Можно ли вернуть ковролин в магазин

Можно ли вернуть ковролин в магазин

30 Мая 2020, 08:05 0 0 49 ответов 13 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день Любовь Васильевна, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», 1.

Можно ли сдать ковролин обратно в магазин

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Ковровое покрытие ненадлежащего качества

Все ковровые покрытия, и шерстяные ковры не являются исключением, обрабатываются по одинаковой схеме: — с помощью специальных щеток машина втирает разведенный в воде шампунь по всей поверхности коврового изделия; — вся грязь собирается пылесосом; — далее ковру нужно высохнуть (для этого требуется 6-12 часов).

Возврат товара в магазин Возврат товара ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, то есть товар, в котором присутствует заводской брак.

Возврат/Обмен

Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем осуществляются исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994 г. «О реализации отдельных положений ЗУ О защите прав потребителей», в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату относятся ковровые изделия метражные.

Метражными ковровыми изделиями считаются те, которые продаются не в готовом виде, а на отрез, то есть те которые отрезаются (вырезаются), согласно Ваших индивидуальных размеров.

Возврат ковера, как вернуть ковер в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим. Купленный вами ковер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. неисправны отдельные части и элементы;
2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
3. заводской брак ковера (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенный ковер исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
3. не понравился цвет ковера, его форма либо габариты;

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате ковера имеет следующие обстоятельства:

Могу ли я вернуть ковролин обратно в магазин?

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж С уважением, Сюзюмов Е.Н 21 Июля 2020, 21:26 0 0 259 ответов 62 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

https://www.youtube.com/watch?v=ZQfh5kk3Un8

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Сергей!

К сожалению Вы не можете вернуть в магазин ковролин надлежащего качества. 21 Июля 2020, 21:42 0 0 Все

Возврат ковролина, как вернуть ковролин в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами ковролин оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак ковролина (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Какой товар можно вернуть в магазин?

Как видите, этот перечень довольно обширен, поэтому будь внимательны, приобретая перечисленные выше товары.

Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55.

А еще у нас читают:

Можно ли сдать ковер обратно в магазин

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Обращаем Ваше внимание, что есть товары надлежащего качества, в том числе продающиеся по акции (скидке), которые не подлежат обмену или возврату. Данные товары зафиксированы в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.

Делаем возврат ковра в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец не принимает

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять ковер при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат ковра надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть ковер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

https://www.youtube.com/watch?v=q6iQRZ5f6Sw

Если вы нашли ковер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать ковер с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

https://www.youtube.com/watch?v=bT4kFKF1dgc

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на ковер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили ковер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать ковер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать ковер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Подлежит ли возврату ковролин

Это быстро и бесплатно! ��� Задавайте вопросы, рады будем помочь!

��

Оглавление статьи

1. 2 Обмен ковролина надлежащего качества
   • 2.1 Срок обмена ковролина
   • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
   • 2.3 Если ковролин куплен в интернет-магазине
   • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный ковролин
2. 1 Обмен ковролина ненадлежащего качества, как обменять ковролин
   • 1.1 Срок обмена ковролина
   • 1.2 На что можно рассчитывать
   • 1.3 Перерасчет и доплата
   • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
   • 1.5 Если ковролин куплен в интернет-магазине
   • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественного ковролина на гарантии
   • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный ковролин гарантия на который закончилась или не была установлена.
3. 2.1 Срок обмена ковролина
4. 1.2 На что можно рассчитывать
5. 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
6. 1.3 Перерасчет и доплата
7. 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественного ковролина на гарантии
8. 1.1 Срок обмена ковролина
9. 2.3 Если ковролин куплен в интернет-магазине
10. 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный ковролин гарантия на который закончилась или не была установлена.
11. 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный ковролин
12. 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
13. 1.5 Если ковролин куплен в интернет-магазине

Можно ли вернуть лакокрасочную продукцию?

Сделать это можно в той же торговой организации, где была совершена покупка. Но потребителю для этого следует придерживаться следующих правил:

1. обмен товара возможен только в первые четырнадцать дней после их покупки. При этом в этот срок не входит день совершения сделки;
2. товар не должен быть использован покупателем;
3. требуется наличие кассового чека. Он служит подтверждением покупки товара в определенной организации. Если документ об оплате товара утерян, то не стоит волноваться по этому поводу. Доказывать данный факт разрешается при помощи свидетелей.
4. не должна быть нарушена упаковка товара и его товарный вид;

Законом предписано, что продавец обязан предложить потребителю аналогичный товар. При этом производится корректировка его стоимости: покупатель доплачивает разницу в цене либо она ему возвращается.

https://www.youtube.com/watch?v=eSvGECxlZR4

Если нужного товара в данный момент нет в наличии и покупатель согласен подождать его поступления, то продавец незамедлительно после его получения сообщает ему об этом.

Интернет магазин ковров, купить ковер в Москве

+ транспортные расходы связанные с доставкой ковра до Вашего адреса!

4. Вам привезли ковер, но Вы решили отказаться от него после того, как курьер уехал*, в этом случае: — если Вы просто отказываетесь от ковра и хотите чтобы мы приехали и забрали его, эта услуга будет стоить 700 руб. + 500руб. по Москве; 700 руб.

+ 500руб. + 20руб. за каждый км. от МКАД по Моск.области. * Вы можете отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14-и дней с момента покупки (Закон о Защите прав потребителей ст.26.1 п.4).

** Согласно Закону о Защите прав потребителей текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные

Как вернуть линолеум

, если в нем обнаружен дефект?

В случае обнаружения неустранимого дефекта особой сложности товар может быть возвращен и позднее двух лет со дня продажи, но это относится к технически сложным товарам. (К примеру, по этому поводу можно ). Возврат линолеума может быть осуществлен в том случае, если вину изготовителя докажет независимая экспертиза, которая проводится за счет:

Я имею право!

Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п.

Т.к. если Вы принесете в магазин товар, по которому видно, что он уже был в употреблении – продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав.Не стоит расстраиваться если у вас нет чека – законом позволено ссылаться на показания свидетелей при отсутствии документов, подтверждающих оплату.

Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен.

Это: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

Можно ли вернуть ковер в магазин

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Бесплатная юридическая консультация:Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Можно ли сдать ковер в магазин обратно

Бесплатная юридическая консультация:

— На самом деле возвращать покупки, которые вам оказались не по душе, но не имели никаких изъянов, можно было и раньше.

• Можно ли вернуть ковер в магазин
• Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров
• Можно ли вернуть ковер в магазин
• Можно ли вернуть ковер в магазин если он не подошел по размеру
• Можно ли сдать ковер обратно в магазин?
• Вернуть товар
• Можно ли вернуть ковер в магазин
• Вернуть ковер в магазин если он не понравился
• Подлежит ли ковёр возврату
• Можно ли вернуть ковер в магазин если он не подошел по размеру
• Можно ли обменять ковер? Не подошел по цвету
• Делаем возврат ковра в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец не принимает
• Возможен ли возврат ковра надлежащего качества?
• Возврат технически сложного товара надлежащего качества
• Как вернуть ковер с неисправностью по гарантии?
• Прошло меньше 15 дней?
• Прошло больше 15 дней?
• Замена на время ремонта
• Как сдать ковер с неисправностью по гарантии
• Если вы купили ковер онлайн в интернет-магазине
• Надлежащего качества
• Некачественный товар
• Если вы купили ковер с неисправностью в кредит
• Частые проблемы
• Можно ли сдать ковролин обратно в магазин
• Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?
• Можно-ли вернуть ковролин. зайдите,пожалуйста,кто сталкивался
• Можно ли сдать ковер обратно в магазин?
• Права потребителя подлежит ли возврату отрезной товар
• Какой товар можно вернуть в магазин?
• Можно ли сдать линолеум обратно в магазин
• Как вернуть в магазин ламинат?
• Можно ли сдать ковролин обратно в магазин
• Вернуть товар
• Ответы юристов (1)
• Ищете ответ? Спросить юриста проще!
• Возврат ковера, как вернуть ковер в магазин и можно ли получить деньги
• Возврат некачественного ковера
• Возврат ковера с недостатками в течение срока гарантии
• Срок, в течение которого можно вернуть товар
• Срок возврата денег
• Кому можно предъявить требование
• Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
• Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
• Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
• Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
• Возврат ковера с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
• Срок, в течение которого можно вернуть товар
• Срок возврата денег
• Кому можно предъявить требование
• Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
• Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
• Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
• Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
• Возврат ковера по истечении 2 лет с момента покупки
• Срок, в течение которого можно вернуть товар
• Срок возврата денег
• Кому можно предъявить требование
• Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
• Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
• Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
• Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
• Возврат качественного ковера
• Возврат ковера в течение 14 дней
• Срок, в течение которого можно вернуть товар
• Срок возврата денег
• Кому можно предъявить требование
• Условия возврата
• Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
• Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
• Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
• Алгоритм действий в случае, когда продавец не согласен на бесспорный возврат денег
• Возврат ковера по истечении 14 дней

Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя (см.

Справку «КП». — Ред.), — рассказала глава Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша. — Некоторые позиции добавили, а некоторые сузили.

Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.

https://www.youtube.com/watch?v=AiWH99meKGQ

Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад. Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия.

Бесплатная юридическая консультация:

А это сложные технические — например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее.

— метражные (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое)

Можно ли вернуть ковер в магазин если он не подошел по размеру

Здравствуйте, Лилия Согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994 г. «О реализации отдельных положений ЗУ О защите прав потребителей», в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату относятся ковровые изделия метражные.

Метражными ковровыми изделиями считаются те, которые продаются не в готовом виде, а на отрез, то есть те которые отрезаются (вырезаются), согласно Ваших индивидуальных размеров.Согласно п.1 ст.9 ЗУ «О защите прав потребителей» от 1991 г.

, потребитель имеет право обменять непродовольственной товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его за формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению.Такой обмен осуществляется в течение 14 дней от дня покупки.

Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли сдать ковер обратно в магазин?

Но подобное возможно не во всех случаях и не в любой категории товаров. В представленной статье мы подробно расскажем, какие покупки можно вернуть, как действовать, чтобы магазин принял товар обратно и как защитить свои права, если договориться с продавцом не получается.

статьи ○ Можно ли вернуть товар надлежащего качества? ○ Можно ли вернуть одежду? ✔ При соблюдении каких условий?✔ В какой срок?✔ Если не подошел по размеру или фасону?✔ Можно ли вернуть, если оторвалась биркаили отрезали до примерки? ○ Можно ли вернуть технику надлежащего качества? ✔ Если техника не потеряла товарный вид?✔ Если продавец ввел в заблуждение? ○ Можно ли вернуть товар надлежащего качества, купленный через интернет? ✔ Уникальные сроки.✔ Можно ли вернуть технику без объяснения причины? ○ Какие еще товары можно вернуть? ○ Как можно получить деньги? ○ Советы юриста. ○ .

Вернуть товар

• Можно ли вернуть ковер в магазин
• Конференция ЮрКлуба
• Я приобрела ковер, но он не подошел по размеру
• Товары, которые вы не сможете вернуть в магазин

Можно ли вернуть ковер в магазин Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного.

Вернуть ковер в магазин если он не понравился

Вернуться ○ Можно ли вернуть товар надлежащего качества, купленный через интернет? Сейчас, когда количество товаров, приобретаемых в интернет-магазинах стремительно растет, особенно важно знать условия возврата. Они также регулируются Законом о защите прав потребителей и определяются как дистанционный способ продажи (ст.26.1 Закона).

В данном случае процедура возврата имеет свои особенности.

Уникальные сроки. Главной особенность удаленных покупок являются специфичные сроки возврата. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона, потребитель вправе отказаться от заказа в любой момент до его получения. Когда передача товара произведена, его возврат допускается в течение 7 дней.

Это универсальные сроки, которые действуют, если передача осуществлялась с предоставлением покупателю всей информации о порядке и сроках возврата.

Подлежит ли ковёр возврату

Если покупатель расплачивался наличными, ему также выдаются деньги из кассы с оформлением акта приема-передачи товара. Если же осуществлялся безналичный расчет, то средства покупателя также должны быть перечислены на его банковский счет. При возврате наличными деньги передаются в день оформления процедуры, при перечислении – в течение 10 дней.

Возврат ковра качественного и бракованного в магазин — инструкция в 2020 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ковра обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм ковер является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

https://www.youtube.com/watch?v=YlS0X-hURK8

В случае если покупка ковра осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу ковер в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата ковра может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат ковра ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого ковер не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ковер в магазин или другую торговую точку.

https://www.youtube.com/watch?v=Ui81O6DhT4s

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если ковер будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена ковра, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат ковра с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.