Куда звонить воняет тухлым в доме

Куда жаловаться, если воняет от соседей?

Если из квартиры соседей доносится стойкий неприятный запах, то это может отравить жизнь многим людям, проживающим рядом, и негативно сказываться на их самочувствии, состоянии здоровья. Устанавливать дорогостоящую систему кондиционирования по карману не всем, к тому же не всегда это гарантирует хороший результат.

Если убедить человека устранить в своей квартире источники неприятного запаха не удалось, придется принимать более серьезные меры.

Куда можно обратиться

Есть 4 учреждения, в которые можно направить жалобу на соседа.

Участковый

Специалист занимается приемом индивидуальных и коллективных жалоб от жителей многоквартирных домов. Он рассматривает обращения, касающиеся неприятных посторонних запахов, вони от домашних питомцев, за которыми не убирают, и т. д. Непринципиально, сверху или снизу идут запахи.

Участковый прибудет в указанную квартиру и проведет с нарушителем беседу. Вероятно, даже одного разговора с человеком окажется достаточно для того, чтобы владелец квартиры устранил источники неприятного запаха. Если же человек продолжит портить жизнь соседям, то участковый примет другие меры привлечения нарушителя к ответственности.

Прокуратура

Как и в предыдущем случае, сотрудники прокуратуры принимают коллективные и индивидуальные жалобы. Рекомендуется записаться на личный прием.

Роспотребнадзор

Данная инстанция чаще всего рассматривает жалобы, касающиеся несоблюдения санитарных и эпидемиологических норм. Сотрудники Роспотребнадзора обязывают нарушителя исправить совершенные им действия, которые стали причиной дискомфорта проживающих по соседству лиц.

Если нарушитель владеет квартирой на правах собственности, то выселить его из жилья практически невозможно. Процедура выселения упрощается, если человек живет в квартире по соцнайму или коммерческому найму, однако для этого потребуется обратиться в суд.

Суд

Если обращение в вышеперечисленные учреждения не привело к результату, то придется обращаться в суд.

Судебные органы рассматривают дела о выселении людей из квартир по причине того, что они на постоянной основе нарушали правила общественного порядка, не соблюдали права и интересы проживающих по соседству лиц.

Почему из квартиры может неприятно пахнуть

Практика показывает, что неприятные запахи из соседских квартир появляются по следующим причинам.

Покраска в квартире соседей

Человек может делать в своей квартире все, что угодно – однако до тех пор, пока он не нарушает права проживающих по соседству лиц (согласно ст. 10 ГК РФ).

Если краска обладает сильным, резким запахом и отрицательно сказывается на здоровье соседей, это нарушает их права на благоприятную среду для жизни.

При этом тот, кто совершает в квартире покраску, обязан пользоваться исключительно сертифицированным товаром – такая краска обладает нерезким запахом и разработана специально для безопасного окрашивания жилых помещений.

Если же человек приобрел дешевую «подпольную» краску, которая навредила здоровью соседей, то деятельность нарушителя проверит СЭС. Если будет выявлена вина, то человека ожидает наказание по ст. 112 УК РФ. Степень тяжести наказания определяется тем, насколько опасна краска, к какой категории причисляется нарушение.

Отсутствие нормального ухода за домашними питомцами

Если в квартире живет несколько кошек и собак, причем владельцы не утруждаются ухаживать за их состоянием и следить за чистотой помещения, то очень скоро такое помещение станет источником невыносимых запахов. Такие запахи идут по вентиляции и из-за дверей, поэтому обычным открытием окон не обойтись – потребуется обязать соседей поддерживать чистоту своей квартиры.

Нередко люди, дом которых кишит кошками и собаками, не обладают достаточными денежными средствами для организации нормальной жизни или имеют то или иное психическое расстройство. Если договориться с ними не удалось, убедив в необходимости перестать приносить соседям дискомфорт, то придется обращаться к участковому, в прокуратуру или суд.

Участковый примет заявление и проведет с нарушителями профилактическую беседу. Он разъяснит, что владельцы квартир несут как правовую обязанность, так и моральную, и обяжет человека нормально ухаживать за питомцами.

Аморальный образ жизни соседей

Когда соседи в «воняющей» квартире страдают от алкогольной зависимости, часто устраивают шумные посиделки, а в их жилье постоянно находятся какие-то личности, потребуется обращаться за помощью в соответствующие органы. Если разговор участкового с таким соседом оказался безуспешным, в ход пойдут более серьезные меры ответственности.

Если соседи решили обратиться в прокуратуру, им рекомендуется составить коллективную жалобу. Продолжительность ее рассмотрения составит до 7 дней с момента регистрации обращения.

Прокуратура проведет санитарную проверку жилья человека с привлечением соответствующих органов власти. В зависимости от результатов проведенной проверки сотрудники прокуратуры разработают план дальнейших действий.

Курение

Наконец, когда владелец жилья часто курит на своем балконе или в квартире, то это сразу чувствуют все проживающие рядом люди.

Пострадавшим рекомендуется обратиться за помощью в суд, обязав соседа перестать курить в квартире и/или выплатить ущерб, нанесенный их здоровью.

Однако им потребуется подготовить доказательства того факта, что курение действительно наносит соседям вред – на практике сделать это очень сложно.

Подводим итоги

Таким образом, если человек проводит в квартире ремонт и покраску помещения, ведет аморальный образ жизни или живет вместе с десятком кошек и собак, это может вынудить соседей обращаться в прокуратуру, к участковому или в Роспотребнадзор. При отсутствии результата необходимо инициировать судебное разбирательство, и в тяжелых случаях нарушитель рискует совсем лишиться своего жилья, особенно если он проживает в квартире по соцнайму.

Loading…

Как успешно пожаловаться на запах в подъезде: три способа подачи жалобы

Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 25 мая 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на неприятный запах в подъезде можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет, в шесть инстанций. Изначально претензию адресуем управляющей организации.

Когда она бездействует, пишем в Роспотребнадзор, СЭС или Жилинспекцию. Если ответ не получен, то жалуемся в прокуратуру.

Подача искового заявления в суд потребуется, если причинен вред или нанесен имущественный ущерб.

Многие жильцы квартир знакомы с такой ситуацией: открываешь дверь, и с ног сшибает непередаваемый аромат. Причинами неприятного запаха могут быть проблемы с канализацией, мусоропроводом, захламленность подвала, долго не сохнущая краска. Единственное решение вопроса – жаловаться на запах в подъезде.

Куда пожаловаться на неприятный запах в подъезде

Таблица 1. Куда подать претензию

Материал в тему: Куда жаловаться на скачки напряжения.

Что говорит закон о состоянии общего имущества

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10, при эксплуатации жилья не допускается:

• хранение и использование опасных химических веществ, которые загрязняют воздух;
• захламление, затопление жилых комнат, подвалов, технических помещений, чердаков и лестничных клеток.

Управляющая организация должна:

• проводить дезинсекцию и дератизацию (мероприятия по борьбе с насекомыми и грызунами), уборку помещений и своевременный вывоз отходов;
• своевременно устранять неисправности инженерного и другого оборудования в доме (водопровод, канализация, отопление, мусоропровод и прочее).

Вышеназванные мероприятия направлены на подержание благоприятного санитарного состояния для проживания людей.

Рис. 2. Лайфхак от жильцов: для спасения от амбре обильно обмотать мусороприемник пленкой.

Невыполнение управляющей организацией необходимых ремонтных работ общего имущества в жилом доме и игнорирование порядка его проверки становится причиной для подачи жалобы на запах в подъезде.

Основания жаловаться

Своевременное внесение платы на содержание общего имущества должно гарантировать жильцам право проживать в чистом и благоустроенном жилом доме, безопасном для жизни и здоровья.

Однако многие управляющие организации предпочитают собирать деньги и не выполнять возложенные на них обязанности.

Поэтому основаниями пожаловаться может стать неприятный запах в подъезде, появившийся в результате:

• протечки трубопровода или засора канализации;
• забитости мусороприемника;
• неработающей вентиляции;
• сырости в подвале;
• неправильного монтажа инженерных коммуникаций (при ремонте или нового дома);
• захламленности в подъезде, подвальном помещении, на чердаке;
• присутствия в помещениях общего пользования трупов животных, гниющих продуктов, мусора.

Причем причиной навязчивого аромата могут стать сразу несколько оснований.

Особо часто неприятный запах появляется по причине проблем с канализацией:

Рис. 3. Одна из основных причин смрада в подъезде – пришедшая в негодность канализация.

Что писать

Таблица 2. претензии

Внимание! Пожаловаться на смрад в подъезде может как один жилец дома, так и сразу несколько граждан. Подписывается коллективная претензия всеми лицами. Адрес для получения ответа обычно выбирается один (прописывается по завершении текста обращения до подписи и даты).

Для написания жалобы можно использовать следующий образец.

Скачать образец жалобы на запах в подъезде

Куда жаловаться

Первая инстанция для обращения – управляющая организация, обслуживающая жилой дом. Если она бездействует, то жалуемся в:

• Жилинспекцию;
• Роспотребнадзор;
• Санэпидемстанцию;
• прокуратуру.

Возместить причиненный вред можно путем подачи иска в суд.

Способы для обращения

Пожаловаться можно:

• в устной форме (например, позвонив в управляющую организацию);
• письменно (путем подачи претензии в выбранную инстанцию либо несколько учреждений);
• через Интернет.

Порой управляющая организация оперативно реагирует уже на звонок и устраняет проблему. Когда этого не происходит, то жильцы вынуждены составлять письменную жалобу или обращаться с претензией через Интернет.

Интернет

И Роспотребнадзор, и Жилинспекция, и прокуратура имеют свои страницы в Интернете. Это дает возможность гражданам подавать жалобы дистанционно, используя электронные приемные.

Жители Москвы могут оставить обращение на портале «Наш город Москва» или на сайте Мосжилинспекции. Также можно пожаловаться в СЭС, позиционирующую себя поставщиком «крепкого сна и хорошего настроения».

Рис. 4. Официальный сайт СЭС Москвы

Правовая основа

Нормативная база по содержанию общего имущества и благоприятным условиям проживания, исключающим наличие зловония в жилом доме:

• Жилищный Кодекс РФ;
• постановление Правительства № 491 от 13.08.2006 г. – устанавливает правила содержания общего имущества в доме;

Куда обращаться по поводу неприятного запаха из подвала

Запах из подвала может появиться в силу множества причин. В большинстве подвальных помещений достаточно сыро, на стенах образуется конденсат, а иногда происходит подтопление грунтовыми и осадочными водами.

Дополнительный вклад в общую влажность вносят трубы водопровода и канализации. Кроме того, очень часто в подвальных помещениях многоквартирных домов отсутствует нормальная циркуляция воздуха.

Вентиляционная система либо не работает вообще, либо работает с нарушениями.

Запах из подвального помещения многоэтажного дома

Как ни странно, неприятные запахи могут возникать как в старых подвалах, так и в подвальных помещениях достаточно новых домов и новостроек. От этого страдают не только жители первых этажей, но и весь подъезд, потому что запах постепенно поднимается по лестничной площадке вверх (т. к. воздух из подвала, как правило, теплый), проникая в вентиляционную систему и квартиры жителей.

Появление неприятного запаха в квартире может быть обусловлено:

• Подтоплением подвального помещения грунтовыми водами.
• Прорывом или нарушением целостности канализационной трубы (в результате чего стоки дома начали скапливаться в подвале).
• Протечкой воды в результате повреждения водопроводных труб с дальнейшим образованием плесени и грибков.
• Наличием большого количества биологического материала, который может распространять неприятный запах (экскременты, трупы животных, грызунов и т. п.). Часто подобные проблемы наблюдаются в весенний период.

Основная причина неприятного запаха — сырость и неисправность коммуникаций.

Кроме вышеперечисленных причин, неприятные запахи часто возникают при эксплуатации чугунных труб и стояка. В трубах из чугуна со временем возникают трещины или свищи. Как правило, они просто замуровываются цементом. Вследствие этого, вовремя обнаружить повреждение трубы не всегда удается. Поэтому иногда неприятный запах в квартире никак не связан подвалом.

При первых появлениях запаха дома нужно провести диагностику собственных коммуникаций, после чего уже спуститься в подвал, и опросить соседей на предмет наличия такой же проблемы.

Юридическая точка зрения на вопрос

Согласно правилам и нормам эксплуатации многоквартирных домов в нашей стране, которые были утверждены еще в 2003 году, организация, занимающаяся обслуживанием многоквартирного дома, должна предпринимать систематические меры по обеспечению нормального режима температуры и влажности в подвальных помещениях. Это должно исключить выпадение конденсата на внутренние конструкционные элементы и образование плесени.

Кроме того, организации, обслуживающие жилищный фонд, обязаны по закону обеспечивать чистоту подвальных помещений и легкий доступ к любым коммуникациям, расположенным в них. Также должна быть предусмотрена защита от проникновения внутрь подвальных помещений посторонних людей, мелких животных и грызунов.

Необходимо перекрыть доступ в подвал грызунам.

Коммунальные службы также должны обеспечивать нормальный вентиляционный режим в подвальных помещениях и подпольях посредством вытяжных вентиляционных каналов и отверстий, а также с помощью любых других доступных устройств.

В Жилищном Кодексе РФ есть 161-я статья, в которой четко указано, что управление многоэтажными жилыми домами должно обеспечивать предельно безопасные и комфортные условия жилья для граждан, что требует надлежащего содержания общественного имущества в здании, в том числе и подвальных помещений.

Именно поэтому, если дома появился запах канализации, который никак не связан с эксплуатацией труб и других коммуникаций внутри квартиры, и явно исходит из подвального помещения, необходимо сразу обращаться в коммунальные службы или управляющую компанию. Соответствующая организация должна принять меры для устранения неприятного запаха, который нарушает комфортное проживание в многоквартирном доме.

Кому жаловаться на неприятный запах?

Если из подвала доносится неприятный запах канализации, плесени и любой другой, то, скорее всего, возникли определенные сложности с обслуживанием этого помещения: либо управляющая компания вообще не занимается обслуживанием подвального помещения в конкретном многоквартирном доме, либо делает это редко и ненадлежащим образом.

Конечно, далеко не все управляющие компании выполняют свою работу безукоризненно, поэтому схема действий при появлении стойкого неприятного запаха из подвала приблизительно одинаковая во всех случаях.

Нужно отметить, что если на протяжении долгого времени в квартире и подъезде чувствуется запах из подвала, то это уже будет свидетельствовать о том, что управляющая компания не исполняет взятых на себя обязательств в соответствии с заключенным договором. Куда обращаться?

• Прежде всего, необходимо обратиться непосредственно к специалистам управляющей компании. Если после нескольких телефонных обращений работы по устранению запаха из подвала начаты не были, то следует посетить организацию лично, предоставив письменное заявление или направить туда обращение по почте. Как правило, после личного обращения с письменным заявлением, сотрудники управляющей компании начинают работать быстрее, полностью устраняя все проблемы с неприятными запахами. Но такой подход тоже работает не всегда.
• Если письменное обращение и личное посещение управляющей компании действия не возымели, то жильцы дома (или один жилец, которого беспокоит запах) могут направить индивидуальную или коллективную жалобу, обратившись с заявлением в жилищную инспекцию или другой контролирующий орган в своем городе. В крайнем случае рекомендуется обращаться с заявлением непосредственно в Роспотребнадзор, где также обязаны отреагировать на жалобу. Все обращения в эти организации также должны быть письменными. Стоит отметить, что органы быстрее реагируют на единичные заявления, чем на коллективные жалобы, потому что последние приходится долго разбирать и согласовывать.
• Заявление составляется по свободной форме, но с обязательной шапкой, где будет указан составитель жалобы (ф. и. о., место проживания, место работы и т. п.), организация, в которую направляется жалоба, должностное лицо. Не стоит писать заявление с эмоциями – текст должен быть сухой и лаконичный, с четко сформулированной проблемой и требованиями.

Например, текст заявления может иметь следующий вид: «Из подвальных помещений многоквартирного дома такого-то, которые не являются функциональными и используемыми, на весь подъезд и квартиры жильцов дома распространяется неприятный запах такого-то рода.

Устное обращение в управляющую компанию по телефону, а также письменное заявление никакого воздействия не возымело.

Обращаемся к вам с просьбой о проведении санитарно-эпидемиологической экспертизы подвала такого-то многоквартирного дома, для выявления первопричины появления неприятного запах внутри жилых помещений.

Письменное обращение работает лучше, чем звонок по телефону.

Очень часто случается так, что переписка с контролирующими органами и Роспотребнадзором серьезно затягивается из-за бюрократических проволочек и других причин, поэтому неприятный запах из подвального помещения еще долго может мучить жильцов дома. Кроме того, зачастую управляющая компания может решить проблему еще до проведения проверки и вынесения решения.

В этом случае, после того как будет решена проблема с неприятным запахом из подвала, можно будет повторно обратиться в контролирующие органы с заявлением и жалобой на управляющую компанию, в которой стоит отметить ненадлежащее исполнение предписанных договором обязанностей.

Можно ли решить проблему самостоятельно?

Своими руками бороться с запахом канализации в квартире имеет смысл только в том случае, если этот запах становится нестерпимым, мешает комфортному проживанию, а управляющая компания не собирается проводить работы, и соответствующие заявления в контролирующие органы ни к чему не приводят.

Конечно, самостоятельно менять трубы, убирать стоки и устранять любые другие дефекты не стоит. Можно нанять специалистов строительной компании, которая оказывает комплекс подобных работ. За достаточно короткое время они смогут решить любые проблемы, связанные с неприятным запахом.

Естественно, это будет не бесплатно. После того как все работы будут выполнены, необходимо попросить в бухгалтерии этой компании выписать справку или иной документ, который подтвердит проведение определенных работ в таком-то многоквартирном доме для устранения проблем такого-то рода. Также нужно обязательно взять чек, указывающий стоимость проведения работ.

Далее, нужно составить коллективный иск в суд на управляющую компанию. Как правило, подобные дела в 99% случаев выигрывают жильцы многоквартирных домов (в современной практике подобные иски достаточно часты).

В иске также могут быть указаны требования о возмещении морального вреда (например, из-за сильного резкого запаха канализации жильцы определенное время не могли проживать в квартире, что привело к некоторым затратам).

Появление неприятного запаха в квартире – это далеко не приговор. Практически всегда подобные проблемы могут быть решены в течение нескольких дней при профессиональном и правильном подходе.

Если запах канализации в квартире на первом или втором этаже стоит достаточно давно, то, скорее всего, управляющая компания не обслуживает подвалы или же попросту не в курсе появившейся проблемы.

В соответствии с действующим законодательством, управляющая компания должна обеспечить нормальный и комфортный режим проживания жильцов многоквартирного дома. Любые проблемы, которые нарушают комфорт проживания, должны решаться в течение нескольких суток после получения соответствующего обращения.

Нужно приготовиться к тому, что неприятный запах может продержаться в квартире еще несколько дней после того, как все проблемы будут устранены. В это время рекомендуется активно проветривать помещения.

Запах из подавала в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться?

Самое важное, что вы должны знать, что есть ответственные люди и организации отвечающие за содержание дома в надлежащем состоянии, ведь общедомовое имущество должно вовремя обслуживаться, ведь за обслуживание общедомового имущества отвечают управляющие организации, а это Управляющая компания (УК), ТСЖ, ЖСК и пр.

Далее я расскажу вам, что такое общедомовое имущество, где искать перечень общедомового имущества и на что ссылаться при предъявлении требований вашей управляющей организации.

Но знайте, что бы вам не говорили в вашем ЖЭК, именно управляющая организация несет ответственность за содержание многоквартирного дома и его инженерных систем и далее вы поймете почему, ведь я дам вам ссылки на закон и нормативно правовые акты.

Какими законами и нормативно-правовыми актами руководствоваться?

И так начнем с того, что на основании статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом, должно обеспечивать безопасные и благоприятные условия для проживания граждан, только надлежащее обслуживание многоквартирного дома может обеспечивать данные условия.

Куда жаловаться на управляющую компанию если не выполняет свои обязанности?

На основании статьи 162 ЖК РФ, между сторонами заключается договор управления многоквартирным домом.

Одна сторона это жильцы (собственники жилых помещений в МКД) и вторая сторона управляющая организация заключают договор, на основании которого управляющая организация за плату обязана выполнять работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме (МКД), так же управляющая организация обязана предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в МКД (вода, отопление, электроэнергия и прочие услуги), а также осуществление иной деятельности направленной на достижение целей управления МКД.

На основании пп. «а», пункта 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, к общедомовому имуществу относятся в том числе технические подвалы.

То есть вы теперь знаете куда ссылаться в случае если у вас возникнет спор с вашей управляющей организацией.

Далее вам нужно знать о Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 и о пункте 3.

4 данного постановления, согласно которому управляющая организация обязана обеспечить температурно-влажностный режим в подвальных помещениях и технических подпольях МКД, что будет препятствовать возникновению конденсата на поверхностях ограждающих конструкций, чистоту в подвальных помещениях, а так же доступность ко всем элементам и инженерным коммуникациям расположенным в подвале, так же надлежащее обслуживание и содержание подвальных помещений включает защиту от проникновения в подвальные помещения грызунов, кошек и собак. Подвальные помещения должны не только проветриваться в течении года на регулярной основе, но так же в них должен поддерживаться температурно-влажностный режим  согласно установленным требованиям. В случае если в подвальном помещении все же образовался конденсат, появилась плесень, управляющая организация обязана устранить во первых источник возникновения влажности, организовать систему вентилирования подвального помещения, произвести обработку от плесени. Все эти работы не должны оплачиваться дополнительно, все это уже входит в оплату за содержание жилья.

Так же вернемся к Постановлению Правительства РФ от 13.08.

2006 N 491, а именно к пункту 10 данного постановления, который говорит, что общедомовое имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в состоянии обеспечивающем соблюдение характеристик надежности, безопасности МКД, в том числе общедомовое имущество должно содержаться в соответствии с законодательством о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании и законодательстве о защите прав потребителей. Так же общедомовое имущество должно обслуживаться таким образом, что бы это обеспечивало безопасность для жизни и здоровья жильцов и собственников квартир в МКД, так же сохранности имущества юридических лиц. Должна обеспечиваться постоянная готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и прочего оборудования которое входит в состав общедомового имущества, за счет которого обеспечивается поставка коммунальных ресурсов собственникам квартир в МКД.

Исходя из вышесказанного, управляющая организация независимо от формы управления домом, обладает всеми необходимыми ресурсами и средствами для содержания общедомового имущества в надлежащем состоянии.

2006 N 491, управляющая организация, а так же иные организации и лица выполняющие работы и оказывающие услуги при непосредственном управлении МКД, несут ответственность перед собственниками жилых помещений за ненадлежащее выполнение своих обязательств и несут материальную, административную, а так же уголовную ответственность за ненадлежащее выполнение своих обязательств по управлению МКД.

Как заставить управляющую организацию устранить неприятный запах из подвала?

Здесь есть один интересный момент и управляющая организация на выдумки хитра, вас могут вводить в заблуждение, ведь действительно законодательно перечень работ которые относятся к текущему ремонту и содержанию общего имущества не установлен и не разграничен, то есть вас могут тем самым ввести в заблуждение и сказать, что УК ни за что не отвечает и вы сами должны бороться с этим запахом.

Не верьте, это чистой воды выдумка и вранье, ведь Президиум Высшего Арбитражного суда Российской Федерации в своем Постановлении №6464/10 от 29 сентября 2010, четко дал понять всем управляющим организациям, что такие отговорки не пройдут и далее я объясню почему.

Данное постановление разъяснило, что услуги предусмотренные в статье 162 ЖК РФ, оказываются сверх тех услуг, которые уже в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований по содержанию и эксплуатации многоквартирного дома (МКД).

Это значит только одно, что все неотложные или текущие, а так же обязательные, сезонные работы и услуги, уже считаются предусмотрены в договоре управления МКД в силу норм содержания МКД как объекта и управляющие компании должны выполнять весь перечень работ и услуг по содержанию дома независимо от того, упоминаются ли конкретные услуги в договоре по управлению МКД, заключенном между жильцами и управляющей организацией или нет.

Ваш порядок действий при обращении в управляющую компанию

И так мы определились, что обращаться вам когда в доме, что то не так нужно в вашу управляющую организацию и правильно это делается следующим образом:

• Многие просто звонят в свою УК и сообщают о проблеме, но такой подход обоснован если у вас порядочная управляющая компания и вы уверены, что звонка будет достаточно. Вообще если у вас не очень исполнительная управляющая организация, то обращайтесь в письменной форме, напишите заявление в 2 экземплярах в котором укажите, по какому адресу имеется проблема и в чем она проявляется. Требуйте устранения проблемы в кратчайшие сроки, ставьте вашу подпись;
• Подаем оба экземпляра уполномоченному на прием входящих обращений сотруднику, на вашем экземпляре претензии вам должны поставить входящий номер и отметку о принятии вашего заявления. Так же на вашем экземпляре ставится дата принятия вашего обращения;
• Далее вам возвращают ваш экземпляр обращения и регистрирую ваше заявление в своем журнале регистрации обращений. Далее  управляющая организация должна принять меры по устранению неприятного запаха из подвала и при чем произвести действия по устранению должны в кратчайшие сроки;
• В случае если управляющая организация не отреагировала на ваше обращение, то вам лучше всего подать жалобу на вашу управляющую организацию в Жилищную Инспекцию или в прокуратуру приложив копию вашего обращения. Заявление подается в свободной форме как в Жилищную Инспекцию, так и в прокуратуру и в вашу УК. Главное укажите от кого подается заявление и ваши контактные данные, лучше всего телефон;
• Жилищная инспекция или прокуратура по закону обязаны отреагировать на вашу обращение в течении 30 дней и провести проверку, после чего вашей УК будет вынесено предписания о необходимости устранения выявленных нарушений и в этом же предписании будут указаны сроки устранение нарушений;
• Идите до последнего и если необходимо меняйте управляющую компанию на другую, более порядочную и исполнительную.

Как сменить управляющую компанию на другую?

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить проблему.

Запах канализации в подъезде: куда обращаться и куда жаловаться

Сильный запах канализации в подъезде — куда обращаться если воняет подвалом? В данной статье рассмотрим возможности решения этой неприятной ситуации.

Многоквартирный дом — это сложное сооружение, в котором каждая квартира косвенным образом связана со смежными помещениями и с подъездом. Микроклимат в жилых помещениях зависит от санитарного состояния всех вспомогательных и служебных участков дома.

Очень часто жители не имеют представления, что делать, если появился отвратительный запах канализации в подъезде, куда обращаться и кому жаловаться. Это далеко не праздный вопрос, поскольку дурной запах отрицательно влияет на самочувствие людей, лишает их комфорта, снижает уровень жизни. Тем более, что практически всегда из подвала воняет канализацией в квартире, особенно на нижних этажах.

Принимать меры надо незамедлительно, но мало кто знает, что надо делать. Это общая проблема ЖКХ, касающаяся всех жителей многоквартирных домов.

Причины появления дурного запаха в подъезде

                Запах канализации в подъездесвидетельствует о протечке или разгерметизации канализационного стояка. Припоявлении специфического запаха, необходимо прежде всего определить, почему и откуда он исходит.Чаще всего воняет из подвала, но возможны и другиеварианты:

• разрушение фановой трубы на чердаке;
• прорыв канализационного стояка в перекрытие и попадание стоков в щель между плитами.

Канализация в подвале многоквартирного дома может засориться или попроступрогнить, что вызовет разлив сточных вод и отходов. В этом случае наиболее сильный запах будет ощущатьсяв районе первого этажа.

Если проблема возникла начердаке, то канализационные газы в первую очередь будут распространяться по еготерритории, выходить через крышу на улицу, и будут проникать во все подъезды.

Этот вариант несложнообнаружить по усиливающемуся запаху в районе верхних этажей.

Сложнее всего определить прорывстоков в межэтажное перекрытие. Скорее всего, начнет затапливать одну из квартир, но это иногдасложно обнаружить, поскольку вода ручьем не бежит, а мокрое пятно частооказывается закрыто натяжным или подвесным потолком.

Нередко возникает вопрос —появился сильный запахканализации в ванной, куда обращаться и как от него избавиться. В даннойситуации нет необходимости сразу куда-то звонитьили бежать, сначала надо проверить состояние сифонов и гидрозатворов —возможно, их сорвало и в ваннуюпроникает биогаз из канализации.Также следует внимательно осмотреть потолок — возможно, топит сосед сверху.

Кто отвечает за санитарное состояние подъездов

Полная ответственность за чистоту и санитарное состояние в подъезде и вообще в любом служебном помещении жилого дома лежит на работниках Управляющей компании. Когда в квартире воняет канализацией, куда жаловаться ясно. Другое дело, что сначала надо выяснить причину и виновника такой ситуации.

Вполне возможно, что в квартире неправильно установлены сантехнические приборы и отсутствуют гидрозатворы. В этом случае устранение запаха — забота самого владельца квартиры. Другое дело, если в подъезде пахнет канализацией, куда жаловаться в этом случае — только в управляющую компанию.

Это ее хозяйство, состояние подъездов целиком находится в ведении УК.

Что следует сделать при появлении запаха

                При появлении дурного запаха в подъезде надо обратиться в Управляющую компанию и описать ситуацию. Как правило, ее работники немедленно принимают меры к устранению возникших проблем. Это в первую очередь в их интересах, поскольку течь канализации в подвале представляет собой постоянно возрастающую опасность.

Если не принимать меры сразу, через некоторое время проблема вырастет до огромных размеров. Обычно достаточно устной жалобы на то, что в подъезде пахнет канализацией, а что делать — работники УК знают сами.

Обычно сразу производится обследование подвального помещения, поиск течи, определение размеров протечки и принимаются меры для полного устранения проблемы.

Вам также может понравиться: Охранная зона канализации — нормы и правила

Куда жаловаться при отсутствии положительных результатов

                Иногдавозникает странное противодействие работников УК, не желающих действовать и невыходящих на контакт с жителями проблемного подъезда.

Ситуация застревает на«мертвой точке»: в подъезде продолжает пахнуть нечистотами, жители пытаются добиться каких-либо действий,но результат не достигается.

Разберемся, как поступить в такой ситуации и куда жаловаться на запахканализации в подъезде, если от УК ничего добиться не удается.Существуют три варианта развития событий:

• заявление в суд;
• письмо в прокуратуру;
• жалоба в жилинспекцию.

Часто встречаются советы сразуидти в суд или в прокуратуру, там разберутся и строго накажут виновных. Этоправильно, но желаемого результата получено не будет.

Дело в том, что и суд, ипрокуратура — могущественные, но крайне медленно действующие структуры.Дело может рассматриваться через несколько месяцев в зависимости от степенизагрузки этих организаций.

В течение всего этого периода состояние микроклиматав подъезде и квартирах проблемного дома нисколько не изменится.

Какизвестно, Управляющая компания — частное предприятие, и в силах жилинспекции на основанииобоснованной жалобы жильцов дома приостановить или вовсе прекратить действиелицензии, выданной ее владельцу. Кроме того, жилинспекция занимается тольковопросами ЖКХ, другими задачами не загружена и все проблемы решает быстро иоперативно.

Поэтому, выбирая, кудаобратиться за помощью, надо понимать, что результат будет получен в любомслучае, только иногда это происходит через длительный промежуток времени.

Вам также может понравиться:
Установка заглушки на канализацию должникам — законно ли это, видеообзор!

Самостоятельное решение проблемы

                Иногда возникает ситуация, когда получить желаемый результат проще, обратившись в альтернативную профильную фирму. Придется заплатить им из своего кармана, вскладчину всем подъездом или домом, но ремонт будет произведен быстро, проблема решится.

Затем следует взять у организации-подрядчика чеки и прочие документы, подтверждающие выполнение работ и оплату со стороны жильцов дома. С этими бумагами можно идти в суд и подавать заявление на работников УК.

Необходимо учесть, что коллективную жалобу в данном случае составлять нельзя, владелец каждой квартиры должен писать заявление от своего имени.

обзор:

Всё полезное о канализации — gidkanal.ru 

GidKanal | Яндекс Дзен

Пахнет сероводородом на улице, куда звонить?

В Москве и Московской области остро встал вопрос чистоты воздуха. Люди ощущают на улице запах сероводорода. Он легко уловим и отличим от других запахов. Не все люди понимают насколько это вредно, и могут ли у них возникнуть проблемы со здоровьем. Информация о загрязнении поступает абсолютно с разных мест, но достаточно часто, чтобы всерьез задуматься над этим вопросом.

Разберемся в том, где они образуются, насколько это опасно и куда обращаться, если вы ощутили запах сероводорода на улице.

Есть несколько источников неприятных запахов в Москве и Подмосковье:

• Выбросы с производств;
• Полигоны твердых бытовых отходов;
• Очистные сооружения и отстойники;
• Мусоросжигательные заводы;

Выбросы с производств

Многие заводы, фабрики и перерабатывающие комбинаты делают выбросы в атмосферу. Пытаясь сэкономить на очистных сооружения и фильтрах, они загрязняют окружающую среду, в частности воздух. И, конечно, никто не признается, что их выбросы превышают предельно допустимые значения. Как итог — мы дышим загрязненным воздухом, особенно вблизи этих объектов.

Полигоны твердых бытовых отходов

Одним из вариантов откуда поступает запах сероводорода на улицы городов — это полигоны ТБО. Такие, как Кучино, Ядрово, Торбеево и другие. Проблемы этих объектов громко освещались новостными средствами массовой информации. Люди в близлежащих районах задыхаются от запаха свалок, поэтому участвуют в митингах и забастовках.

Проблема полигонов в настоящий момент стоит очень остро. Сложившаяся система вывоза бытового мусора давно устарела. Неправильная утилизация, захоронение и несвоевременная рекультивация полигонов, привели к экологической катастрофе.  Отчасти, решается она сортировкой мусора, которую пытается внедрить государство к 2019 году.

Очистные сооружения и отстойники

От неприятного запаха сероводорода страдают жители районов Москвы и Московской области, где находятся данные сооружения. Для чего они нужны? По сути, это вся канализация из многоквартирных домов, которая сливается в одно место и там отстаивается.

Запах сероводорода в этих местах однозначно присутствует. Народ, проживающий рядом, часто жалуется на загрязненный воздух, возникающие головную боль и тошноту. По другому и не может быть, поскольку зловоние вызывают разложение и гниение биоматериалов.

Вопрос современных фильтров и колпаков над этой территорией только в стадии активных обещаний.

Мусоросжигательные заводы

По информации с экологических форумов выбросы с мусоросжигающих заводов усиливаются ночью. Есть множество видеороликов подтверждающих их активную ночную деятельность. Это делается для уменьшения жалоб и обращений граждан днем в соответствующие органы.

Во многих цивилизованных странах мира сначала мусор сортируют (уже на уровне квартир), распределяют, пускают на вторсырье и только остаток сжигают. У нас сжигают большую часть, кроме этого термической обработке подлежат медикаменты и остатки животных.

Проблемы мусоросжигания в отсутствии надежных фильтров, ненадлежащем экологическом контроле и опасном расположении заводов. Застройка районов Москвы расширяется и, зачастую, эти заводы не переносят дальше, забывают учесть санитарно — защитную зону для данных предприятий.

Поэтому жители вынуждены вдыхать малоприятные запахи с мусоросжигательных заводов.

Узнать откуда именно пахнет сероводородом очень сложно. Нужно учитывать розу ветров столицы, иногда неприятные запахи могут распространяться на десятки километров. Людям остается только гадать, какое предприятие на этот раз сделало выброс и обращаться в соответствующие службы для принятия мер.

Опасен ли запах сероводорода?

Сероводород — это газ, без цвета с запахом тухлых яиц. Доказано, что в высоких концентрациях он ядовит и токсичен. Образуется он там, где гниют белки, метионин, цестеин.

Удивительно, но учуять сероводород в воздухе можно лишь при низких показаниях — до 0,03 мкг/м куб. А вот при больших концентрациях, он отключает наше обоняние и мы не чувствуем зловонного запаха.

Промежуточные значения могут вызвать множество заболеваний органов дыхания и другие проблемы со здоровьем:

• Кашель, бронхит, отек легких, ринит;
• Тошнота, головокружения, обмороки, упадок сил;
• Расстройства желудочно-кишечного тракта;
• Конъюнктивиты и воспаление роговицы глаза;
• Дерматит, сухость кожных покровов;
• Головные боли, дистонию;

Особенно подвержены отравлению младенцы, дети, беременные женщины. И мало кто понимает, что причина заболеваний отравленный воздух. Если вы чувствуете похожие недомогания, обязательно обратитесь к врачу.

Куда звонить в Москве, если на улице запах сероводорода?

112 — Единая служба спасения. Заявки о загрязнении воздуха принимаются круглосуточно;

+7(495)777-77-77 — Горячая линия Департамента природопользования;

+7(498)602-27-49 — Отдел минэкологии восточного направления;

+7(495)539-53-53 — Единый диспетчерский центр, вас соединят с необходимой службой;

+7(495)542-21-01 — МЧС России по МО;

А еще есть инициативные группы в фейсбуке, такие как Стоп Выброс, Гринпис. Всегда можно направить информацию к ним для анализа, статистики и принятия мер по информированию населения.

Не игнорируйте выбросы сероводорода воздух. Информируйте службы о проблемах. Цена нашего молчания — здоровье. А это самое важное, что у нас есть!

Категории Статей:

Социальное