

Читать так же:  Врачебная тайна

Какие товары можно вернуть

Возврату подлежат вещи, у которых был обнаружен дефект в период действия гарантийного срока. Если же покупатель собирается воспользоваться возможностью вернуть качественный, но чем-то не устроивший его товар в течение 14 дней, следует помнить о том, что он должен соответствовать ряду требований:

• вещью не пользовались;
• сохранен товарный вид и потребительские свойства, присутствуют ярлыки производителя;
• в наличии кассовый либо товарный чек (можно вернуть и без него, если есть показания свидетелей).

Кроме того установлен перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат ни возврату, ни обмену:

• лекарства;
• гигиенические принадлежности и бытовая химия;
• косметика и парфюмерия;
• ткани;
• материалы, предназначенные для строительства и отделки;
• белье, носки, колготки;
• посуда, упаковочные тары;
• ювелирные изделия;
• бытовая техника с гарантией;
• оружие;
• животные и растения;
• книги, календари и пр.

Их возвращают либо обменивают только при наличии какого-либо дефекта.

Как вернуть некачественный товар в 2020 году

При выявлении неисправностей следует обратиться в магазин, где была произведена покупка. Действовать можно в соответствии с одним из следующих вариантов:

• расторгается договор, товар возвращается продавцу, а деньги за покупку – владельцу;
• недостатки устраняются за счет поставщика;
• товар меняют на аналогичный либо любой другой (с перерасчетом стоимости).

В магазине необходимо будет составить претензию в свободной форме с указанием причин возврата/обмена вещи. Заявление предъявляется вместе с чеком (при его отсутствии можно использовать показания свидетелей, видео или фото, подтверждающие факт покупки).

Условия возврата

Поставщик должен произвести возврат только в том случае, если неисправности возникли по вине изготовителя. Для подтверждения этого практически всегда назначают экспертизу. Клиенту не придется ее оплачивать, кроме тех случаев, когда дефект возник по его вине.

При покупке товара ненадлежащего качества потребителю обязаны предоставить на его выбор:

• полное устранение неисправностей;
• уменьшение стоимости;
• замену на аналогичный товар;
• замену на другой товар с перерасчетом стоимости.

Также можно потребовать возвращения затраченных средств (и даже процентов, если вещь приобрели в кредит).

Как вернуть некачественный товар в продовольственный магазин.

Через какое время вернут деньги

Продавец обязан возместить средства в течение 10 суток с момента обращения недовольного клиента. В течение этого срока проводится экспертиза (за исключением сложных случаев, когда требуется 45 дней). Если покупатель возвращает качественный товар, деньги ему должны возместить сразу или в течение 3 суток.

Если покупка оплачивалась по безналичному расчету, перевод средств на банковскую карту может занять несколько дней (срок зависит от конкретного банка).

Читать так же:  Законна ли вторая смена в школе в 2020 гг?

Куда пожаловаться на некачественный товар или услугу

Если в салоне отказались принимать претензию и возмещать деньги, необходимо составить жалобу. Отнесите ее в магазин, где была совершена покупка, и попросите расписаться. Ответ должен последовать в течение 10 суток.

По истечении этого срока и отсутствии ответа, отправляйтесь в Роспотребнадзор. Если в населенном пункте отсутствует отделение, жалобу можно направить по электронной или обычной почте. В Роспотребнадзоре также принимают обращения о предоставлении некачественных услуг.

Закон о защите прав потребителя охватывает все стороны взаимоотношений поставщика товаров и покупателя. Он позволяет клиентам чувствовать уверенность в том, что их права при любых обстоятельствах будут соблюдены.

Закон о защите прав потребителей израиля

>> Закон о защите потребителейЛюбые рыночные отношения требуют контроля со стороны государства. Каждый участник таких отношений обладает собственным набором прав и обязанностей, построенных на принципах справедливости и моральных норм.

И на первое место во всех цивилизованных странах выходят интересы покупателя. В России в роли правового инструмента, охраняющего эти интересы, выступает Закон «О защите прав потребителей» (от 07.02.92 № 2300-1).Принятый Закон о защите прав потребителей возвестил о начале принципиально нового этапа в истории экономики нашей страны.

Этот документ положил конец существовавшему в то время хаосу в рыночных взаимоотношениях, раз и навсегда утвердив приоритет потребителя, позиции которого стала защищать само государство. Данный приоритет выражается в наличии широкого набора прав покупателя, подтверждаемых не менее широкой линейкой обязанностей изготовителя и поставщика.

Глава I Общие положения Глава II Защита прав потребителей при продаже товаров потребителямГлава III Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)Глава IV Государственная и общественная защита прав потребителей

В этом законе защита прав потребителей обеспечивается в следующих двух ключевых процессах рыночного механизма:

• приобретение покупателем товаров у производителя или поставщика (импортёра);
• получение услуг у сервисных компаний

В обоих случаях потребитель, согласно закону, имеет право на достойный уровень качества товаров и услуг, а изготовитель (поставщик) обязан обеспечить такое качество в рамках существующих государственных стандартов и технических регламентов.

Базовые функции ФЗ о защите прав потребителей могут быть перечислены следующим списком:

• определение прав и обязанностей сторон в рыночных взаимоотношениях;
• описание процедур, защищающих интересы покупателя товаров и услуг;
• регламент качества работ и продукции;
• определение требований к безопасности продукции и сервиса;
• сроки и порядок проведения мероприятий, направленных на поддержку и защиту интересов потребителя;
• описания полномочий государственных структур и общественных организаций, осуществляющих контроль в этой сфере.

Перечисленные направления предоставляют возможность обеспечить право граждан на приобретение качественной продукции, включая получение полного объёма информации обо всех нюансах такого права.

Как и любой закон, данный ФЗ постоянно требует корректировки в рамках изменений рыночных, финансово-кредитных и социальных отношений. Такие изменения вносятся в виде поправок и дополнений к закону, утверждаемых Правительством и Президентом РФ. с вступившими в силу корректировками затронул следующие важные моменты:

• Предприниматели с годовым объёмом свыше 40 млн. рублей с 1 октября 2020 года обязаны использовать для расчётов национальные финансовые сервисы, платежные системы и банковские инструменты. В частности, речь идёт о применении для расчётов карты «МИР».
• Если выручка от розницы за предыдущий год составила менее 5 млн. рублей, то требование оплаты товара банковскими картами в таких торговых точках утрачивает силу.

Специалисты отмечают, что со временем оплата товаров будет осуществляться исключительно с помощью национальных платежных сервисов.

Такой приоритет предоставит возможность существенно повысить контроль над финансовыми операциями, увеличивая комфорт и защиту покупателей. Закон Российской Федерации о защите прав потребителей и в дальнейшем будет дополняться с учётом сформировавшихся реалий.

Эволюция этого законодательного акта обеспечит комплексное соблюдение интересов покупателя с предоставлением новых прав и возможностей потребительской аудитории.

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2020 год

Закон РФ «О защите прав потребителей» – главный нормативно-правовой акт, регулирующий отношения по поводу приобретения товаров и услуг, разрешения спорных ситуаций в вопросах качества товара.

Этот закон призван регулировать отношения между покупателем и продавцом или производителем товаров.

Понимание закона «О защите прав потребителей» обязательно для всех. Каждый периодически оказывается в роли покупателя товаров или потребителя услуг.

Именно поэтому любому следует знать о своих правах, присущих для этой роли.

Более того, продавцы зачастую ведут себя недобросовестно и пытаются ввести в заблуждение клиента по поводу возможности обмена или возврата товара.

Без знания основных статей ЗоЗПП РФ 2020 невозможно правильное и адекватное представление о границах защиты собственных прав.

В спорной ситуации закон «О защите прав потребителей», а также понимание основных его положений способно сэкономить нервы и деньги.

Однако знание закона обязательно и для продавцов, а также производителей.

Они могут оказаться в ситуации, когда потребитель злоупотребляет правами по обмену или возврату товаров. Здесь и придет на помощь закон.

Из первой главы можно узнать основные понятия и положения, используемые в тексте документа, а также основные права потребителей. Здесь же изложены требования, предъявляемые к производителю и продавцу в вопросах предоставления информации о товаре и его качестве, а также основных потребительских свойствах товаров. Глава вторая излагает отдельные положения о:

• защите прав покупателя при случае обнаружения некоторых недостатков в товаре;
• сроках и периодах обращения с претензией;
• правилах возмещения убытков покупателя в случае невиновности его в порче товара.

Третья глава определяет правила возмещения убытков в случае предоставления некачественной услуги.

Из главы четвертой можно узнать об органах и службах, занимающихся защитой потребительских прав.

Здесь рассматривается защита прав потребителя как на федеральном, так и на местном уровне.

Права потребителя в Израиле.

Куда обращаться и как защищать.

Например, продавец, обещающий покупателю, желающему приобрести стереосистему, другую новую и лучшего качества, но не имеющий таковой. Размер, вес, форма и составляющие товара. Срок доставки или предоставления услуги.

Предназначение товара или услуги.

Помощь, стимулирование или предоставление полномочий на производство или продажу товара или на предоставление услуги. Соответствие товара спецификации или названию модели.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2020 года – подробный обзор

19, к исполнителю работы — в ст. 29 Закона. Таким образом осуществляется защита прав потребителей. Горячая линия Роспотребнадзора, которую специалисты ведомства традиционно проводят несколько раз в год по самым актуальным вопросам, поможет потребителю сориентироваться в конкретной ситуации.

https://www.youtube.com/watch?v=GS5MV8GICDM

В зависимости от длительности гарантийного срока (от 2 лет или меньше), при возникновении спора после его истечения по-разному распределяется бремя доказывания, по чьей вине возник недостаток (см. ст. 19 Закона). Если ни изготовитель, ни продавец не установили гарантию, покупатель доказывает, что причиной недостатка стали конструктивные особенности товара или брак.

По ГК РФ потребитель также имеет право на «законную» гарантию и «договорную» (см.

ст. 470 ГК РФ). Срок «законной» гарантии (2 года — п. 2 ст.

Закон о защите прав потребителей израиля 2020

Закон регулирует отношения между потребителями и предпринимателями, продающими товары и предоставляющими услуги (в дальнейшем — продавец).

Под потребителем понимается лицо, приобретающее товары или получающее услуги для себя и своей семьи, но не для предпринимательской деятельности. Закон не распростаняется на отношения банков и страховых компаний с их клиентами.

Законом определены основные обязанности продавца по отношению к потребителю.

Закон запрещает введение в заблуждение потребителя и содержит 20 существенных параметров товаров и услуг, на которые это правило распространяется. Раздел наказанияСт.23 в следующих случаях (список неполный, а выборочно, только наиболее популярные, на взгляд автора статьи, нарушения)

Защита прав потребителей в Израиле

Если фирма установила в доме покупателя оборудование, покупатель оплатит его установку, но не более 100 шекелей.

В таких сделках продавец информирует покупателя о: — Адрес фирмы в стране и за рубежом — Особенные характеристики вещи или услуги — Цена и способы оплаты — Срок и порядок доставки — Срок действия предложения заключить сделку – приобрести товар — Гарантийный срок — Право отмены сделки ! В таких сделках продавец должен в письменном виде представить клиенту следующую информацию: — Назвать свой адрес в стране и за рубежом — Особенные характеристики вещи или услуги — Цена и способы оплаты — Способы отмены договора: в письменном виде, а также электронной почтой и факсом – для товара – в течение 14 дней с момента получения товара или информации как указано выше; для услуги — в течение 14 дней с момента заключения договора или получения информации как указано выше, по более позднему сроку и – в долгосрочном договоре — не зависимо от того начал покупатель получать услугу или нет; если договор не долгосрочный – то минимум за два дня (которые не являются выходными) до начала получения услуги — Имя производителя и страна – изготовитель — Гарантийный срок — Дополнительные условия договора, если есть.

Израиль закон о защите прав потребителя

Израильское управление по защите прав потребителя и честной торговле объявило о переходе к открытой фазе расследования против Apple Israel в связи с замедлением скорости работы аппаратов iPhone старых моделей.

В рамках расследования был допрошен генеральный директор израильского филиала Apple Israel Рони Фридман.

Напомним, в декабре года Apple признал, что владельцам телефонных аппаратов iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE и iPhone 7 не сообщили о том, что программы, которые они скачали в рамках обновления, замедляют работу аппарата. В США против Apple было подано не менее четырех исков.

Компанию обвиняют в том, что она предоставила обновления программного обеспечения, которые замедляли работу телефонов, с целью продлить срок службы старых батарей. Потребители, столкнувшись с этой проблемой, пришли к выводу, что им следует купить новые и более дорогие модели iPhone.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Совет по защите прав потребителей: сайты туркомпаний публикуют фиктивные цены
• Отстаивание прав потребителя в Израиле
• Защита прав потребителей
• Как в Израиле обманывают при покупках: 12 действий грамотного потребителя
• Закон о защите прав потребителей в 2019-2020 году
• Права потребителя в Израиле. Вернуть товар и получить возврат деньгами.
• Новости Израиля: Потребители смогут отказаться от сделки в устной форме
• Защита прав потребителей
• Управление по защите прав потребителей Израиля допросило гендиректора филиала Apple
• Добро пожаловаться

Хасон пояснил, что если у потребителя есть возможность легкого осуществления сделки, то и отказ от нее должен быть прост, легок и осуществляться по тем же каналам, которые используются для совершения покупки. Депутат Хасон специально подчеркнул, что цель законопроекта — это не обременение владельцев бизнеса, а установление тех же инструментов отказа от сделки, которые применяются для ее осуществления.

Совет по защите прав потребителей: сайты туркомпаний публикуют фиктивные цены

Ваше право требовать денежную компенсацию. Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте.

Все мы являемся потребителями, постоянно приобретающими самые различные товары и услуги, причем этот процесс обычно доставляет удовольствие.

Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.

Рассылку получает подписчиков. Любое использование информации сайта допускается только с письменного согласия Издательства.

Израильское право. На сайте документов по израильскому праву и законам. Почтовая рассылка Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.

Отстаивание прав потребителя в Израиле

Как выбрать адвоката в Израиле. Своевременное обращение к адвокату. Проект коллегии адвокатов — оказание бесплатной юридической помощи социально слабым слоям населения. НОВОЕ: консультации по телефону, доступно из любой точки страны, экономично и эффективно.

Защита прав потребителей

Технологии права Да 14 Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем Яндекс, Google и т.

Anonymous comments are disabled in this journal. Your IP address will be recorded. Recommend this entry Has been recommended Send news. Log in No account? Create an account. Remember me. ontakte Google.

Закон о защите прав потребителей в году регламентирует отношения между поставщиками товаров или услуг и клиентами.

Не уважать покупателя для британского торговца смерти подобно. Клиент исповедует в отношении магазинов беспроигрышную философию: вас продавцов много, а я один.

Недостаточно учтиво обслужили в данном заведении, развернется в сторону конкурента-соседа, и поминай как клиента звали.

Даже самым «породистым» торговым заведениям Британии пришлось в свое время извлечь горькие уроки из своих тщетных попыток пыжиться и чваниться.

Как в Израиле обманывают при покупках: 12 действий грамотного потребителя

shutterstock. Потребителям в Израиле постоянно расставляют маркетинговые ловушки. Проверьте себя: знаете ли вы, как не попасться на трюки тех, кто хочет выманить из вас лишние деньги. Я положил в тележку товар, на котором была наклейка с ценой 9.

Ваше право требовать денежную компенсацию. Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте.

Этот закон в Израиле уже назвали революцией в деле защиты прав потребителей, однако он не так прост, как кажется. Сообщаем подробности. Вкратце его суть такова: покупатель может вернуть приобретенную вещь в магазин в течение 14 дней с момента покупки при условии, что он не пользовался товаром.

Несмотря на то что для большинства товаров законом устанавливается срок возврата в 14 дней, есть существенные исключения.

Права потребителя в Израиле. Вернуть товар и получить возврат деньгами

Наши специалисты Специалисты, осуществляющие судебную защиту Дубровина С. Специалисты, осуществляющие юридические консультации Родин А. Советник Юридической группы МИП. Адвокат, в течение 18-ти лет работала в должности Федерального судьи.

Образование Московская Государственная Юридическая Академия. Кутафина (МГЮА) Профиль Дубровина Светлана Борисовна, адвокат, с опытом работы судьей более 18 лет. Елена Александровна является самым опытным адвокатом нашей компании, так как имеет общий адвокатский стаж более 25 лет.

Ассоциация защиты прав потребителей сообщила во вторник, 20 марта, сайту в качестве наказания за нарушения закона о защите прав потребителя. Walla Shops является крупнейшим интернет-магазином в Израиле, на.

В первую обычно включают японских и европейских производителей (например Hitachi, Panasonic), ко второй можно отнести американские бренды, к третьей корейских и китайских производителей (например Samsung, LG). Соответственно кондиционеры и сплит системы первых двух групп относят к дорогим производителем кондиционеров и сплит систем, а производителей третьей группы к дешевым кондиционерам и сплит системам.

Управление по защите прав потребителей Израиля допросило гендиректора филиала Apple

Консультации юриста онлайн — совершенно бесплатны и анонимны (Ваше Имя и номер контактного телефона необходимы исключительно для ответа Вам юриста по Вашему вопросу и не передается третьим лицам), заявки на бесплатную юридическую консультацию онлайн принимаются круглосуточно и без выходных. Консультация профессионального юриста осуществляется по вопросам правового характера, жилищного, финансового, налогового, а так же консультация по бытовым вопросам и многим другим.

Добро пожаловаться

Виновник застрахован в РОСГОССТРАХЕ. Может ли потерпевший получить выплаты по ОСАГО в страховой компании потерпевшего. Здравствуйте подскажите я прочитал вот что ( Управление ТС, на котором незаконно установлен опознавательный фонарь легкового такси или знак Инвалид )а если знак такси будет выключен то мне будет штраф или .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 главных прав потребителей, который должен знать каждый! Как нас обманывают продавцы!

Калифорнийский закон о защите прав потребителей: Разбираемся в деталях

ДЛЯ НОВИЧКОВ Сбор данных (CDP) Новое

С 1 января в Калифорнии вступил в силу закон о конфиденциальности данных (CCPA). Это первый крупный закон США о защите персональных данных, который по условиям сравнивают с Европейским общим регламентом о защите данных (GDPR), действующим в ЕС с мая 2018 года.

Давайте рассмотрим, что влечет за собой CCPA и чего от него ожидать маркетологам.

Что такое CCPA?

California Consumer Privacy Act (CCPA)

Это Калифорнийский закон о защите прав потребителей, который дает жителям штата право узнавать, какие данные о них собирают компании, и запрашивать удаление всей информации.

Полное влияние новых прав не совсем ясно, потому что нормативные акты, используемые для обеспечения соблюдения закона, все еще дорабатываются. Тем не менее, компании в Калифорнии и за ее пределами уже пытаются соответствовать требованиям, чтобы продолжать вести бизнес в самом населенном штате страны.

Что такое личные данные в соответствии с CCPA?

CCPA определяет персональные данные как любую информацию, которая идентифицирует (относится, описывает, характеризует прямо или косвенно) конкретного потребителя:

• Реальные имена или псевдонимы;

• Почтовые адреса;

• Имена аккаунтов;

• Социальное обеспечение, водительские права и номер паспорта;

• Покупка товара или услуги, просмотр или история просмотров/покупок;

• Биометрические данные (рост, вес, отпечатки пальцев);

• Геолокация;

• Профессиональная информация, например, о трудоустройстве;

• Информация об образовании, которая не является общедоступной.

Например, файлы “куки” могут рассматриваться как личные данные и, следовательно, тоже попадают под действие закона. Вам необходимо будет перечислить какую информацию вы собираете о пользователе и как планируете её использовать.

Требует ли CCPA политики использования файлов cookie на сайте?

Эта информация может быть включена в политику конфиденциальности сайта, не обязательно готовить отдельную страницу или баннер.

CCPA заменит CalOPPA и другие законы о конфиденциальности?

Нет. CalOPPA и другие законы о защите персональных данных будут продолжать существовать, и в Калифорнии придется соблюдать их все. 

В чем разница между CalOPPA и CCPA?

Для CalOPPA и CCPA важно, какие личные данные и как вы собираете, а также как будете их обрабатывать и использовать. 

Какие штрафы за несоблюдение правил?

• От $100 до $750 на каждого потребителя за инцидент или фактический ущерб, вызванный утечкой данных, если он выше.

• $2500 за непреднамеренные нарушения и $7500 за каждое преднамеренное.

При этом сумма штрафа может быть пересмотрена и дается 30 дней, чтобы все исправить.

Нужно ли получать предварительное согласие перед сбором и обработкой данных пользователей?

Нет, в отличие от многих других законов о конфиденциальности, CCPA не требует получения предварительного согласия на сбор и обработку данных пользователей, за исключением несовершеннолетних.

Если у вас есть пользователи 13-16 лет, вы должны получить разрешение перед продажей их личной информации непосредственно от них. Если они моложе, необходимо получить разрешение от родителей или опекунов.

Вы можете запрашивать согласие каждый раз, когда несовершеннолетний калифорниец заходит сайт, или непосредственно перед продажей данных. Продажа данных без согласия нарушает права пользователя и влечет за собой штраф.

Убедитесь, что вы сохраняете каждое согласие, полученное от несовершеннолетних и их родителей. Хорошей практикой является хранение документации всех, кто дал или отклонил согласие.

Соответствует ли ваша политика конфиденциальности требованиям CCPA?

Политика конфиденциальности – это документ, который объясняет пользователям, что вы делаете с их данными. Он также может предоставить им информацию о правах на неприкосновенность частной жизни.

Убедитесь, что ваша политика конфиденциальности включает такую информацию:

• Какие данные вы собираете и как их обрабатываете.

• Почему вы собираете и обрабатываете информацию.

• Как вы планируете использовать полученные данные.

• Как пользователи могут запрашивать доступ, изменение, перемещение или удаление своих личных данных.

• О методе проверки личности человека, который отправляет запрос.

• О продаже личных данных пользователей и как они могут запретить продажу.

69% интервьюируемых ответили, что прекратят взаимодействовать с компанией, если она будет слишком агрессивно собирать персональные данные.

Исследование accenture.com/us-en

Если вы придерживаетесь правил GDPR, можно не обращать внимание на CCPA?

Скорее всего, вы уже выполняете некоторые требования CCPA, просто соблюдая правила GDPR, но вам еще есть над чем поработать:

• Придется внести изменения в политику конфиденциальности.

• Расширить перечень «личных данных». Так как в случае с калифорнийским законом персональной может быть любая информация, которая определяет, описывает, ассоциируется или может быть напрямую или косвенно связана с конкретной персоной. 

• Добавить ссылку «Не продавать мою личную информацию» на стартовой странице.

• Продумать методы запросов на доступ, изменение и удаление данных, а также проверки персоны, делающей запрос, связанный с данными.

• Собирать предварительное согласие несовершеннолетних перед продажей их личных данных.

Также обратите внимание на «чувствительные данные». GDPR ограничивает сбор данных о веоисповедании, этнической принадлежности, сексуальных предпочтениях, генетических и биометрических данных, и т. д. CCPA не предусматривает таких ограничений.

Что означает «Продажа» данных?

«Продажа» — достаточно широкое понятие. Это может быть:

• «Предоставление личной информации» третьей стороне за денежное или иное ценное вознаграждение.
• Любое действие с базой, которое включает в себя перенос, раскрытие или обнародование личных данных пользователя. При чем это не обязательно денежная сделка или платеж.

Создать емейл-рассылку

1. Учитывайте местонахождение ваших подписчиков

Если вы не знаете, что ваши подписчики находятся в Калифорнии, – это не освобождает вас от закона. Опрашивайте ваших клиентов, собирайте их местоположение, чтобы не попасть впросак.

Например, в форме подписки/регистрации можно просить подписчиков указывать страну проживания, либо определяйте, где они находятся, с помощью геолокации. Для пользователей, которые живут в странах ЕС, Канаде или других местах, где законы о данных требуют подтверждения, добавьте чек-бокс об ознакомлении с правилами.

2. Приготовьтесь «быть забытыми»

Этот раздел закона позволяет калифорнийцам требовать, чтобы вы удалили всю информацию о них или частично. Подобное положение также является ключевым элементом GDPR.

3. Оповестите своих клиентов об изменениях в Условиях использования вашего сервиса или Политике конфиденциальности

Например, отправьте емейл-рассылку пользователям о том, что вы соблюдаете закон и в связи с этим обновляете условия использования. 

Как вариант, можно не выделять отдельное письмо, а добавить описание об обновлении Privacy Policy в футере.

4. Учитывайте законодательство всех стран, где могут находиться ваши подписчики

CASL – Канадский закон о защите от спама (2014 г.).  

PDPB – Закон о защите личных данных, Индия (2018 г.).

GDPR – Общий регламент конфиденциальности данных, Европейский союз (2018 г.).

Также указывайте информацию об изменении всех правил и законов прямо на сайте и желательно на самом видном месте.

5. Подготовьте ваш сайт к CCPA

• Обновите Политику конфиденциальности. Добавьте информацию, как, почему и какую личную информацию вы собираете и как её обрабатываете. Укажите как ваши пользователи могут запрашивать доступ, изменение или удаление своих личных данных, которые вы собрали.

• Если вы используете поп-апы для оповещения о сборе данных, убедитесь, что в них актуальная информация.

• Установите проверку для тех, кто запрашивает данные о себе или их удаление. 

• Добавьте ссылку «Не продавать мою личную информацию» на главной странице, чтобы пользователь легко мог её найти и нажать.

• Позаботьтесь о получении предварительного согласия от несовершеннолетних 13-16 лет перед продажей их персональных данных. Для несовершеннолетних младше 13 лет вы должны получить предварительное согласие их родителей.

Лучше подготовиться заранее, ведь вскоре и другие штаты могут принять аналогичные законы. Массачусетс, Мэриленд, Вашингтон, округ Колумбия, и другие штаты США уже обсуждают вопрос о принятии собственных законов о конфиденциальности и защите данных. Обещаем держать вас в курсе всех обновлений.

До новых встреч в нашем блоге!