Куда жаловаться на игры онлайн

Куда жаловаться на игры онлайн

Куда жаловаться на игры онлайн

Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой вам начислили? Как вы его отыгрывали? Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации.

Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила.

Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию.

Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию.

Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила.

Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

Можно ли подать в суд на создателей игр и победить?

«Хватит это терпеть», — в ярости кричите вы и бежите в суд подавать заявление на разработчиков игр или её издателей. Первое, что вам следует знать: в отличие от «загнивающей» англо-саксонской системы права, в России она не прецедентная.

То есть у нас необходимо при каждом обращении в суд доказывать факты, события и обстоятельства, которые причинили вред истцу — то есть вам.

А это значит только одно:готовьтесь собрать кучу бумаг от самых разных специалистов и ведомств.

Ведь вам нужно доказать, что именно эта игра, именно в этот период, именно в той квартире и именно вам нанесла невосполнимый ущерб.Хотя слово «ущерб» в суде — понятие двойственное.

игра вряд ли способна нанести ущерб материальный (разве что стать причиной сгоревшей видеокарты), зато может причинить ущерб моральный. И прежде чем театрально закатывать глаза и обвинять геймдизайнеров в своей депрессии, вам следует знать пару вещей.

Жалобы о нарушениях

Система оповещений о нарушениях позволяет пожаловаться на игрока прямо в бою. Все жалобы проходят проверку, чтобы исключить вероятность блокировки невиновного.

Первичная обработка информации происходит на основании поступивших жалоб, а после проводится детальный анализ ситуации: анализируются статистические данные, история сообщений и т. д. По результатам проверки принимается решение о блокировке нарушителей.

Степень наказания и срок ограничения определяются действующими Правилами игры. Как уже говорилось ранее, ЦПП проводит

Как пожаловаться на игрока, нарушившего правила

В чате лобби эта команда не действует.Команду /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ нужно писать строго в таком виде.

Любое несоответствие (лишний пробел или слэш \ вместо /) приведёт к тому, что команда не сработает.Если жалоба сработала успешно, то вы увидите уведомление в области боевого чата. Это уведомление отображается только вам; другие игроки в этой битве не видят, что на кого-то была отправлена жалоба.

Модератор видит битву и события в ней только с момента его входа.Ник нарушителя подсвечен, только если на него пожаловалось достаточное количество человек (>15% участников битвы). Не нужно думать, что одной-двух жалоб будет достаточно.

Жалоба действительна, пока нарушитель и все, кто пожаловались, находятся в битве.

Если кто-то уходит — жалоба сбрасывается.Жаловаться на модераторов при помощи команды /vote нельзя.

Проект «Пожаловаться»

Так же вы можете обсудить причины своего недовольства с другими посетителями, оставить свой негативный отзыв и комментарии относительно деятельности той или иной недобросовестной организации, чтобы предупредить других потребителей.

Выплесните весь негатив на страницы нашего сайта, поругайте обидчиков и вам станет легче.

Окажите содействие проекту и напишите нам через форму обратной связи, о чем бы вы хотели узнать и какую тему нам осветить. Предавая огласке свою жалобу вы оказываете огромную помощь всем людям ищущим информацию по данной теме, т.к. вся информация участвует в поиске и находится в открытом виде.

Что делать при бане (блокировке) Аккаунта?

В отдельных случаях, как например в Роспотребнадзор, можно направить жалобу в электронной форме (смотрите .).

Вывод: разбанить аккаунт могут только владельцы онлайн игры, но побудить их сделать это, можете вы при чем разными и заметьте законными способами! *****

Теперь конкретные действия и шаги: 1) Всё должно начинаться с Претензии, которую вы составляете письменно и направляете на юридический адрес компании заказным письмом с уведомлением о вручении (даже если это иностранная компания, хотя в 99% на территории РФ есть её представитель — локализатор, его просто нужно найти.).

Нарушения в игре

п.

  • Запрещённый никнейм или название клана: никнеймы (пункт 1.18 Правил игры), названия, эмблемы и теги кланов, нарушающие .
  • Бездействие/бот: использование стороннего программного обеспечения (бот-программы, кликеры, макросы, управляющие клавиатурой, мышью и т.

    д.), которое позволяет осуществлять игровые действия без непосредственного участия пользователя.

  • Если вы решили использовать функцию «Пожаловаться», вы автоматически получаете негласный «рейтинг помощника».

    может:

    1. повышаться — за обоснованные жалобы (подтверждённые в результате проверки);
    2. оставаться неизменным — за жалобы, которые не были обработаны.
    3. понижаться — за недостоверные жалобы;

    Количество жалоб, которое игрок может подать в течение суток и боя, ограничено и зависит от рейтинга помощника.

    Игроки с высоким рейтингом могут отправлять до 10 сообщений в день.

    Совет 1: Как закрыть игровые автоматы

    Опросите местных жителей и сделайте соответствующие выводы, если по каким-то причинам вы не можете туда попасть.

    По возможности составьте коллективное заявление или жалобу.

    4 Исполнительные органы должны будут произвести проверочные мероприятия по факту вашего обращения и примут меры для пресечения данного вида противоправной деятельности.

    Помещение с автоматами будет опечатано.

    5 По итогам проверки сотрудники прокуратуры должны будут подготовить соответствующее заявление в арбитражный суд вашего города или области.

    После рассмотрения судом этого дела владельцы подпольного казино будут привлечены к административной ответственности и штрафам, а имущество, находившееся в игровом зале, будет конфисковано.

    6 Далее, в соответствии с актами о наложении ареста на имущества, все оборудование будет передано ФССП России.

    Сотрудники ФССП России вынесут постановление о передаче изъятого в пользу государства имущества на реализацию (т.е.

    уничтожение)

    Жалобы на казино

    При выявлении попыток обмана, жалобы отклоняются автоматически без объяснения причин.

    Кому и как жаловаться на онлайн казино? ✅️ О казино на Casinoz

    Куда жаловаться на игры онлайн

    Хотим сразу предупредить читателей:

    1. Если с вами несправедливо обошлись в каком-то онлайн-казино, найдите обзор заведения на Casinoz и напишите отзыв с подробным объяснением ситуации в х.
    2. Также можно пожаловаться в соответствующей ветке форума. 

    А теперь к теме статьи.

    Все игроки, становясь клиентами онлайн казино, надеются, что у них не будет с ним проблем. Если они тщательно выбирали место для игры и убедились, что это надежное и порядочное заведение, а затем внимательно прочитали правила, ничего подобного, скорее всего, не произойдет. Однако действительность такова, что конфликты между игроками и казино регулярно возникают.

    На портал Casinoz время от времени приходят жалобы на те или иные ресурсы, где наших читателей, по их заверениям, каким-то образом обманули. Чаще всего подобные недоразумения возникают из-за незнания правил казино, или же это бывают игорные дома, которым, мягко говоря, вообще доверять не стоит.

    Естественно, основная часть жалоб касается вывода выигрышей и получения бонусов.

    Так к кому обращаться за помощью, если вы уверены, что не нарушили ни один из пунктов правил игры в казино, но вам отказали в начислении бонусов, выплате выигрыша или каким-то другим образом попрали ваши права? Как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы не усугубить положение?

    Подробно все запишите

    Прежде чем предпринимать активные действия, запишите все данные о том, что произошло: даты, суммы, имена и прочие подробности. Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой бонус вам начислили? Как вы его отыгрывали?

    Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации. Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

    Вы уверены, что правильно понимаете правила?

    Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила. Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию. Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

    Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию. Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила. Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

    Не играйте, пока проблема не разрешится

    Если вам задерживают выплату выигрыша или вообще отказываются платить, ни в коем случае не продолжайте играть. Основная причина подобных задержек – это надежда, что вы успеете спустить все деньги в процессе разбирательств. Если вы будете продолжать делать ставки, вы не дождетесь выплаты. Зато, если вы откажетесь от игры, они поймут, что рискуют потерять клиента.

    Не можете прожить без азарта – в сети полно других онлайн казино. Возможно, более достойных, чем та забегаловка, которая не в состоянии отдать вам выигрыш по первому требованию.

    Постарайтесь достучаться до наивысшего начальства

    Если вы уверены, что ваши претензии обоснованы, требуйте разговора с высшим руководством. Некоторые менеджеры низшего звена или сотрудники службы поддержки, допустив ошибку, стараются скрыть этот факт от начальства. Так как они сами бывают не в состоянии ее исправить, им остается лишь пытаться от вас отделаться. Следовательно, вам нужно любой ценой достучаться до боссов казино.

    Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

    Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

    Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

      Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта). Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие). Независимые аудиторские организации (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь. Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

    Заключение

    Напоследок заметим, что все вышеперечисленные методы могут оказаться действенными, если вы действительно правы. Иначе подробное разбирательство может породить лишь дополнительные вопросы и сомнения в вашей искренности.

    P.S. Напоследок еще раз напомним читателям, что жалобы на игорные заведения лучше оставлять под обзорами казино или в специальном разделе форума Casinoz. 

    Так будет проще связаться с администрацией заведения, если она идет на контакт, и решить проблему. 

    Куда жаловаться на онлайн игры

    И прежде чем театрально закатывать глаза и обвинять геймдизайнеров в своей депрессии, вам следует знать пару вещей. Во-первых, игроделы показывают геймплей в трейлерах на максимальных настройках.Разработчики игр не несут никакой ответственности за несоответствие параметров ПК системным требованиям игры.

    Прецедент №1: 4 мая 2015 года федеральный суд США был вынужден отклонить коллективный иск против Sony, которая обвинялась в «заведомо ложном позиционировании» визуальных характеристик Killzone: Shadow Fall.

    В маркетинговой компании говорилось, что игра будет работать в разрешении 1080p, но в мультиплеере картинка оказалась лишь «близкой» или «похожей» на 1080p. Разработчики подтвердили данный факт, подчеркнув, однако, что изображение всё равно не отличить от заявленного.

    Но в итоге, по обоюдному соглашению сторон, дело закрыли, да ещё и с условием, что обвинитель больше не имеет права подавать подобную жалобу.

    Более того, как он отметил, любая реклама призвана презентовать продукт именно в идеальных условиях и показывать всем его возможности, избегая демонстрации недостатков.

    Еще один нюанс, который нужно учесть: прежде чем начать собирать доказательства для обвинения, внимательно посмотрите ролик, который оказался «недостоверным».

    Если производитель игры или трейлера указал во время ролика мелким шрифтом технические требования к оборудованию, то основания для подачи иска вообще возникнуть не может.
    Но допустим, ничего такого не было, и вот уже судья читает ваше заявление о моральном ущербе от ужасной графики, которой в ролике не было.

    Наверняка вы должны знать, что у каждого хорошего разработчика игр и издателя есть своя страничка/блог, где своевременно появляется новая информация об игре.

    Ни один разработчик не станет в здравом уме расписывать преимущества игры в рекламе, предварительно не упомянув о её недостатках в блоге (даже Шон Мюррей всегда честно отвечал на каверзные вопросы в интервью).

    Всегда любое изменение в создании проекта тут же появляется на официальной странице. Наши юристы отмечают, что блог разработчиков является официальной страницей, размещение информации на которой является официальным объявлением.

    Следовательно, если вы не прочитали о том, что полюбившийся в рекламе крутой парашют главного героя решили убрать к релизу — проблема ваша и ничья больше.

    Но даже если случилось чудо, и создатели игры таки забыли упомянуть какой-либо нюанс в блоге, ваше требование о возмещении ущерба попросту могут отклонить из-за несоразмерности, а также указать на то, что данные изменения на качество игры никак не повлияли.

    Прецедент №3: В октябре 2015 года мы писали о том, что игроки Black Desert готовят судебный иск против отечественного издателя игры, компании GameNet.

    Локализаторы предлагали игрокам заплатить 2500 рублей за пожизненный доступ к pay2play-серверам. Но за неделю до запуска ОБТ авторы сообщили о проблемах с реализацией серверов и отсутствии гарантии за их запуск в день релиза, без причин и объяснений.

    Тех, кто потратил упомянутую сумму, оказалось очень много, и дело дошло до написания заявления в правоохранительные органы.

    • Запрещённый никнейм или название клана: никнеймы (пункт 1.18 Правил игры), названия, эмблемы и теги кланов, нарушающие Правила кланов.
    • Бездействие/бот: использование стороннего программного обеспечения (бот-программы, кликеры, макросы, управляющие клавиатурой, мышью и т. д.), которое позволяет осуществлять игровые действия без непосредственного участия пользователя.

    Принцип работы системы

    Если вы решили использовать функцию «Пожаловаться», вы автоматически получаете негласный «рейтинг помощника». может:

    • понижаться — за недостоверные жалобы;
    • повышаться — за обоснованные жалобы (подтверждённые в результате проверки);
    • оставаться неизменным — за жалобы, которые не были обработаны.

    Количество жалоб, которое игрок может подать в течение суток и боя, ограничено и зависит от рейтинга помощника.
    Игроки с высоким рейтингом могут отправлять до 10 сообщений в день. Если рейтинг помощника понижается, то количество жалоб, которые он может подать за сутки (за бой), может быть уменьшено.

    Претензии и жалобы на онлайн казино

    Куда жаловаться на игры онлайн

    Разместить жалобу на казино Мы с Вами ❤ с 2014 года — помогаем решать проблемы с казино

    Азартные игры относятся к древнейшим развлечениям человеческой цивилизации. На протяжении многовековой истории неоднократно упоминаются случаи, когда в споре или решении вопроса стороны обращались к велению судьбы при помощи жребия.

    Случайность и независимые от человека стечения обстоятельств постепенно были обращены в форму досуга и стали базой для ряда развлечений.

    Карты, лотереи, кости, лото и прочие игры получили свой спектр развития, были собраны в специальных заведениях и предложены, как возможность не только с интересом провести время, но и в качестве возможности получить легкие деньги.

    Сфера азарта развивалась вместе с человеческой цивилизацией, в ней всегда концентрировались огромные суммы денег. Порой, ставка одного человека превышает миллионы в долларовом эквиваленте. Соответственно, появляются и те, кто хотят извлечь из гэмблинга часть средств обманным путем, к которому ни мистер Фарт, ни госпожа Фортуна не имеют никакого отношения.

    Бывает, что рыльце в пуху у самих игроков, однако и среди создателей и организаторов площадок для азартных игр встречаются такие, что ищут любой повод обмануть игрока. Не брезгуют различными уловками не только изначально мошеннические структуры, скрипты или явные лохотроны, но и иногда игорные клубы интернета с лицензией.

    Что же делать, когда казино не желает выплачивать выигрыш или другими способами ущемляет полномочия игрока? Есть ли способы управы с нечистыми на руку заведениями и сайтами, созданными злоумышленниками? Порядок решения проблем с казино Подробная пошаговая инструкция по решению проблем с казино. С чего логичнее начать, как поступить далее, что всё-таки делать в итоге — все эти вопросы сведены в один понятный стройный мануал. Переходите — изучайте: Порядок решения проблем с казино

    Казино-мошенники на заре эпохи интернета и сейчас

    Изрядно поживится обманным путем тем сайтам, что представлялись как виртуальные казино, удалось в конце 90-х – начале нулевых, когда онлайн гэмблинг только начинал развиваться и обычный игрок еще слабо разбирался в элементах честной игры игорного заведения в интернете, претендующего на надежность.

    Сейчас ситуация значительно поменялась:

    С мошенниками и скриптами все ясно – черный список и низкая оценка.
    Но как быть, когда лицензионное казино начинает вести себя неподобающим образом, не выполнять заявленные обещания или задерживать выплаты?

    Виды претензий к онлайн казино

    Для начала приведем основные пункты, по которым со стороны азартного сайта может быть выявлено недобросовестное поведение:

    внезапно блокируется, пропадает доступ к самому казино или вообще не удается пройти процедуру регистрации;

    не начисляются обещанные бонусные средства или представитель казино начинает утверждать, что игрок нарушает правила и злоупотребляет бонусными предложениями;

    замечены ошибки при время игры (баги, глюки, зависания, пропажа фишек и т.п.) или что автоматы в казино поддельные;

    не оказался зачислен депозит, произошло двойное списание внесенных средств или нарушение установленных лимитов;

    проверка затягивается под несущественными предлогами, требуются дополнительные документы, нарушение конфиденциальности и прочие проблемы;

    самая распространенная причина конфликта с казино.

    Жалобы в лицензирующий орган

    Оспорить неподобающее поведение онлайн казино весьма реально, обратившись (как вариант) к органу, выдавшему лицензию на ведение гэмблинг-деятельности.  Тут стоит заметить, что разные лицензирующие органы также имеют различную силу рычагов влияния и собственное мнение касательно методов реагирования. 

    В качестве примеров приведем:

    Очень сомнительно, чтобы у игрока без весомой на то причины возник конфликт с казино, лицензированным UK, так как комиссия Соединенного Королевства облагает высокими штрафами провинившихся. К тому же на гэмблинг-сайте казино с такой лицензией обязательно должен быть размещен линк на один из сервисов ADR (Alternative Dispute Resolution – альтернативное урегулирование споров), куда игрок может обратиться с жалобой;

    еще одна лицензия, выдаваемая серьезным регулятивным органом, который реагирует на жалобы игроков и держит азартные заведения на коротком поводке.

    Даже несмотря на то, что с весны 2019-го году конфликты решаются посредством ADR и на странице казино должно быть указано какой именно из 9-ти действующих сервисов относится к данному заведению, на сайте MGA остается активной форма заполнения для жалоб от игроков;

    даже, написав, в представительство Кюрасао есть шанс на рассмотрение претензии. Это несмотря на то, что существует множество постов, утверждающих обратное. Дело в том, что в данной юрисдикции есть только 4 структуры (по состоянию на 2019й год), получившие лицензии (мастер лицензии), и каждая из них в свою очередь раздает сублицензии, которые имеют свои особенности.

    Наиболее загадочная и без каких-либо координат для связи – за номером 5536/JAZ.

    Между тем другие три мастер лицензий Кюрасао обладают почтовыми адресами, на которые стоит пробовать отправлять свои жалобы: [email protected], [email protected], [email protected] Только важно толково оформить претензию, написать ее на английском языке (а еще лучше на нидерландском) и предъявить максимальное количество доказательств.

    Пожаловаться, что казино не выплачивает выигрыш на LatestCasinoBonuses

    Вот уже не один год, как администрация сайта Latestcasinobonuses помогают игрокам решить конфликтные ситуации с казино в рунете. Статистика оставленных претензий на казино в шапке раздела позволяет оценить накопленный опыт и объем проделанной сотрудниками ресурса работы.

    Конечно, не все жалобы рассмотрены в пользу игроков. Но тут присутствует высокая доля притязаний от тех игроков, что пытаются нагло идти против установленных правил, например, создавая мультиаккаунты или делая другие нарушения.

    Около трети претензий, написаны игроками, что нарушали уставы казино, но пытаются тщательно это скрыть.

    Они отнимают то полезное время, которое могло бы быть направлено на рассмотрение действительно актуального спорного вопроса по возврату средств.

    Бывает, что игрок считает, якобы правила казино не справедливы или просто передает в сообщении личную негативную оценку, полученную при времяпровождении в заведении.

    Но оценивать объективность регламента игорного заведения не в компетенции Латеста, а для отзывов существует отдельная рубрика и соответствующие темы форума.

    Также рассматриваются жалобы только на те казино, что находятся в листинге сайта и не занесены в черный список.

    Тем не менее, несмотря на упомянутые аспекты, сумма восстановленных и возвращенных средств игрокам превысила уже $500 000.

    Конечно, в правилах виртуальных игорных клубов всегда присутствует пункт, что казино может изменять содержание параграфов или добавлять новые, из-за чего оставляет за собой возможность подстроить под себя практически любую ситуацию. Тут уже ничего не поделаешь, но стоит заметить – рейтинговые заведения не пользуются подобными методами, а об изменениях в тёрмсах предупреждают зарегистрированных пользователей заранее по электронной почте.

    Оскорбления, беспочвенные обвинения и предъявление фальшивых доказательств – все это приведет только к бану аккаунта и ничему более, поэтому не стоит использовать сайт для выплескивания своих эмоций. То есть претензия, типа «Не отдают выигрыш $10. Все козлы и мошейники», приниматься во внимание не будет. Только конструктивный подход!

    На ЛатестКазиноБонус удобно систематизирован процесс подачи жалобы. Присутствуют подсказки и советы, как правильно оформить обращение, видны примеры других претензий, поэтому никаких сложностей в составлении возникнуть не должно.

    Достаточно уделить время, детально описать сложившуюся ситуацию, предоставить имеющиеся доказательства, понятным грамотным языком изложить суть претензии и чего вы ожидаете от казино, чтобы ваша заявка считалась принятой к рассмотрению.

    Когда казино не выплачивает выигрыш, при этом вы выбирали сайт с лицензией и уверены, что не нарушали никаких правил, то не стоит закрывать на это глаза и сидеть сложа руки.

    Есть смысл обратиться за помощью к органам, выдавшим заведению документы и позволившим вести игорную деятельность или на сайты, посвященные тематике казино, где всегда можно получить помощь в решении подобных вопросов.

    Также не будет лишним оставить отзыв о заведении, чтобы другие игроки могли с ним ознакомиться и решить – иметь ли дело с таким казино.

     Придайте ваш случай максимальной огласке — это стимулирует казино хорошенько обдумать некорректные методы своей работы в случае его неправоты! 

    Далее хотелось бы детально остановится на вопросе требований нашего сайта к качеству и составу подаваемых жалоб. И для этого приводим Общие Правила и Условия по размещению претензий на онлайн казино.

    Размещение претензии на онлайн казино

    Перед тем, как заявить о недобросовестном поведении онлайн казино в отношении вас, пожалуйста, очень внимательно прочтите нижеследующее:

    • Придерживайтесь принципов честности и открытости! В случае, если вы утаите истинные факты или даже их часть, нам будет сложнее помочь вам с разрешением проблемы.
    • Если казино, на которое вы хотите пожаловаться, отсутствует в листинге нашего сайта, мы ничем не сможем вам помочь. Ранее мы делали попытки оказать помощь игрокам, подававшим жалобы на казино, которые мы еще не рассмотрели – успехом эти попытки, к сожалению, не увенчались.
    • Если у вас возникли проблемы, связанные с лото, покером или спортивными пари – это снова вне нашей компетенции. Мы занимаемся рассмотрением жалоб, связанных исключительно с онлайн-казино.
    • Пожалуйста, излагайте ваши претензии максимально детально и развернуто: чем больше нам удастся узнать о вашей проблеме, тем больше вероятность, что мы сможем быстро вам помочь. Однако мы просим вас не присылать нам романов – пожалуйста, держитесь золотой середины: между отпиской в два предложения и повестью в два тома.
    • Оскорбительные выражения – прямая дорога к блокировке и последующему удалению вашего аккаунта, так как их публикация является прямым нарушением T&C нашего сайта.
    • Если у вас есть доказательства, подкрепляющие ваши претензии – замечательно! Обязательно приложите их к публикации. Но позаботьтесь о том, чтобы скрыть всю нежелательную к обнародованию личную информацию (имена, адреса, номера банковских счетов, карт или телефонов и т.п.). Раздел жалоб общедоступен и увидеть вашу публикацию сможет любой его посетитель. Обращаем ваше внимание на то, что публикация фальшивых доказательств – путь к немедленному бану.
    • Если вы нарушили правила, четко указанные на сайте какого-либо из казино, простите, но мы снова бессильны. Здесь мы занимаемся оказанием помощи игрокам, столкнувшимся с трудностями. Оценка справедливости правил, которые устанавливают для своих игроков казино, не в нашей компетенции. В подобных случаях вы можете воспользоваться нашим форумом.
    • Пожалуйста, не используйте в своих жалобах Caps Lock. В интернет-сообществе слова, целиком написанные заглавными буквами, считаются криком, а мы такое поведение не принимаем.
    • В публикуемом сообщении, пожалуйста, укажите, чего именно вы хотите добиться от казино. Если с желаемым конечным результатом не определились даже вы сами – помочь вам не представляется возможным. Вы лишь в пустую потратите и свое, и наше время.
    • Если вам просто хочется поделиться негативными впечатлениями, полученными в ходе игры в одном из казино – этот раздел вам не подходит. Для такой цели предназначены наш форум и разделы отзывов и комментариев, размещенные для каждого казино, входящего в список LatestCasinoBonuses.
    • На данный момент мы занимаемся рассмотрением жалоб, написанных исключительно на русском языке. Мы не ожидаем от вас пушкинского слога, но, пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы ваш текст был доступным к пониманию.
    • Прежде чем разместить жалобу, пожалуйста, убедитесь, что она не дублирует уже опубликованную. В случае, если размещенная вами жалоба не была разрешена или по какой-либо причине отклонена, но теперь у вас есть новая информация относительно проблемы – пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки – они помогут вам сделать так, чтобы рассмотрение вашей жалобы возобновилось.
    • Пожалуйста, следите за временем. Когда очередь доходит до рассмотрения определенной жалобы, всем ее участникам дается 96 часов на ответ. Если вы пропустили свою очередь, просим вас связаться со службой поддержки, а не размещать жалобу заново, в случае, если она была закрыта по истечении указанного периода.
    • Если за время рассмотрения вашей жалобы, возникшая проблема была полностью или частично разрешена – пожалуйста, сообщите нам об этом незамедлительно. Вы можете опубликовать сообщение в рамках жалобы или связаться со службой поддержки. Не забывайте, что мы прилагаем время и усилия для решения возникающих у вас проблем, поэтому публикация обвинений в адрес казино и последующее молчание по поводу исправления ситуации – как минимум, дурной тон.
    • Мы сделаем все возможное, чтобы ваша жалоба была рассмотрена и опубликована в течение 96 часов, но, к сожалению, гарантировать такую скорость обработки не можем. Пожалуйста, проявите понимание и потерпите несколько дней, пока мы оказываем помощь другим игрокам.
    • Еще один верный способ добиться бана во всех сервисах, предлагаемых LatestCasinoBonuses – это использование раздела жалоб для попыток шантажа или угроз в адрес любого онлайн-казино. Такие вещи на нашем сайте категорически запрещены.

    Разделы жалоб на онлайн казино

    Выберите раздел, подраздел, прочитайте описание — если это подходит к вашему случаю, то размещайте жалобу там.

    Разместить жалобу на казино Детали

    Жалобы о нарушениях | Играем по правилам | РУКОВОДСТВО

    Куда жаловаться на игры онлайн

    Порой мы сталкиваемся с нарушениями правил в игре, которые мешают игровому процессу, отвлекают от него и уменьшают шансы на победу.

    Любой столкнувшийся с подобной проблемой может задаться вопросом: «А как бороться с подобными хулиганами, как вообще поступить в этом случае?»

    Прежде всего, ни в коем случае нельзя уподобляться нарушителю и отвечать ему тем же — поскольку вы также будете считаться нарушителем. Помните, что мы применяем все возможные способы поиска для искоренения нарушений, однако это занимает некоторое время. Именно поэтому каждый игрок, который заметил нарушение Правил игры, может лично повлиять на будущее нарушителя и помочь наказать его.

    Для облегчения связи и своевременного оповещения Центра поддержки о нарушениях была создана система внутриигровых жалоб — «Пожаловаться».

    Система очень удобна и проста в использовании: во время боя вы можете предоставить информацию о нарушениях, а мы — своевременно применить меры.

    В результате мы обрабатываем больше жалоб и наказываем недобросовестных игроков в соответствии с Правилами игры.

    Пожаловаться можно на следующие нарушения:

    • некорректное поведение в чате;
    • неспортивное поведение;
    • запрещённый ник или клан;
    • бездействие и боты.

    Такая система — эффективный и удобный инструмент для борьбы с нарушителями.

    Принципы работы системы

    Система оповещений о нарушениях позволяет пожаловаться на игрока прямо в бою. Если вы считаете, что действия игрока нарушают Правила игры, то всегда сообщайте об этом.

    Чтобы исключить многочисленные необоснованные жалобы, было введено ограничение на их количество — не более 10 в сутки. «Неиспользованные» жалобы не переносятся на следующий день.

    Принципы обработки жалоб

    Обработка жалоб от игроков и последующее наказание нарушителей производятся в полуавтоматическом режиме. Все жалобы проходят проверку, чтобы исключить вероятность блокировки невиновного.

    Первичная обработка информации происходит на основании поступивших жалоб, а после проводится детальный анализ ситуации: анализируются статистические данные, история сообщений и т. д. По результатам проверки принимается решение о блокировке нарушителей. Степень наказания и срок ограничения определяются действующими Правилами игры.

    Почему важно использовать систему?

    Как уже говорилось ранее, ЦПП проводит самостоятельные проверки, однако благодаря поступающим жалобам найти нарушителя получается гораздо быстрее.

    Таким образом, при непосредственном участии игроков улучшается игровая атмосфера. Пользователи, отправляющие жалобы, помогают другим избежать похожих проблем, а провинившимся — осознать свою неправоту и в дальнейшем более уважительно относиться к окружающим. Только совместными усилиями можно сделать нашу игру комфортной.

    По всем поступающим жалобам собирается статистика, которая помогает развивать систему и принимать решения о её обновлениях и дополнениях, а также вести полную историю нарушений каждого игрока.

    Благодарим вас за то, что не остаётесь в стороне и помогаете сделать игру ещё лучше.

    Вопросы и ответы

    Почему не увеличивается количество жалоб?

    Количество жалоб уже было увеличено с 5 до 10, но мы всё равно рассматриваем план по их дальнейшему увеличению. Мы регулярно проводим анализ текущей статистики и на её основе принимаем решение, следует ли увеличивать количество жалоб и на сколько.

    Как разработчики собираются бороться с игроками, которые по истечении срока ограничения будут вновь нарушать правила?

    Пользователи, которые будут попадаться на систематических нарушениях, получат наказания на больший срок, вплоть до вечной блокировки аккаунта.

    Каким образом подтверждается факт нарушения?

    Все жалобы, которые были поданы с помощью системы «Пожаловаться», обрабатываются Центром поддержки. Раскрыть наш алгоритм более подробно мы не можем, чтобы не давать нарушителям возможность обойти его.

    Что делать, если имеющихся жалоб недостаточно?

    Постарайтесь жаловаться лишь на самых ярых нарушителей. Если вы играете взводом, то можете договориться, кто именно отправит жалобу, а также можете попросить сделать это других игроков вашей команды.

    Появится ли в игре возможность отправить жалобу на всю команду?

    Пока что добавление такой функции не планируется. Но если у вас есть подозрение, что вы стали свидетелем договорного боя, — смело отправляйте заявку в ЦПП.

    Что будет, если на меня поступают необоснованные жалобы? Есть ли от этого защита?

    Все поступившие жалобы проходят тщательную проверку. За необоснованные жалобы ограничение не выдаётся. Если вы получили блокировку, но не знаете причину, обратитесь в Центр поддержки.

    Как пожаловаться на игрока, который донимает меня приглашениями во взвод/роту? А на того, кто назойливо пишет мне личные сообщения?

    На данный момент отправить жалобу из Ангара нельзя. Если вы не хотите получать сообщения от определённого игрока, добавьте его в список игнорируемых. Кроме того, в настройках есть опция «Принимать приглашения только от друзей».

    Измени город. Ты можешь

    Куда жаловаться на игры онлайн

    1.1. Настоящее соглашение является договором-офертой между Пользователем (физическим лицом) и АНО Центр «Конвентум».

    1.2. Соглашение регламентирует использование Пользователем Системы «АйГражданин» – www.igrajdanin.ru и мобильного приложения iGrajdanin.ru (далее – Система).

    1.3. Регистрация Пользователя в Системе означает его согласие с условиями настоящего соглашения. При регистрации Пользователь указывает свою фамилию, имя, отчество и контактный адрес электронной почты.

    1.4. Публикуя обращение в Системе, Пользователь:

    · поручает организаторам Системы и организациям, имеющим Электронный Служебный кабинет в Системе, действовать от его имени и в его интересах, предпринимая любые предусмотренные законом шаги для решения этой проблемы;

    · обязуется предоставить достоверные контактные данные для уточнения деталей проблемы, проверки фактов, изложенных Пользователем, и реализации шагов, направленных на решение проблемы;

    · дает согласие АНО Центр «Конвентум» на передачу, обработку и хранение своих персональных данных;

    · выражает согласие контактировать с организациями, которым адресованы обращения по проблеме, и разрешает АНО Центр «Конвентум» передавать свои контактные данные сотрудникам организаций, которым проблема или обращение были адресованы.

    1.5. Поддержка проблемы пользователем заключается в выражении согласия с тем, что данная проблема важна и её необходимо решить. Акт поддержки проблемы является публичным действием – Пользователь добавляет свою фамилию, имя и отчество в список сторонников решения проблемы.

    1.5.1. В случае если на более поздних этапах кто-либо из пользователей портала или организация, имеющая Электронный Служебный кабинет в Системе, будут готовить обращение по данной проблеме, пользователь даёт право авторам обращения и сотрудникам Системы упоминать его фамилию, имя и отчество в числе лиц, поддерживающих данное обращение.

    1.5.2. При поддержке проблемы Пользователь должен проинформировать Систему – готов ли он контактировать с организациями по этой проблеме (сделав обращение официальным) и в случае готовности – указывает свои контактные данные (почтовый адрес и прочее).

    1.6. Система уведомляет о ходе работы по проблеме автора и Пользователей, проавших за проблему. Пользователь может отказаться от уведомлений по электронной почте, установив флажок «Не посылать мне электронных писем о статусе проблем» на странице Личного кабинета.

    1.7. Пользователь имеет право отозвать свой голос в поддержку проблемы. Фамилия, имя и отчество пользователя, отозвавшего свой голос по проблеме, будут фигурировать только в тех документах, которые были сформированы в период, пока пользователь числился в списке сторонников решения проблемы.

    1.8.  АНО Центр «Конвентум» постоянно вводит новшества с целью обеспечения максимального удобства для своих Пользователей. Пользователь признает и соглашается с тем, что структура и характер Услуг, предоставляемых АНО Центр «Конвентум», могут время от времени меняться без их предварительного уведомления.

    1.9. Пользователь признает и соглашается с тем, что АНО Центр «Конвентум» вправе прекратить (окончательно или временно) предоставление Услуг (или каких-либо функций в рамках Услуг) какому-либо Пользователю или всем Пользователям Системы по своему усмотрению без предварительного уведомления.

    1.10. Пользователь может отказаться от использования Услуг портала в любое время. В случае прекращения пользования Услугами нет необходимости уведомлять об этом АНО Центр «Конвентум».

    2. Назначение Системы

    2.1. Система – это глобальная универсальная информационная система общего пользования, предоставляющая гражданам и организациям, государственным органам и органам местного самоуправления услуги в сфере электронных обращений граждан к органам власти, работы с публичными обращениями граждан и организаций.

    Пользователи, поднимаемые ими проблемы, обращения и ответственные организации могут находиться в любой точке Российской Федерации и за ее пределами.

    Пользователи могут публиковать проблемы и обращения по любым темам, при условии, что публикуемая информация не противоречит настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.

    2.2. Задача Системы – оказывать помощь в решении жизненно-важных для граждан проблем и способствовать продвижению общественно-значимых предложений граждан.

    2.3. Система обеспечивает:

    2.3.1. Подготовку индивидуальных и коллективных обращений граждан в организации.

    2.3.2. Выявление наиболее важных общественных проблем, которые поддерживает значительное количество граждан.

    2.3.3. Изучение общественного мнения по наиболее значимым проблемам.

    2.3.4. Открытое публичное обсуждение и решение проблем.

    2.3.5. Оперативное оповещение организаций о существующих проблемах граждан и о нарушениях закона.

    3. Регламент работы Системы

    3.1. Пользователь публикует Обращение в Системе для ее публичного и открытого обсуждения и получения поддержки () за Обращение от других Пользователей.

    3.2. После публикации Проблемы Пользователи Портала могут проать за важность проблемы, обсудить проблему, а также сформировать одно или несколько обращений и направить их в соответствующие органы власти или иные организации для рассмотрения и решения проблемы по существу.

    При отправке обращения на бланке Портала или организации, осуществляющей курирование конкретной проблемы, Пользователь осознает, что доверяет формирование конечной редакции обращения Администраторам Системы или представителям курирующей организации.

    Пользователь в любой момент может сообщить Администрации Системы, что он будет осуществлять формирование и отправку обращений только самостоятельно (на бланке пользователя).

    3.3. При наличии у организации (адресата обращения) электронного служебного кабинета в системе «АйГражданин» или электронной почты, обращение направляется в безбумажной форме.

    3.4. Полученный ответ размещается публично и открыто в Системе. Орган власти или иная организация могут опубликовать свой ответ в Системе самостоятельно.

    3.5. Пользователи открыто обсуждают опубликованный ответ Организации по различным критериям.

    3.6. В случае если Пользователи не считают проблему решенной или при превышении отрицательных оценок по ответу, они имеют право сформировать повторные обращения и адресовать их в иные организации.

    3.7. Организации, имеющие Электронный Служебный кабинет на портале «АйГражданин», могут оказывать содействие пользователям в решении тех или иных проблем в части подготовки коллективных обращений, оказания консультационной, юридической и иной помощи.

    3.8. Организации, имеющие кабинет на портале «АйГражданин», могут брать отдельные проблемы «на контроль», активно помогая решать эти проблемы, взяв на себя подготовку и отправку документов по проблеме.

    При этом организация получает расширенный функционал, который обеспечивает возможность связи с автором проблемы и с пользователями, проавшими за важность проблемы.

    В случае если организация формирует обращение по проблеме на своём собственном бланке, отправку такого обращения осуществляет вышеуказанная организация.

    3.9. Отдельные проблемы на портале «АйГражданин» могут брать на контроль сами пользователи портала (либо Администратор портала может делегировать курирование проблемы тому или иному пользователю).

    Пользователь, курирующий проблему, получает расширенный функционал по работе с этой проблемой и самостоятельно осуществляет всю работу по подготовке и отправке коллективных обращений, размещению полученных ответов на сайте и координацию действий других пользователей, проавших за важность проблемы.

    3.10. Администратор Портала может присваивать Обращениям, опубликованным в Системе, следующие статусы, которые влияют на работу с проблемой:

    · Открыто – Обращение создано, но не закрыто.

    · В работе – все действия по решению проблемы, указанному в Обращении, осуществляет указанная Организация.

    · Выполнено – Все мероприятия закончены. По мнению Пользователя, создавшего Обращение или сделавшего его Официальным, проблема решена. Либо после истечения установленного Системой срока и поступления автоматических уведомлений от Системы на электронный адрес Пользователя последний не подтвердил актуальность Обращения.

    4. Условия публикации материалов

    4.1. Пользователь Портала, публикуя свое Обращение на сайте, должен понимать, что любой опубликованный текст описания Проблемы является основой для дальнейшего формирования коллективного обращения в органы власти и иные организации.

    4.1.1. Текст обращения не может полностью состоять из информации, скопированной из других источников.

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.