Жалобы на жкх сайт правительства санкт петербурга

Как пожаловаться в городской мониторинговый центр Санкт-Петербурга

В Городской мониторинговый центр поступает информация о чрезвычайных происшествиях и внештатных ситуациях, которые зафиксированы в Санкт-Петербурге. Работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Операторы колл-центра постоянно принимают и регистрируют обращения граждан, а также держат под контролем все социально значимые объекты и городскую безопасность в целом.

Когда обращаться

Жители Санкт-Петербурга могут обращаться в Городской мониторинговый центр в таких случаях:

• Сообщить о проблемах коммунально-бытового обслуживания (неполадки с водоснабжением, ненадлежащее санитарное содержание лестниц и территорий, забитый мусоропровод, перегоревшая лампочка на этаже, открытый люк, неисправный лифт, протечка кровли, проблемы с подачей отопления, затопление подвалов, засоры системы канализации, дефекты розливов инженерных систем домов и трубопроводов наружных систем).
• Жилищные вопросы – связанные с предоставлением жилья по договорам социального найма льготным категориям граждан, благоустройством застроенных территорий.
• Вопросы, связанные с расчетом платы за отопление и другие коммунальные услуги.
• Расчет размера субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Вопросы, связанные с дорожным хозяйством – неработающий светофор, разбитый асфальт, ограничение дорожного движения, эвакуация автотранспорта.
• Обращения детей, которые подвергаются насилию в семье или попали в сложную жизненную ситуацию.

По телефону

Телефонные обращения принимаются круглосуточно по короткому номеру «004». Звонки можно совершать с мобильных и стационарных телефонов. Обработка обращений проводится по такой схеме:

• В случае «аварийных» сообщений оператор мгновенно передает информацию коммунальным службам, дежурной скорой, спасателям или полиции. К таким обращениям относятся звонки, которые сообщают об угрозе жизни и здоровью человека и требуют незамедлительного принятия мер – в течении 24 часов.
• Для «неаварийных» обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства предусмотрено размещение заявки на портале «Наш Санкт-Петербург» для дальнейшего исполнения уполномоченными государственными службами.
• Звонки с сообщением о насилии над ребенком перенаправляются в Центр восстановительного лечения «Детская психиатрия» имени С.С. Мухина.

Обратите внимание! Средняя длительность разговора с оператором составляет 1,5 минуты, а за рабочую смену каждый сотрудник Городского мониторингового центра принимает около 400 звонков.

Основная информация, которую потребуется сообщить оператору во время звонка:

• ФИО.
• Адрес.
• Суть проблемы.
• Контактный телефон.

Как узнать о стадии рассмотрения жалобы:

1. Если гражданин во время звонка по номеру «004» оставил номер мобильного телефона, на него в скором времени придет уведомление с уникальной ссылкой на зарегистрированное сообщение. По ней житель города сможет отслеживать ход обработки заявки на портале.
2. Если заявитель не сообщил номер мобильного телефона, о стадии рассмотрения жалобы можно узнать при повторном звонке по короткому номеру «004».

Важно! Процедура рассмотрения «неаварийных» жалоб, оставленных во время телефонного разговора и на сайте «Наш Санкт-Петербург», едина. Поэтому заявитель может сразу самостоятельно регистрировать обращение на государственном портале.

Для подачи жалобы в электронном формате следует перейти по адресу gorod.gov.spb.ru и пройти процедуру регистрации.

Предусмотрено несколько вариантов регистрации нового пользователя, однако для начала нужно перейти по ссылке gorod.gov.spb.ru/accounts/signup/. Затем можно на выбор:

1. Воспользоваться своей учетной записью социальной сети ВКонтакте.
2. Использовать регистрационные данный на сайте ГосУслуги.
3. Заполнить форму вручную, указав ФИО, адрес электронной почты, пароль. Затем потребуется подтвердить ознакомление с Пользовательским соглашением и нажать синюю кнопку «Зарегистрироваться».

Через несколько минут на указанный адрес электронной почты придет письмо, содержащее ссылку для активации учетной записи. После подтверждения регистрации можно будет входить со своим логином и паролем и оставлять заявки.

Важно! Процедура регистрации занимает не более 5 минут, после которых можно будет обращаться в Городской мониторинговый центр Санкт-Петербурга при первой необходимости.

Зарегистрированному пользователю нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме» в правом верхнем углу экрана. Если это первичное обращение, система перенаправит на страницу подтверждения номера телефона.

После регистрации сообщения на портале, можно отслеживать его статус и получать уведомления на адрес электронной почты или в виде СМС на мобильный телефон.

При подаче жалобы пользователю будет предложено выбрать объект, на котором возникла проблема, из следующего списка:

• бюджетное учреждение;
• водный объект;
• двор;
• дом;
• квартира;
• коммерческое строительство;
• мост;
• общественный транспорт;
• остановка общественного транспорта;
• парк, сад, бульвар, сквер;
• рекламные или информационные конструкции;
• сооружение;
• строительная площадка;
• территория Санкт-Петербурга;
• торговый объект;
• улица.

Все сообщения на портале могут иметь один из следующих статусов:

• на модерации;
• на рассмотрении;
• получен ответ.

Кроме того, ведется статистика обращений по районам, что наглядно демонстрирует карта:

После модерации сообщения оно передается исполнителю, который имеет в распоряжении 10 дней для предоставления ответа.

Обратите внимание! Если ответ на жалобу не поступил в течение 10 дней, заявитель имеет право подать повторное обращение.

После обработки сообщения исполнитель прилагает к ответу документы, которые подтверждают факт выполненных работ, фотоматериалы, акты и т. п. Процесс полностью автоматизирован и прозрачен.

Не принимаются к рассмотрению заявки:

• с превышением текстового объема, указанного на сайте;
• с прикрепленными вложениями, размер которых превышает 15 Мб для одного сообщения;
• отмеченные специальным символом, обозначающим наличие фотоматериалов, однако не содержащих таких файлов во вложении;
• содержащие текст и фотографии, которые акцентируют внимание на образах конкретных людей, рекламные материалы, персональные данные;
• с фотографиями недостаточного качества или разрешения для различения объектов и выполненных на них работ;
• с фотографиями, которые требуют переориентации, кадрирования или приближения;
• содержащие ссылки на сторонние ресурсы;
• при несовпадении географических координат с указанным в тексте сообщения местом.

Текст обращения должен быть написан на русском языке, кириллицей, преимущественно строчными буквами.

Модерациии подлежат не только заявки граждан, но и ответы исполнительных лиц. Ответ на обращение может быть отклонен в следующих случаях:

• не соответствие утвержденному алгоритму;
• носит формальный характер и не отвечает на вопрос, оставленный в сообщении;
• не содержит доказательств устранения проблемы;
• содержит избыточную информацию, которая не позволяет считать проблему решенной;
• подается эмоциональная оценка обращения;
• содержатся безосновательные обвинения третьих лиц;
• разглашаются персональные данные третьих лиц;
• содержатся грубые орфографические, стилистические или пунктуационные ошибки;
• указаны термины и аббревиатуры, которые требуют дополнительной расшифровки.

Городской мониторинговый центр – это связующее звено между жителями Санкт-Петербурга и городскими властями. Поскольку жилищные службы борются за статистику, обработка заявок, которые поступают через портал или на короткий номер «004» проводится в кратчайшие сроки – 7-10 дней, вместо предусмотренных ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» 30 дней.

Куда жаловаться на управляющую компанию в спб горячая линия

Процедура обжалования Подать жалобу на ЖКХ можно в трех формах:

• в письменном виде очно или по почте;
• через специальные телефонные линии;
• в интернете.

Заявление — жалоба на ЖКХ отправляются или по почте, или приносятся секретарю соответствующего органа власти. Важно! Если вы решили лично отнести жалобу в контролирующий орган, нужно подготовить два экземпляра документа. На одном из них попросите проставить входящий номер и данные должностного лица, которое приняло у вас заявление.

Это будет для вас гарантией рассмотрения обращения. Обращаясь на горячую линию, нужно сообщить свои координаты, подробно изложить проблему и указать данные вашей компании ЖКХ.

Подать жалобу по телефону, конечно, проще, потому что не надо ссылаться на нарушенные управляющей компанией законодательные нормы и составлять текст документа в официальном стиле.

Куда жаловаться на управляющую компанию в спб?

Если в течение 10 дней вам не ответят и не пришлют письменное объяснение, можете жаловаться в другую инстанцию.
Важно: обязательно подготовьте документ в двух экземплярах.

На том, что остается у вас, обязательная должна стоять подпись представителя УК, который принимает у вас жалобу.

2.

Администрация района или города Этот орган также считают малоэффективным, так как вопросы, связанные с обслуживанием домов, должна решать Жилищная инспекция.

Администрация президента, губернатора Также вашу жалобу не будут рассматривать, так как в администрации решают совсем другие вопросы.

4. Полиция Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией.

Правительство петербурга пояснило куда жаловаться на жкх и управляющие компании

Если будут обнаружены нарушения, то инспекция укажет на них и обяжет устранять.

В Роспотребнадзор обращаются, если: Не соответствует соглашение между УК И жильцами положениям ФЗ О защите потребительских прав Нарушены права собственников квартир По предоставлению данных об услугах ЖКХ Нужно проверить бухгалтерские отчеты и документы Что подтвердят платеж (действительны ли они) Нужно определить, обоснованно ли изменены тарифы и размер платы за услуги Предоставляемые жилищно-коммунальным хозяйством Подавая жалобу в Роспотребнадзор, указывают, куда ранее обращались и какой результат обращения.

Если будет выявлено нарушение, уполномоченный орган будет принимать меры по их устранению и применить санкции к нарушителям.

Телефоны «горячей линии» для обращений граждан

Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта)

1. Проживание по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении гражданина Российской Федерации, обязанного иметь документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт), без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или по недействительному документу, удостоверяющему личность гражданина (паспорту), — влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное в городе федерального значения Москве или Санкт-Петербурге, —влечет наложение административного штрафа в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.

В принципе, нет необходимости оспаривать акт о временно проживающих, так как он не несет никакой нагрузки.

Как осуществляется подача жалобы на жкх? куда звонить и обращаться гражданам?

Она несет ответственность за контроль того, как соблюдаются обязательные требования к установлению размера и произведению оплаты за услуги. Все разъяснения относительно метода расчета платежа может дать Минстрой РФ.

Итак, владелец квартиры может написать жалобу о завышении тарифа.

• председатель ЖКХ;
• Федеральная антимонопольная служба;
• управление ГЖИ России;
• прокуратура;
• судебный орган.

Лучше всего подать жалобу сразу в несколько инстанций.

Вопросы и ответы

Так, в Санкт-Петербурге общество потребителей ведет специальную общественную приемную по ЖКХ.

Телефон для обращения При возникновении ситуаций, требующие разрешения вышестоящими органами, возникает вопрос о том, куда звонить с жалобой на ЖКХ? Как правило, для этого создаются горячие линии по вопросам коммунальных услуг, которые работают во многих регионах РФ.

Они создаются органами региональной или городской администрации.

Далее представлен телефон для жалоб на ЖКХ в некоторых городах:

• 004 – в Санкт-Петербурге;
• 681-05-49 или 777 77 77 – в Москве;
• 204-90-11 – в Новосибирске.

Также есть горячие линии общества потребителей по ЖКХ, например, в Санкт-Петербурге – 603-44-25.

Жкх: как правильно жаловаться

Жилищного кодекса России.

• ФЗ № 59, утвержденный 2.05.2006 года.

Куда жаловаться на управляющую компанию в СПБ: Образцы жалоб на УК, ТСЖ, ЖКХ в Санкт-Петербурге, телефоны горячих линий, как пожаловаться онлайн

Северная столица России, как и другие крупные центры страны, выделяется большим количеством управляющих компаний. Последние оказывают обслуживание в сфере ЖКХ, выполняют ряд услуг собственникам многоквартирных зданий.

Хозяйственные организации имеют соответствующие законодательству лицензии, что предоставляет владельцам домов свободу выбора по заключению договора. Но нередко можно констатировать следующее – структуры после оформления соглашения, относятся с пренебрежением к обязанностям, что сказывается на снижении качества услуг.

Если же подобное происходит, жильцы дома вправе вести контроль над организацией и жаловаться на управляющую компанию в СПб, при невыполнении ей взятых на себя обязательств.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Законодательное регулирование  отношений между управляющей компанией и владельцами квартир

Главными индивидами управления жилыми домами представляются их собственники и структуры или лица, привлеченные для исполнения обслуживания. Однако владельцы жилья обязаны и сами следить за состоянием имущества, что указывается Гражданским кодексом государства – ст. №210. Ему вторит Жилищный – №30, ФЗ №558, принятым 27 декабря 2020г. (в последней редакции 2020 года).

Многоэтажные дома не находятся в собственности одного человека, а принадлежат всем проживающим там жителям. Поэтому нельзя каждому взятому владельцу квартиры подписать соглашение с отдельной организацией или субъектом. Тогда здание следует рассматривать формой единого объекта недвижимости.

Однако управление одним лицом также не под силу человеку, который может заключить договор всего лишь с несколькими жителями. Подобное в состоянии сделать только организация, которая подписывает соглашение со всеми собственниками либо уполномоченными ими лицами, обычно ТСЖ.

Параграф Гражданского кодекса №426 рассматривает публичным договором такое соглашение, где одним из контрагентов считается коммерческая структура, обязавшаяся выполнять перечисленные условия. Указанные контрактом цены работ и услуг публичным документом считаются идентичными для всех потребителей.

Договор содержит следующие правила:

1. Оформляется управляющей организацией с каждым владельцем квартиры или помещения высотного здания вследствие решения общего схода жителей. Документ управления является специфическим для каждого многоэтажного строения, но одинаковым для всех владельцев этого дома.
2. Договор регламентирует взаимоотношения структуры с ограниченным количеством граждан и перечисленным им лицами, которые также являются контрагентами. Однако не все проживающие, даже на законных основаниях, не вправе быть таковыми. Второй стороной допускается выступать только владельцам квартир и помещений.
3. Перечень и частота оказания сервисов устанавливается общим сходом собственников. Стоимость хозяйственных нужд также определяется совместным решением владельцев и управляющего предприятия.
4. Публичный договор оформляется с коммерческой организацией, однако фирма заключает его не по характеру деятельности, а по решению общего собрания. Подписание контракта по хозяйствованию не является обязанностью УК, эти полномочия принимает на себя пользователь.

Размер взносов за содержание и ремонт жилых помещений многоэтажного дома определяется общим собранием владельцев квартир. Это случай, где нет товарищества собственников или кооператива, либо другой формы организации. Об этом говорит Жилищный кодекс государства, ст. №156. Самовольное изменение коммерческой структурой стоимости предоставляемых ею услуг не разрешается.

Если многоквартирное здание управляется УК, товариществом собственников или какой-либо потребительской организацией, тогда перечисленные предприятия являются исполнителями коммунальных сервисов.

Они должны обеспечить надлежащее качество хозяйственных нужд.

При несоблюдении оговоренной соглашением квартирной температуры и других помещений, пользователь должен информировать диспетчера аварийной службы письменно либо телефонным звонком.

Если же со стороны компании отсутствует реакция на сообщение, собственники вправе жаловаться на ТСЖ в Санкт-Петербурге или управляющую структуру Департаменту ЖКХ, государственному жилищному надзору. Организации контролируют исполнение условий, указанных Правилами предоставления хозяйственных сервисов, обеспечение их нормативного режима.

Посмотрите видео: «Куда пожаловаться на УК в Питере.»

Основания для жалобы на управляющую организацию

Владельцы квартир и помещений многоэтажного дома, которые оформили с жилищной конторой договор, вправе требовать от предприятия выполнения своих обязательств. Условие обусловливается тем, что при подписании соглашения, последние обещают не отходить от указанных норм, но после его оформления – пренебрегают к своим обязанностям.

Граждане могут пожаловаться на управляющие компании в СПб по следующим причинам:

1. Невыполнение или игнорирование своих обязанностей по исполнению жилищно-коммунальных сервисов, низкий их уровень. Категория включает частое беспричинное отключение горячего или холодного водоснабжения, недостаточная температура отопительной системы, неубранные площадки для мусора. Перед составлением жалобы стоит посетить жилищную контору, а затем уже обращаться к инспекции за решением своего вопроса.
2. Исполнение ненадлежащей либо неполной подготовки к отопительному периоду. Обращение к Жилищной инспекции поможет своевременно привлечь управляющую компанию к ответу.
3. Жилищная структура обязана не только заниматься содержанием и сохранением жилого фонда, но и периодически представлять отчет жильцам дома. Если же последние заметили документальные ошибки, либо ее совсем не получили отчет за использованные деньги, то могут жаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге отделению Роспотребнадзора. Конечно, лучше все уладить с управляющим, прежде чем обращаться в органы надзора за порядком.
4. Случайное или заведомо неправильное оформление соглашения собственников с предприятием также подлежит обжалованию в прокуратуре. При первом же выявлении ошибки или закравшихся сомнениях, нужно обращаться к надзорным органам.

Неисполнение своих обязательств, как и остальных условий, прописанных соглашением управляющего предприятия, карается не только административным, но и уголовным наказанием. При первых признаках недоверия к жилищной организации или товариществу собственников, гражданин вправе жаловаться на ТСЖ в СПб или компанию.

Надзорные органы Санкт-Петербурга

Собственники квартир и других помещений в многоэтажном строении, продолжают сталкиваться с непорядочностью некоторых управляющих организаций. Граждане обращаются в государственные инстанции и подают жалобы в Петербурге на ЖКХ.

Конечно, они перед этим пытаются урегулировать ситуацию с компанией, но если она не идет навстречу потребителю, последние вынуждены искать защиту в государственных надзорных инстанциях.

Таблица приводит перечень организаций, которые контролируют жилищные структуры:

Таблица 1.

Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге

Вы можете подать электронную жалобу на нарушение порядка предоставления любой из услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга или подведомственными им организациями. При этом вы можете обжаловать услуги, полученные как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Кроме того, у вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке.

Ознакомиться с перечнем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и их услугами вы можете в разделе «Организации».

Пожалуйста, обратите внимание на то, что электронные жалобы через Портал можно подать только по факту нарушения порядка предоставления конкретных услуг органов власти Санкт-Петербурга, в которые вы обращались.

Если вы хотите подать жалобу на услугу какого-либо федерального ведомства (например, ФНС или Пенсионный фонд России), вы можете сделать это на федеральном Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в разделе «Досудебное обжалование».

Если же ваша жалоба не относится к услугам, предоставляемым органами государственной власти, например:

Как я могу подать жалобу по услуге через Портал?

Если вы подавали заявление на получение услуги через Портал или Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (МФЦ), вы можете обжаловать действия (бездействие) органа власти через Личный кабинет на Портале, выбрав из вашей «Истории заявлений» то заявление, по которому хотите подать жалобу.

Внимание! Для входа в Личный кабинет и подачи жалобы нужна регистрация в ЕСИА.

Вы имеете право подать жалобу по факту нарушения порядка предоставления услуги, в случаях если:

• нарушен срок регистрации запроса;
• нарушен срок предоставления государственной услуги;
• для оказания услуги требуют документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
• получен отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• получен отказ в предоставлении государственной услуги, и основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• для оказания услуги требуют плату, не предусмотренную нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• нарушен срок или порядок выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
• получен отказ соответствующей организации или должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
• приостановка предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга.

Если вы сомневаетесь в правомерности подачи жалобы, вы можете зайти на страницу с описанием нужной услуги на Портале и изучить административный регламент ее предоставления, в котором указаны все основания для подачи жалобы.

Я могу подать электронную жалобу, только если получал услугу через портал?

Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ.

Сколько дней занимает рассмотрение жалобы?

Срок рассмотрения жалобы в зависимости от ситуации составляет до 15 дней.

А кто будет рассматривать мою электронную жалобу?

Поданную вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги.

Если услуга, которую вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией (например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией), жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация.

Жалобу рассматривает ответственное должностное лицо соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга.

Что делать, если у меня не получается отправить электронную жалобу?

Если у вас возникли трудности с подачей электронной жалобы через Портал, обратитесь в Службу технической поддержки:

• тел. 8 (812) 417-34-94;
• support@gu.spb.ru.

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию в СПб, и в каких случаях?

Многие собственники жилья многоквартирных домов уже столкнулись с бездействием управляющих компаний.

Расскажем, куда обращаться в Санкт-Петербурге, если вас обманули и от действующей управляющей компании нет никакого толку, а также определим, какие органы не смогут решить возникшие проблемы.

  статьи:

Самые популярные причины жалоб на управляющую компанию – на что и когда жаловаться?

Собственники многоквартирных домов, имеющих действующий договор с управляющей компанией, могут требовать от организации выполнения обязательств.

Но зачастую в договоре прописано одно, а на деле оказывается так, что представители управляющих компаний просто бездействуют. Владельцам жилья в МКД ничего не остается, как написать жалобу.

Перечислим, на что чаще всего жалуются собственники многоквартирных домов:

1. Невыполнение обязательств по жилищно-коммунальным услугам или ненадлежащий уровень их исполнения. Например, отключение холодной или горячей воды с периодичностью без уважительных причин или не вывоз мусора работниками. Обратиться лучше сначала в УК, а затем в Жилищную инспекцию с жалобой и попросить решить данные вопросы.

2. Проведение неполной или ненадлежащей подготовки к отопительному сезону. Также обращаться следует в Жилищную инспекцию в любое время, когда вы заметили недочеты.
3. Ошибки в отчетности — или вообще неподача отчета за определенный период.

   Знайте, что управляющая компания не только должны собирать средства, но и выполнять некоторые работы по содержанию и сохранению дома. Если представитель УК не отчитался за проделанную работу или потраченные средства, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру.

   Лучше обговорить данный нюанс сначала с компанией, а потом уже жаловаться в госструктуру.

4. Нарушения при заключении договоров с собственниками или коллективных договоров. Разобраться с данными правонарушениями поможет прокуратура. Обращаться лучше сразу, когда заметите ошибки или засомневаетесь в действительности компании.

Невыполнение любых других обязательств, условий и требований по договору со стороны управляющей компании может караться административным и даже уголовным наказанием.

Поэтому, если вы заметили, что ваша управляющая компания бездействует или не выполняет свои обязательства, то смело обращайтесь в инстанции, которые помогут не только разобраться с этим, но и также привлекут к ответственности виновных.

Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы

Многие собственники многоквартирных домов в Санкт-Петербурге, кто столкнулся с проблемами со стороны управляющей организации, задаются вопросом — в какие инстанции можно пожаловаться.

Для начала постарайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией.

Все образцы жалоб на управляющую компанию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а также образцы исковых заявлений в прокуратуру и суд

Если не получилось и ваше требование не было выполнено, то стоит жаловаться в другие контролирующие органы.

1. Государственная Жилищная инспекция

Данная организация поможет провести проверку по ЖКХ.

Если нарушения найдут, то могут наказать административным штрафом.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11.

Вы можете написать обращение в письме, заполнив онлайн-форму и отправить на  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , или же — прийти лично по адресу инспекции.

2. Роспотребнадзор

Если права собственников МКД были нарушены, то эта организация поможет отстоять их, проведет соответствующую проверку и применит санкции.

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Можно также написать на: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

3. Прокуратура

Если вы не нашли решение в вышеперечисленных инстанциях, либо столкнулись с мошенничеством, грабежом, растратой денежных средств со стороны УК, то вам помогут правоохранительные органы.

Сотрудники прокуратуры могут завести уголовное дело и наказать виновных из-за неправомерных и противозаконных действий.

Контактные данные районных прокуратур Санкт-Петербурга:

4. Суд

Данная инстанция поможет вернуть денежные средства, которые были выплачены компании, но «не пошли» в дело.

Также можно потребовать через суд компенсацию за моральный вред, причиненный собственникам жилья МКД.

Кроме того, судебная инстанция может наказать злоумышленников и привлечь к административной или уголовной ответственности.

Санкт Петербургский Городской суд находится по адресу: 196128, г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Можно также написать на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , но исковое заявление лучше подавать лично.

Теперь вы знаете, куда жаловаться на управляющую компанию.

Не забывайте, что лучше начать с обращения в первую организацию и только конечной точкой должен быть суд, иначе вы пропустите досудебный порядок разрешения дела, который также будет учитываться судьей.

Куда бесполезно жаловаться на управляющую компанию, или как не потерять время и нервы

Владельцы жилья в многоквартирных домах, прошедшие через разборки с управляющими компаниями, уже выявляют организации, в которые бессмысленно обращаться за помощью, и составляют список таких органов.

Конечно же, никто не обвиняет гос.органы, просто собственники МКД должны знать, что некоторые вопросы и проблемы находятся вне компетентности инстанции, куда они обращаются. Таким образом, специалисты организаций не смогут помочь и вопрос закончиться отпиской об отказе в рассмотрении дела.

Итак, расскажем, куда бесполезно жаловаться на УК и что делать, если вы уже обратились в эту инстанцию.

1. Сама управляющая компания

Помните, звонки по телефону не дадут никакого толку. Правильней будет обратиться с письменным заявлением на имя директора компании или начальника участка.

Если в течение 10 дней вам не ответят и не пришлют письменное объяснение, можете жаловаться в другую инстанцию.

Важно: обязательно подготовьте документ в двух экземплярах. На том, что остается у вас, обязательная должна стоять подпись представителя УК, который принимает у вас жалобу.

2. Администрация района или города

Этот орган также считают малоэффективным, так как вопросы, связанные с обслуживанием домов, должна решать Жилищная инспекция.

Кроме того, собственники отмечают, что управляющая компания может находиться в сговоре с администрацией, поэтому зачастую на просьбы и жалобы владельцам МКД присылают отписки с отказом.

3. Администрация президента, губернатора

Также вашу жалобу не будут рассматривать, так как в администрации решают совсем другие вопросы.

4. Полиция

Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией.

Частенько и возбудить уголовное дело не могут, так как УК не совершала серьезных преступлений, а проблемы, которые имеются, должны решать совсем другие инстанции.

5. Приемная депутата

Решить вопрос не смогут, но зато перенаправят ваше заявление в соответствующий орган.

6. Комендант или старший по дому

По сути, решить проблему этот человек не может, но он может собрать собрание собственников или составить коллективную жалобу, а затем отправить ее в нужные инстанции.

Не стоит тратить свое время и нервы, обращаясь в эти органы.

Самым эффективным способом разобраться в проблемах с управляющей компанией является обращение в Жилищную инспекцию. Вы удивитесь, но уже многие собственники жилья МКД устранили все недочеты в работе УК именно через эту инстанцию.

В каких случаях можно обратиться с заявлением в прокуратуру и суд – все тонкости процедуры обращения

Обращаться с заявлением в эти инстанции можно только после того, как вы уже писали жалобу в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Прокуратура поможет решить ряд вопросов, связанных с:

1. Финансовыми преступлениями, обманами и мошенничествами.
2. Бездействием органов, в которые вы уже обращались за помощью.

Через суд можно добиться:

1. Возвращения денежных средств, которые были затрачены на ремонт или содержание дома вами, но были потрачены управляющей компанией на другие цели.

2. Взыскания материальной компенсации за причиненный моральный или материальный вред собственникам жилья МКД.

В судебную инстанцию следует обращаться по месту нахождения управляющей организации (ст.

28  ГПК РФ) — и только тогда, когда вы решили наказать виновника и взыскать с него моральный вред.

Исковое заявление в суд и прокуратуру может быть одинаковым, но различаться будут лишь «шапки» документа. Оформляется заявление по образцу, согласно статье 131 ГПК РФ.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Жалобы на жкх сайт правительства санкт петербурга

Портал «Наш Санкт-Петербург» стал магнитом для анонимных жалоб

Председателю ТСЖ позвонила немного растерянная сотрудница отдела городского хозяйства: — На вас жалоба. Что будем делать? Жалоба была оставлена каким-то Андреем К. на портале «Наш Санкт-Петербург».

И была она коротенькой, всего два предложения: «Часть пристройки, сделанная из профлиста, или же вся пристройка может являться самозахватом. Проектной документации, вероятно, не имеется».

Два предложения и два предположения: «может» и «вероятно»… Явные признаки доноса.

Изображение Quent Orage с сайта Pixabay

При ближайшем рассмотрении выяснилось, что автор «жалобы» просто развлекается, познает новый цифровой мир, возможности смартфона, скорость передачи информации. Пробует на вкус электронные услуги… А как иначе объяснить тот факт, что всего за два дня — 12 — 13 апреля — он оставил на портале… 51 жалобу. И результаты работы Андрея К. — далеко не предел.

Если услуга, которую Вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией (например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией), жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация.

Жалобу рассматривает ответственное должностное лицо соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга.

Ознакомьтесь с перечнем ответственных должностных лиц, их именами и контактными данными. Вы можете связаться с ними, если у Вас возникли какие-либо вопросы.

Прокуратура

Можно обращаться с жалобой в прокуратуру туда рекомендуется отправляться в том случае, если другие службы не дают вам должного ответа. Чтобы вы могли рассчитывать на результативный ответ, следует быть уверенным, что нет другой возможности решить дела с коммунальщиками. Ведь прокуратура может отправить вас в вышеназванные инстанции.

ВНИМАНИЕ! Туда рекомендуется направляться, если приходится сталкиваться с грабежом, мошенничеством, растратой.

Суд

Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется. Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности.

Суд находится по адресу: 196128, г Санкт-Петербург, ул.

Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Это основные органы, в которые можно подать заявление подобного плана.

ВАЖНО! Не стоит забывать о том, что судебные органы все-таки являются последней точкой.

Жалобы на жкх сайт правительства санкт-петербурга

Внимание

Эта организация контролирует все УК, предоставляет им лицензии на деятельность в сфере ЖКХ. Поэтому для руководства Управляющей Компании проверка от ЖИ – значительная угроза, оно постарается исправить недоработки и избежать проверки.

Причины обращений

Жильцы дома, заключая договор с управляющей компанией, приобретают определенные права и обязанности.
И в случае если второй стороной не исполняются возложенные на нее обязательства, либо если они исполняются ненадлежащим образом, жильцы могут подать на организацию жалобу.

Чаще всего основаниями для подачи жалобы жильцами многоквартирных домов становится следующее:

• халатное отношение компании к оказанию жилищно-коммунальных услуг. Примером этого является частое и беспричинное отключение воды, большое скопление мусора на территории, плохое отопление и т.
  д. В таких ситуациях собственникам квартир следует в первую очередь обратиться к руководству УК.

При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.

Можно обратиться в следующие организации:

Государственная Жилищная инспекция

Именно она проводит проверку работы подобных организаций. Важно понимать, что подобный орган является довольно серьезным.

Если решите писать жалобу, то стоит ожидать глобальной проверки. При этом могут проверяться не только те нарушения, которые были прописаны в вашем заявлении.

Важно

По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11. Обращаться туда можно онлайн или лично.

Роспотребнадзор

Если жилищная инспекция не подходит вам, то можно обратиться в роспотребнадзор.
Жилищный комитет вполне может написать заявление и в прокуратуру.

Адрес организации: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел.

В мобильном приложении «Безопасный Санкт-Петербург» появилась «экстренная помощь»

В мобильном приложении «Безопасный Санкт-Петербург» появился новый функционал – «Экстренная помощь». Используя его, пользователь может оперативно связаться со Службой экстренных вызовов 112 Санкт-Петербурга.
Etendre le texte…

Мобильное приложение «Безопасный Санкт-Петербург» вышло в свет в декабре прошлого года. За это время его скачали и установили почти 30 тысяч пользователей.

Приложение разработано по заказу Комитета по информатизации и связи и предоставляет доступ к ресурсам городской системы видеонаблюдения Санкт-Петербурга.

Если пользователь стал участником или свидетелем какого-то происшествия, в приложении он может найти ближайшую к месту события видеокамеру и увидеть ее обзор, направить заявку на сохранение видеоархива и передать видео с места происшествия в городскую систему видеонаблюдения.

В обновленной версии мобильного приложения к уже хорошо знакомым всем пользователям функциям «свидетель» и «Запрос видео» добавилась ещё одна – «Экстренная помощь».

• приостановка предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга.

Если Вы сомневаетесь в правомерности подачи жалобы, Вы можете зайти на страницу с описанием нужной услуги на Портале и изучить административный регламент ее предоставления, в котором указаны все основания для подачи жалобы.

Я могу подать электронную жалобу, только если получал услугу через Портал?

Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ.

А кто будет рассматривать мою электронную жалобу?

Поданную Вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги.

Москва и МО С-Петербург и ЛО Бесплатный звонок по России