Менеджер по туризму должностные обязанности

Менеджер по туризму: обязанности и должностная инструкция — Идеи для бизнеса

Должностная инструкция менеджера по туризму

Сегодня большинство людей, желающих приятно провести досуг, обращаются за помощью в туристические агентства.

Для некоторых жителей нет приятнее отдыха, чем улететь в жаркие страны, побывать на другом конце света или ощутить новые эмоции.

Помощником в таком деле выступает туристическая фирма, а посредником – представитель компании. Давайте же узнаем, что делает менеджер по туризму и выясним особенности этой профессии.

• Описание деятельности
• О структуре руководства
• Навыки и способности сотрудника
• Функционал и обязательства
• Компетенция и степень ответственности сотрудника
• Дополнительные условия

Описание деятельности

Такой работник осуществляет представительские функции и обязан найти подход к разным посетителям. Ведь пожелания клиентов по поводу будущего отдыха обращены именно к этому специалисту.

А как же иначе, ведь такой человек помогает выбрать страну, где желает побывать клиент, и организовывает для посетителей предприятия полноценный и комфортный отдых. Чтобы грамотно выполнить свои рабочие задачи, этот администратор оформляет нужные документы: страховое свидетельство и визу.

Также он сам приобретает билеты на самолет или поезд, бронирует номер в гостинице и берет на себя решение всех возможных вопросов.

На сегодняшний день менеджерами по туризму являются исключительно профессионалы. Такая специальность требует отличной подготовки и осведомленности в туристической сфере, ведь нередко претенденту на подобную должность руководство предлагает совместить еще обязанности экскурсовода и даже инструктора.

Такая работа считается интересной и дает шанс неплохо заработать, побывав при этом в разных странах, городах и увидев много нового. Однако подходит на такую должность далеко не каждый соискатель.

Руководитель компании во время просмотра резюме кандидатов отдаст предпочтение людям, которые обладают коммуникабельностью, ответственностью и сильной эмоциональной устойчивостью.

Кроме того высокие шансы появляются у соискателей с высоким уровнем стремления к работе.

Руководитель принимает в штат людей, имеющих среднее специальное образование и стаж подобной работы от одного года. Некоторые директора предпочитают нанимать специалистов-гуманитариев, окончивших ВУЗ. Здесь конкретизация такого фактора зависит от уровня и специфики компании. Кроме того, предпочтения управляющего играют отнюдь не последнюю роль.

О структуре руководства

Прежде чем начать конкретное описание разработки служебной инструкции для такой специальности, вкратце ознакомимся с ее типовым примером написания.

Этот документ содержит наименование организации, должность уполномоченного сотрудника, его подпись, дату составления бумаги и непосредственное наименование руководства.

Обязательна формулировка «утверждаю», завизированная подписью первого лица компании и печатью организации.

Сам текст документа состоит из нескольких пунктов: основные тезисы, функционал и обязательства работника, уровень компетенции специалиста, степень его ответственности и дополнения.

Управляющий составляет каждый раздел в виде нумерованного списка и поочередно перечисляет необходимую информацию. Мы предлагаем обсудить основные аспекты формирования подобной инструкции.

Начнем с описания критериев отбора специалиста на эту должность и умений такого работника.

Навыки и способности сотрудника

Рассмотрим, что представляет собой должностная инструкция менеджера по туризму и определим примерный порядок формирования такого руководства. Написание подобного документа начинают с указания общих критериев отбора сотрудников, иногда перечисляя список требований к кандидатам.

Каждый новый специалист, желающий работать на этой должности, обладает большим запасом знаний, определенными навыками и умениями. Главным критерием здесь становится коммуникабельность работника.

Ведь профессия менеджера заключается в общении с людьми, а способность найти общий язык и подстроиться под настроение каждого клиента может не каждый.

Главным требованием к соискателю на такую вакансию становится коммуникабельность и умение выгодно описать преимущества товара

Навык произносить слова правильно, разборчиво, четко и с определенной интонацией тоже является одним из главных критериев при наборе на работу. Хотя способность слушать клиента и грамотно изложить все его требования – это важный навык, которым нельзя пренебрегать.

Необходимо учесть и организаторский талант. Для претендента на подобное место умение правильно выходить из сложных ситуаций становится вынужденной необходимостью. Менеджер по туризму обладает хорошей памятью, чтобы помнить и держать в голове информацию, которая может понадобиться клиенту в любой момент.

Если брать во внимание основные профессиональные навыки и требования к таким работникам, кандидату на эту вакансию необходимо знать следующее:

• свободное владение компьютером и интернет-сетью;
• доскональное знание туристического рынка;
• обладание сведениями о главных туристических направлениях и известных курортных базах;
• имение опыта продаж туристических продуктов;
• свободный навык общения на международных языках (чаще всего английском).

Конечно, все эти требования не осилить новичку, поэтому соискатель, который претендует на такую должность, имеет большой опыт работы в подобной структуре.

Функционал и обязательства

Как и любой другой сотрудник, менеджер туристического бизнеса в процессе осуществления служебных функций, предпринимает конкретные действия и выполняет определенные обязанности.

Поскольку большинство функций сотрудника зависит от специфики направления деятельности и размеров предприятия, мы рассмотрим типовые списки обязательств подобного специалиста в наиболее распространенных типах предприятий.

 Сотрудник, занятый на фирме туроператора, выполняет следующие обязанности:

• составляет удобные программы для туристов (маршруты, экскурсии);
• бронирует билеты на перелет и номера в отелях;
• оформляет необходимые договора, выездные визы и полисы страхования для клиентов;
• может помочь в разрешении любых конфликтных ситуаций.

Квалифицированный сотрудник самостоятельно разрабатывает маршруты для посетителей и занимается полным сопровождением отдыха клиентов

В организации туроператора средних размеров этот ряд обязанностей могут выполнять сразу несколько людей – все зависит от опыта в рассматриваемой сфере конкретного соискателя на рабочую вакансию и пожеланий управляющего. Среди обязанностей специалиста, занятого в туристическом агентстве, мы перечислим следующий перечень позиций:

• принимать звонки;
• консультировать посетителей;
• изучать рынок туристических услуг;
• выбрать подходящий тур или путевку для клиента;
• заключить и правильно оформить договор.

Ответственный работник и отличный специалист неукоснительно следует перечисленным нормативам и всегда ориентируется на успешное выполнение служебных функций. Такая интересная работа требует немало усилий, ведь менеджер не только красочно описывает все привилегии будущего отдыха, его задача состоит и в том, чтобы удержать клиента, а не отпустить его к конкурентам.

Менеджер по туризму обязан принимать звонки посетителей и готовить документацию для работы с ними

Опытный руководитель во время формирования служебного руководства упоминает, что разрешение всех конфликтных ситуаций ложится на плечи этого специалиста.

Из этого следует, что такая напряженная работа требует огромной выдержки и большой самоотдачи.

Компетенция и степень ответственности сотрудника

Должностные обязанности менеджера по туризму в турфирме частично определяют и полномочия такого работника. Сотрудник вправе потребовать от начальства улучшения необходимых условий труда и обеспечения некоторых организационно-технических параметров рабочего места. Работник волен решать, какую форму взаимодействия он выберет в сотрудничестве с тем или иным туроператором.

Этот специалист запрашивает доступ к интересующим его документам, которые могут понадобиться в процессе работы. И нередко подобный сотрудник вносит некоторые изменения в работу организации для обеспечения удобства посетителей и будущих потенциальных клиентов.

Как и все работники, менеджер по туризму несет ответственность за недобросовестное выполнение прямых обязательств или полный отказ и неспособность справиться с поставленной задачей. Степень ответственности в таких ситуациях регулирует принятый сборник законов о труде – ТК РФ.

За вероятные нарушения правил и нормативов, которые выходят за рамки подписанного коллективного договора, сотруднику грозит наказание, которое регулируют законы в области гражданского, административного и уголовного права страны.

Нанесение имущественного вреда агентству чревато для сотрудника наступлением наказания, предусмотренного законом.

Грамотно составленная должностная инструкция предусматривает раздел об ответственности сотрудника

Управляющий компании в некоторых ситуациях указывает конкретные меры наложения взысканий. В качестве наказания за промахи работника руководитель вправе наложить на него штраф, лишить премиальных выплат и даже уволить.

В типовом формате документа достаточно ограничиться перечислением указанных факторов.

Дополнительные условия

В некоторых ситуациях управляющий организации расширяет служебное руководство, добавляя туда пункт о служебном взаимодействии соискателя на вакантное место с другим персоналом.

Обычно такие действия целесообразны для корпораций с числом сотрудников от пятидесяти человек. Подобная мера помогает упростить служебные отношения в коллективе.

Кроме того, новичок без труда определяет четкую субординацию на предприятии и свое место в иерархии компании.

Директор компании вправе дополнить инструкцию сведениями о служебной субординации на предприятии

Отдельно директор указывает рабочий график сотрудника и размер оклада такого работника. Здесь потребуется приложение дополнительных нормативных документов, которые содержат детальное описание подобных сведений.

Чтобы систематизировать трудовые отношения и упорядочить процедуру сотрудничества, директор прописывает служебное руководство.

Мы привели только общий порядок разработки подобного документа, а скачать готовый образец типового руководства вы сможете здесь.

Главным требованием к соискателю на такую вакансию становится коммуникабельность и умение выгодно описать преимущества товара

Квалифицированный сотрудник самостоятельно разрабатывает маршруты для посетителей и занимается полным сопровождением отдыха клиентов

Менеджер по туризму обязан принимать звонки посетителей и готовить документацию для работы с ними

Грамотно составленная должностная инструкция предусматривает раздел об ответственности сотрудника

Директор компании вправе дополнить инструкцию сведениями о служебной субординации на предприятии

Повышение квалификации сотрудника — его неотъемлемое право

Заказать сайт

Должностная инструкция менеджера по туризму: обязанности и функции, основные требования к квалификации + образец готовой должностной инструкции

Профессия менеджера по туризму сейчас очень востребована, ведь мы живем в достаточно холодном климате и большинство наших граждан любят отдыхать у моря в теплом приятном климате за границей. А значит, очень много людей постоянно нуждаются в услугах турагенств.

На самом деле профессия менеджера по организации и подбору туров, требует достаточно обширных знаний в различных сферах и к ней предъявляются серьезные квалификационные требования. Менеджер должен ежедневно работать с огромным количеством информации и общаться с большим числом самых разных людей, как с клиентами, так и с зарубежными контрагентами.

Кроме того, должностные обязанности менеджера возлагают на это лицо и довольно серьезную ответственность, так как его деятельность влияет на финансовый результат компании и затраты клиентов, а некоторых случаях от него может зависеть здоровье и безопасность клиентов.

Все это важно учитывать при составлении должностной инструкции для менеджера, расскажем сегодня, что именно обязательно должно содержаться в этой инструкции.

Кратко суть профессии менеджера по туризму можно описать следующим образом – это квалифицированный специалист в области туризма, который организует туристические поездки.

Для того, чтобы правильно подобрать клиенту тур и организовать поездку квалифицированный менеджер должен хорошо знать рынок туристических услуг в целом, что подразумевает хорошую осведомленность специалиста в целом ряде сфер:

• знание основных туристических направлений (каждое из которых имеет свою специфику);
• общее знание особенностей культуры различных стран мира и национальных менталитетов;
• знание общих правил функционирования мировой туристической индустрии и особенностей конкретных туристических направлений;
• знание условий туристического сервиса в отдельных странах по основным направлениям, их сегментации по качеству и спектру туруслуг;
• отличные навыки по поиску и подбору тур по международным базам данных бронирования туров, отелей, авиарейсов и других сопутствующих услуг;
• специалист должен быть отличным организатором и коммуникатором, способным быстро наладить контакт с представителями туриндустрии в других странах, а также решать все возникающие проблемы, связанные с организацией тура.

Такая работа сама по себе является творческой и очень интересной, она требует организаторского таланта, неиссякаемой энергии и оптимизма, сообразительности и находчивости.

Менеджеру также нужно обязательно знать:

• Основные достопримечательности самых популярных у туристов стран мира, причем всех видов – исторические, культурные, природные объекты различных типов и т.д.;
• Основные традиции и этнические социальные особенности различных стран;
• Климат и природные особенности различных туристических направлений по времени года, а также быть способным дать информацию туристу, даже по конкретным месяцам выбранного им направления и о температурном режиме в это время, выбранном им месте отдыха;
• Менеджер должен знать особенности транспортного сообщения и бронирования отелей в местах, куда он направляет своих клиентов, составить для их интересный и комфортный общий маршрут тура;
• Менеджер должен знать и хорошо ориентироваться в системах бронирования отелей, рейсов, экскурсий и т.д., учитывать различные запросы клиентов по стоимости и уровню комфорта предоставляемых туристических услуг;
• Правила работы консульских и визовых организаций различных стран и порядок взаимодействия с этими службами, быть способным проконсультировать клиента по визовым вопросам и правилам выезда за рубеж в различных жизненных ситуациях;
• Быть осведомленным по основным действующим таможенным правилам, валютному контролю, правилам действия страховок и оказания страховых услуг в турпоездках;
• Менеджеру необходимо знать основные приемы маркетинга и рекламы, применяемые в туриндустрии;
• Менеджер должен хорошо владеть иностранными языками и быть отличным организатором и коммуникатором, быть достаточно стрессоустойчивым и энергичным.

Должностная инструкция

Должность менеджера по туризму, вообще является достаточно ответственной, от его действий зависят финансовые результаты туристической компании, качество оказываемых компанией туристических услуг, а также финансовые затраты клиентов фирмы, а в некоторых случаях, даже их безопасность и здоровье.

Поэтому полная должностная инструкция менеджера должна включать следующие разделы:

• Общие положения;
• Квалификационные требования к менеджеру по туризму;
• Должностные обязанности менеджера;
• Ожидаемые результаты работы менеджера;
• Ответственность менеджера;
• Права менеджера;
• Заключительные положения.

Образец должностной инструкции можно посмотреть тут: ОБРАЗЕЦ ИНСТРУКЦИИ

Рассмотрим основные разделы этой должностной инструкции подробно.

Квалификационные требования к туристическому менеджеру

Как мы уже отмечали, менеджер по туризму должен иметь различные разносторонние знания, для того, чтобы освоить это большое количество информации ему нужно иметь высшее или профессиональное образование, желательно в туристической сфере. Также необходимо как минимум, хорошее владение английским языком, а владение другими основными иностранными языками дополнительно повысит ценность сотрудника.

Теперь поговорим о квалификации сотрудника подробнее.

Обычно на должность менеджера назначают лицо, уже имеющее опыт работы в данной сфере от полугода. Если такого опыта нет, то лицо сначала должно пройти необходимую стажировку в качестве помощника менеджера и получить необходимый опыт и знания:

• Менеджер должен знать все основные законодательные нормы РФ о туристической деятельности и постоянно самостоятельно отслеживать происходящие в них изменения. Прежде всего, это закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», «О защите прав потребителей в Российской Федерации», «Правила оказания услуг по реализации турпродукта», основные нормы гражданского права, страхового права и т.д. А также основные международные положения, касающиеся туризма.
• Менеджеру важно знать культурные, географические и климатические особенности стран мира.
• Знать и отслеживать конъюнктуру рынка туристических услуг.
• Хорошо знать существующий ассортимент туристических услуг на международном рынке, быстро в нем ориентироваться.
• Знать схемы работы, правила заказа и бронирования отелей, рейсов и трансферов и других необходимых сопутствующих услуг.
• Быть знакомым с маркетингом и рекламой на рынке туристических услуг, знать закономерности спроса и предложения на туруслуги.
• Менеджеру необходимы начальные знания в области права для заключения и исполнения договоров с международными и российскими контрагентами, знать финансовые аспекты исполнения договоров.
• Менеджер должен быть осведомлен о технологиях продаж, уметь мотивировать клиентов, быть хорошим коммуникатором и организатором.
• Менеджеру необходимо всегда соблюдать этику делового общения с клиентами и контрагентами, уметь работать с возражениями и претензиями, разрешать спорные и конфликтные ситуации, уметь быстро решать возникающие организационные проблемы.
• Менеджер должен хорошо владеть современными техническими средствами и программами для быстрой и качественной обработки большого объема информации и деловой документации, уметь использовать все доступные средства коммуникации в любое время.
• Менеджер должен иметь грамотную письменную и устную речь, хорошо владеть иностранными языками.
• Менеджер должен иметь отличные коммуникативные навыки, быть гибким и стрессоустойчивым, оптимистичным, всегда отлично выглядеть и улыбаться.

Основные функции и обязанности

Основная задача менеджера — подобрать клиенту тур, наиболее соответствующий его потребностям. Но отметим, что на самом деле, это комплексная и довольно непростая задача, требующая обширных знаний и высокой квалификации. При подборе подходящего конкретному клиенту тура, менеджер выполняет целый ряд своих должностных обязанностей:

• изучает и анализирует запросы и требования клиентов к туристическим услугам по различным сегментам;
• затем осуществляет поиск наиболее интересных и выгодных по стоимости и срокам, а также качеству предоставляемых услуг большого числа туроператоров в самых разных странах;
• устанавливает контакты с туркомпаниями, отелями, организациями, оказывающими экскурсионные услуги, а также организациями, оказывающими транспортные услуги, авиаперевозчиками;
• заключает все необходимые договора на оказание всего спектра туристических услуг;
• делает полную калькуляцию тура и определяет стоимость конечных туристических услуг для клиента;
• затем контролирует оплату по заключенным договорам;
• оказание клиенту консультативной поддержки по организации поездки;
• менеджер формирует графики туров – выезд из страны, въезд в страну назначения, прибытие на место отдыха, размещение в отелях, экскурсионную программу, возвращение туристов;
• менеджер также формирует самостоятельно группы туристов по спискам;
• организует трансферы;
• менеджер должен провести необходимый инструктаж каждого туриста — кратко ознакомить со спецификой страны, куда турист направляется, с текущими погодными условиями в месте предстоящего отдыха;
• менеджер должен вести текущую корпоративную отчетность по своей деятельности и ее результатах, исполнять внутренние положения и инструкции;
• в случае возникновения проблемных или чрезвычайных ситуаций с турами или клиентами, требующих принятия важных решений, менеджер обязан, незамедлительно информировать руководителя совей организации.

Важно отметить, что в ходе подбора и реализации тура менеджер должен консультировать клиента по широкому спектру вопросов:

• об основных правилах въезда в страну, куда направляется турист и о правилах пребывания в ней;
• о порядке и сроках оформления необходимых клиенту виз;
• о существующих на данный момент правилах валютного и таможенного контроля, которые турист должен знать;
• об основных достопримечательностях, культурных и социальных особенностях страны, куда турист выезжает;
• по вопросам трансфера, размещения туриста, его досуге и питании;
• об экскурсионных программах;
• по всем другим важным вопросам, связанным с предстоящей туристической поездкой.

Ожидаемые результаты работы менеджера

Деятельность менеджера должна приносить доход компании, где он работает, улучшать ее финансовые показатели, обеспечивать рост продаж туристических услуг.

Кроме того, важен и общий рост клиентской базы турфирмы, который достигается тем, что довольные постоянные клиенты продолжают многократно пользоваться услугами компании, приводят своих знакомых, а также новые клиенты вновь обращаются в компанию.

Важное значение имеет увеличение числа контрагентов – партнеров компании за рубежом, расширение спектра оказываемых услуг и освоение новых туристических направлений.

Расширение базы партнеров и клиентов достигается не только хорошей рекламной и маркетинговой кампанией, но и ежедневной аналитической работой менеджера, а успех в большей мере зависит от отличных коммуникативных и организаторских способностей менеджера.

Ответственность менеджера

Должность менеджера предусматривает и довольно серьезную ответственность, а именно:

• Менеджер отвечает за полноту и качество даваемой клиенту информации о предоставляемых ему туристических услугах;
• Качество организации и реализации турпоездки клиента;
• Качество и возможные нарушения необходимых норм коммуникации с клиентом и контрагентами турфирмы;
• Ответственность за разглашение коммерческой или конфиденциальной информации;
• Ответственность за неверное составление или оформление деловой документации и отчетности турфирмы;
• Ответственность за нарушение положений законодательства, внутренних положений турфирмы;
• Менеджер несет ответственность за последствия самостоятельно принятых неверных решений, в результате которых произошло нанесение ущерба клиенту, контрагентам или турфирме;
• Ответственность за нарушение норм делового общения и этикета;
• Ответственность за нарушение норм трудового права и трудовой дисциплины фирмы, техники безопасности и т.д.

Заключение

Мы представили вам основные положения типовой инструкции функциональных обязанностей туристического менеджера.

Эта профессия только на первый взгляд кажется легкой и просто креативной, а на самом деле хороший менеджер, способный приносить ощутимый положительный финансовый результат своей фирме, должен обладать разносторонними знаниями и высокой квалификацией.

Крупные компании всегда тщательно относятся к подбору своих менеджеров и уделяют большое внимание составлению должностных инструкций этого персонала. Инструкция обязательно должна содержать не только перечисление обязанностей, но и требования к квалификации менеджера.

Кроме того, важно прописать в инструкции предполагаемые меры ответственности для менеджеров в самых различных ситуациях, ведь на самом деле туристические поездки нередко имеют и различные риски, это и финансовые и риски связанные с безопасностью и здоровьем людей, страховые риски.

Менеджеры должны все это учитывать в своей работе, особенно это важно для крупных компаний, где с возрастанием стоимости и объема оказания услуг, возрастают и риски, а значит и ответственность каждого конкретного менеджера и компании в целом.

Поэтому при приеме на работу нового менеджера, важно его ознакомить со всеми внутренними положениями в компании и действующими инструкциями, чтобы он осознавал меру возложенных на него функций и меру своей персональной ответственности.

Финансовые результаты и развитие туристической компании в целом, всегда зависит именно от успешной и плодотворной работы ее менеджеров, крупные туристические компании всегда уделяют подбору и инструктажу этого персонала очень большое внимание.

Должностная инструкция менеджера по туризму — Finance-EXP.ru

Сегодня большинство людей, желающих приятно провести досуг, обращаются за помощью в туристические агентства.

Для некоторых жителей нет приятнее отдыха, чем улететь в жаркие страны, побывать на другом конце света или ощутить новые эмоции.

Помощником в таком деле выступает туристическая фирма, а посредником – представитель компании. Давайте же узнаем, что делает менеджер по туризму и выясним особенности этой профессии.

Должностная инструкция менеджера турфирмы

Менеджер по туризму — специалист, который организует туристические поездки. Профессия менеджера по туризму является одной из интересных сфер деятельности. Она дает шанс побывать в разных уголках мира, и заработать при этом хорошие деньги. Основная задача менеджера по туризму — помочь выбрать туристу страну и путевку, а также организовать ему полноценный отдых.

Специалист консультирует клиентов, оформляет нужные документы, делает страховку, визу, закупает билеты на самолет или поезд, бронирует отели и решает другие задачи для клиента.

Должность менеджера по туризму всегда есть в туристических агентствах и у туроператоров.

В начале 19 века во Франции в толковом словаре сформировалось понятие «турист» — человек, который ездит в различные страны мира, с целью убить время, или из любопытства.

В этот же период начали строиться железные дороги, активно развивалось кораблестроение, начала появляться первая авиация, также из усадеб и других домов стали делать гостиницы и санатории.

Должностная инструкция менеджера по туризму — образец

/ / 26 декабря 2020 0 Должностная инструкция менеджера по туризму — это документ, в котором описываются обязанности, возложенные на этого специалиста, его ответственность, а также права, которыми он наделен. Разберемся, что собой представляет такая инструкция, как она составляется и где можно взять образец этого документа.

Менеджер по туризму — это сотрудник туристической компании, непосредственно работающий с клиентами и занимающийся организацией их туристических (а при необходимости — деловых или личных) поездок.

Работа менеджера по туризму

В любой туристической фирме центральным звеном, несомненно, является менеджер, к которому с каждым днем предъявляется все больше и больше требований.

Поскольку сегодня туризм все больше принимает рыночные формы функционирования, то на рынке труда работа менеджер по туризму более ориентирована на профессионалов, владеющих специфическими технологиями и программными продуктами, знающих основы продвижения туристических услуг и имеющих коммуникативно-психологические особенности общения с потенциальными клиентами. Кроме того, отметим, что сейчас менеджеры по туризму сочетают в себе несколько профессий – это и экскурсоводы, и инструкторы-методисты.

Безусловно, в таких условиях необходимо обладать широким кругозором, необходимыми знаниями и самое главное с полезным результатом продвигать продукты, предлагаемые туристической компанией. Так или иначе,

Должностная инструкция менеджера по туризму

› Сегодня большинство людей, желающих приятно провести досуг, обращаются за помощью в туристические агентства.

Ведь пожелания клиентов по поводу будущего отдыха обращены именно к этому специалисту.

А как же иначе, ведь такой человек помогает выбрать страну, где желает побывать клиент, и организовывает для посетителей предприятия полноценный и комфортный отдых. Чтобы грамотно выполнить свои рабочие задачи, этот администратор оформляет нужные документы: страховое свидетельство и визу.

Обязанности менеджера по туризму

Отпуск – какое долгожданное, сладкое, многообещающее слово.

Современный ритм жизни предполагает красивый отдых.

Желающих отправиться в туристические поездки за пределы нашей страны с каждым годом увеличивается. Естественно, возникают вопросы – куда отправиться, как правильно подготовиться к путешествию и не совершить ошибок? Часто, обратившись в туристическое агентство, человек толком и сам не знает, чего хочет.

Здесь и приходит на помощь высококвалифицированный специалист в отрасли туристического отдыха, который поймет ваши желания и поможет разобраться во всех нюансах.

Круг обязанностей менеджера по туризму разнится в зависимости от места работы. В туроператоре он выполняет одну работу, в туристическом агентстве – другую. В первом случае, перечень деятельности должностного лица выглядит так: 1.

Разработка нового туристического маршрута, который играет важную роль в привлекательности тура, в удовлетворении запросов клиента и цели их поездки.

2.

Должностная инструкция менеджера по туризму, должностные обязанности менеджера по туризму, образец должностной инструкции менеджера по туризму

Менеджер по туризму — специалист, который организует путешествие «под ключ»: поможет выбрать страну, оформить необходимые документы и обеспечит необходимой информацией.

В нашей должностной инструкции менеджера по туризму прописаны обязанности этого специалиста, среди которых: сбор, изучение и анализ требований клиентов к туристическим услугам, консультирование клиентов, формирование списков туристов и составление графиков заездов в отели.Должностная инструкция менеджера по туризмуУТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.________________ «________»_____________ ____ г.1.

1.3. Менеджер по туризму подчиняется непосредственно генеральному директору организации.

Должностная инструкция менеджера по туризму: обязанности и функции, основные требования к квалификации + образец готовой должностной инструкции

Профессия менеджера по туризму сейчас очень востребована, ведь мы живем в достаточно холодном климате и большинство наших граждан любят отдыхать у моря в теплом приятном климате за границей.

Кроме того, должностные обязанности менеджера возлагают на это лицо и довольно серьезную ответственность, так как его деятельность влияет на финансовый результат компании и затраты клиентов, а некоторых случаях от него может зависеть здоровье и безопасность клиентов. Все это важно

Менеджер по туризму: обязанности и должностная инструкция

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия » » Профессия менеджера по туризму сейчас очень востребована, ведь мы живем в достаточно холодном климате и большинство наших граждан любят отдыхать у моря в теплом приятном климате за границей. А значит, очень много людей постоянно нуждаются в услугах турагенств.

Кроме того, должностные обязанности менеджера возлагают на это лицо и довольно серьезную ответственность, так как его деятельность влияет на финансовый результат компании и затраты клиентов, а некоторых случаях от него может зависеть здоровье и безопасность клиентов.

Тревел Магнат

Агент по туризму относится к категории технических исполнителей. На должность агента по туризму назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное образование, дополнительную подготовку по туристской деятельности. (без предъявления требований к стажу; стаж работы не менее 1 года (2 лет, 3 лет, др.) Агент по туризму должен знать: Закон РФ

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

, иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности.

Географию стран мира. Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров.

Правила бронирования билетов и услуг. Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.

Основы туристского права. Иностранный

Организация и методика проведения экскурсий по объектам культурно-исторического наследия туристи

Характеристика объекта:S офиса (кв.м)= 62,5 (схема офиса в приложении № 1) Турфирма представляет собой два больших, просторных, хорошо освещенных помещения, с современным дизайном и хорошо подобранной цветовой гаммой в светло-зеленых оттенках.

Офис оборудован мебелью для персонала — рабочие столы, стулья, необходимая оргтехника. Количество рабочих мест — 4. Имеется кухонная зона для персонала и санузел.

Посадочных мест для обслуживания клиентов — 8. Имеется зона отдыха для клиентов – 2 мягких кожаных дивана черного цвета, журнальный столик с всегда новыми каталогами.