+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат денег после оплаты картой ламода

Возврат денег после оплаты картой ламода

Возврат денег после оплаты картой ламода

Но законодательно имеются нюансы: в 1998 году было подписано постановление №55, ограничивающее возврат товаров некоторого типа. оговаривает, как вернуть товар на Ламода, а также, что именно можно возвращать:

  1. ткань со всевозможными лентами и кружевами, отпускаемыми в метрах;
  2. нижнее белье, носочные изделия, купальники;
  3. детские вещи;
  4. украшения из драгоценных металлов;
  5. продукцию, предназначенную для личной гигиены;
  6. косметику и парфюмерию;
  7. посуду;
  8. бытовую продукцию с возможностью пользования в медицинских целях.

В остальных случаях товар можно вернуть, опираясь на статью 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей». Приобретенная вещь должна быть новой. Если человек не носил купленные вещи или не использовал какую-либо другую продукцию, в течение 2-х недель он может ее беспрепятственно вернуть.

Сама компания в обязательном порядке проверяет продукцию на качество.

Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

Одинцово, ул.

Молодёжная, 46, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Химки, Ленинградское шоссе, владение 5, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Раменское, ул. Чугунова, 15а, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г.

Красногорск, ул. Жуковского, 7, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г.

Балашиха, пр-т Ленина, 16, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г. Мытищи, ул. Мира, 26А, ежедневно с 10:00 до 21:00Санкт-Петербург: — м.

Озерки, Выборгское шоссе, 5, корп. 1, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Сенная площадь, Спасская, Садовая, ул. Гороховая, 28, ежедневно с 10:00 до 22:00; — м. Василеостровская, Санкт-Петербург, 9-ая линия Васильевского острова, 28А, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Достоевская, Владимирская, Загородный проспект, 18/2, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.
Чернышевская, ул. Рылеева, 16, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Чкаловская/Петроградская, ул.

Колпинская, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00 Волгоград: — ул. Пражская, 16а, ежедневно с 09:00 до 20:00 — ул.

Ламода как вернуть деньги если товар оплачен кредитной картой

Однако важно помнить, что приобретая товары, необходимо сразу же проверять качество доставляемого изделия.

Внимание Только в этом случае можно рассчитывать на возврат бракованной продукции, а также потраченных средств.

Допустив оплошность и пропустив установленные законом сроки, покупатель останется без обновы, а главное без денег. Налог с доходов Пунктом п. 7 ст.

8 Закона №1023 оговорено, что в случае повышения цены на товар расчеты с потребителем при расторжении договора производятся исходя из стоимости товара на момент предъявления соответствующего требования.

Условия оплаты товара картой:

В среднем на практике все операции занимаются порядка 3-10 дней. Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму.

И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии. Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес.

Это самый простой вариант, не требующий от вас дополнительных действий и затрат. В Москве, Волгограде и Ставрополе работают пункты возврата. Адреса можно посмотреть на официальном портале компании Lamoda.

Время работы отделений с 10:00 до 20:00. Вещи можно привезти туда. Отправить посылку обычным переводом с помощью почты России. Адрес также указан на официальном сайте компании.

Как мне вернуть товар?

Вызвать «Почтового курьера» можно:

  1. осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
  2. оформив заявку на сайте .
  3. осуществив звонок по номеру 154 — справочная служба РУП Белпочта.

Более . Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу:

  1. город Минск, м. Уручье, пр-т Независимости, д. 186. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  2. город Минск, м. Кунцевщина, ул. Притыцкого, д. 87. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  3. город Минск, м. Спортивная, ул. Ефросиньи Полоцкой, д. 5. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  4. город Минск, м.
  5. ​город Минск, м. Площадь Якуба Коласа, ул. Куйбышева, 69. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  6. город Минск, м. Грушевка, пр-т Дзержинского, д.19. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  7. город Минск, м. Малиновка, ул. Есенина, д. 6. Ежедневно с 10:00 до 21:00;

Возврат товара надлежащего качества

В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г.

N 466-пп

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»

: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару.

Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Однако, не все товары можно вернуть.

19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом:

  1. посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
  2. косметика и парфюмерия;
  3. товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).
  4. ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
  5. предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
  6. ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
  7. вещи, предназначенные для личной гигиены;
  8. нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;

Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст.

Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет

Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз.

2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»

: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.* Важно!

Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)

Наклеить её на отправление

Подтвердить, что вы наклеили этикетку на отправление нажав кнопку «Да»

Ещё раз убедиться, что на вашем отправлении указан актуальный номер телефона и нажать кнопку «Открыть ячейку»

На экране появится сообщение, подтверждающее открытие ячейки

Вложить отправление в открывшуюся ячейку и закрыть дверцу

Необходимо подтвердить закладку возврата: • «Возврат заложен» — вы успешно вложили отправление

• «Возврат не заложен» —

advocatus54.ru

В среднем на практике все операции занимаются порядка 3-10 дней. Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму. И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии.

Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес. Это самый простой вариант, не требующий от вас дополнительных действий и затрат.

При выборе вида отправления на почте выбирайте только обычное, а не отправление наложенным платежом.

В этом случае расходы за доставку несет покупатель, однако расценки на почте России более чем приемлемые для всех слоев населения.

2155317.ru

Важно Так вот — товар к ним на склад пришел, а денег до сих пор нет.

Я им звоню и даже переписывалась с так называемым специалистом департамента по взаимодействию с клиентами Светланой Остеровой.

Возврат Внимание Это зависит от расторопности бухгалтера.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом: вещи, предназначенные для личной гигиены; ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж; косметика и парфюмерия; нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия; посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов; ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями; предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;

Как вернуть товар в интернет магазин ламода

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: WILDBERRIES и LAMODA ПРОДАЮТ ПАЛЬ?

Ламода возврат товара в Москве Ламода возврат товара в Москве Пока оценок нет Loading Покупка предметов одежды и обуви через интернет-магазины привлекательна и опасна в равной мере. Почему привлекательна понятно.

Можно просто зайти на сайт, удобно устроиться в кресле и пролистывать страницы в поисках нужного платья или туфель.

Не нужно выходить из дома, ехать в душном транспорте, толкаться в торговой точке. А почему же опасно? Одежду и обувь, которую видишь на картинках, ни примерить, ни посмотреть на их сочетание с другими предметами туалета, не оценить их вид в зеркале.

Но опасения эти излишни, если есть налаженная сеть возврата товара. К примеру, в интернет-магазине Lamoda действуют целых три способа обратной доставки вещей. Если одежда не подошла вам по размеру или туфли оказались чуть более узкими, чем вы ожидали, то вернуть вещи не составит большой проблемы.

На первый взгляд все прекрасно, но как обстоят дела в Ламода на самом деле? Давайте разбираться вместе. Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта.

К счастью, товары, которыми торгует Ламода — одежда и обувь — в этот список не входят. В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата.

Так, предлагаются 3 способа вернуть одежду и обувь в магазин. Рассмотрим их подробней. Возврат покупки через курьера после доставки. Получив нужный товар, покупатель может сразу же его примерить, оценить качество и другие потребительские свойства.

Если его что-то не устроит, то покупку можно не принимать и вернуть с курьром. Доставка из магазина бесплатная, так что дополнительных расходов не будет. Ламода возврат товара в Москве через пункты приема. Они расположены по адресу: Работают пункты с 10 до 20 часов каждый день.

Главное, захватить вместе с покупкой товарный чек, накладную на товар, паспорт и распечатанное заявление утвержденной формы, которое вы можете скачать по ссылке в конце статьи. Если вы живете не в Москве, а в других регионах, то возврат покупок через курьера или столичные пункты возврата будет невозможен.

В посылку с вещью нужно положить ксерокопию паспорта, чек, накладную и заполненное заявление о возврате. Посылка отправляется в обычном режиме, без наложенного платежа. Внимание Вся информация о товаре находится в накладной, которую вам обязаны отправить вместе с посылкой или курьером.

Если заявление будет заполнено неправильно или вовсе не будет отправлено с товаром, то возврата денег не стоит ждать. Требования для возврата вещей Ламода возврат товара, купленного через интернет-магазин, возможен при предъявлении или пересылке чека и заявления на возврат.

Деньги за товар поступают на банковский счет покупателя пластиковую карту или электронный кошелек, так как возврат возможен только тем способом, который использовали для оплаты товара наличный или безналичный.

Так как рассматриваемый магазин расположен в интернете, то все платежи в основном идут безналом. На перевод денег потребителю с момента доставки товара обратно в магазин закон отводит не более 10 дней.

Если покупатель желает вернуть вещь, гарантия на которую еще не закончилась, то информацию о гарантийном сроке можно найти на специальном талоне.

Его обычно прикрепляют к заказу. Возврат вещей ненадлежащего качества, если они были доставлены покупателю сразу в таком состоянии, происходит за счет средств магазина. За оплаченные заранее товары деньги возвращаются в полном объеме.

Лучше, если брак будет возвращен обратно с заводскими ярлычками и этикетками — по закону это не обязательное требование, но на практике его лучше придерживаться.

Срок возврата вещей надлежащего качества — 14 дней с даты их приобретения доставки. При этом они должна быть в хорошем состоянии, сохранять свои важные потребительские свойства и не иметь следов носки что особенно актуально для одежды и обуви.

Информация При принятии товара сотрудники магазина обязательно обратят внимание на его внешний вид. Вещи, более непригодные для продажи, откажутся принимать, а про денежную компенсацию можно будет забыть.

На обувь распространяется особая гарантия, которая зависит от времени года и сезона. Сроки, с которых отсчитывается гарантийный срок для разных видов обуви: Зимняя обувь — с 1 ноября по 1 марта; Весенняя — с 1 марта по 1 мая; Летняя — с 1 мая по 1 сентября; Осенняя — с 1 сентября по 15 ноября.

Возврат бракованных вещей Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте — в цвете или внешнем виде — это не брак.

А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо.

Для избавления от будущих проблем при доставке товара следует сразу хорошо рассмотреть его, проверить на качество, оглядеть внимательно швы и прочие детали. Если доставка была через курьера, то ставьте свою подпись о принятии только после тщательной проверки.

Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи. При получении покупок на почте забирайте их также только после проверки.

Если вы уже поносили брюки пару дней, а затем обнаружили серьезный дефект, то вернуть их будет проблематично. Во-первых, вам самим уже не захочется идти на почту, запаковывать товар и пересылать обратно.

Во-вторых, сделать возврат активно ношенной вещи даже при наличии заводского брака — занятие не самое приятное. Предупреждение Возврат денег возможен после пересылки брака вместе с приложенной копией паспорта, чеком и товарной накладной если имеется.

Не забудьте послать заполненное заявление на возврат установленной формы. Не все вещи можно вернуть в магазин, если они вам не подошли.

Существует особый Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

В него включены 14 категорий товаров, включая косметику и парфюмерию, технически сложные товары, растения и животные, бытовую химию, средства личной гигиены и прочую продукцию.

Для нас интересны лишь несколько категорий — чулочно-носочные изделия, нижнее белье, купальники. Эти товары относятся к одежде и поэтому могут встретиться на страницах интернет-магазинов Ламода.

Они подлежат возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта или брака. На них не действует правило обмена вещей надлежащего качества в срок 14 дней после покупки.

Совершая покупки на сайтах Ламода и в иных интернет-магазинах, проверяйте доставленные покупки сразу же, на месте. Поставив свою подпись в документах о принятии, вы подтверждаете этим факт доставки качественных изделий. На всякий случай сохраняйте все заводские ярлыки, этикетки и упаковку.

В случае возврата они помогут получить обратно деньги быстро и без проблем.

Это — Letyshops! Потому что:

Процесс оплаты банковской картой в российских интернет-магазинах MasterCard и UsabilityLab провели исследование процесса оплаты банковской картой в 24 российских сервисах, 14 платежных провайдерах и банках, и сформировала рекомендации по юзабили для интернет-магазинов. ЦП публикует выжимку из исследования, а также мнение представителей индустрии. Часто причины не связаны с удобством магазина, к примеру, иногда покупатель просто находит более выгодное предложение или передумывает покупать товар. Примеры отказов:

Чекам и бумажкам — бой

Самый полезный отзыв! Отзы ОТ и ДО. Хитрости этого сайта. В этом отзыве я вам расскажу все ОТ и до, а так же маленькие хитрости и особенности этого сайта, которые помогут вам купить нужный вам товар с выгодой и не прогадать.

Как сделать возврат товара в Lamoda

Компания для привлечения клиентов проводит акции и гарантирует бесплатную доставку при покупке на определенную сумму. Закон по защите потребительских прав оговаривает условия возврата товара в течение 14 дней, не считая день приобретения. Но законодательно имеются нюансы:

Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад. Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема? Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах.

Ламода возврат товара в Москве Ламода возврат товара в Москве Пока оценок нет Loading Покупка предметов одежды и обуви через интернет-магазины привлекательна и опасна в равной мере. Почему привлекательна понятно.

Можно просто зайти на сайт, удобно устроиться в кресле и пролистывать страницы в поисках нужного платья или туфель. Не нужно выходить из дома, ехать в душном транспорте, толкаться в торговой точке.

А почему же опасно? Одежду и обувь, которую видишь на картинках, ни примерить, ни посмотреть на их сочетание с другими предметами туалета, не оценить их вид в зеркале. Но опасения эти излишни, если есть налаженная сеть возврата товара.

Исследование MasterCard: Процесс оплаты банковской картой в российских интернет-магазинах На сайте магазина «darchangel-farm.com» после нажатия на кнопку На странице корзины в магазине Lamoda представлена магазина Lamoda информацию о возможности возврата товара.

На каких основаниях можно вернуть покупки? Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно. Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей. При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло.

Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение — оставлять приобретения или нет. По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней кроме дня покупки. Однако, не все товары можно вернуть.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом: Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст.

Отзывы о магазине LAMODA.RU

Возврат Как вернуть товар? Как вернуть товар? Любой товар, заказанный на Lamoda. Для оформления возврата вам необходимо: Распечатать, заполнить и обязательно подписать 2. Скомплектовать возврат, который состоит из: Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с момента принятия товара к возврату.

Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)

› › › Неугомонное развитие современных технологий сильнее приближает интернет к потребителю.

Сегодня все больше товаров и услуг приобретается через Всемирную паутину. Появление различных интернет-маркетов сделало процесс покупок проще и удобнее.

Торговая платформа Ламода помимо широкого спектра продукции предлагает и пошаговый план возвращения изделий.

Как вернуть товар в Ламода?

Возврат денег после оплаты картой ламода

На рынке современной продукции интернет-магазины не являются новшеством. Одной из самых крупных и удобных площадок можно считать магазин Ламода. Здесь у покупателей есть возможность примерить заказанный товар и если он не подходит, по каким-либо причинам, вернуть его в магазин.

Площадка Ламода подчиняется отечественному законодательству, соответственно возврат товара сюда осуществляется по всем нормам права. О том, как оформить возврат товара в Ламода, и как его осуществить, мы расскажем в нашей статье.

Чем удобен магазин

Основным преимуществом интернет магазина Ламода можно считать то, что вы можете заказать товар и оплатить только те вещи, которые вам подошли. При этом существует возможность бесплатной доставки при заказе от 10 вещей.  Платформа работает более чем в 60 городах страны и с каждым днём становится всё популярнее.

Существует перечень продукции, вернуть которую в Ламода удастся лишь в том случае, если он не соответствует заявленному на сайте описанию, или пришёл клиенту в нетоварном виде. Но если речь идёт о парфюмерно-косметических изделиях, то это большой шаг навстречу клиенту. Давайте рассмотрим процедуру, методы и перечень товаров, которые удастся вернуть в интернет магазин, более подробно.

Вернуть брак

В том случае, если товар вы оплатили, и 14 дней с момента покупки минуло, то вы можете вернуть их вы можете при выявлении ненадлежащего качества продукции. Основаниями для оформления возврата могут служить:

  1. Низкое качество продукции;
  2. Повреждения и дефекты;
  3. Упаковка повреждена или вскрыта;
  4. Описание на сайте не соответствует действительности.

Покупатель оформляет заявление на возврат, в котором указывает причины, по которым товар возвращается в магазин. Ламода проводит экспертизу продукции, по результатам которой устанавливается, виновен в порче продукции покупатель или же производитель.

В том случае, если будет установлено, что брак носит производственный характер, то в течение 10 дней с момента получения результатов от экспертов, клиент получит денежные средства компенсирующие стоимость отправки и самого товара. Если вина будет установлена за клиентом магазина, то возвращённый товар отправится обратно заказчику.

Сроки возврата обуви

В зависимости от того какую сезонную коллекцию вы выбрали на сайте Ламода, в соответствии с нормами законодательства на каждый отдельный вид действует сезонная. Так:

  • Для зимней обуви гарантийный срок считается с 1 ноября по 1 марта;
  • Весенняя обувь – с 1 марта по 1 мая;
  • Летняя обувь – с 1 мая по 1 сентября;
  • Осенняя обувь – с 1 сентября по 15 ноября.

Таким образом, даже если вы заказали обувь не в сезон, вы сможете отсчитывать гарантию, начиная с актуального срока эксплуатации изделия.

Как оформить возврат

Вы можете оформить возврат как в режиме онлайн, так и письменно, распечатав бланк заявления, который можно найти на сайте магазина Ламода. Для этого необходимо войти в личный кабинет, и посетить раздел «Мои заказы».

Вне зависимости от того заполняете вы письменное обращение или онлайн форму, необходимо внести следующую информацию грамотно и без ошибок:

  1. Дата возврата товара;
  2. Артикул, наименование, размер и стоимость товара. Если вам была предоставлена скидка, то цену необходимо указывать с её учётом;
  3. Опишите дефект товара, если причиной возврата является брак производителя;
  4. Укажите сведенья о своём банковском счёте или данные для осуществления почтового денежного перевода;
  5. Подпишите бланк.

При оформлении заявки на возврат товара в Ламода в режиме онлайн, вносить данные о конкретном товаре не будет необходимости. В разделе «Мои заказы» вам нужно будет просто выбрать позиции, которые вы хотите выслать обратно продавцу.

После заполнения информации о методе возврата денежных средств форма будет отправлена вам на электронную почту.

Вам необходимо будет распечатать этот бланк и подписать его, после чего подготовить остальные документы, необходимые для возврата.

Документы

Вам понадобиться собрать такой набор документации, для оформления возврата в магазин Ламода:

  1. Заявление на возврат;
  2. Квитанция об оплате заказа. Если чек потерян, то стоит приложить максимум доказательств того что заказ был оформлен вами в Ламода (скрины личного кабинета, максимально подробные данные по заказу, данные которые были получены вами на электронную почту и т.п.);
  3. Товар, который должен быть хорошо упакован. Если речь идёт о возврате в течение 14 дней, то все ярлыки и бирки необходимо сохранить;
  4. Ксерокопия гражданского паспорта;
  5. Номер телефона, по которому с вами смогут связаться сотрудники Ламода по средствам СМС уведомления.

Далее необходимо отправить заказ одним из доступных вам способов, каждый из которых по-своему удобен и заслуживает внимания. Давайте рассмотрим их подробнее.

Через пункт возврата

Пункты возврата и выдачи заказов Ламода есть во многих городах, где действует курьерская доставка. Уточнить время работы, адрес и прочую интересующую вас информацию можно на сайте магазина, пройдя по ссылке https://www.lamoda.ru/help/article/vozvrat-v-pvz-lamoda-ru  .

Важно, что бы возврат осуществлял или сам заказчик или его законный представитель по соответствующей нотариально заверенной доверенности. Если вы не можете самостоятельно доставить товар, который планируете вернуть именно через филиал Ламода, но предпочитаете именно этот метод, то в заявлении стоит указать реквизиты лица, которое будет осуществлять процедуру возврата.

По почте

В случае возврата товара в Ламода почтой вам необходимо будет отправить посылку по адресу: 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз». При этом вам придётся самостоятельно оплатить отправку, и в случае удовлетворения ваших требований, стоимость вам возместят.

Стоимость пересылки рассчитывается исходя из габаритов и веса пересылки. Уточнить её вы можете, воспользовавшись официальным ресурсом «Почта России» — https://www.pochta.ru

Постаматы PickPoint

Если вы получали свой заказ по средствам службы постаматов PickPoint, то вы можете вернуть товар в Ламода тем же методом. Такой метод доступен в каждом городе, за исключением Калининграда.

Следует действовать согласно следующему алгоритму:

  1. Посылка надёжно фиксируется в пакете при помощи клейкой ленты;
  2. На пакете напишите свой номер телефона для получения СМС-уведомлений;
  3. В постамате необходимо выбрать опцию «Отправка заказа», и «Вернуть товар»;
  4. Введите код заказа;
  5. Внесите деньги за пересыл;
  6. Получите стикер и приклейте его на пакет;
  7. Поместите пакет в открывшуюся ячейку и заберите квитанцию об отправке.

Если ваш возврат отклонили

Ламода относится к компаниям, которые нацелены в первую очередь на сохранение клиентуры, однако ситуации бывают разные, и на случай того что вам откажут в возврате, стоит делать копии всех документов, которые необходимы для отправки товара в магазин. Вы можете составить обращение на имя директора Ламода, указав все нюансы вашего возврата. Как правило, после этого следует возмещение денежных средств.

Если вам не удалось добиться возмещения по средствам письменного обращения, то стоит обратиться к судебной инстанции и искать справедливости в зале суда. Обращение в суд подразумевает составление грамотного и чёткого искового заявления, которое может правильно оформить и подать только грамотный юрист.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.